1、供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化（吳誠(chéng)博士）,主講人：吳誠(chéng) 博士2014-06,第一部分 供應(yīng)鏈管理概述,第四部分 計(jì)劃與庫(kù)存管理,第五部分 采購(gòu)與供應(yīng)商管理,第六部分 物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理,第七部分 供應(yīng)鏈績(jī)效管理,第二部分 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理,第三部分 供應(yīng)鏈戰(zhàn)術(shù)管理,吳誠(chéng)，企業(yè)管理博士 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 特聘教授 清華大學(xué) 總裁班 特聘老師 深圳新一代技術(shù)研究院 首席顧問(wèn) 東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟 特聘專家 國(guó)際貿(mào)易中心ITC項(xiàng)目 認(rèn)證講師 英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)ILT項(xiàng)目 認(rèn)證講師 中美注冊(cè)職業(yè)采購(gòu)經(jīng)理CPPM項(xiàng)目 認(rèn)證講師 英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS項(xiàng)目 認(rèn)證講師 曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團(tuán)工作十余

2、年。曾任： 華為技術(shù)有限公司：采購(gòu)經(jīng)理，商務(wù)總監(jiān)； 富士康科技集團(tuán)：供應(yīng)鏈高階主管； 康佳集團(tuán)：副總經(jīng)理。 主要研究領(lǐng)域： 物流與供應(yīng)鏈管理； 采購(gòu)與供應(yīng)商管理； 生產(chǎn)運(yùn)作管理。,由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特提出的“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)

3、要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。,一、價(jià)值鏈與價(jià)值鏈分析,支 持 活 動(dòng),基本 活動(dòng),邊際收益,邊際收益,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,人力資源管理,技術(shù)開發(fā),采購(gòu)管理,服務(wù),市場(chǎng)營(yíng)銷 2.基于過(guò)去的需求作出預(yù)測(cè)(統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)); 3.對(duì)所有的項(xiàng)目考慮安全庫(kù)存量;,2. MRP方法 MRP 是物料需求計(jì)劃系統(tǒng)。它根據(jù)需求所決定的主生產(chǎn)計(jì)劃，按BOM清單結(jié)構(gòu)逐層分解，同時(shí)考慮物料的庫(kù)存量和計(jì)劃接收量，算出物料的凈需求，再按制造提前期或采購(gòu)提前期倒排計(jì)劃，確定所需物料的開始生產(chǎn)日期和采購(gòu)定貨日期。,四、生產(chǎn)調(diào)度與物料齊套管理,調(diào)度的優(yōu)先權(quán)法則的選擇,五、如何有效庫(kù)存控制？,1.定期

4、庫(kù)存控制 2.定量訂貨控制 3.經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ) 4.庫(kù)存分類及控制方法 5.產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法 6.JIT準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)/供應(yīng)策略(JIT采購(gòu)/供應(yīng)) 7.VMI 8.其它控制庫(kù)存的可能方法 .,六、如何做好庫(kù)存分析與監(jiān)控,1、物料價(jià)值A(chǔ)、B、C分類及原則 2、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及誤差率的概念 3、基本物料庫(kù)房存貯期限 4、物料超期 5、試用物料的定義 6、低周轉(zhuǎn)物料 7、呆滯物料 8、死料 9、廢料 10、物料替代的定義 .,第一部分 供應(yīng)鏈管理概述,第四部分 計(jì)劃與庫(kù)存管理,第五部分 采購(gòu)與供應(yīng)商管理,第六部分 物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理,第七部分 供應(yīng)鏈績(jī)效管理,第二部分 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理,第

