1、中層干部培養(yǎng)教育之一，主題：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)主講人：賴金德時間：2003-10-17，前言，隨著我國加入世貿(mào)組織和經(jīng)濟(jì)改革的逐步深入，對具有現(xiàn)代管理思想和管理技能的各級管理人員的需求越來越大，因此對各級管理人員進(jìn)行管理培訓(xùn)顯得尤為重要。其中，企業(yè)戰(zhàn)略和愿景是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該具備的驅(qū)動力之一。企業(yè)戰(zhàn)略能否適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境，將影響企業(yè)組織的生存和發(fā)展。如果一個企業(yè)沒有戰(zhàn)略和目標(biāo)，它就像一艘沒有舵的船，只會在同一個地方旋轉(zhuǎn)。有人做過統(tǒng)計，說有戰(zhàn)略的企業(yè)和沒有戰(zhàn)略的企業(yè)在經(jīng)營效率上有很大的不同。有些企業(yè)現(xiàn)在沒有戰(zhàn)略或明確的戰(zhàn)略，他們的經(jīng)濟(jì)效益也很好。然而，經(jīng)濟(jì)效益來自企業(yè)管理者的良好思維，

2、這并不意味著企業(yè)管理者真的沒有戰(zhàn)略。像許多著名企業(yè)一樣，企業(yè)的良好效益離不開高級管理人員對企業(yè)狀況的全面分析。因此，企業(yè)管理者有戰(zhàn)略，但他們沒有明確提出，或者戰(zhàn)略沒有寫在紙上。戰(zhàn)略思維的要點，我們現(xiàn)在要去哪里，我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)這一步，以及戰(zhàn)略管理的任務(wù)，如圖1所示，是制定戰(zhàn)略愿景和使命，設(shè)定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略和實施目標(biāo)，實施戰(zhàn)略，評估和調(diào)整戰(zhàn)略。在這個過程中，我們還應(yīng)該反饋每個階段都會有變化或改進(jìn)，并在必要時進(jìn)行糾正。從任務(wù)一到任務(wù)五，形成一個完整的循環(huán)過程，使戰(zhàn)略實施過程得到充分保障。(圖1)企業(yè)不僅要有新的投融資，還要有不斷創(chuàng)新的思路，這樣才能保證企業(yè)的特色。在考慮愿景和使命時，我們必須有一個清晰

3、的認(rèn)識，而不是把它變成一個空洞的口號。例如，只談?wù)摗耙匀藶楸尽焙汀爸罔T輝煌”可能會有點含糊不清，這使得客戶、這些以股東為代表的利益相關(guān)者群體和以員工為代表的內(nèi)部利益集團(tuán)無法吸引他們足夠的關(guān)注，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因為我們需要訓(xùn)練，我們?nèi)绾尾拍塬@得新的想法？方法：企業(yè)訓(xùn)練自己學(xué)習(xí)，我們?yōu)槭裁匆?xùn)練？有些人可能會問：我們已經(jīng)很好了，為什么還要訓(xùn)練？我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)，我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)，我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)，企業(yè)的理念，企業(yè)是什么樣的文化和什么樣的價值觀，以便客戶或其他利益相關(guān)者群體能夠?qū)崿F(xiàn)一定的匹配。一些企業(yè)學(xué)習(xí)日本模式，在周一上午講課和做練習(xí)，這在中國無法持續(xù)。美國在其管理中采用了文本主義，它寫下一

4、切，涵蓋一切。這不是那種留有一定空間并實行適度管理的管理。他們有自己的特點，但我們必須清楚這種管理方法會帶來什么樣的效果。企業(yè)使命的重要性，首先要確保目標(biāo)一致，為什么要確保目標(biāo)一致？因為企業(yè)有不同的利益相關(guān)者群體。例如，如果高層管理者提出一個想法，下一級管理者應(yīng)該充分理解它，否則，它會自然地瓦解。在業(yè)主和經(jīng)理的關(guān)系中有很多這樣的問題，因為如果雙方在目標(biāo)上不一致，就會有很多偏差，這將使職業(yè)經(jīng)理無法真正對你的企業(yè)忠誠，并會導(dǎo)致失控、腐敗等等。當(dāng)然，還有其他的問題，但是有相同的目標(biāo)是非常重要的。為更好地配置資源打下良好的基礎(chǔ)。企業(yè)中的資源無非是人力、財力和物力的內(nèi)容和技術(shù)，那么當(dāng)企業(yè)提出一個好的戰(zhàn)略

