1、供應(yīng)商管理,課程目標(biāo) 在今日企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈一體化，外購(gòu)、外協(xié)部品在生產(chǎn)工具成本中所占的比例往往占到總成本的一半以上或更高。供應(yīng)商不單影響生產(chǎn)成本，更決定了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量與過(guò)程的產(chǎn)出率。如何通過(guò)管理供應(yīng)商的質(zhì)量成為今日企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。豐田汽車生產(chǎn)模式一直為企業(yè)所稱贊，而建立豐田汽車生產(chǎn)模式的最關(guān)鍵基礎(chǔ)就是強(qiáng)而且穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商體系。本課程的目的，是通過(guò)系統(tǒng)化的介紹，讓學(xué)員了解： 供應(yīng)鏈的目的、價(jià)值、與組成部分 供應(yīng)商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程產(chǎn)出率的貢獻(xiàn) 供應(yīng)商的基本資格要求：合格的部品 如何保證供應(yīng)商交貨的質(zhì)量 如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系,概 敘,一、企業(yè)的挑戰(zhàn) 從VOC(客戶之

2、聲)到供應(yīng)商表現(xiàn) 供應(yīng)商管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 供應(yīng)商質(zhì)量決定你營(yíng)運(yùn)模式和績(jī)效的關(guān)鍵因素,二、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)定 過(guò)程生產(chǎn)能力 生產(chǎn)技術(shù)能力 質(zhì)量管理體系,三、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量 品質(zhì)結(jié)果的衡量-產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)定 品質(zhì)過(guò)程能力指數(shù)Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及其應(yīng)用 品質(zhì)測(cè)量的方法和程序 抽樣計(jì)劃 測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）介紹 品質(zhì)過(guò)程的衡量-質(zhì)量保證體系的評(píng)審 基于流程的ISO9000質(zhì)量體系 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP的概念及方法 評(píng)審的流程,四、分析供應(yīng)商的質(zhì)量 過(guò)程能力指數(shù)分析 基于供應(yīng)鏈的流程分析 有效的培訓(xùn)和員工發(fā)展 運(yùn)用SPC識(shí)別質(zhì)量變異 運(yùn)用FMEA識(shí)別質(zhì)量變異,五、提升供應(yīng)商的

3、質(zhì)量 解決質(zhì)量問(wèn)題 建立組織架構(gòu)和機(jī)制 質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)小組團(tuán)隊(duì)、任務(wù)、計(jì)劃和授權(quán)“因果關(guān)系圖” 失效模式及效果分析FMEA 差錯(cuò)防止 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法DOE 預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題 從營(yíng)運(yùn)體系的角度幫助供應(yīng)商建立 供應(yīng)鏈上下游的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的一體化 共享的信息通道和作業(yè)流程 基于標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理 從產(chǎn)品和工藝的角度幫助供應(yīng)商建立： 產(chǎn)品的魯棒設(shè)計(jì) 工藝的魯棒設(shè)計(jì) 從組織和團(tuán)隊(duì)的角度幫助供應(yīng)商建立： 以品質(zhì)為核心的企業(yè)文化和激勵(lì)制度 完善的績(jī)效管理,六、如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系 將你的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)告訴供應(yīng)商。讓他們知道你會(huì)在必要的時(shí)候告知你的需求并給他們機(jī)會(huì)。 尋找可替代方案，制造競(jìng)爭(zhēng)氣氛。如果供應(yīng)商知道你只找了他們

4、一家，他們會(huì)輕易取得談判的控制權(quán)。提防所謂的“合作伙伴關(guān)系”，這個(gè)說(shuō)法通常是供應(yīng)商為了確保你要使用他們慣用的方法。 利用供應(yīng)商幫助你撰寫商業(yè)案例或說(shuō)服團(tuán)隊(duì)中意見(jiàn)不同的成員。供應(yīng)商常?？梢詭椭阕珜懮虡I(yè)案例的白皮書(shū)和ROI(投資回報(bào))分析，利用他們達(dá)成自己的目標(biāo)并使各方皆大歡喜。 不要將你的潛在合作伙伴或合作伙伴作為供應(yīng)商來(lái)對(duì)待。與你的供應(yīng)商建立牢固的、真正合作的伙伴關(guān)系將帶來(lái)長(zhǎng)期回報(bào)。想一想，當(dāng)市場(chǎng)狀況惡化時(shí)，你愿意跟誰(shuí)談判呢?是供應(yīng)商，還是合作伙伴?,尋找長(zhǎng)期的責(zé)任。除了生意上的來(lái)往以外，還要有日常的關(guān)系積累。如果供應(yīng)商想不出你能在哪些方面能夠幫助他們，他們?cè)诮灰字械玫降奈ㄒ粌r(jià)值就是金錢，這

5、意味著你將花更多的錢去購(gòu)買他們的產(chǎn)品或服務(wù)。 永遠(yuǎn)爭(zhēng)取具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)。從一開(kāi)始，就要讓他們明白必須開(kāi)出最好的價(jià)格。沒(méi)有人有第二次重新報(bào)價(jià)的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有人能得到重新開(kāi)價(jià)的機(jī)會(huì)。 尊重你的供應(yīng)商。如果你不打算將生意交給他們，就不要邀請(qǐng)他們參加。如果供應(yīng)商的開(kāi)價(jià)合理，就不要過(guò)于苛刻。確保這是一次雙贏的機(jī)會(huì)，否則你將會(huì)為任何咄咄逼人的短期利益付出代價(jià)。 留兩家而不是一家供應(yīng)商進(jìn)行最后談判。這樣的做法將強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，而你會(huì)發(fā)現(xiàn)總有一家會(huì)率先提供更佳的選擇。 深入了解對(duì)方。一定要了解每一個(gè)談判點(diǎn)對(duì)對(duì)方的價(jià)值。有時(shí)，某些對(duì)你價(jià)值很小的東西對(duì)于供應(yīng)商卻具有重要的價(jià)值。,實(shí)現(xiàn)雙贏。當(dāng)供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行績(jī)效而不是銷售本身做出的承諾時(shí)，他們會(huì)把自己的成功與你的成功聯(lián)系在一起。 提供幫助。幫助他們與你認(rèn)識(shí)的、可能購(gòu)買他們產(chǎn)品的人建立聯(lián)系。當(dāng)你以后與之談判時(shí)，他們將因?yàn)槟氵^(guò)去提供的幫助而變得更容易讓步。 不要購(gòu)買你不使用的特性。假如你今后的發(fā)展需要這些特性的話，再去購(gòu)買它們。 將擔(dān)保與錢綁在一起。除非有金錢上的懲罰，否則擔(dān)