1、1,出色面試全攻略,校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心,2,引言,面試是成功求職的 臨門一腳。,3,4,5,面試過程中的關(guān)鍵詞,準(zhǔn)備 修養(yǎng) 禮儀 自信,微笑 簡潔 清晰 細(xì)節(jié),6,7,8,成功的面試，來自于出色的表演,上演求職版“無間道”面試本身就是表演（角色感、將日常生活中的精彩片斷進(jìn)行剪輯合成）表演不是虛構(gòu) “展現(xiàn)真實(shí)的自我”可能是最糟的建議 順其自然也許使你失去機(jī)會 在高手林立的環(huán)境中，你更應(yīng)該扮演最優(yōu)秀的你,9,上演求職版“無間道”,10,面試前的準(zhǔn)備,知己知彼，百戰(zhàn)不殆成功的面試，來自于精心的準(zhǔn)備： 情報的收集，資料準(zhǔn)備 了解自己和企業(yè)相關(guān)的信息,11,對目標(biāo)中的用人單位進(jìn)行研究 用放大鏡和望遠(yuǎn)鏡

2、的方式了解企業(yè)信息 用人單位地理位置、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、文化背景、發(fā)展前景、工作條件、福利待遇、對人才的重視程度以及對畢業(yè)生的具體安排使用意圖等。最好有內(nèi)部資料 面試人員的個人風(fēng)格、愛好，當(dāng)天的心情,12,企業(yè)在面試時要求的7個特性,1、個性、獨(dú)創(chuàng)性 2、協(xié)調(diào)性 3、積極性、自主性4、判斷力、實(shí)踐力 5、應(yīng)變能力6、忍耐力、堅持性7、吃苦耐勞,13,將自身的優(yōu)勢一一發(fā)掘讓公司感覺你就是他們要找得人, 自身綜合素質(zhì)、能力的自我測評。我學(xué)習(xí)了什么？在學(xué)期間，我從學(xué)習(xí)的專業(yè)中獲取些什么收益；參加過什么社會實(shí)踐活動，提高和升華了哪方面知識。我曾經(jīng)做過什么。即自己已有的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)，如在學(xué)期間擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生干

3、部，曾經(jīng)為某知名組織工作過等社會實(shí)踐活動，取得的成就及經(jīng)驗(yàn)的積累，獲得過的獎勵等。,14, 分析自己的性格、氣質(zhì)。一個人的性格和氣質(zhì)對所從事的工作有一定的影響，如果能從事與自己的性格、氣質(zhì)相吻合的工作，就容易出成績?？梢酝ㄟ^職業(yè)素質(zhì)測評體系對自己的性格、氣質(zhì)進(jìn)行一定的分析。 自己在擇業(yè)過程中，具有哪些優(yōu)勢。如自己的興趣、特長、愛好是什么，有何出眾的能力（包括潛能）等，哪些劣勢，如性格的弱點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷中所欠缺的方面。應(yīng)該如何揚(yáng)長避短。,15,2.反復(fù)揣摩、進(jìn)入角色 （心理準(zhǔn)備） 3.養(yǎng)精蓄銳，提升狀態(tài) （生理準(zhǔn)備）,16,如何跨越求職面試這道“檻”,17,參加面試的服飾要求,參加面試的服飾要求

4、一切為了配合求職者的身份面試著裝為另一種舞臺表演形式而打扮(略） 面試禁忌 男女生都不能在面試時穿T恤、牛仔褲、運(yùn)動鞋，一副隨隨便便的樣子，百分百是不受人事主管歡迎的一類。女生一定不要在服飾上給人錯誤的信號，例如過于花枝招展、性感暴露的打扮會讓人有別的想法，惹來許多不必要的麻煩甚至性騷擾，對求職本身毫無益處。,18,第一印象非常重要,19,求職禮儀自我檢視清單,求職面試前的禮儀： 1. 頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。 2. 服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。 3. 面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4. 不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。 5. 選擇平時習(xí)慣穿的皮鞋

5、，出門辦事前一定要清潔擦拭。,20,求職面試過程的禮儀,1. 任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。 2. 待人態(tài)度從容，有禮貌。 3. 眼睛平視，面帶微笑。 4. 說話清晰，音量適中。 5. 神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。 6. 手勢不宜過多，需要時適度配合。 7. 進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。,21,求職面試結(jié)束時的禮儀,1. 禮貌地與主考官握手并致謝。 2. 輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。 3. 出公司大門時對接待小組表示感謝。 4. 24小時之內(nèi)發(fā)出書面感謝信。,22,面試進(jìn)行時,保持誠懇態(tài)度表現(xiàn)一個大學(xué)生應(yīng)有的教養(yǎng)，絕對要尊重面試者提出的每一個問題，

