1、電腦分類故障排除技能,Risoluzione dei problemi del computer,加電類故障,加電類故障是指電腦通電后，從開始啟動(dòng)到自檢完成期間發(fā)生的故障。可能的故障現(xiàn)象有：主機(jī)不能加電、開機(jī)掉閘、機(jī)箱金屬部分帶電。開機(jī)無(wú)顯示、開機(jī)報(bào)警。自檢報(bào)錯(cuò)或死機(jī)，自檢過程中顯示的配置與實(shí)際不符。反復(fù)重新啟動(dòng)。不能進(jìn)入BIOS，刷新BIOS后死機(jī)，CMOS掉電、時(shí)鐘不準(zhǔn)。電腦噪聲大，自動(dòng)開機(jī)、電源設(shè)備問題。 檢查電腦設(shè)備、市電情況、電腦內(nèi)部連接、部件安裝、加電后的現(xiàn)象。,啟動(dòng)與關(guān)閉類故障,啟動(dòng)故障是從電腦自檢完成至操作系統(tǒng)啟動(dòng)完成期間發(fā)生的故障，關(guān)閉故障是指在操作系統(tǒng)中單擊關(guān)閉按鈕后到電源

2、斷開之間的過程中發(fā)生的故障。 啟動(dòng)與關(guān)閉類故障包括啟動(dòng)過程中死機(jī)、黑屏、提示某個(gè)文件錯(cuò)誤、執(zhí)行非正常操作，只能以安全模式或命令行模式啟動(dòng)，登錄時(shí)失敗、報(bào)錯(cuò)、死機(jī)，關(guān)閉操作系統(tǒng)時(shí)無(wú)反應(yīng)、死機(jī)或報(bào)錯(cuò)。 檢查電腦周邊、驅(qū)動(dòng)器連接、檢查其它部件。,磁盤類故障,磁盤類故障包含兩個(gè)方面，一方面是硬盤驅(qū)動(dòng)器、光盤驅(qū)動(dòng)器及介質(zhì)等引起的故障；另一方面是影響對(duì)硬盤、光盤驅(qū)動(dòng)器訪問的部件引起的故障。故障現(xiàn)象有： 硬盤驅(qū)動(dòng)器有異常聲響，BIOS中不能正確地識(shí)別硬盤、燈常亮不滅或不亮、不能分區(qū)或格式化、邏輯驅(qū)動(dòng)器盤符丟失、被更改、訪問硬盤時(shí)報(bào)錯(cuò)。 光盤驅(qū)動(dòng)器噪聲較大，光盤驅(qū)動(dòng)器劃盤、光盤驅(qū)動(dòng)器托盤不能彈出或關(guān)閉、光盤驅(qū)

3、動(dòng)器讀盤能力差、光盤驅(qū)動(dòng)器盤符丟失、被更改，系統(tǒng)檢測(cè)不到光盤驅(qū)動(dòng)器，訪問光盤驅(qū)動(dòng)器時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)，光盤介質(zhì)造成光盤驅(qū)動(dòng)器不能正常工作。,顯示類故障,顯示類故障不僅包含由于顯示設(shè)備或者部件引起的故障，還包含由于其它部件接觸不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。故障現(xiàn)象有： 開機(jī)無(wú)顯示，顯示器不能加電、顯示偏色、抖動(dòng)或滾動(dòng)、顯示發(fā)虛、花屏、發(fā)暗、重影、死機(jī)、屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改，亮度或?qū)Ρ榷?、屏幕大小和位置不可調(diào)節(jié)、休眠喚醒后顯示異常，顯示器有異味。 檢查市電、連接、周邊和主機(jī)的環(huán)境。,安裝類故障,安裝類故障主要反映在安裝操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件時(shí)出現(xiàn)的故障。故障現(xiàn)象有： 安裝操作系統(tǒng)時(shí)，在進(jìn)行文件復(fù)制過

4、程中死機(jī)或報(bào)錯(cuò)，在進(jìn)行系統(tǒng)配置時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)，安裝應(yīng)用軟件時(shí)報(bào)錯(cuò)、重啟或死機(jī)、硬件設(shè)備安裝后系統(tǒng)異常、應(yīng)用軟件卸載后安裝不上或卸載不了。 這些故障涉及磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、中央處理器、內(nèi)存及可能的部件和軟件。特別是兼容性問題，如果出現(xiàn)，很難出現(xiàn)判斷和處理。,系統(tǒng)亞健康類故障,系統(tǒng)亞健康類故障是指啟動(dòng)完成后到關(guān)機(jī)前所發(fā)生的應(yīng)用方面及系統(tǒng)方面的故障。大多數(shù)情況下，電腦還是可以使用的，但是系統(tǒng)已經(jīng)有了一定的隱患，還是要及時(shí)解決。故障現(xiàn)象有： 休眠后無(wú)法正常喚醒，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)、程序錯(cuò)誤、系統(tǒng)運(yùn)行速度慢、運(yùn)行應(yīng)用程序?qū)е掠布δ苁?，游戲無(wú)法正常運(yùn)行，某些應(yīng)用程序不能正常使用。 檢查市電、連接、周邊及外觀、顯示與設(shè)置等。,兼容或配合性故障,兼容或配合類故障主要是由于追加第三方軟件或硬件設(shè)備而引起的軟/硬件故障。 加裝設(shè)備或應(yīng)用后，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，如死機(jī)或重新啟動(dòng)等、所加裝的設(shè)備不能正常工作、開發(fā)的應(yīng)用不能正常工作。,局域網(wǎng)故障,局域網(wǎng)故障主要涉及局域網(wǎng)、寬帶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的故障。故障現(xiàn)象有： 網(wǎng)卡不工作，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連通、數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤、某一應(yīng)用不能使用網(wǎng)絡(luò)，只能看見自己或個(gè)別電腦，無(wú)盤站不能上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝異常，網(wǎng)絡(luò)時(shí)通時(shí)斷。 檢查電腦連接、網(wǎng)線連接、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外觀及周邊、主機(jī)外觀和其它方面。,音頻和視頻類故障,與多媒體制作、播放有關(guān)的軟、硬件故障，包括：播放CD、VCD、DVD報(bào)