1、 工程項(xiàng)目管理制度工程項(xiàng)目管理制度 目目 錄錄 1 概述概述.4 1.1 目的.4 1.2 適用范圍.4 1.3 縮寫和術(shù)語.4 2 過程活動詳細(xì)描述過程活動詳細(xì)描述.4 2.1 角色和職責(zé).4 2.2 進(jìn)入準(zhǔn)則.7 2.3 輸入.7 2.4 活動.7 2.4.1 項(xiàng)目啟動.7 2.4.2 項(xiàng)目立項(xiàng).7 2.4.3 項(xiàng)目實(shí)施.8 2.4.4 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng).12 2.5 輸出.13 3 技術(shù)文檔目錄技術(shù)文檔目錄.13 4 記錄模板記錄模板.13 1 概述概述 1.1 目的目的 明確工程項(xiàng)目管理工作流程，規(guī)范各部門職責(zé)及相關(guān)接口配合，保證公司 項(xiàng)目結(jié)果滿足合同約定，特制定本文件。 1.2 適用范圍適用

2、范圍 本辦法適用于公司工程項(xiàng)目的管理項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn) 收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)四個階段的管理控制。 1.3 縮寫和術(shù)語縮寫和術(shù)語 1. 工程項(xiàng)目：主要指合同簽約成功，進(jìn)入實(shí)施階段的項(xiàng)目，一般包括軟件開 發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目、IT 服務(wù)項(xiàng)目等。 2. 技術(shù)部門：從事項(xiàng)目設(shè)計、開發(fā)與實(shí)施的專業(yè)部門。 3. 客戶經(jīng)理：直接與甲方聯(lián)系、爭取市場定單的工作人員，來自市場營銷部 門或經(jīng)營銷部門確認(rèn)的公司職員。 4. 項(xiàng)目經(jīng)理：為確保合同履行而明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 5. 項(xiàng)目管理 EPM：公司“企業(yè)項(xiàng)目管理（Enterprise Project Management ） ”中用于項(xiàng)目實(shí)施階段管理的軟件模塊。

3、 2 過程活動詳細(xì)描述過程活動詳細(xì)描述 2.1 角色和職責(zé)角色和職責(zé) 1. 項(xiàng)目管理部 1)建立并實(shí)施、改進(jìn)工程類項(xiàng)目管理規(guī)程； 2)合同（包括虛擬合同）生效后，負(fù)責(zé)牽頭組織工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、過程監(jiān) 控、結(jié)項(xiàng)工作，對項(xiàng)目預(yù)算、立項(xiàng)綜合信息、項(xiàng)目變更申請進(jìn)行審核； 3)負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計劃，對項(xiàng)目進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理，特別是關(guān)鍵里程碑 階段對實(shí)際完成情況進(jìn)行監(jiān)控及相關(guān)協(xié)調(diào)工作； 4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目周報的歸口管理，定期檢查、統(tǒng)計分析，與業(yè)務(wù)/技術(shù)部門接口， 并依據(jù)周報核實(shí)項(xiàng)目工作量； 5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理，詳見外包控制過程 ； 6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目必要的管理文檔、技術(shù)資料的收集、存檔工作（詳見技術(shù)資料 目錄要求

4、） ； 7)負(fù)責(zé)對工程項(xiàng)目整體情況進(jìn)行匯總分析，向總裁室通報項(xiàng)目信息； 8)與技術(shù)部門、商務(wù)部、各質(zhì)量管理部門有接口工作，保證項(xiàng)目信息及時 有效的溝通。 2. 軟件質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)公司軟件項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控和軟件生產(chǎn)過程的管理。 詳見軟件實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范管理辦法 3. 系統(tǒng)集成部和 IT 服務(wù)部的質(zhì)量管理部門 1)系統(tǒng)集成項(xiàng)目或是相關(guān)的 IT 服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)時，負(fù)責(zé)明確項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì) 量監(jiān)理； 2)系統(tǒng)集成項(xiàng)目或是相關(guān)的 IT 服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)或變更時，負(fù)責(zé)對任務(wù)實(shí) 施計劃進(jìn)行審核； 3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體進(jìn)度監(jiān)控以及相關(guān)協(xié)調(diào)工作； 4)負(fù)責(zé)對本部門項(xiàng)目經(jīng)理提交的管理文檔和技術(shù)文檔的審核； 5)與項(xiàng)目管理部有接