6、并誠懇地回答。,23,口頭表達(dá)技巧簡約而不簡單,口頭表達(dá)能力的強(qiáng)弱在面試過程中起著非常重要的作用。下面是一些基本的建議，在面試中是很有效的。 語言富有一定的表現(xiàn)力。用生動、活潑的語調(diào)，避免過于單調(diào)的語言。 語言清晰，吐字準(zhǔn)確。避免發(fā)音含糊不清。 語言簡明扼要。始終緊扣面試主題，。 不要東扯西拉套近乎。 直接而坦誠，不要推脫責(zé)任和回避弱點(diǎn)。,24,可以使用適當(dāng)?shù)氖謩輥韽?qiáng)調(diào)你所表達(dá)的重點(diǎn)。切忌過分使用手勢或其他肢體語言。 身體語言在人際交流中占50%以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實(shí)，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身

7、體語言表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個重要因素。,25,身體語言包括,說話時的目光接觸； 身體姿勢控制； 習(xí)慣動作； 講話時的嗓音語速等。,26,目光接觸,面試時，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。記住要保持和面試官的眼睛接觸，這將有助于傳達(dá)你的自信。 目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。,27,身體姿勢和習(xí)慣動作,在進(jìn)出面試辦公室時，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，

8、手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達(dá)。,28,講話時的嗓音和語速,嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。 在團(tuán)體面試中你所坐的位置與面試官的距離，方向也很重要,29,面試過程,關(guān)鍵的面試問題 1.簡要介紹一下你自己（一分鐘、三分鐘，內(nèi)容涉及姓名、學(xué)校、專業(yè)能力、社團(tuán)活動經(jīng)驗(yàn)、特長愛好。注意每一項(xiàng)能力應(yīng)有具體事例支撐） 2.你的長處（優(yōu)勢）是什么？你能

9、為我們做什么，你為什么認(rèn)為你適合這份工作？我們?yōu)槭裁匆陀媚悖?30,3.你認(rèn)為你的弱點(diǎn)是什么？你的輔導(dǎo)員、老師和同學(xué)/同事是怎樣認(rèn)為的 4.你為什么對這份工作感興趣？你為什么要來我們這里工作？你對我們公司有多少了解？ 5.你對工資有什么要求（不是一個具體的數(shù)字，而是一個范圍） 1. 勇于為自己爭取公正的待遇，誠實(shí)而不欺瞞。 2. 以雙贏的心態(tài)去協(xié)商。 3. 保持彈性，讓一切充滿可能性。,31,其他問題,（二）關(guān)于應(yīng)聘動機(jī) 你為什么選擇我們單位？ 你找工作首先考慮的因素是什么？,32,（三）關(guān)于學(xué)校、專業(yè)情況,你喜歡你的學(xué)校嗎？ 你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么？ 你在大學(xué)期間最喜歡的老師是

10、誰？為什么？,33,（四）關(guān)于工作能力,大學(xué)期間你做過的最得意的事情是什么？ 業(yè)余時間你都干些什么？ 擔(dān)任過學(xué)生干部嗎？,34,（五）關(guān)于人際關(guān)系,你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合作？ 你希望有一個什么樣的工作環(huán)境？,35,（六）關(guān)于工作態(tài)度,你遇到過的最大的困難是什么？ 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的意見與你相反時，你怎么辦？,36,（七）其他,你希望的工資待遇是多少？你是如何確定這個數(shù)字的？ 你覺得學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)膫€更重要？ 在1到10之間，你給自己打多少分？ 2、你在游泳池中游泳，池中水有點(diǎn)涼，你是那一種一躍跳入池中的人，還是那種慢慢涉入水的人 3、對于好消息和壞消息，你更愿意先聽哪一個,37,面試結(jié)束的時候,再一

11、次陳述你對這個職位的興趣，概括你和這個職位的相關(guān)技能,38,經(jīng)驗(yàn)建議,練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，反復(fù)練習(xí)面試技巧 平時注意對幾個關(guān)鍵詞運(yùn)用，將他們帶入日常生活 參加一些社團(tuán)工作、一些有挑戰(zhàn)性的活動 運(yùn)用心理暗示，戰(zhàn)勝緊張情緒和自卑心理 檢驗(yàn)面試答案的標(biāo)準(zhǔn)只有一個你是否進(jìn)行了理智的對話。,39,主要面試類型及策略,電話面試： 電話面試通常是初步測試候選人在電話中的表現(xiàn)是否和簡歷相吻合以及表達(dá)能力、應(yīng)變能力等溝通技能如何，并且解除面試官對求職者簡歷中存在的某些疑問等。 同通常的面試一樣，我們也要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ娫捗嬖嚒Ｔ诨卮饐栴}的時候，我們要讓對方感受到專業(yè)和自信。 準(zhǔn)備好簡歷和所有相關(guān)的資料，最好準(zhǔn)備

