1、三信數(shù)字化醫(yī)院 管理軟件,東亞醫(yī)訊（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司,醫(yī)院信息化存在的問題,1、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)不完善，無法實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，多數(shù)沒有實(shí)現(xiàn)電子病歷、缺乏影像及檢驗(yàn)管理系統(tǒng) 2、沒有健康管理系統(tǒng)，無法實(shí)現(xiàn)院前、院后的客戶管理，只能在家等病人 3、信息為局域網(wǎng)系統(tǒng)，不能遠(yuǎn)程查詢，信息不能共享 4、醫(yī)院沒有網(wǎng)站或花數(shù)萬建立的網(wǎng)站無人訪問，成信息孤島,醫(yī)院信息化全面解決方案三信數(shù)字化醫(yī)院管理體系,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 醫(yī)院客戶信息管理系統(tǒng)（HCRM） 醫(yī)院網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)信息推廣（WEB、WAP）,可以實(shí)現(xiàn)無紙化辦公的大HIS系統(tǒng),門診部分：門診掛號系統(tǒng) 門診收費(fèi)系統(tǒng) 門診醫(yī)生工作站 門診護(hù)士站

2、住院部分：住院結(jié)算 病區(qū)護(hù)理系統(tǒng) 手術(shù)室管理 住院醫(yī)生工作站 藥品物資部分：藥房管理系統(tǒng)：中藥、中成藥及西藥; 門診及住院 藥庫管理 后勤物資管理系統(tǒng)：器械、設(shè)備、材料、辦公設(shè)備及資產(chǎn) 影像管理系統(tǒng)：超聲、X光、CT、核磁共振、心電圖等 檢驗(yàn)管理系統(tǒng)：常規(guī)、生化、免疫、病理等 外部接口部分：醫(yī)保、新農(nóng)合、保險(xiǎn)、HCRM、Wab、Wap 查詢部分：院長查詢、科室查詢 維護(hù)系統(tǒng) 及各種擴(kuò)充模塊：財(cái)務(wù)、oa辦公系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng),HIS設(shè)計(jì)思想,以病人為中心、以臨床醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)、以費(fèi)用為紐帶、以管理為依托,東亞醫(yī)訊醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-主界面圖,進(jìn)入本醫(yī)院管理系統(tǒng)首先出現(xiàn)的為醫(yī)院導(dǎo)航圖，在此處根

3、據(jù)用戶的不同權(quán)限，可以進(jìn)入不同模塊。,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-掛號,包括掛號收費(fèi)、掛號信息查詢、掛號分類統(tǒng)計(jì)、掛號檔案管理、預(yù)約掛號查詢等。,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-門診收費(fèi),收費(fèi)結(jié)算、退費(fèi)處理、手動(dòng)結(jié)賬日報(bào)、門診科室醫(yī)生核算表、門診匯總?cè)請?bào)表、收款發(fā)票查詢等。,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）門診醫(yī)生站,通過公共和私有模板、病歷模板關(guān)鍵詞替換等手段，方便醫(yī)生書寫病歷，提高了應(yīng)診速度和醫(yī)療質(zhì)量。,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）門診醫(yī)生站,系統(tǒng)具有智能化自動(dòng)處方錄入功能,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-病人病程記錄界圖,病人病程日程 記錄列表,病人各次病歷概述,查看圖片及檢驗(yàn)結(jié)果,門診病歷可以選擇打印,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HI

4、S）門診護(hù)士站,門診醫(yī)囑處理：醫(yī)囑執(zhí)行、審核醫(yī)囑 護(hù)理管理：方便的統(tǒng)計(jì)病人治療情況，護(hù)士工作量等,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-住院登記,1、住院病人可與病人門診病例 信息共享 2、支持醫(yī)保、農(nóng)合等系統(tǒng) 3、支持IC卡使用，實(shí)現(xiàn)全院一卡通 4、實(shí)現(xiàn)病例無紙化,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-住院費(fèi)用管理,支持押金、實(shí)時(shí)自動(dòng)結(jié)算等全自動(dòng)管理功能,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-住院護(hù)士站,床位管理：住院病人的床位管理（入出轉(zhuǎn)管理） 醫(yī)囑處理：醫(yī)囑錄入、審核醫(yī)囑、提交醫(yī)囑申請、打印醫(yī)囑 護(hù)理管理：護(hù)理記錄、護(hù)理計(jì)劃、提供完整的護(hù)理病歷 費(fèi)用管理：住院一日清單的查詢打印、打印催款通知單、病區(qū)退費(fèi)病人查詢,醫(yī)院信息系統(tǒng)（H