5、時，如何實現(xiàn)呢？不是幾個空話，如以人為本，標(biāo)本兼治，可以實現(xiàn)。就是拿走現(xiàn)有的資源或你想要的資源，如何分配它們，以及如何保證企業(yè)使命的實現(xiàn)。，調(diào)整利益相關(guān)者群體、股東、員工之間的差異，可能會與企業(yè)管理者產(chǎn)生沖突，而他們自己之間也會有沖突，所以提出這個使命，每個人都會朝著這個方向一致地發(fā)展，這將逐漸減少他們的差異，使他們在觀念上趨于一致。為了解決管理者之間的不同觀點，管理者來自不同的社會階層，有不同的教育背景，對事物有不同的理解。我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)更好的協(xié)調(diào)？對他們來說，更好地理解我們在這次任務(wù)中將做什么是非常重要的。為目標(biāo)和戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)，引導(dǎo)企業(yè)更好的發(fā)展，這是企業(yè)的發(fā)展方向。從上面可以看出：企業(yè)的愿

6、景和使命，它必須回答的問題是不同的，愿景必須回答企業(yè)想成為什么樣的公司；使命回答企業(yè)的業(yè)務(wù)。這兩者是不同的，所以有必要建立一個愿景和使命的概念。當(dāng)你看到一些跨國公司提及他們的使命和愿景時，你會立即想到它。一個是解決他們未來的樣子，另一個是企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)是什么。這些完全不同，但它們相輔相成。簡而言之，戰(zhàn)略愿景考慮的是企業(yè)未來的業(yè)務(wù)路徑和公司試圖形成的形式，這是一個長期的考慮；使命考慮的重點是當(dāng)前的業(yè)務(wù)活動，即企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)是什么，包括當(dāng)前的業(yè)務(wù)和它所服務(wù)的客戶的需求。人們強(qiáng)調(diào)，沒有顧客，一切都是空談。當(dāng)然，顧客中最重要的是他們的需求和偏好。他們目前的需求和偏好，未來的需求和偏好將影響企業(yè)使命的設(shè)

7、定。企業(yè)目標(biāo)、愿景和使命的概念確立后，就有必要確立企業(yè)的目標(biāo)。目標(biāo)是將愿景轉(zhuǎn)化為具體的效益，同時提出效益的衡量標(biāo)準(zhǔn)，包括一些財務(wù)數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)。為了使目標(biāo)具體化，將有財務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)。但是不管它叫什么，它都是非常具體的。例如，企業(yè)提出汽車進(jìn)入家庭，這樣的愿景需要通過一些數(shù)據(jù)來實現(xiàn)。戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)考慮如何提高競爭力和企業(yè)的長期定位，這不是一個很具體的數(shù)字。例如，麥當(dāng)勞如何在快餐行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展？這是戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該考慮的。戰(zhàn)略目標(biāo)包括以下類型：如何擴(kuò)大公司的市場份額，如何獲得比競爭對手更低的成本，如何擴(kuò)大企業(yè)的聲譽(yù)，如何在國際市場獲得充分的發(fā)展，如何獲得技術(shù)優(yōu)勢，如何成為新產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者，如何抓住發(fā)展

8、機(jī)遇。案例一，諾基亞副總裁曾經(jīng)說過，諾基亞是在芬蘭這樣的小國發(fā)展起來的，為什么會發(fā)展到今天？因為IT曾經(jīng)做了很多生意，最后逐漸集中在IT上，也就是主要在移動通信行業(yè)，所以它走到這一步主要有兩個原因，一個是勤勞；二是他們抓住了機(jī)會，看到了機(jī)會，抓住了機(jī)會，全力以赴發(fā)展移動通信，所以他們今天成功了。分析表明，戰(zhàn)略目標(biāo)不是財務(wù)目標(biāo)，但耐克的戰(zhàn)略目標(biāo)是保持和提高其作為美國最佳運(yùn)動品牌的地位，在日益增長的健身市場中建立強(qiáng)大的格局，開發(fā)滿足女性需求的產(chǎn)品，通過合理的庫存和12種“黃金”產(chǎn)品來指導(dǎo)和管理公司的持續(xù)發(fā)展國際業(yè)務(wù)，并增加毛利?？梢钥闯?，這些都不同于財務(wù)目標(biāo)。沒有數(shù)據(jù)，但只提出了一個概念。從品牌到市場，到內(nèi)部管理和運(yùn)營，它都被考慮過。這個戰(zhàn)略目標(biāo)不是我們一些企業(yè)提出的所謂發(fā)展規(guī)劃，所以不難實現(xiàn)。多米諾是幾家企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它可以在30分鐘內(nèi)安全地以低價或合適的價格和令人滿意的價格交付熱比薩餅，提高汽車質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品，并縮短新車上市時間。通用電氣的業(yè)務(wù)在每個市場都處于領(lǐng)先地位，它是最好的聯(lián)想，是一個持久的公司和百年品牌；成為一家大型公司；成為具有國際市場定位的公司；一個高科技公司有三個目標(biāo)：第一，需求，包括客戶的潛在需求；第二，資源；是否有可用的資源來保證你的目標(biāo)；第三，環(huán)境，允許還是不允許；戰(zhàn)略目標(biāo)的類型；增加公司產(chǎn)品