5、口工作，保證項(xiàng)目信息及時有效的溝通。 4. 商務(wù)部 1)工程項(xiàng)目立項(xiàng)或變更時，負(fù)責(zé)依據(jù)合同對項(xiàng)目采購計劃設(shè)備配置、 數(shù)量的符合性、價格和交貨期進(jìn)行審核； 2)按采購計劃執(zhí)行采購任務(wù)，并在采購任務(wù)完成后及時辦理商務(wù)采購結(jié)項(xiàng) 工作； 3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理，詳見外包控制過程 ； 4)與項(xiàng)目管理部、技術(shù)部門有接口工作，保證項(xiàng)目信息及時有效溝通。 5. 技術(shù)部門負(fù)責(zé)人 1)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目計劃逐級審批，以及項(xiàng)目實(shí)施過程中的關(guān)鍵技術(shù)文檔、產(chǎn)品 進(jìn)行的審核。 2)項(xiàng)目監(jiān)控過程中的資源協(xié)調(diào)。 6. 總裁或總督 1)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目立項(xiàng)的最終審批； 2)對超出合同范圍的費(fèi)用預(yù)算、進(jìn)度計劃、設(shè)備采購申請進(jìn)行審批。 7.

6、 技術(shù)專家委員會 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目實(shí)施過程中的關(guān)鍵技術(shù)文檔、產(chǎn)品進(jìn)行終審。 8. 客戶經(jīng)理 1)參與項(xiàng)目經(jīng)理任命審批。 2)在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，與項(xiàng)目經(jīng)理定期溝通，及時反饋相關(guān)信息，并 負(fù)責(zé)與甲方的必要協(xié)調(diào)工作。 3)客戶經(jīng)理依據(jù)虛擬合同立項(xiàng)時，視情況需要對項(xiàng)目采購計劃和變 更清單等設(shè)備的配置、數(shù)量進(jìn)行符合性或合理性進(jìn)行確認(rèn)。 9. 項(xiàng)目經(jīng)理： 1) 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目組成員，并按照本文規(guī)定的管理過程工程項(xiàng)目立項(xiàng)、 工程項(xiàng)目實(shí)施（跟蹤與監(jiān)控） 、工程項(xiàng)目驗(yàn)收、工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，組織項(xiàng)目 的管理和實(shí)施工作； 2) 積極處理在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題，處理不了及時上報，跟蹤問題 直至解決； 3) 在合同和已經(jīng)明

7、確約定范圍內(nèi)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶間的項(xiàng)目活動； 4) 定期召開項(xiàng)目例會并形成會議紀(jì)要（建議：每兩周至少召開一次有客戶 經(jīng)理參加的項(xiàng)目例會） ，通報客戶經(jīng)理、直接主管、項(xiàng)目管理部； 5） 負(fù)責(zé)按項(xiàng)目管理規(guī)范要求，督促項(xiàng)目組成員及時填寫周報、準(zhǔn)確填報工 作量并按時批閱； 6) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理，詳見外包控制過程 ； 7) 依據(jù)工作實(shí)際需要，對采購合同中的設(shè)備配置或工程、服務(wù)需求等 內(nèi)容進(jìn)行審核和確認(rèn)； 8) 按時完成并提交有關(guān)技術(shù)、管理文檔資料。 10. 項(xiàng)目助理 是技術(shù)部門除項(xiàng)目經(jīng)理以外的、與項(xiàng)目管理部就工程類項(xiàng)目問題進(jìn)行溝 通、聯(lián)系的接口人員。 2.2 進(jìn)入準(zhǔn)則進(jìn)入準(zhǔn)則 項(xiàng)目啟動 2.3 輸