5、三部分 供應(yīng)鏈戰(zhàn)術(shù)管理,杰克韋爾奇:“在一個(gè)公司里,采購(gòu)和銷售是僅有的兩個(gè)能夠產(chǎn)生收入的部門, 其他任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用. ”,無(wú)止境的目標(biāo)需要突破,5 Right,QCDS,TQRDCSS,QCT,采購(gòu)就是買東西嗎？,一、采購(gòu)業(yè)務(wù)的組織原則,“簡(jiǎn)單、直接、高效、可控”是采購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則。,二 、采購(gòu)業(yè)務(wù)的分工原則,一手保證供應(yīng)，一手控制成本，兩手都要抓，兩手都要硬,任何個(gè)人或獨(dú)立的責(zé)任部門都不能承擔(dān)多于以上一項(xiàng)的責(zé)任，只有當(dāng)物料或服務(wù)不能集中接收時(shí)，申購(gòu)和收貨可以由一個(gè)人或責(zé)任部門完成。,三、全流程的采購(gòu),四、采購(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃,1.由采購(gòu)團(tuán)隊(duì)利用量的杠桿，調(diào)動(dòng)資源，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行集中認(rèn)證；

6、 2.戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商/談判、簽署合同 3.建立長(zhǎng)期的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系/將供應(yīng)商報(bào)價(jià)信息上網(wǎng) 4.采購(gòu)總成本的節(jié)約 5.有效地供應(yīng)商管理,采購(gòu)中心依據(jù)產(chǎn)品或組織或地域的需要，設(shè)置采購(gòu)組織，進(jìn)行分散采購(gòu)，以快速的響應(yīng)和提供優(yōu)質(zhì)采購(gòu)服務(wù)： 1.高效地執(zhí)行采購(gòu)過(guò)程/PO執(zhí)行 2. 滿足計(jì)劃需求/管理往來(lái)合同 3.及時(shí)的與優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)物料供應(yīng)/處理供貨例外信息 4.服務(wù)于生產(chǎn)與內(nèi)部客戶 5.采購(gòu)成本的節(jié)約,1.“WIN-WIN”的戰(zhàn)略,2.與重要供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略,3.采取多種采購(gòu)方式，并與供應(yīng)商共享采購(gòu)預(yù)測(cè)的戰(zhàn)略,4.電子采購(gòu)的戰(zhàn)略,具體的采購(gòu)戰(zhàn)略：,1.一般性策略,具體采購(gòu)措施與方

7、法,2.低附加值加工類的采購(gòu)策略,3.高技術(shù)定制加工類的采購(gòu)策略,4.壟斷及準(zhǔn)壟斷供應(yīng)類的采購(gòu)策略,5.價(jià)格頻繁波動(dòng)類的采購(gòu)策略,6.配套類的采購(gòu)策略,銷售量,時(shí)間,銷售曲線,利潤(rùn)曲線,成本曲線,投入期,成長(zhǎng)期,成熟期,衰退期,五、根據(jù)產(chǎn)品生命周期來(lái)制定采購(gòu)策略,1.供求關(guān)系及對(duì)應(yīng)的采購(gòu)策略：,（松散關(guān)系）,（緊密關(guān)系）,對(duì)立 關(guān)系,松散型 關(guān)系,交易 關(guān)系,較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系,外包 關(guān)系,戰(zhàn)略 聯(lián)盟,伙伴型 關(guān)系,單一供應(yīng)源關(guān)系,共同命 運(yùn)關(guān)系,現(xiàn)貨采購(gòu),定期采購(gòu),無(wú)定額合同,定額合同,合伙關(guān)系,合資企業(yè),內(nèi)部供應(yīng),六、供應(yīng)商關(guān)系管理策略,2.供應(yīng)商關(guān)系定位模型及策略：,高 中 低,高 中 低

