1、,一、項(xiàng)目背景,政務(wù)網(wǎng)站是我國各級(jí)政府履行職能、面向社會(huì)提供服務(wù)的官方網(wǎng)站，是政府實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開、服務(wù)企業(yè)和社會(huì)公眾、方便公眾參與的重要渠道。規(guī)劃在線政務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)日訪問量大、信息發(fā)布量大、信息更新頻率高的應(yīng)用程序，也是作為廣州市規(guī)劃局網(wǎng)上政務(wù)公開的重要組成部份，我們除了專注于政府信息資源主動(dòng)公開與技術(shù)更新外，還應(yīng)該更加注重用戶端的使用數(shù)據(jù)分析，通過對(duì)用戶的訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)把握用戶對(duì)政府網(wǎng)站的實(shí)際需求，以助于我們更好地完善政務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)工作，整合政府信息資源，為社會(huì)公眾日常生活及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供核心的在線服務(wù)。,二、總體目標(biāo),項(xiàng)目的總體目標(biāo)是通過對(duì)公眾用戶深層的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析研究與

2、挖掘，掌握公眾對(duì)公共電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的需求，分析與總結(jié)出政務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的方向，及時(shí)地做出適當(dāng)調(diào)整，整合政府信息資源，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)網(wǎng)站的改進(jìn)與發(fā)展步伐，完善政務(wù)網(wǎng)站在線服務(wù)功能，為公眾與企業(yè)提供核心的在線服務(wù)。,三、分析平臺(tái)的構(gòu)建及數(shù)據(jù)捕獲原理,規(guī)劃在線網(wǎng)站統(tǒng)一采用Google Analytics分析平臺(tái)提供的通用接口，通過組件化封裝，每個(gè)頁面只需要引入同一個(gè)封裝好的組件，便可以自動(dòng)引入Google分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與Google 分析平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)異步無刷新接入。,四、為電子政務(wù)網(wǎng)站使用情況提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析,規(guī)劃在線網(wǎng)站自今年3月份開始添加GOOGLE 分析，截至到今年12月15號(hào)，通過數(shù)據(jù)表分析

3、數(shù)據(jù)，可以得到一共是297萬綜合瀏覽量、65萬的訪問數(shù)、58%新訪問次數(shù)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，訪問者來自81個(gè)國家，1118個(gè)城市。除了可以統(tǒng)計(jì)綜合的總數(shù)外，還可以細(xì)分到每月、每周、每天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而這些詳盡的分析統(tǒng)計(jì)是以住自行開發(fā)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)所不能達(dá)到的，為電子政務(wù)網(wǎng)站使情況用提供了良好而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)與參考。,四、為電子政務(wù)網(wǎng)站使用情況提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析,規(guī)劃在線網(wǎng)站自今年3月份開始添加GOOGLE 分析，截至到今年12月15號(hào)，通過數(shù)據(jù)表分析數(shù)據(jù)，可以得到一共是297萬綜合瀏覽量、65萬的訪問數(shù)、58%新訪問次數(shù)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，訪問者來自81個(gè)國家，1118個(gè)城市。除了可以統(tǒng)計(jì)綜合的總數(shù)外，

4、還可以細(xì)分到每月、每周、每天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而這些詳盡的分析統(tǒng)計(jì)是以住自行開發(fā)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)所不能達(dá)到的，為電子政務(wù)網(wǎng)站使情況用提供了良好而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)與參考。,瀏覽量最大的,規(guī)劃在線網(wǎng)站作為市規(guī)劃局推行電子政務(wù)面向社會(huì)公眾的主要門戶，日常除了通過網(wǎng)上留言、投票等基本調(diào)查機(jī)制了解公眾的不同需求外，還應(yīng)通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，統(tǒng)籌出公眾的需求，網(wǎng)站現(xiàn)有的功能哪些是為公眾所接受與受歡迎，哪些是相當(dāng)于形式上擺放在網(wǎng)站上，功能已經(jīng)過時(shí)，那些欄目做的不夠好等，由統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)表，可以清楚地了解到，最受歡迎的欄目分別是：規(guī)劃公示、市民互動(dòng)、案件辦理狀態(tài)查詢，通過以上幾個(gè)綜合瀏覽量最大的幾個(gè)欄目來看，我們可以總