5、IS）-住院護(hù)士站,床位情況一幕了然,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-護(hù)士站,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-住院醫(yī)生工作站,與各科室全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享； 病歷（住院病歷、病程記錄、手術(shù)記錄、手術(shù)計(jì)劃等）的規(guī)范化書寫，為管理部門提供方便的查詢和整理，借助模板的方法，書寫病歷的速度與以往手工相比快了很多。 院內(nèi)會(huì)診申請單和各種檢查申請單、報(bào)告單，都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上相互傳遞。 可直接調(diào)閱PACS的影像、檢驗(yàn)等資料； 方便查閱病人以前的病歷和門診病歷； 病人出院自動(dòng)形成完整的電子病歷,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-住院醫(yī)生工作站,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-住院醫(yī)生工作站,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-住院醫(yī)生工作站,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS

6、）-住院醫(yī)生工作站,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）手術(shù)麻醉信息系統(tǒng),手術(shù)管理：提供手術(shù)病人檢索、手術(shù)申請、手術(shù)安排、急診手術(shù)，查看手術(shù)申請單、查看手術(shù)通知單，填寫病人術(shù)前會(huì)診記錄、談話記錄、麻醉記錄，器械準(zhǔn)備、手術(shù)記錄、附加手術(shù)、器械清點(diǎn)，錄入手術(shù)費(fèi)用、醫(yī)囑及術(shù)后信息等功能。 無菌管理：提供紫外線消毒記錄、手指無菌培養(yǎng)、物品無菌檢查、空氣無菌檢查、手術(shù)中空氣無菌檢查等功能。 綜合查詢報(bào)表功能。,手術(shù)麻醉信息系統(tǒng),手術(shù)麻醉信息系統(tǒng),西藥房管理,門診藥房：入庫處理、藥品分裝、藥品處方處理、病人退藥,住院藥房：入庫處理、藥品擺藥、病區(qū)退藥、變動(dòng)醫(yī)囑查詢、TPN計(jì)費(fèi)處理,醫(yī)技科室影像管理系統(tǒng),B超、X光、CT

7、、核磁共振、心電圖等醫(yī)技科室信息系統(tǒng)，資料服務(wù)器保存，各科室共享。 查詢：提供科室經(jīng)濟(jì)核算、查詢統(tǒng)計(jì)分析。 維護(hù)：提供報(bào)告模板維護(hù)方便快捷,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-醫(yī)技科室,包括影像圖片以及檢驗(yàn)結(jié)果的上傳以及共享。,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）醫(yī)技科室檢查,在此編寫檢查報(bào)告，保存后可供門診及住院醫(yī)生查看,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）醫(yī)技科室,在此可對本科室所做的檢查項(xiàng)目做統(tǒng)計(jì)工作,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）醫(yī)技影像圖片管理,工作清單一幕了然 病歷資料調(diào)用查考 自建數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能 科室工作任意查詢,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）醫(yī)技化驗(yàn)室管理,工作清單一幕了然 病歷資料調(diào)用查考 自建數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能 科室工作任意查詢,醫(yī)

8、院信息系統(tǒng)（HIS）病案管理系統(tǒng),出院病人完整病歷自動(dòng)生成。 病案管理：查詢統(tǒng)計(jì)方便快捷。 自動(dòng)生成報(bào)表功能：包括分科醫(yī)療情況表、分科費(fèi)用情況表、分科診斷質(zhì)量表、分科手術(shù)質(zhì)量表、疾病分類情況表、疾病年齡分類表等各類報(bào)表。,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）固定資產(chǎn)管理系統(tǒng),資產(chǎn)增加：包括資產(chǎn)購入、資產(chǎn)增加、資產(chǎn)購入單查詢、資產(chǎn)增加單查詢。 資產(chǎn)調(diào)配：包括資產(chǎn)調(diào)配、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)調(diào)配單查詢、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單查詢。 資產(chǎn)減少：包括資產(chǎn)報(bào)損、資產(chǎn)減少、資產(chǎn)報(bào)損單查詢、資產(chǎn)減少單查詢。 其它處理：包括折舊處理、資產(chǎn)重置、資產(chǎn)封存、封存解除、附件維護(hù)、月結(jié)處理、重置單查詢、折舊明細(xì)查詢。 綜合報(bào)表,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）