8、,供 應(yīng) 商 優(yōu) 勢(shì),企 業(yè) 優(yōu) 勢(shì),開拓 平衡 多樣化,優(yōu)劣勢(shì)關(guān)系的組合矩陣模型:,3.優(yōu)劣勢(shì)關(guān)系模型及策略,4. 產(chǎn)品導(dǎo)向的關(guān)系矩陣模型及策略：,5. 供應(yīng)商感知模型：,-供應(yīng)商如何看待你的公司(潛在客戶),高,低,開發(fā)/發(fā)展,核心,維持/燥擾,壓榨/盤剝,低,高,生意的價(jià)值,吸引力的程度,6. 結(jié)合供應(yīng)定位模型：,核心,. 與供應(yīng)商感知模型.,七、采購(gòu)模式的選擇,1 標(biāo)準(zhǔn)訂單 2 一攬子訂單 3 VMI 4 網(wǎng)上采購(gòu) 5 跨國(guó)采購(gòu) 6 訂貨點(diǎn)采購(gòu)模式 7 JIT采購(gòu)管理 8 MRP方法 9 電子采購(gòu)模式 10 電子商務(wù)采購(gòu)管理,八、供應(yīng)商選擇流程：,對(duì)于供應(yīng)商認(rèn)證，我們制定了嚴(yán)格的程序，

9、使業(yè)務(wù)交流能以規(guī)范一致方式進(jìn)行！,供應(yīng)商的資質(zhì)（硬件） 供應(yīng)商的管理能力 全體員工能力 成本結(jié)構(gòu) 全面質(zhì)量績(jī)效，體系和理念 工藝和技術(shù)能力，包括供應(yīng)商的設(shè)計(jì)能力 符合環(huán)境規(guī)章 財(cái)務(wù)能力和穩(wěn)定性 生產(chǎn)計(jì)劃和控制體系，包括供應(yīng)商的交付能力 信息體系能力（EDI，條碼，ERP，CDA/CAM等） 供應(yīng)商資源戰(zhàn)略，策略和技術(shù) 更長(zhǎng)期的潛在關(guān)系,1.制定供應(yīng)商資格及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求 需要相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)可 至少對(duì)前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求 供貨保證協(xié)議 知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利及保密協(xié)議,2. 實(shí)地考察與簽定系列協(xié)議,質(zhì)量體系,環(huán)境,采購(gòu),研發(fā),物流,生產(chǎn),合作 總體情況,八大因素,例:

10、,采取的評(píng)估方式,各因素細(xì)化為多項(xiàng)指標(biāo),每項(xiàng)指標(biāo) 賦予一定的分值和評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商評(píng)估由技術(shù),戰(zhàn)略采購(gòu),質(zhì) 量工程師,成本工程師所組成的小 組一起確定 評(píng)估的結(jié)果為ABC類分供方的確定 評(píng)估必須撰寫總結(jié)報(bào)告,與結(jié)果一 起經(jīng)戰(zhàn)略采購(gòu)經(jīng)理審批,其結(jié)果再 抄送技術(shù),質(zhì)量,生產(chǎn)部門.,3.制定評(píng)估評(píng)分系統(tǒng),結(jié)果,供應(yīng)商等級(jí)劃分： 85100：A級(jí)供應(yīng)商 7084： B級(jí)供應(yīng)商 5569： C級(jí)供應(yīng)商 4254： D級(jí)供應(yīng)商 42分以下：不予考慮,供應(yīng)商的供貨安排： 按評(píng)分結(jié)果每種產(chǎn)品選擇34家 根據(jù)供應(yīng)商的等級(jí)確認(rèn)供貨比例： 若選擇的供應(yīng)商分別屬于ABCD級(jí)供應(yīng)商，則供貨比例可按：（ ）的差異化比例

11、確定； 若沒有A級(jí)的供應(yīng)商，則應(yīng)調(diào)整比例結(jié)構(gòu)（ ),并通過(guò)找尋新的供應(yīng)商或培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化管理。,4.供應(yīng)商選擇方法,競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 招標(biāo) 價(jià)格比較 成本分析,1、采購(gòu)成本的影響因素,供應(yīng)價(jià)格是指供應(yīng)商對(duì)自己的產(chǎn)品提出的銷售價(jià)格。,影響供應(yīng)價(jià)格的主要因素,成本結(jié)構(gòu),市場(chǎng)結(jié)構(gòu),成本結(jié)構(gòu)是影響供應(yīng)價(jià)格的內(nèi)在因素，受生產(chǎn)要素的成本影響，如原材料、勞動(dòng)力價(jià)格、產(chǎn)品技術(shù)要求、產(chǎn)品質(zhì)量要求、生產(chǎn)技術(shù)水平等。,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是影響供應(yīng)價(jià)格的外在因素，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)政治及技術(shù)發(fā)展水平，具體有宏觀經(jīng)濟(jì)條件、供應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況、技術(shù)發(fā)展水平及法規(guī)制約等。,九、采購(gòu)成本管理,影響供應(yīng)價(jià)格的次要因素,供應(yīng)商成本的

