1、梁 晶 2011年3月,學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)交流,什么是學(xué)生干部,什么樣的人才能配當(dāng)學(xué)生干部（學(xué)生干部應(yīng)具備的能力）,一是行動(dòng)能力 策劃組織能力 執(zhí)行能力 積極能動(dòng)性 合作能力 臨時(shí)處斷能力 二是學(xué)習(xí)能力,學(xué)生干部的人際交往、口才培養(yǎng),第一部分 學(xué)生干部的人際交往 第二部分 學(xué)生干部的口才培養(yǎng),一、學(xué)生干部人際交往的重要性和必要性 二、影響學(xué)生干部人際交往的因素 三、學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū) 四、學(xué)生干部成功人際交往的基本原則和藝術(shù) 五、學(xué)生干部人際交往中的禮儀 六、學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系,第一部分 學(xué)生干部的人際交往,影響學(xué)生干部人際交往的因素,同伴的影響（班級(jí)同學(xué)、老鄉(xiāng)、室

2、友） 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的影響（做事風(fēng)格和價(jià)值取向） 學(xué)校的影響 社會(huì)環(huán)境的影響,人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū),自負(fù)：一些學(xué)生干部獨(dú)斷專行，漠視他人，不能容忍他人和自己有不同意見。 主要原因：多是他們認(rèn)為自己是學(xué)生干部，是“領(lǐng)導(dǎo)”，在某些方面有過人之處。,自卑：有些學(xué)生干部在工作中畏首畏尾，諸多顧慮。 原因：主要是他們在某些方面低估自己所致。,孤獨(dú)：有些學(xué)生干部經(jīng)常 感覺自己被同學(xué)孤立，對別 人懷有戒心，與同學(xué)談話時(shí) 只注意自己。 原因：可能是個(gè)人性格孤 僻，或耗費(fèi)在工作和學(xué)習(xí)上的時(shí)間與精力過多，與同學(xué)交流和溝通的時(shí)間較少，或是遇到某些挫折。,嫉妒：極少數(shù)學(xué)生干部會(huì)對比自己成績好的同學(xué)心生嫉妒，

3、嫉妒老師對其他同學(xué)的關(guān)心和幫助，極端的甚至產(chǎn)生挖苦諷刺、暗中挑撥、謾罵等不正當(dāng)行為。 從心理上講，這部分人總擔(dān)心別人在工作、學(xué)習(xí)等各方面超過自己，缺乏足夠的競爭勇氣。,猜疑：少數(shù)學(xué)生干部總覺得別人在背后對自己議論紛紛，甚至常常將同學(xué)或老師的善意提醒當(dāng)作惡意，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，甚至沖突。 主要原因在于他們主觀臆斷，對別人不夠信任，或者是缺乏有效的交流和溝通。,在人際交往過程中應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到： 1、交往是雙向的 2、交往是平等的 3、交往是有選擇性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往過程中要相互信任,學(xué)生干部成功人際交往的前提,學(xué)生干部成功人際交往的基本原則,1、謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置 2、平等相待

4、，真誠相處 3、打開心窗，主動(dòng)開放 4、心理互換與相容 5、合作協(xié)助，友好競爭,學(xué)生干部成功人際交往的藝術(shù),1、語言藝術(shù)-“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！?2、非語言藝術(shù)-“此時(shí)無聲勝有聲” （眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離、肢體語言 ）,傾聽的藝術(shù)三宜三忌,宜,忌,學(xué)生干部人際交往中的禮儀,（一）課堂禮儀 （二）辦公室禮儀 （三）宿舍禮儀 （四）交談禮儀 （五）著裝禮儀 （六）通訊禮儀（電話 短信 郵件） （七）造訪 接待,課堂禮儀,為老師做好上課前的準(zhǔn)備 配合老師搞好課堂教學(xué) 敢于制止同學(xué)不遵守紀(jì)律的行為,辦公室禮儀,提前預(yù)約 進(jìn)入前先敲門 談話時(shí)清楚簡練 離開時(shí)打招呼,隨時(shí)去

5、老師辦公室 不敲門直接進(jìn)入 談話沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容 老師不在時(shí)，翻閱老師物品,宿舍禮儀,帶頭遵守宿舍規(guī)定，保持宿舍整潔衛(wèi)生。 體諒、幫助室友 積極主動(dòng)化解室友之間的小矛盾，營造和諧溫馨的宿舍環(huán)境。,交談禮儀,與老師交談 宜：全神貫注，表達(dá)清晰，言之有物。 忌：雙手插在褲兜，翹二郎腿，手機(jī)響個(gè)不停。 與同學(xué)交談： 宜：飽滿的熱情，友好的態(tài)度，專注的 神情。 忌：沒精打采，心不在焉,著裝禮儀,參加重要會(huì)議、典禮、 儀式、宴會(huì)等正式場合應(yīng)著正裝（男：正裝西服，女：套裝、套裙）,通訊禮儀,電話 接聽時(shí)：禮貌問候，文明用 語，注意語速 通話結(jié)束時(shí)：待對方先掛機(jī) 短信 忌：濫發(fā)短信，不回短信， 不分時(shí)間場合發(fā)短

6、信 郵件 措辭得當(dāng)，發(fā)送后通知收件 人，收到后及時(shí)回復(fù),造訪、接待禮儀,造訪： 選擇適當(dāng)時(shí)間，提前 預(yù)約，交談時(shí)謙虛謹(jǐn) 慎，談吐文明，舉止 大方。 接待： 注重細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn) 對來訪者的重視,學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系,與同學(xué)之間的關(guān)系 與老師之間的關(guān)系 與其他學(xué)生干部之間的關(guān)系,怎樣協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系,主要方式： 個(gè)別談心 召開座談會(huì) 開展活動(dòng),注意事項(xiàng)： 尊重同學(xué)，忌高高在上 講究實(shí)效，忌搞形式主義 學(xué)會(huì)謙讓，忌獨(dú)斷專行,怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系,主要方式： 請示 匯報(bào) 說服,注意事項(xiàng)： 主動(dòng)溝通 敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌,怎樣協(xié)調(diào)與其他學(xué)生干部的關(guān)系,主要方式： 例會(huì) 共

7、同組織和開展活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè),注意事項(xiàng)： 要有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 要積極聽取意見,第二部分 學(xué)生干部的口才培養(yǎng),一、學(xué)生干部的口才在工作中的重要性和作用 二、學(xué)生干部良好口才必須具備的四個(gè)條件 三、學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才,學(xué)生干部良好口才必須具備的四個(gè)條件,豐富的知識(shí)，開闊的視野（生活知識(shí)，文化知識(shí)） 嚴(yán)密的邏輯思維 語言表達(dá)技巧（說服 批評(píng) 贊美 鼓勵(lì)） 良好的心理素質(zhì),豐富的知識(shí)，開闊的視野,嚴(yán)密的邏輯思維,案例： 李老師是位口才專家， 有位同學(xué)向李老師刁難。 學(xué)生：讀書有啥用？ 李老師：新生的嬰兒有啥用？,語言表達(dá)的技巧,說服 曉之以情，動(dòng)之以理 順?biāo)浦?，先守后?精誠所至，金石為開 批評(píng) 委婉 幽默 贊美 錦上添花 雪中送炭 間接贊美 鼓勵(lì) 理解 傾聽 真誠 耐心,學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才,加強(qiáng)知識(shí)積累 背誦法