1、、改造項(xiàng)目管理流程概述、2008年12月、改造項(xiàng)目管理流程全景、三大核心內(nèi)容、課程目標(biāo)、改造項(xiàng)目流程管理說明、是根據(jù)改造項(xiàng)目的具體操作制定的標(biāo)準(zhǔn)化處理步驟和程序、有效提高工作效率、按流程規(guī)范工作流程管理、明確崗位職責(zé)并及時跟進(jìn)處理。在課堂上練習(xí)項(xiàng)目管理流程，分組討論和展示：請?jiān)凇把b飾間管理流程圖”的空白處討論并填寫所有團(tuán)隊(duì)成員同意的流程步驟，并分組解釋原因。項(xiàng)目建立階段、輸入條件、主要責(zé)任部門、輸出結(jié)果、裝修標(biāo)準(zhǔn)、市場定位項(xiàng)目定位客戶定位初步成本計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫裝修標(biāo)準(zhǔn)評分系統(tǒng)、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理部門及其他部門支持管理決策、裝修標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任務(wù)書、裝修方案圖、裝修方案圖設(shè)計(jì)任務(wù)書、設(shè)計(jì)階段、負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)院

2、配合室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)院完成管理決策、采購階段、輸入條件、輸出結(jié)果、 裝飾施工圖項(xiàng)目裝飾材料及配件選擇表，項(xiàng)目客戶個性化匹配表，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理部門及其他部門配合管理決策，房屋交付標(biāo)準(zhǔn)，采購階段(續(xù))，輸入條件，主要部門，輸出結(jié)果，裝飾管理說明，停止驗(yàn)收表，施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，分戶驗(yàn)收，其他規(guī)范，相關(guān)圖紙及合同文件，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理部門的技術(shù)支持，模型實(shí)施階段，輸入條件， 輸出結(jié)果、主要責(zé)任部門、裝修施工圖、房屋交付標(biāo)準(zhǔn)、工程管理指令、監(jiān)理合同項(xiàng)目、裝修房屋工程停止驗(yàn)收清單、監(jiān)理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目管理部成果審查和備案、裝修工程監(jiān)理管理辦法、分包施工組織設(shè)計(jì)和分包施工方案、監(jiān)理和施工方負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目管理部成果

3、審查和備案、裝修施工組織設(shè)計(jì)、模型實(shí)施階段(續(xù))、模型實(shí)施階段(續(xù))、輸入條件、主要責(zé)任部門、輸出結(jié)果、主要責(zé)任、工程裝修房屋采購計(jì)劃等。 裝修施工圖供應(yīng)商資源庫、裝修房屋項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)庫、供應(yīng)商合作要求(由項(xiàng)目部提供)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求、精裝樣板房交接標(biāo)準(zhǔn)分戶驗(yàn)收表、監(jiān)理組織及問題跟蹤及問題結(jié)案、分戶質(zhì)量檔案、裝修界面驗(yàn)收、大規(guī)模施工階段、交付階段、輸入條件及輸出結(jié)果、主要責(zé)任部門、負(fù)責(zé)裝修房屋推廣工作組的參與、缺陷反饋分析報告、職業(yè)問題記錄、 項(xiàng)目管理過程的關(guān)鍵階段、全過程的關(guān)鍵階段、項(xiàng)目/客戶服務(wù)、設(shè)計(jì)/客戶服務(wù)、設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)、采購/成本、采購/項(xiàng)目研發(fā)階段、運(yùn)營階段、項(xiàng)目研究、裝修方案、