12、高低,規(guī)格與品質(zhì),采購(gòu)數(shù)量多少,交貨條件,付款條件,采購(gòu)物品的供求關(guān)系,生產(chǎn)季節(jié)與采購(gòu)時(shí)機(jī),供應(yīng)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量,客戶與供應(yīng)商的關(guān)系,現(xiàn)金折扣、期限折扣等，刺激采購(gòu)方能提前用現(xiàn)金付款,次要因素：,成本構(gòu)成分析 價(jià)格分析方法 競(jìng)爭(zhēng)性方案 與公布價(jià)格的比較 歷史對(duì)比 內(nèi)部成本估算-細(xì)節(jié)分析 價(jià)值與價(jià)格模型,2、價(jià)格分析方法,3、供應(yīng)商的定價(jià)方法,價(jià)格折扣,付款折扣,數(shù)量折扣,地理折扣,季節(jié)折扣,推廣折扣,4、價(jià)格折扣,5、采購(gòu)成本與利潤(rùn)的關(guān)系,反映企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的最直接的工具是財(cái)務(wù)損益表，它包括產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品銷售成本、產(chǎn)品銷售毛利、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、產(chǎn)品銷售利潤(rùn)、所得稅、凈利潤(rùn)等

13、主要項(xiàng)目。,砍價(jià)，是砍成本，不是砍供應(yīng)商的利潤(rùn)； 對(duì)于貴重物料，可以直接提供給供應(yīng)商。,6、采購(gòu)成本與批量的關(guān)系,盈虧平衡分析（Even Point Analysis），又叫量本利分析或保本分析，它是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和生產(chǎn)量之間的關(guān)系來(lái)了解盈虧變化并據(jù)此確定產(chǎn)品的開發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案。,銷售收入S產(chǎn)品的產(chǎn)量Q單價(jià)P 生產(chǎn)成本C固定費(fèi)用F可變費(fèi)用 固定費(fèi)用F產(chǎn)品產(chǎn)量Q單位產(chǎn)品可變費(fèi)用Cv,當(dāng)盈虧達(dá)到平衡，即銷售收入等于生產(chǎn)成本或單價(jià)等于單位產(chǎn)品成本時(shí)，有： S0Q0PFQ0Cv,Q0F/(P-Cv),邊際貢獻(xiàn)或毛利,邊際貢獻(xiàn)率或毛利率,S0F/(1-Cv/P),采購(gòu)量與利潤(rùn)的分析,學(xué)習(xí)曲

14、線（The Learning Curve）：是分析采購(gòu)成本、實(shí)施采購(gòu)降價(jià)的重要工具和手段，它最先在美國(guó)航空工業(yè)中發(fā)展起來(lái)。人們發(fā)現(xiàn)每件產(chǎn)品的成本隨著經(jīng)驗(yàn)以一固定的百分比下降。這種單位產(chǎn)品的成本的下降跟規(guī)模效益無(wú)關(guān)，它是一種學(xué)習(xí)效益。,學(xué)習(xí)曲線是表示單位產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間與所生產(chǎn)的產(chǎn)品總數(shù)量之間的關(guān)系的一條曲線。,每當(dāng)產(chǎn)量翻番的時(shí)候，單位產(chǎn)品所需的勞動(dòng)時(shí)間下 降到一定的比例。 對(duì)于學(xué)習(xí)曲線的選擇，無(wú)論是95%、90%、85%、80%或者其他的數(shù)字，都不是精確的，認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)十分重要。 一般來(lái)講，對(duì)于簡(jiǎn)單的任務(wù)，傾向于采用接近95%的學(xué)習(xí)曲線。中等復(fù)雜的任務(wù)采用80%-90%的學(xué)習(xí)曲線，而對(duì)于高復(fù)雜程度的