5、結(jié)得出政務(wù)公開、公眾參與、網(wǎng)上辦事這幾大頻道成為現(xiàn)在公眾最為關(guān)心的頻道，而這幾大頻道也正是政府職能正在由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)，我們基于這些實(shí)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解與掌握公眾對(duì)政務(wù)網(wǎng)站功能的需求，分析與總結(jié)政務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的方向，及時(shí)地做出適當(dāng)調(diào)整，,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,1、對(duì)欄目的統(tǒng)計(jì)分析,瀏覽量最小的,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,1、對(duì)欄目的統(tǒng)計(jì)分析,規(guī)劃在線網(wǎng)站作為市規(guī)劃局推行電子政務(wù)面向社會(huì)公眾的主要門戶，日常除了通過網(wǎng)上留言、投票等基本調(diào)查機(jī)制了解公眾的不同需求外，還應(yīng)通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，統(tǒng)籌出公眾的需求，網(wǎng)站現(xiàn)有的功能哪些是為公眾所接受與受歡迎，哪些是相當(dāng)于形式上擺放在網(wǎng)站上，功能已經(jīng)過

6、時(shí)，那些欄目做的不夠好等，由統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)表，可以清楚地了解到，最受歡迎的欄目分別是：規(guī)劃公示、市民互動(dòng)、案件辦理狀態(tài)查詢，通過以上幾個(gè)綜合瀏覽量最大的幾個(gè)欄目來看，我們可以總結(jié)得出政務(wù)公開、公眾參與、網(wǎng)上辦事這幾大頻道成為現(xiàn)在公眾最為關(guān)心的頻道，而這幾大頻道也正是政府職能正在由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)，我們基于這些實(shí)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解與掌握公眾對(duì)政務(wù)網(wǎng)站功能的需求，分析與總結(jié)政務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的方向，及時(shí)地做出適當(dāng)調(diào)整，,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,結(jié)論：基于對(duì)欄目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析對(duì)規(guī)劃在線欄目做出相關(guān)調(diào)整,明年將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)“公眾參與”和“網(wǎng)上辦事”等公眾關(guān)注度高的欄目，整合訪問較少的欄目，由管理型向服務(wù)

7、性網(wǎng)站轉(zhuǎn)變。 以滿足現(xiàn)時(shí)公眾對(duì)規(guī)劃在線網(wǎng)站的需求。,今年我們已根據(jù)要求，加強(qiáng)了“公眾參與”和“網(wǎng)上辦事”兩大頻道的建設(shè)，添加了政務(wù)郵箱欄目，構(gòu)建了網(wǎng)上辦事大廳、網(wǎng)上企業(yè)編碼庫，先后推進(jìn)了許可證延期和文證勘誤全程網(wǎng)上辦，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、結(jié)果反饋與網(wǎng)上領(lǐng)取五個(gè)環(huán)節(jié)，完善網(wǎng)上依申請(qǐng)公開欄目，,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,2、對(duì)公示案件訪問量的統(tǒng)計(jì)分析,規(guī)劃公示頻道是規(guī)劃局通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)外公布各級(jí)規(guī)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案與收集公眾意見的一個(gè)重要渠道，保證了公民享有的規(guī)劃知情權(quán)。公眾通過互聯(lián)網(wǎng)，可以很方便地了解到最新的規(guī)劃公示，查詢相關(guān)的地理規(guī)劃信息，并通過規(guī)劃公示網(wǎng)上意見反饋平臺(tái)實(shí)時(shí)地參與到規(guī)劃決策

8、中去，而規(guī)劃決策者除了收集公眾的反饋意見外，還應(yīng)更加詳細(xì)地了解每個(gè)公示公眾的參與度、關(guān)注度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息。,以下以“廣州市白鵝潭地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃批前公示”為例。,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,2、對(duì)公示案件訪問量的統(tǒng)計(jì)分析,規(guī)劃公示頻道是規(guī)劃局通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)外公布各級(jí)規(guī)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案與收集公眾意見的一個(gè)重要渠道，保證了公民享有的規(guī)劃知情權(quán)。公眾通過互聯(lián)網(wǎng)，可以很方便地了解到最新的規(guī)劃公示，查詢相關(guān)的地理規(guī)劃信息，并通過規(guī)劃公示網(wǎng)上意見反饋平臺(tái)實(shí)時(shí)地參與到規(guī)劃決策中去，而規(guī)劃決策者除了收集公眾的反饋意見外，還應(yīng)更加詳細(xì)地了解每個(gè)公示公眾的參與度、關(guān)注度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息。,以下以“廣州市白鵝潭地區(qū)控制性詳細(xì)