8、入輸入 工程合同（或虛擬合同） ；如果有涉及外包內(nèi)容，還應(yīng)該有公司審核確認(rèn) 的外包合同（或外包申請） 。 2.4 活動活動 2.4.1 項(xiàng)目項(xiàng)目啟動啟動 1. 項(xiàng)目經(jīng)理任命 工程項(xiàng)目立項(xiàng)以項(xiàng)目合同為輸入。項(xiàng)目管理部收到工程合同后，在 EPM 中啟動項(xiàng)目經(jīng)理任命流程，由技術(shù)部門在 2 個工作日內(nèi)提名項(xiàng)目經(jīng)理， 待項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過后，項(xiàng)目進(jìn)入啟動階段。 2. 大項(xiàng)目管理原則 1) 涉及多個立項(xiàng)的大項(xiàng)目管理，一般在立項(xiàng)啟動時予以明確大項(xiàng)目經(jīng)理， 負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)大項(xiàng)目總進(jìn)度、關(guān)鍵問題，以及監(jiān)控各子項(xiàng)目具體實(shí)施過 程。 2) 大項(xiàng)目經(jīng)理對大項(xiàng)目所屬項(xiàng)下項(xiàng)目的實(shí)施計劃有審批權(quán)，費(fèi)用預(yù)算、工 程進(jìn)度實(shí)行項(xiàng)

9、目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 3) 跨一級部門的大項(xiàng)目管理，各項(xiàng)目經(jīng)理的周報及例會內(nèi)容要定期互相通 報，跨二級部門的大項(xiàng)目管理，各項(xiàng)目組等同于大項(xiàng)目組成員進(jìn)行管理。 4) 正常情況下，按合同或是合同中各個功能模塊的報價，相應(yīng)核算各一級 或二級部門完成的任務(wù)指標(biāo)。軟件合同無具體明確劃分的，其二級部門 的任務(wù)指標(biāo)由軟件部門領(lǐng)導(dǎo)予以明確。 2.4.2 項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng) 1. 項(xiàng)目編號設(shè)定 項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過后，項(xiàng)目管理部的項(xiàng)目管理員在 EPM 中給該項(xiàng)目設(shè) 立編號及項(xiàng)目簡稱，以便項(xiàng)目經(jīng)理在 EPM 系統(tǒng)中準(zhǔn)備相關(guān)立項(xiàng)資料，EPM 中 的立項(xiàng)資料有： 立項(xiàng)申請表 項(xiàng)目采購計劃 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 項(xiàng)目進(jìn)度計劃 2. 項(xiàng)

10、目實(shí)施計劃編制和審批 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)“項(xiàng)目實(shí)施計劃”的編制工作， “項(xiàng)目實(shí)施計劃”包 括項(xiàng)目背景、范圍、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度計劃（工作產(chǎn)品清單及對應(yīng)的 里程碑） 、組織計劃（軟件項(xiàng)目） 、風(fēng)險管理計劃、項(xiàng)目跟蹤計劃 （軟件項(xiàng)目）等。 項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、商務(wù)部、總裁或總督 按照相關(guān)職責(zé)分別對“項(xiàng)目實(shí)施計劃”各部分進(jìn)行評審，經(jīng)審批通 過后生效執(zhí)行。 3. 立項(xiàng)：項(xiàng)目經(jīng)理完成 EPM 上相關(guān)立項(xiàng)資料填寫并上傳項(xiàng)目實(shí)施計劃 后，提交給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。 4. 管理文檔歸檔：立項(xiàng)階段的管理文檔包括該項(xiàng)目的項(xiàng)目方案建議書 、 項(xiàng)目實(shí)施計劃等，統(tǒng)一上傳 EPM。 2