15、任務(wù)傾向于使用70%-80%的學(xué)習(xí)曲線。,鋼板冷沖92%； 電線焊接90% 機(jī)加工88%； 電子線路板組裝85% 一般組裝83%； 大型飛機(jī)組裝80%,質(zhì)量成本：是指工業(yè)企業(yè)針對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或者某類產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量或工作質(zhì)量不符合要求而導(dǎo)致的成本增加，其實(shí)質(zhì)意義是不合格成本，主要包括退貨成本、返工成本、停機(jī)成本、維修服務(wù)成本、延誤成本、倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)廢成本等。,它是采購(gòu)人員審核供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)、降低采購(gòu)成本應(yīng)看到的另一個(gè)方面。,7、采購(gòu)成本與質(zhì)量的關(guān)系,質(zhì)量成本的主要項(xiàng)目：,內(nèi)部故障損失成本 外部故障損失成本 鑒定成本 預(yù)防成本,質(zhì)量總成本區(qū)域圖,質(zhì)量總成本曲線,質(zhì)量最適宜點(diǎn),質(zhì)量改進(jìn)區(qū),質(zhì)量控制區(qū)

16、,質(zhì)量過(guò)剩區(qū),內(nèi)外部故障成本_ 預(yù)防成本_,內(nèi)外部故障成本_ 預(yù)防成本_,內(nèi)外部故障成本_ 預(yù)防成本_,8、降低采購(gòu)成本的十大手法,Value Analysis（價(jià)值分析，VA） Value Engineering（價(jià)值工程，VE） Cost and Price Analysis（Negotiation（談判） Target Costing（目標(biāo)成本法） Early Supplier Involvement（早期供應(yīng)商參與，ESI） Leveraging Purchases（杠桿采購(gòu)） Consortium Purchasing（聯(lián)合采購(gòu)集中采購(gòu)） Design for Purchase（為便

17、利采購(gòu)而設(shè)計(jì)，DFP） 價(jià)格與成本分析 Standardization（標(biāo)準(zhǔn)化）,還有一些降低采購(gòu)成本的方法,建立長(zhǎng)期的供應(yīng)伙伴關(guān)系 折扣法 品質(zhì)分級(jí)法 善用合約 開發(fā)新供應(yīng)商 開發(fā)新材料 簡(jiǎn)化內(nèi)部流程/縮短L/T 改善供應(yīng)商績(jī)效 彈性的地域供應(yīng)（利用政策） 自制或外包 利用學(xué)習(xí)曲線LEANING CURVE 經(jīng)驗(yàn)曲線 產(chǎn)品生命周期成本法 總成本法TCO,第一部分 供應(yīng)鏈管理概述,第四部分 計(jì)劃與庫(kù)存管理,第五部分 采購(gòu)與供應(yīng)商管理,第六部分 物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理,第七部分 供應(yīng)鏈績(jī)效管理,第二部分 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理,第三部分 供應(yīng)鏈戰(zhàn)術(shù)管理,物流，英語(yǔ)是Logistics，1993年版的韋氏詞典

18、上的解釋為：軍事科學(xué)的分支，包括物資、人員和設(shè)備的獲得、維護(hù)和運(yùn)輸。 CLM對(duì)物流的定義為：物流是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)組織原料、在制品、制成品以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程。 美國(guó)對(duì)現(xiàn)代物流的定義是：物流是供應(yīng)鏈過(guò)程的一部分，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)組織產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程。 歐洲物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義為：物流是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)人員或商品的運(yùn)輸、安排及此相關(guān)的支持活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與控制，以達(dá)到特定的目的。,一、物流與物流管理,1.什么是物流？,日本通常對(duì)物流的定義為：物流是物質(zhì)