12、紙和筆以便做一些必要的記錄，要避免回答的內(nèi)容和送出去的簡歷內(nèi)容不吻合。 準(zhǔn)備一杯水，這樣不會因?yàn)榫o張而嗓音沙啞。,40,介紹自己的時候要保持微笑。不要以為面試官看不到自己而無所謂，因?yàn)槁曇羰强梢詡鬟_(dá)狀態(tài)的。 陳述問題的時候表達(dá)要清晰，速度不要太快。 當(dāng)面試官作自我介紹的時候，你定要確認(rèn)自己清楚了對方的名字。 電話面試同面對面的面試是一樣的?？赡苡袝r候你會發(fā)現(xiàn)沉默的時間有點(diǎn)長，那是因?yàn)槟憧床灰娒嬖嚬僭谧鍪裁?。他們通常在做筆記或在閱覽你的簡歷。如果你需要多一點(diǎn)時間來思考回答某個問題，你可以說：讓我想一下。 最后結(jié)尾的時候不要忘了致謝對方，并于24小時之內(nèi)發(fā)出感謝信。,41,注意事項(xiàng),有時當(dāng)面試官打

13、電話給你的時候，你正在公共場所，處于一個非常嘈雜的環(huán)境里，如果在這樣的狀態(tài)下作電話面試，很容易使自己處于較為被動的局面，你在接到電話時，不妨禮貌地回答：“對不起，我現(xiàn)在正在路上，能允許我二十分鐘后回電話給您嗎？我該怎樣稱呼您？您的聯(lián)絡(luò)電話是”找一個較為方便和安靜的地方回電。,42,情景面試的定義： 情景面試是基于某一特定情節(jié)，考查求職者解決問題的能力。,43,44,45,三大技能,案例診斷的技能 研究問題的技能 溝通技能,46,請記住,面試官使用情景面試的目的： 評估求職者解決問題的能力，表述和溝通的技巧，邏輯思維能力，還有應(yīng)變能力和處理壓力的能力。,47,招聘者通常會這樣評估應(yīng)聘者,你是一個

14、好的傾聽者嗎？ 如果遇到你不明白的地方，你會提出問題嗎？ 在你表述你的想法之前，你會多考慮一下嗎？ 你會做筆錄嗎？ 你的思維是否系統(tǒng)和有條理呢？ 你能夠從面試官在面試過程中提供給你的信息內(nèi)發(fā)現(xiàn)更多的線索或信息嗎？,48,行為模式問題面試,什么是行為模式問題面試 行為模式問題面試是一種讓候選人用以前的經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行問題解答的面試形式。為什么用人單位會采用行為模式問題面試，行為模式問題面試的原理是：一個人過去的行為模式是他的未來行為的最好預(yù)測。,49,如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試,第一步：參加面試前，深入研究該公司，搞清楚這家公司的企業(yè)文化，這個職位究竟要求應(yīng)聘者具有一些什么關(guān)鍵技能和素質(zhì)。 對所有

15、職位而言，必備能力和素質(zhì)包括： 勝任某個職位的技術(shù)能力； 自信心； 客戶服務(wù)觀念； 管理能力；,50,如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試,團(tuán)隊(duì)合作性； 注重實(shí)效； 主動進(jìn)取； 分析思維能力； 人際溝通能力； 時間觀念； 解決實(shí)際問題的能力。,51,如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試,第二步： 搞清該職位需要些什么素質(zhì)的人才后，準(zhǔn)備一些有針對性的模擬問答，每個問題涵蓋一個關(guān)鍵素質(zhì)。例如： 請描述你使用過一些什么樣的計劃來助你達(dá)到目標(biāo) 請描述一個你負(fù)責(zé)的最有挑戰(zhàn)性/最成功的活動。 請說一個可以與人分享的非常成功的溝通經(jīng)驗(yàn),52,如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試,第三步： 當(dāng)你在回答這類行為模式問題時，我們建議你： 描述

16、清楚這種行為或行動發(fā)生的位置和前后關(guān)系。 要使面試官從邏輯上知道你處理整個事件或解決這個問題的步驟。整個表述要清晰而簡練。 解釋最后的結(jié)果，即使整個事情的結(jié)果并不一定如期望中的圓滿。重要的是你要清楚地表明：你明白這個事情的結(jié)果意味著什么以及為什么會發(fā)生這樣的事情。,53,成功的關(guān)鍵,面試之前，首先要自我評估成功應(yīng)聘這個職位所需要的主動技能和能力。 準(zhǔn)備好相關(guān)問題的回答，尤其是那些需要運(yùn)用你這些技能和經(jīng)驗(yàn)的問題。 給出你以前經(jīng)驗(yàn)中的一些具體的例子。避免一般性或假設(shè)性的回答。 確保你的面試官能理解你回答的所有問題。,54,團(tuán)體面試,一對多： 一個應(yīng)聘者面對2-3個或更多的面試官 每個面試官都在評估