11、.4.3 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 1. 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理對工程實(shí)施的質(zhì)量、進(jìn)度、實(shí)施費(fèi)用預(yù)算全面負(fù)責(zé)，根據(jù)合同、 技術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施計劃，組織項(xiàng)目中人、財、物各種資源，按照項(xiàng)目實(shí)施 計劃進(jìn)度完成各階段任務(wù)。 2. 監(jiān)控形式 項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門分別按照職責(zé)權(quán)限，對工程 項(xiàng)目進(jìn)行分級監(jiān)控，項(xiàng)目必要信息要及時溝通，以便統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。 項(xiàng)目管理部對工程項(xiàng)目的管理及監(jiān)控，主要通過項(xiàng)目周報 、 項(xiàng) 目例會紀(jì)要 、階段成果驗(yàn)證、項(xiàng)目溝通會（主要是市場人員、質(zhì) 量管理部門、技術(shù)部門的信息交換）等方式進(jìn)行。 項(xiàng)目管理部在項(xiàng)目各里程碑階段進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查可以以里程碑評審 或項(xiàng)目經(jīng)理述職形式進(jìn)行，并形成項(xiàng)

12、目經(jīng)理述職報告 。 3. 項(xiàng)目周報和項(xiàng)目進(jìn)度計劃監(jiān)控表 編制責(zé)任人：項(xiàng)目經(jīng)理。 編制方式：EPM 員工周報形成項(xiàng)目周報。項(xiàng)目組成員周五下班前用 EPM 寫員工周報時，選擇相對應(yīng)的項(xiàng)目號填寫內(nèi)容，即形成項(xiàng)目周 報；在外不能用 EPM 的，應(yīng)提交電子版周報給項(xiàng)目助理，項(xiàng)目助 理應(yīng)在每周一中午之前上傳 EPM。由項(xiàng)目管理部每周二下午前向總 裁室及各一級部門領(lǐng)導(dǎo)匯報項(xiàng)目周報提交情況。 內(nèi)容要求：EPM項(xiàng)目周報應(yīng)包括“任務(wù)名稱” 、 “任務(wù)狀態(tài)” “完成任務(wù)量” 、 “預(yù)計完成日期” 、 “還需人日” 、 “本周工作完成情 況” 、 “下周工作計劃” 、 “已投入人員及工時” 、 “存在問題與解決” 信

13、息。 周報審批：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)及時對項(xiàng)目組成員的周報進(jìn)行審批，部門 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)及時對項(xiàng)目經(jīng)理周報進(jìn)行審批。 各技術(shù)部的質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目經(jīng)理填寫項(xiàng)目周報 ，項(xiàng) 目管理部負(fù)責(zé)定期檢查并及時反饋信息。 項(xiàng)目進(jìn)度計劃監(jiān)控表：EPM 根據(jù)項(xiàng)目周報，自動生成項(xiàng)目進(jìn)度計 劃監(jiān)控表 。 4. 項(xiàng)目月費(fèi)用預(yù)算管理 實(shí)施項(xiàng)目月費(fèi)用支出，按公司預(yù)算管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一 般情況下每月 25-27 日完成下月的項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)逐級審核批準(zhǔn) 后執(zhí)行。 新立項(xiàng)項(xiàng)目的當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算，可以根據(jù)實(shí)際情況在立項(xiàng)申請時填寫， 費(fèi)用預(yù)算即可生效執(zhí)行。 5. 項(xiàng)目信息溝通 信息匯總：項(xiàng)目管理部通過不同監(jiān)控方式獲取實(shí)施項(xiàng)目動態(tài)信

14、息， 整理匯總出工程項(xiàng)目的整體情況，包括項(xiàng)目狀態(tài)、上周進(jìn)展情況、 存在的問題、本周計劃情況、風(fēng)險狀態(tài)等內(nèi)容；質(zhì)量管理部門或是 相關(guān)技術(shù)部門對項(xiàng)目監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，依據(jù)公司重大/ 突發(fā)事件上報管理規(guī)范執(zhí)行。 信息上報：項(xiàng)目管理部將匯總信息形成實(shí)施項(xiàng)目綜合信息簡報 ， 以郵件方式定期上報給總裁室及各部門相關(guān)人員；質(zhì)量管理部門或 是相關(guān)技術(shù)部門的專題報告，要在第一時間通報總裁室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)， 同時抄送項(xiàng)目管理部。 信息處理：總裁室成員根據(jù)所上報的信息，對有問題的項(xiàng)目提出處 理意見，反饋給項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部、相關(guān)技術(shù)部門。 問題跟蹤：項(xiàng)目管理部根據(jù)總裁室的意見，按各部門職責(zé)權(quán)限組織、 協(xié)調(diào)、執(zhí)