19、資料從供給者向需要者的物理性移動(dòng),是創(chuàng)造時(shí)間性、場(chǎng)所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從物流的范疇來(lái)看，包括：包裝、裝卸、保管、庫(kù)存管理、流通加工，運(yùn)輸、配送等各種活動(dòng)。如果不經(jīng)過(guò)此過(guò)程，物就不能移動(dòng)。 英國(guó)著名物流專家馬丁克里斯托夫教授在他的物流定義中更多地強(qiáng)調(diào)了物流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性：物流是戰(zhàn)略性地管理原材料、零部件及產(chǎn)成品的采購(gòu)、移動(dòng)及儲(chǔ)存（包括相關(guān)信息流）的過(guò)程，它貫穿整個(gè)企業(yè)及其營(yíng)銷渠道，以合理的成本滿足客戶需求，使企業(yè)目前和將來(lái)的贏利能力最大化。 物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)蓄、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有

20、機(jī)結(jié)合。 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委提出的關(guān)于加快我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的若干建議中對(duì)現(xiàn)代物流的定義是：現(xiàn)代物流泛指原材料、產(chǎn)成品從起點(diǎn)至終點(diǎn)及相關(guān)信息有效流動(dòng)的全過(guò)程，它將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合服務(wù)。,2.物流管理的三個(gè)發(fā)展階段：,3.物流的主要內(nèi)容,運(yùn)輸(transportation) 存儲(chǔ)(warehousing and storage) 包裝(packaging) 物料搬運(yùn)(material handling) 訂單處理(order processing) 預(yù)測(cè)(forecasting) 生產(chǎn)計(jì)劃(production pla

21、nning) 采購(gòu)(purchasing or procurement) 客戶服務(wù)(customer service) 選址(location) 退貨處理(Return Goods Handling) 廢棄物處理(Salvage and Scrap Disposal) 其他活動(dòng),4.物流管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用,物流成本在不同企業(yè)中的比例,物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期、總成本、總庫(kù)存水平、交付可靠性、服務(wù)水平都有著重要影響！,二、配送的概念,在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),按照用戶的訂貨要求，在物流結(jié)點(diǎn)(倉(cāng)庫(kù)、商店、貨運(yùn)站、物流中心)對(duì)物料進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并將配好的貨物以合理的方式按時(shí)

22、送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。,注： 配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合，是物流的綜合活動(dòng)形式，是在某一經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)物流的縮影。 在物流配送中心通過(guò)有效地利用揀、配貨等理貨工作，使送貨達(dá)到一定的規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。,三、配送流程,1.一般配送流程,供貨企業(yè),供貨企業(yè),供貨企業(yè),用戶,用戶,用戶,用戶,進(jìn)貨,儲(chǔ)存,理貨,配貨,配裝,送貨,“四就”配送：大批量或特殊要求。 就廠、就港（站）、就車（船）、就庫(kù),2. 有加工功能的配送流程,供貨企業(yè),供貨企業(yè),供貨企業(yè),用戶,用戶,用戶,用戶,進(jìn)貨,儲(chǔ)存,理貨,配貨,配裝,送貨,加工,裝貨,四、配送合理化的原理和做法,標(biāo)準(zhǔn)化原理； 合并原理； 差異化原理； 延遲原理。,實(shí)現(xiàn)共同配送; 實(shí)現(xiàn)區(qū)域配送; 推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng); 推行即時(shí)配送; 實(shí)行產(chǎn)地直送配送; 實(shí)現(xiàn)配送的信息化; 實(shí)現(xiàn)配送的自動(dòng)化; 實(shí)現(xiàn)配送的條碼化及組合化； 提倡多種配送方式最優(yōu)組合； 實(shí)行送