1、會議營銷操作細(xì)節(jié),實(shí)戰(zhàn)講師張斌,會議營銷的目的,1、集中目標(biāo)顧客，現(xiàn)身說法， 制造銷售熱潮。 2、產(chǎn)生階段銷量最大化。 3、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠度，建立良好的口碑宣傳。 4、搜集顧客檔案，為數(shù)據(jù)庫營銷奠定基礎(chǔ)。,顧客的收集,1、宣傳單、通知單、邀請函等方式 2、擺攤 3、掃樓 4、老顧客轉(zhuǎn)介 5、免費(fèi)體驗(yàn) 6、醫(yī)院體檢,如何邀約顧客,一、強(qiáng)調(diào)會議的隆重性 二、強(qiáng)調(diào)會議的重要性，對客戶有什么幫助等 三、讓每個客戶都感覺到很受尊重 四、讓客戶來了之后能得到什么？能得到我們專業(yè)的咨詢指導(dǎo)。 五、顧客之間的相互交流。 六、會議的莊重 公益性。 七、針對不同需求客戶，側(cè)重點(diǎn)不同 八、強(qiáng)調(diào)會議

2、的趣味性，有趣味活動和抽獎,在邀請過程中注意的細(xì)節(jié)問題,一、在邀請函上，把聯(lián)系電話改為手機(jī)號碼，以便更好的聯(lián)系客戶 二、在邀請的同時，立馬引導(dǎo)客戶回執(zhí) 三、在會議開始的前一天傍晚，打好確認(rèn)電話。 四、在活動開始前半個小時顧客還未到的在次打確認(rèn)電話。 五、邀請顧客盡量邀請質(zhì)量高一些的老年人。 六、開會時間盡量提前。 七、著裝整潔，微笑、大方,會中顧客的服務(wù),1、禮儀接待 迎賓簽到入座奉茶溝通 2、了解顧客的相關(guān)況 顧客入座后的溝通一定要做到位，了解顧客的五有一無三認(rèn)可，具體的相關(guān)情況。以便引導(dǎo)顧客對我們產(chǎn)品的興趣，產(chǎn)生購買的欲望。,接待做到十要、五心、四聲、五到,十要： 接待要熱情；言語要溫和；

3、 態(tài)度要尊重；心理要自信； 表達(dá)要準(zhǔn)確；吐字要清晰； 交談要用心；贊美要真誠； 講解要到位；溝通要及時；,五 心,五心 信心；對公司、產(chǎn)品、自己有信心。 愛心：將愛心奉獻(xiàn)給每一位顧客。 細(xì)心：注意觀察顧客表情與內(nèi)心世界，把握銷售良機(jī)。 熱心：解答各種產(chǎn)品疑問。 耐心：尊重顧客，反復(fù)溝通。,四 聲,四聲： 顧客來時有招呼聲； 介紹產(chǎn)品有介紹聲； 發(fā)生誤會有解釋聲： 顧客離開有道別聲： 五到：眼耳口心手。,會后顧客的服務(wù),會后服務(wù) 送賓 會議結(jié)束后做好送賓工作，以保證老年人的安全離場。 電話跟蹤 針對性的對于顧客電話跟進(jìn)，進(jìn)一步來了解顧客對參加此次活動的想法，以銷售為目的。 家訪 有時間的情況下對于質(zhì)量高的顧客或?qū)τ谖覀冇幸苫蟮念櫩瓦M(jìn)行家中拜訪，摸清底細(xì)、解除疑慮，促進(jìn)成單機(jī)率。,會議流程,一、簽到（設(shè)簽到表） 二、主持人開場白，并簡介會議內(nèi)容（5分鐘） 三、游戲互動（5分鐘） 四、顧客發(fā)言（12 位10分鐘） 五、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言（3分鐘） 六、專家講座（1小時又30分鐘） 七、有獎問答（5分鐘） 八、禮品發(fā)放 九、結(jié)束離場,銷售會流程,一、簽到（設(shè)簽到表） 二、主持人開場白，并簡介會議內(nèi)容（5分鐘） 三、游戲互動（5分鐘） 四、顧客發(fā)言（12 位10分鐘） 五、專