9、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng),醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）物資庫房信息系統(tǒng),入庫出庫消耗管理及統(tǒng)計(jì),醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）設(shè)備管理系統(tǒng),設(shè)務(wù)引進(jìn)人員可在此填寫設(shè)備引進(jìn)申請單，供負(fù)責(zé)人申批。,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中藥中成藥西藥房管理,門診處方統(tǒng)計(jì)、病區(qū)醫(yī)囑統(tǒng)計(jì)、各類財(cái)務(wù)報(bào)表、藥房調(diào)價(jià)查詢、藥品銷量查詢、庫存查詢等。,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中藥中成藥西藥庫管理,藥品養(yǎng)護(hù)、庫存盤點(diǎn)、月底過賬、月結(jié)記錄核對、會(huì)計(jì)賬冊核對、實(shí)物賬簿核對等。,智能錄入、智能統(tǒng)計(jì)、智能到期及底量提醒 支持藥品知識庫查詢,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-院長查詢,院長查詢系統(tǒng)可以查詢想知道的任何信息,給院長千里眼遠(yuǎn)程管理醫(yī)院,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）

10、-院長查詢,提供門急診流量分析、醫(yī)師工作量統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)狀況分析、疾病統(tǒng)計(jì)分析，醫(yī)技科室工作量統(tǒng)計(jì)、手術(shù)科室工作量統(tǒng)計(jì)、在院病人分布狀況、疾病分布情況、特護(hù)病人清單、危急病人清單，出院死亡病人清單、出院疾病統(tǒng)計(jì)分析、床位使用狀況分析等。,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-院長查詢,起始日期,終止日期,系統(tǒng)設(shè)置,系統(tǒng)管理員可以管理HIS系統(tǒng)，設(shè)置用戶權(quán)限、系統(tǒng)選項(xiàng)等功能。 管理：提供系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)效率監(jiān)視器等功能。 維護(hù)：病人性質(zhì)、收費(fèi)項(xiàng)目、全院科室維護(hù)、藥品信息、數(shù)據(jù)字典等。 設(shè)置：設(shè)置各系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)置護(hù)士、醫(yī)技科室權(quán)限分配等。 工具：提供藥房帳薄核對功能。,系統(tǒng)設(shè)置,各種接口,新農(nóng)合 醫(yī)保 保險(xiǎn)

11、 HCRM 網(wǎng)站,醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） -網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖,軟件及硬件防火墻保護(hù)局域網(wǎng)數(shù)據(jù)的安全并支持遠(yuǎn)程共享及查詢，通過健康管理接口讓病人在家里看病歷、看化驗(yàn)單，與醫(yī)生互動(dòng),隨著醫(yī)療行業(yè)的競爭日趨加劇,醫(yī)院面臨的壓力越來越大。 尤其是近幾年民營醫(yī)院的飛速發(fā)展已經(jīng)讓整個(gè)醫(yī)療行業(yè)提前進(jìn)入白熱化的競爭，在這場殘酷的戰(zhàn)爭中，醫(yī)院拿什么去跟競爭對手打拼？醫(yī)院靠什么去留住患者？,醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（HCRM）,什么是HCRM,CRM介紹 CRM的全稱是Customer Relation Management , 客戶關(guān)系管理 CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與