15、行問題處理過程，并跟蹤處理結(jié)果，直到問題處理完畢。 6. 項(xiàng)目變更 A. 變更總要求 當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r與立項(xiàng)計劃出現(xiàn)偏差時，應(yīng)做變更并提交變 更申請。經(jīng)過相關(guān)方審核通過后，變更有效。 B. 項(xiàng)目變更具體要求 項(xiàng)目采購計劃變更：項(xiàng)目采購計劃變更：當(dāng)設(shè)備或材料的采購與立項(xiàng)時設(shè)備清單不一致 時，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過 EPM 進(jìn)行變更。在“項(xiàng)目變更”界面填寫項(xiàng) 目變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請和項(xiàng)目采購計劃變更 細(xì)目表 ，在 EPM 提交給相關(guān)主管人員審批。 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更：當(dāng)實(shí)際或預(yù)計發(fā)生的費(fèi)用超出立項(xiàng)時的預(yù)算時， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過 EPM 進(jìn)行變更（否則財務(wù)不予報銷） 。在“項(xiàng)目

16、變 更”界面填寫項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請和項(xiàng) 目費(fèi)用預(yù)算變更細(xì)目表 ，在 EPM 提交給相關(guān)主管人員審批。 項(xiàng)目進(jìn)度計劃變更表：項(xiàng)目進(jìn)度計劃變更表：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，當(dāng)項(xiàng)目里程碑出現(xiàn)偏差 時，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過 EPM 進(jìn)行變更。在“項(xiàng)目變更”界面填寫項(xiàng) 目變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請和項(xiàng)目進(jìn)度計劃變更 表 ，在 EPM 提交給相關(guān)主管人員審批。 項(xiàng)目經(jīng)理變更：項(xiàng)目經(jīng)理變更：技術(shù)部門與項(xiàng)目管理部確認(rèn)后，將需要做項(xiàng)目經(jīng)理 變更的項(xiàng)目簡碼、項(xiàng)目名稱及變更后的項(xiàng)目經(jīng)理等信息書面通知項(xiàng) 目管理員，由項(xiàng)目管理員在 EPM 生成項(xiàng)目經(jīng)理變更審批單，待相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，項(xiàng)目管理員對 EPM

17、做變更。原項(xiàng)目經(jīng)理需提 交“工作交接單”給新項(xiàng)目經(jīng)理，如項(xiàng)目經(jīng)理離職，需先經(jīng)新項(xiàng)目 經(jīng)理確認(rèn)一切應(yīng)辦手續(xù)齊全后，項(xiàng)目管理部方可簽字。 7. 項(xiàng)目暫停 暫停申請：當(dāng)項(xiàng)目需要暫停時，項(xiàng)目經(jīng)理須填寫項(xiàng)目暫停申請表 交項(xiàng)目管理部備案。項(xiàng)目事實(shí)上已暫停（以停止提交周報為準(zhǔn)） ， 但是項(xiàng)目經(jīng)理未提交項(xiàng)目暫停申請表的，項(xiàng)目管理部與項(xiàng)目經(jīng) 理所在部門的負(fù)責(zé)人確認(rèn)暫停后，有權(quán)將項(xiàng)目狀態(tài)直接調(diào)整為暫停。 暫停控制：暫停項(xiàng)目自暫停批準(zhǔn)之日暫停每周的項(xiàng)目周報 ，同 時暫停該項(xiàng)目費(fèi)用報銷。 暫?；謴?fù)：如暫停項(xiàng)目恢復(fù)實(shí)施，需提交項(xiàng)目暫?；謴?fù)實(shí)施申請 表給項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部門審核確認(rèn)后將 EPM 中項(xiàng)目狀態(tài) 轉(zhuǎn)為實(shí)施，