17、你是否適合你正在申請的這個職位。 成功要素： 關(guān)注所有的面試官，不要在乎他們職位的高低。 回答問題的時候，采用“灑水式技巧”。目光首先要接觸出問題的人，然后在回答問題的時候，你的目標(biāo)要移向其他的面試官，最后結(jié)束問題回答的時候，你的目光應(yīng)該回到提問者這里。,55,多名應(yīng)聘者面對一個面試官,成功要素： 回答問題簡明扼要。 把握好發(fā)言時機(jī)，突出自己的特點(diǎn)。 此類面試采用淘汰制，與職位要求相近的候選人通過機(jī)會較大。,56,57,多名應(yīng)聘者面對多個面試官,成功要素： 注意傾聽他人意見，隨機(jī)應(yīng)變。 不要隨意攻擊他人以抬高自己。 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。 言簡意賅，邏輯清晰。,58,59,面試之忌,（一）高不成，低不

18、就 這山望著那山高，有時放棄了的卻是最好的。 （二）在待遇和工作條件上獅子大開口 條件應(yīng)當(dāng)提，適度不離題。獅子大開口，再惜才的單位也不會買你的賬。 （三）成熟的誤區(qū) 成熟的前提是穩(wěn)健，這一點(diǎn)與人接觸時尤為重要。初涉世者經(jīng)歷有限，不成熟情有可原。為求得滿意的工作，有些人佯裝成熟，其實(shí)大可不必。成熟是一個過程，“家底”有多少就是多少。要誠實(shí)自然，不要故弄玄虛。,60,面試之忌,（四）姍姍來遲，試也白試 “大行不顧細(xì)謹(jǐn)”對應(yīng)聘者來說是大忌之一。不管晚多長時間到達(dá)，哪怕幾分鐘，也是遲到。主考官不喜歡時間觀念淡薄的求職者。為保險起見，最好提前5-10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。若不能準(zhǔn)時到達(dá)，應(yīng)事先通知對方，讓他們及

19、時調(diào)整時間，或另行安排面試。 （五）稱謂考官不當(dāng) 直呼對方姓名，主考官對應(yīng)聘者的印象肯定不好。一個沒有禮貌的人，是很不受歡迎的，更不用說在求職應(yīng)聘這種場合了。所以，正確的稱呼是禮貌的基本要求，也是保證應(yīng)聘成功的要素之一。 （六）不拘小節(jié) 面試時，從握手的力度到與主考官的座位距離都要適當(dāng)，否則會對自己形象分造成不良影響。絕對不能做小動作，主考官的“寬宏大量”，是誘導(dǎo)應(yīng)聘者暴露弱點(diǎn)的最佳武器之一。在整個面試過程中，都應(yīng)注意不要讓自己的小毛病浮出水面。若不慎表現(xiàn)出來，應(yīng)及時停止，并請求對方諒解。,61,面試之忌,（七）憤世嫉俗 帶這種態(tài)度去，結(jié)果是不言而喻的。如果你覺得社會對你不公平，可以找到你的親

20、朋好友，最好是心理醫(yī)生傾訴，千萬別找上了主考官。每一家單位都只歡迎積極樂觀、性格開朗的人。 （八）目光游離 主考官可能認(rèn)為你不專心面試，缺乏定力。面試時一定要自然地注視對方，但不能直瞪著對方。眼睛是心靈的窗口，你真誠、自信、自然的目光，有時可以征服對方。 （九）言語粗俗 有些人平時說話常傷害別人或令人難堪。也許他們并無惡意，僅僅是把“國罵”、“省罵”作為口頭禪，在面試中他們也很少會考慮主考官的反應(yīng)。如不糾正這種壞毛病，只能以失敗告終。,62,面試之忌,（十）反應(yīng)遲鈍 主考官最怕遇上反應(yīng)遲純的應(yīng)聘者，如果你不幸給對方留下這樣一種印象，那就意味著面試已經(jīng)失敗。沒有一家單位愿意招收反應(yīng)遲鈍的人。不論后來如何推銷自己，一切都是徒勞，敗局已定。 （十一）表情怪異 頑童做鬼臉，人們會認(rèn)為其天真可愛，在面試中做鬼臉卻有害無益。做鬼臉的人也許內(nèi)心并無惡意，只是一種習(xí)慣罷了，但主考官絕不會就此原諒你，更不會對應(yīng)聘者做鬼臉表示理解。 （十二）提問無的放矢 求職時對應(yīng)聘公司或企業(yè)的經(jīng)營