12、處理，以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻(xiàn)度的目的。,HCRM的本質(zhì),醫(yī)院客戶關(guān)系管理(HCRM)是借鑒CRM的管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)理念，融入醫(yī)院管理理念、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)營銷策略和客戶服務(wù)等建立起來的以病人為中心的管理體系。其目的是維持和保留現(xiàn)有客戶，吸引潛在客戶，培育和擴(kuò)大忠誠客戶隊(duì)伍，最終獲得客戶的終身價(jià)值，提高醫(yī)院的核心競爭能力。,HCRM包括,HCRM的模塊:包括五大部分 客戶管理：基本資料、家屬資料 病歷管理：就診、體檢、檢驗(yàn)、影像 健康管理：營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、飲食等指導(dǎo) 營銷管理： 數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析 智能隨訪： 復(fù)診提醒、健康提醒,醫(yī)院網(wǎng)站上的客戶入口,醫(yī)生用HIS后臺管理客戶,后

13、臺管理部分在HIS管理平臺上，客戶資料自動(dòng)進(jìn)入網(wǎng)上管理平臺,個(gè)人健康自動(dòng)預(yù)警,最新的病人異常指標(biāo)、診斷突出提示,根據(jù)患者健康狀況全自動(dòng)健康指導(dǎo),病歷資料,患者可以網(wǎng)上查閱自己的健康資料,體檢報(bào)告,查閱體檢報(bào)告,健康管理,醫(yī)院可以全面了解患者的健康狀況,健康管理,了解患者飲食情況，指導(dǎo)正確飲食,醫(yī)生可以主動(dòng)指導(dǎo)患者,通過健康日志方式的主動(dòng)指導(dǎo)，贏取患者復(fù)診， 這是會(huì)員互動(dòng)交流平臺，會(huì)員可以咨詢專家問題，也可以享受專家指導(dǎo),這是會(huì)員健康管理的首頁在這個(gè)頁面當(dāng)中會(huì)員可以了解到自己的基本情況,我們在此處為會(huì)員的家庭成員同樣建立了檔案,會(huì)員通過此通道可以直接到全國各地掛號,我們在此為我們的會(huì)員提供了全面

14、的科學(xué)的一個(gè)健康分析報(bào)告,查閱自己的醫(yī)學(xué)圖片，永久保存，不會(huì)丟失褪色,家庭醫(yī)生式服務(wù),方便的與醫(yī)生互動(dòng)，可以提問、可以視頻,看到身體狀況的發(fā)展趨勢,自動(dòng)健康評估,每次更新病人資料后系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)給出新的評估,幫醫(yī)院找新病人家庭健康檔案,系統(tǒng)預(yù)留全家上下各3代的家庭健康檔案30人， 醫(yī)院可以發(fā)現(xiàn)一批潛在病人，患者的親朋好友都可能是下一位病人,智能要隨訪系統(tǒng),復(fù)診提醒、用藥提醒,多媒體通信溝通平臺： HCRM與HIS無縫連接， 與醫(yī)院掛號系統(tǒng)融合、共存，實(shí)現(xiàn)同步實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通信。 與CALLCENTER和影音醫(yī)患交流平臺對接， 實(shí)現(xiàn)多種溝通方式包括：電話、短信、WAP、USSD、EMAIL等。,醫(yī)院網(wǎng)站

15、及網(wǎng)絡(luò)信息推廣,醫(yī)院網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)推廣（WEB、WAP）介紹 顧名思義，網(wǎng)絡(luò)推廣就是指醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)的宣傳以及交流讓更多的患者群體來了解醫(yī)院并來醫(yī)院就診。 我們的網(wǎng)絡(luò)推廣是通過中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)的。,網(wǎng)絡(luò)推廣的模式,中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣的模塊: 醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站 預(yù)約掛號系統(tǒng) 在線醫(yī)生工作室 醫(yī)院呼叫中心 影音醫(yī)患交流平臺（醫(yī)訊通）,醫(yī)院網(wǎng)站（WEB、WAP） -醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站,方便的自建網(wǎng)站：包含醫(yī)院、科室、專家介紹，留言咨詢，新聞中心，更有獨(dú)立的預(yù)約掛號系統(tǒng)，圖文資料全后臺管理?？墒∪ピ俅谓ㄕ镜纳先f元費(fèi)用 已有網(wǎng)站對接， 加入到中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)預(yù)約掛號系統(tǒng)， 加入到醫(yī)搜頻道名醫(yī)名院庫，這樣，醫(yī)院將有更多的機(jī)會(huì)