9、規(guī)劃批前公示”為例。,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,對(duì)具體公示案件訪問量的統(tǒng)計(jì)分析得出統(tǒng)計(jì)報(bào)告，提供決策參考,“廣州市白鵝潭地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃批前公示”統(tǒng)計(jì)分析。,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,對(duì)具體公示案件訪問量的統(tǒng)計(jì)分析得出統(tǒng)計(jì)報(bào)告，提供決策參考,在公示發(fā)布的當(dāng)天，公示的瀏覽量持續(xù)增加，在公示的第二天，瀏覽量達(dá)到了峰值844，直到此公示結(jié)束，期間一共統(tǒng)計(jì)到有7480次綜合瀏覽量，其中22.12%是通過外界媒體網(wǎng)站接入，77.92%是直接登錄規(guī)劃在線網(wǎng)站，而在所有的用戶里，有90%是來自廣州，10%是來自其他城市，同時(shí)，網(wǎng)上共接收1800多條意見反饋,99%來自廣州。,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,對(duì)具體公示案件訪問量的

10、統(tǒng)計(jì)分析得出統(tǒng)計(jì)報(bào)告，提供決策參考,“廣州市白鵝潭地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃批前公示”統(tǒng)計(jì)分析。,通過90%是來自廣州，77.92%是直接登錄的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，肯定了規(guī)劃局對(duì)網(wǎng)上政務(wù)公開的推廣宣傳力度，同時(shí)，規(guī)劃決策者可以實(shí)時(shí)地了解到市民對(duì)此公示的關(guān)注情況與參與度，從而使之后的規(guī)劃決策及調(diào)整更符合客觀實(shí)際，最大限度地體現(xiàn)和滿足公眾的利益與需求，提高政府工作質(zhì)量，完善現(xiàn)代化管理手段，促進(jìn)規(guī)劃決策的進(jìn)度，規(guī)劃方案也適宜地根據(jù)公眾的需求與關(guān)注度而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，創(chuàng)造出符合公眾利益需求的價(jià)值觀。,結(jié)論:,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,3、對(duì)交流互動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)直播欄目）訪問量的統(tǒng)計(jì)分析,規(guī)劃在線一共舉行了7期網(wǎng)上會(huì)客室，由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

11、表得到點(diǎn)擊率最高的分別是第二期“廣州市軌道交通規(guī)劃”、第三期“就舊住宅加建電梯的有關(guān)規(guī)劃報(bào)建問題”和第五期“居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套規(guī)劃”，由這幾期的討論的主要內(nèi)容與性質(zhì)綜合分析，這幾期的討論主題均是直接關(guān)系到老百姓切身實(shí)際利益，反映民聲的主題。,為明年的會(huì)客室選題提供良好的參考方向，加強(qiáng)對(duì)公眾切實(shí)關(guān)心問題的交流，打造規(guī)劃局親民愛民的形象。,結(jié)論：,五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,4、通過對(duì)公眾訪問來源的分析為公眾提供完善的搜索引擎索引服務(wù),規(guī)劃在線用戶有45%是來自互聯(lián)網(wǎng)的各大搜索引擎，占了規(guī)劃在線用戶的絕大部分，因此，為了更好的為公眾提供完善的搜索引擎索引服務(wù)，關(guān)鍵詞優(yōu)化就顯得更為重要，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以

12、上7個(gè)關(guān)鍵詞為用戶搜索得最多的關(guān)鍵詞。,規(guī)劃在線網(wǎng)站可以根據(jù)文章內(nèi)容進(jìn)行劃分，對(duì)網(wǎng)站各欄目的特性做有針對(duì)性的關(guān)鍵字優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)相關(guān)文章被搜索的最大化，良好而準(zhǔn)確地定位到相關(guān)公開信息。我們已經(jīng)根據(jù)分析數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)劃在線網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分頁面關(guān)鍵詞優(yōu)化，相信在明年CMS文章管理系統(tǒng)的自動(dòng)分詞技術(shù)應(yīng)用后，會(huì)實(shí)現(xiàn)80%以上的頁面關(guān)鍵詞優(yōu)化。,結(jié)論：,六、總結(jié),通過對(duì)網(wǎng)站流量分析，可以指導(dǎo)政務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)欄目的建設(shè)發(fā)展 通過對(duì)具體公示案件流量分析報(bào)告，可以為公示決策者提供參考與對(duì)策 通過對(duì)規(guī)劃面對(duì)面會(huì)客室熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析，可以了解公眾對(duì)那些規(guī)劃樂于參與 通過對(duì)公眾訪問來源分析，可以為公眾建立更加完善的搜索引擎索引服務(wù),六、總結(jié),通過對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析與研究，實(shí)