1、4.4Intranet的管理與使用4.4.1 Intranet管理帶來的挑戰(zhàn),第一個挑戰(zhàn)就是在不破壞決策和行動的條件下滿足協(xié)調(diào)和效率的要求，這樣才能使企業(yè)更具靈活性。在這種情況下，公司要問的第一個問題就是：我們需要開發(fā)什么樣的基于Internet或者web技術(shù)的應(yīng)用？當(dāng)然，還包括哪些是要新建的，哪些是要從現(xiàn)有基礎(chǔ)上發(fā)展的。 第二個挑戰(zhàn)在于定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和最終用戶支持的質(zhì)量。為了避免用戶的不滿和保證服務(wù)的質(zhì)量，管理員需要監(jiān)控Intranet流量并相應(yīng)地擴大容量。最終用戶的支持也是一個管理的關(guān)鍵問題，沒有足夠的技術(shù)支持，員工就需要參與低級的維護工作，而耗費他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益的那部分精力。,管理資源吧

2、（），提供海量管理資料免費下載！,4.4.2 Intranet的問題與控制建立你的Intranet方針,1、總體在線方針 （1）工作用途：關(guān)于對員工用于工作用途和網(wǎng)上沖浪的限制問題 （2）安全：從技術(shù)和管理兩方便重視安全問題 （3）好的品味和判斷力：提醒員工他們的一切網(wǎng)上行動都是代表公司整體形象的。 （4）個人隱私問題：員工應(yīng)該完全地清楚他們有特權(quán)的通訊達到什么程度；在什么情況下，他們通訊的內(nèi)容會被他人閱讀，以及之后可能產(chǎn)生的后果。,4.4.2 Intranet的問題與控制建立你的Intranet方針,2、建立Intranet的使用原則 （1）個人主頁與Intranet：員工的主頁就像放在In

3、tranet上的其他資源一樣，都能為員工提供大量信息，應(yīng)與正確引導(dǎo)，而不是簡單的限制 （2）建立新聞組：根據(jù)本公司的實際情況確定是否允許員工對新聞組的使用 （3）匿名問題：員工是否可以匿名地在Intranet上發(fā)布信息 （4）審查制度：如何決定什么樣的信息是對員工有用的,4.4.2 Intranet的問題與控制建立你的Intranet方針,3、建立Intranet內(nèi)容提供原則 包括圖形標(biāo)準(zhǔn)、文件的放置、服務(wù)器的開發(fā)、內(nèi)容的類別、數(shù)據(jù)庫交互、多媒體。 4、建立Intranet的使用原則 （1）員工主頁和Internet：將員工的主頁發(fā)布到外部網(wǎng)絡(luò)上是有助于公司的事業(yè)和目標(biāo)的 （2）回復(fù)電子郵件：

4、員工應(yīng)該謹(jǐn)慎對待他們發(fā)送出去的電子郵件 （3）訂閱外部服務(wù)：系統(tǒng)管理部門應(yīng)該充分意識到在不毀壞內(nèi)部系統(tǒng)一致性的情況下，為員工提供一定的外部服務(wù)也是十分有利于公司的事業(yè)的。,4.4.3 準(zhǔn)備啟動Intranet,1、配置瀏覽器：包括選擇瀏覽器標(biāo)準(zhǔn)和缺省主頁設(shè)置 2、BETA級測試：包括選擇參加測試的人員、將Intranet介紹給測試小組、BETA日志分析、修訂 3、溝通計劃：包括確定時機和問題、確定用戶、建立量化的目標(biāo)、制定計劃、實現(xiàn)計劃、結(jié)果評價 4、提供培訓(xùn)機會：一方面使員工能夠熟練使用Intranet以發(fā)揮其作用，另一方面，員工的使用情況也關(guān)系著工具被接受的程度，而且，好的支持方式是促進I

5、ntranet繼續(xù)發(fā)展的必要條件。因此，盡管我們說Intranet的使用是非常簡單的，系統(tǒng)管理者仍需要為員工提供大量的培訓(xùn)機會，包括宣傳、電話支持、在線支持、用戶手冊等方式。,4.4.4管理部門及其在Intranet上的表現(xiàn)方式,1、人力資源部 （1）福利 （2）補償 （3）負責(zé)人 （4）人力資源信息系統(tǒng) （5）招新：外部招新、內(nèi)部職位調(diào)換 （6）培訓(xùn)與發(fā)展 （7）Intranet上的培訓(xùn)和發(fā)展：在線的培訓(xùn)和發(fā)展,4.4.4管理部門及其在Intranet上的表現(xiàn)方式,2、財務(wù)部門 Intranet上的財務(wù)管理：發(fā)布財務(wù)報表、開支報告、預(yù)算、資產(chǎn)項目支出申請 3、公共關(guān)系 （1）Intranet

6、上的公共關(guān)系：原則、新聞發(fā)布、演講、員工的加入 （2）員工間的溝通 （3）Intranet上的員工溝通 （4）其他的員工功能,4.4.5運作部門在Intranet上的表現(xiàn)方式,1、市場 Intranet上的市場行為：廣告、促銷活動、市場溝通與產(chǎn)品公關(guān)、市場研究、零售、討論組 2、銷售 產(chǎn)品信息、銷售討論區(qū)域、客戶檔案 3、客戶服務(wù) 信息通道、客戶反饋意見共享 4、特有的部門 依靠指導(dǎo)、為本部門員工服務(wù)的信息、為其他部門員工服務(wù)的信息、討論組,4.4.6Intranet的跨功能應(yīng)用,1、項目組和工作流管理：Intranet可以將服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)連接都配置到數(shù)據(jù)庫和幫助程序以便于管理特定的工作。一個Intranet是非常適合于項目組管理的，尤其是跨部門、跨功能的項目，另外它還非常適于一個小組或多個小組的工作流管理。 2、Intranet下的項目管理 通過Intranet，你可以充分利用其中的各種應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫管理來控制和協(xié)調(diào)與項目相關(guān)的主要業(yè)務(wù)過程。它的優(yōu)