4、施工圖、樣板房裝修、產(chǎn)品優(yōu)化、生產(chǎn)準(zhǔn)備、大規(guī)模施工、竣工交付，我們的目標(biāo)客戶是誰，他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要解決的核心問題是什么？ 研發(fā)、舊模式、新模式、城市地圖等關(guān)鍵階段的項(xiàng)目研究：研究土地屬性，找出土地價值與顧客價值的對應(yīng)關(guān)系；客戶細(xì)分：研究客戶分類指標(biāo)，找出影響客戶住房需求的關(guān)鍵因素，得到客戶分類結(jié)果；七雙眼睛：項(xiàng)目研究的方法，裝修房屋方案設(shè)計(jì)的依據(jù)？基于市場部提供的“”。研發(fā)關(guān)鍵階段的裝修方案，如何更好地滿足客戶需求？專業(yè)來自于專注于精簡公寓類型的數(shù)量。什么是成熟/標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品？集團(tuán)U5藍(lán)田1號、2 standa內(nèi)的1個成熟產(chǎn)品，面對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品主動選擇還是被動選擇？案例：不同版本的U5，

5、根據(jù)客戶需求，區(qū)域調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，準(zhǔn)備材料和零件選擇？注意事項(xiàng)？材料和零件的標(biāo)準(zhǔn)化，材料和零件標(biāo)準(zhǔn)資源的分類庫，成本計(jì)劃的定義？根據(jù)？僅限于最大化客戶滿意度！裝修方案的成本計(jì)劃、部件的選擇、問題思考哪個部門、哪個環(huán)節(jié)出了問題？裝飾設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、建筑裝飾設(shè)計(jì)總承包、研發(fā)關(guān)鍵階段的施工圖設(shè)計(jì)、提高施工圖設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、全面有效的圖紙審查、設(shè)計(jì)總承包、充分跨越圓圈、控制點(diǎn)、提高施工圖設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、在新標(biāo)準(zhǔn)下增加裝飾房屋施工圖新內(nèi)容1瓷磚或石材標(biāo)準(zhǔn)排版圖2墻棚面五金、燈具標(biāo)準(zhǔn)定位等。圖3墻壁定位部件匹配家具的標(biāo)準(zhǔn)效果圖，櫥柜和內(nèi)門制造商應(yīng)提前介入設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)控制要點(diǎn)在R&D階段，設(shè)計(jì)是建筑之源，一戶一圖，材料密

6、封，必須在24小時內(nèi)答復(fù)。裝飾設(shè)計(jì)必須介入建筑設(shè)計(jì)和主體施工，設(shè)計(jì)洽商應(yīng)及時下達(dá)，定期出席，持續(xù)改進(jìn)，R&D關(guān)鍵階段，樣板裝飾階段，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，建立交付標(biāo)準(zhǔn)。A、調(diào)整施工圖，c、樣板間的含義，例如：實(shí)木地板的色差、樣板間、實(shí)際供應(yīng)量、樣板間制度、材料樣板間、材料樣板間，例如：不同標(biāo)段之間施工不統(tǒng)一、樣板間制度、工藝樣板間、工藝樣板間，例如：土建結(jié)構(gòu)和裝修偏差，為什么我的冰箱裝不下？為什么瓷磚排版不同？為什么我的天花板與眾不同？模型優(yōu)先系統(tǒng)、建設(shè)模型、建設(shè)模型、示范單位在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)階段的訪客反饋、建設(shè)單位的反饋、封閉客戶的反饋和未解決客戶的反饋、交付回訪、入住階段的滿意度回訪、6個月生活體驗(yàn)回訪、1

7、年生活體驗(yàn)回訪、R&D關(guān)鍵階段的產(chǎn)品優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化的最終目標(biāo)？產(chǎn)品優(yōu)化目標(biāo)，R&D階段總結(jié)，流程起點(diǎn)：目標(biāo)客戶的共同需求，流程階段總結(jié)1-產(chǎn)品開發(fā)階段，產(chǎn)品選擇：1標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品2新產(chǎn)品，裝修方案：a裝修第一，b成本規(guī)劃，c標(biāo)準(zhǔn)化施工圖設(shè)計(jì)部分：建筑和室內(nèi)全循環(huán)模型經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品優(yōu)化：全面的客戶反饋，b產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫評分系統(tǒng)，第二部分運(yùn)營階段，a生產(chǎn)準(zhǔn)備。工程技術(shù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容是什么？誰負(fù)責(zé)準(zhǔn)備？S1，大規(guī)模裝修前我應(yīng)該準(zhǔn)備什么？S2，S3，生產(chǎn)準(zhǔn)備在關(guān)鍵階段運(yùn)作、如何選擇采購方式？堅(jiān)持采購，如何安排批量采購的時間節(jié)點(diǎn)？樣板間是分批建造的。你想向顧客承諾品牌嗎？不要輕易承諾品牌、生產(chǎn)準(zhǔn)備采購、生產(chǎn)準(zhǔn)備采購(續(xù)