18、該項(xiàng)目可發(fā)生費(fèi)用報銷。 暫停期限：原則上項(xiàng)目暫停期限為 3 個月，逾期項(xiàng)目因故未能恢復(fù) 實(shí)施的，項(xiàng)目管理部視實(shí)際情況，與相關(guān)部門溝通后負(fù)責(zé)提出對該 項(xiàng)目的處理意見，報總裁室審批后執(zhí)行。 8. 項(xiàng)目撤項(xiàng) 如項(xiàng)目需要撤項(xiàng)，項(xiàng)目管理部經(jīng)與技術(shù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)溝通后，會以 電子郵件形式通知客戶經(jīng)理啟動撤項(xiàng)，客戶經(jīng)理填寫合同/項(xiàng)目撤 銷審批表并由相關(guān)人員簽字批準(zhǔn)后，提交項(xiàng)目管理部，同時提交 形成的設(shè)備簽收單、產(chǎn)品附錄列出的成果文檔，項(xiàng)目管理部根據(jù)各 部門領(lǐng)導(dǎo)的審批意見做相應(yīng)處理，對得到批準(zhǔn)的撤項(xiàng)項(xiàng)目在 EPM 中將狀態(tài)轉(zhuǎn)為撤項(xiàng)；對需要結(jié)項(xiàng)的，項(xiàng)目管理員發(fā)出結(jié)項(xiàng)啟動郵件 通知技術(shù)部門啟動結(jié)項(xiàng)。項(xiàng)目撤銷后不能發(fā)

19、生費(fèi)用。 工程項(xiàng)目在辦理撤項(xiàng)時必須有財務(wù)部對資產(chǎn)進(jìn)行審核簽字。 9. 產(chǎn)品度量和客戶滿意度調(diào)查 參見軟件產(chǎn)品度量規(guī)程和顧客滿意度評價規(guī)程 。 2.4.4 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 1. 結(jié)項(xiàng)原則：集成項(xiàng)目原則上初驗(yàn)后初驗(yàn)后啟動結(jié)項(xiàng)；軟件項(xiàng)目原則上終驗(yàn)后終驗(yàn)后啟動 結(jié)項(xiàng)，但是初驗(yàn)后開始核算獎金。初驗(yàn)后項(xiàng)目經(jīng)理要估算出初驗(yàn)到終驗(yàn)期間 的工作量，以確定此期間的費(fèi)用在成本范圍之內(nèi)。 2. 結(jié)項(xiàng)準(zhǔn)備：項(xiàng)目經(jīng)理憑經(jīng)客戶確認(rèn)的驗(yàn)收報告，可到項(xiàng)目管理部門辦理啟 動結(jié)項(xiàng)。自啟動之日起，項(xiàng)目經(jīng)理必須在 10 個工作日內(nèi)完成結(jié)項(xiàng)全部工作， 同時完成項(xiàng)目費(fèi)用的報銷。 3. 結(jié)項(xiàng)過程 結(jié)項(xiàng)申請：項(xiàng)目經(jīng)理完成結(jié)項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，申請項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，在 EPM 中填寫項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)申請表 ，并提交 EPM 由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。 維護(hù)啟動：項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施轉(zhuǎn)維護(hù)接口表填寫有關(guān)結(jié)項(xiàng)信息和 維護(hù)立項(xiàng)所需資料，并上傳 EPM。 項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)總結(jié)報告經(jīng)相關(guān)部門審批通過后，由項(xiàng)目 經(jīng)理上傳 EPM。 技術(shù)文檔資料要求：工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時， 實(shí)施轉(zhuǎn)維護(hù)接口表等項(xiàng) 目文檔資料統(tǒng)一上傳 EPM。存檔的