16、被用戶從多個(gè)渠道接觸。 開通醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站，即可在中國導(dǎo)醫(yī)的數(shù)百家合作網(wǎng)站預(yù)約掛號系統(tǒng)得到同步展示，且更容易被搜索引擎搜尋。,為醫(yī)院建網(wǎng)站,暴露給中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)每天10數(shù)萬的病人，網(wǎng)站不再是信息孤島,將醫(yī)院網(wǎng)站加入中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)就像把書放進(jìn)圖書館,醫(yī)院網(wǎng)站（WEB、WAP） -醫(yī)院網(wǎng)站,合作后醫(yī)院優(yōu)化成果展示,讓您的醫(yī)院更容易在搜索引擎中被找到,醫(yī)院網(wǎng)站（WEB、WAP） -醫(yī)生工作室,點(diǎn)擊此處即可在線預(yù)約,點(diǎn)擊此處 可以看到該 醫(yī)生的視頻講座,全方位展示醫(yī)生才華，讓病人全面了解,與病人互動(dòng)咨詢,醫(yī)院網(wǎng)站（WEB、WAP） -加入全國預(yù)約掛號系統(tǒng),該院所有在線預(yù)約掛號的醫(yī)生都將會(huì)在此顯示供患者查詢,醫(yī)院

17、網(wǎng)站（WEB、WAP）-醫(yī)患交流平臺（醫(yī)訊通）,醫(yī)患互動(dòng)的最佳解決方案，國內(nèi)所有健康類網(wǎng)站首創(chuàng)。 不依賴任何插件，依托IE普遍都安裝有的FLASH即可雙向影像傳輸、雙向聲音傳輸及雙向文字交談功能。 毋需費(fèi)用：雙方通話完全在互聯(lián)網(wǎng)上建立，因此無論對用戶還是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)在線客服均無費(fèi)用產(chǎn)生。 主動(dòng)選擇性呼叫：客服端可以實(shí)時(shí)觀察在線訪客在網(wǎng)站上的所有行為模式，并主動(dòng)呼叫客戶，有效性更高。,醫(yī)院網(wǎng)站（WEB、WAP）-醫(yī)患交流平臺（醫(yī)訊通）,點(diǎn)此即可進(jìn)行視頻對話交流,一個(gè)病人和醫(yī)院都不產(chǎn)生費(fèi)用的可視互動(dòng)交流平臺,健康管理WEB平臺,150萬健康管理會(huì)員,醫(yī)生會(huì)員80萬,中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)一流的服務(wù),信得過的網(wǎng)絡(luò)媒

18、體,中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)全方位推廣讓更多的病人找到您,通欄,文字鏈,新聞,頻道冠名,專家推薦,還有更多.,二、軟件功能介紹,三信數(shù)字化醫(yī)院管理系統(tǒng)目的,增加醫(yī)院效益 減少醫(yī)院成本 提高患者滿意度,三信數(shù)字化醫(yī)院管理系統(tǒng)特色,三個(gè)系統(tǒng)的無縫對接，有效合成一個(gè)管理后臺。 院長可以遠(yuǎn)程管理、辦公 可以在原有系統(tǒng)上升級，不影響原有數(shù)據(jù)庫,HIS,系統(tǒng)模塊全面，可以實(shí)現(xiàn)無紙化辦公 對于醫(yī)生：實(shí)現(xiàn)“三無”辦公，減少寫病歷時(shí)間，各種查詢字典功能，提高工作效率 對于患者：減免“三長一短”，減少醫(yī)療糾紛，提高患者滿意度 對于院長：明晰醫(yī)院“人、財(cái)、物”的詳細(xì)情況，通過決策支持科學(xué)規(guī)劃醫(yī)院未來,HCRM,以較低的成本保持醫(yī)院與患者的及時(shí)溝通，幫助其迅速準(zhǔn)確把握客戶需求 提高醫(yī)院的客戶服務(wù)支持能力，通過周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引并保持更多的客戶 通過系統(tǒng)精確的數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院決策提供真實(shí)可靠的客觀數(shù)據(jù),