8、)，選擇戰(zhàn)略總承包還是裝飾分包？目前，允許存在但模式是發(fā)展方向。采購招標(biāo)的考慮是否全面？采購部門需要制造商在招標(biāo)檢查制造商時提供。技術(shù)數(shù)據(jù)包括什么？施工圖紙、合同作業(yè)指導(dǎo)書、施工組織設(shè)計(jì)監(jiān)理細(xì)則、材料封樣、施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理管理措施，誰來編制？共同編制，準(zhǔn)備生產(chǎn)技術(shù)資料，集中加工，S2，S1，如何做大型裝飾？S3，大型裝修處于運(yùn)營的關(guān)鍵階段，有效管理甲方和甲方的供應(yīng)，嚴(yán)格管理發(fā)貨準(zhǔn)備期，“集中加工”的生產(chǎn)模式，統(tǒng)一集中，S2和S1，如何做大型裝修？S3、固定和固定，生產(chǎn)方式“集中加工”的要求，大型裝飾的集中加工，甲方提供的大型裝飾的管理、定標(biāo)、加工、到貨、中期、前期、與精裝單位的聯(lián)系、圖紙和技

9、術(shù)交底、后期、施工安裝、成品保護(hù)、驗(yàn)收和整改，以及甲方提供的部件。甲乙雙方的重點(diǎn)管理點(diǎn)，甲乙雙方的管理點(diǎn)，崗位職責(zé)(固定崗位)， 與專業(yè)人員對接(固定高層崗位)，舍己為人(實(shí)現(xiàn)雙贏)，幫助成長(幫助供應(yīng)商做好內(nèi)部管理)，在運(yùn)營的關(guān)鍵階段完成并交付，最終確認(rèn)交付樓號，了解接待能力，綜合考慮樓號分布和標(biāo)段因素，設(shè)置應(yīng)急維修地點(diǎn)，講解時間安排技巧，1。 交付計(jì)劃(交付準(zhǔn)備期)、關(guān)鍵操作階段的完成和交付(續(xù))；2.裝修房屋交付準(zhǔn)備、集中交付準(zhǔn)備、召開交付準(zhǔn)備會議、編制風(fēng)險問題統(tǒng)一聲明、組織物業(yè)檢測工程師培訓(xùn)、編制施工單位信息清單、召開集中交付協(xié)調(diào)會、編制應(yīng)急維修人員和備件清單，最后確定交付時間。項(xiàng)目部工程師到現(xiàn)場值班，總包管理人員陪同看房，認(rèn)真組織現(xiàn)場應(yīng)急維護(hù)，重點(diǎn)跟蹤重點(diǎn)客戶，確保信息傳遞暢通；3.集中交付裝修房屋，每日匯總；初步準(zhǔn)備：材料和零件的技術(shù)數(shù)據(jù)，工藝階段總結(jié)；2.運(yùn)營階段、批量建設(shè)：集中加工、生產(chǎn)、甲方、甲方、管理和交付準(zhǔn)備期管理；后續(xù)工作：精細(xì)規(guī)劃、準(zhǔn)備和集中交付。運(yùn)營階段總結(jié)、全過程總結(jié)、順利交付、項(xiàng)目/客戶服務(wù)、