1、房地產(chǎn)年終總結(jié)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)總結(jié)范文初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理人員的職責(zé)任務(wù)了解不多。 為了盡快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛地消除混亂，不斷地整理工作構(gòu)想，總結(jié)工作方法，現(xiàn)在幾乎適合本職工作。 我們收到了物業(yè)管理年度末的總括粉絲訂單。 感謝您的閱讀。物業(yè)管理年終總結(jié)范文(一)20XX每年6月調(diào)入XXXX房地產(chǎn)管理所以來(lái)，我會(huì)適應(yīng)我公司的新崗位環(huán)境和崗位，謙虛學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自覺(jué)已經(jīng)很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，報(bào)告以下工作情況一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我第一次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理人員的職責(zé)任務(wù)不太了解。 為了盡快適應(yīng)新的職場(chǎng)和職場(chǎng)環(huán)境，我自覺(jué)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2、，謙虛地消除混亂，整理工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)在幾乎適合本職工作。 另一方面，做中學(xué)、中學(xué)的工作，掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。 我重視帶動(dòng)工作，依靠崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)資料的觀察、探索、查閱和實(shí)踐訓(xùn)練，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。 另一方面，聽(tīng)書(shū)、問(wèn)同事，豐富了知識(shí)的學(xué)習(xí)技巧。 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的領(lǐng)導(dǎo)下，沒(méi)有出席過(guò)，沒(méi)有習(xí)慣過(guò)，我逐漸明確了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，掌握了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心是本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)(1)有耐心有禮貌地做好財(cái)務(wù)工作。 接手XXXX管理所的財(cái)務(wù)工作半年以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)了上半年的財(cái)務(wù)帳目，整理了財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格了財(cái)務(wù)制度，做了所有的帳目，確保了年度收支平衡和利益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、一是創(chuàng)建所有收款。 每次出入款，我都要根據(jù)財(cái)務(wù)分類(lèi)規(guī)則，按分類(lèi)記錄，登記帳簿。 同時(shí)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、發(fā)票，搞好票據(jù)管理。 二是搞好每月定期結(jié)算。 根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我將當(dāng)月收支情況細(xì)分，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)結(jié)算，沒(méi)有發(fā)生漏報(bào)、誤報(bào)。 三是及時(shí)收取服務(wù)費(fèi)。 結(jié)合XXXX的實(shí)際，在進(jìn)一步掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議征收方法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真區(qū)分，按鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期征收、催收，20XX全年服務(wù)費(fèi)已全額支付。 四是合理控制支出。 合理管理開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)利益的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司利益出發(fā)，積極協(xié)助管理所主任的當(dāng)主理財(cái)。 特別是在經(jīng)常開(kāi)支方面，嚴(yán)格管理采購(gòu)關(guān)系、消費(fèi)關(guān)系和監(jiān)督關(guān)系，防止浪費(fèi)，同

4、時(shí)提出了合理化建議。(2)積極積極搞好復(fù)印管理。 半年來(lái)，我主要從事辦公室工作，XXXX的復(fù)印管理比較快，主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是資料輸入和檔案編制工作。 對(duì)于管理所相關(guān)的資料文件和相關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真輸入和打印，根據(jù)工作需要，制作表文件，制作報(bào)告書(shū)。 二是檔案管理工作。 到達(dá)管理所后，檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的常見(jiàn)工作，我將平時(shí)的維護(hù)與定期的集中結(jié)合起來(lái)，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)歸檔，進(jìn)行收發(fā)文件的注冊(cè)管理。(3)認(rèn)真負(fù)責(zé)綠化維護(hù)。 綠化小區(qū)的工作從10月開(kāi)始讓我負(fù)責(zé)。 對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是第一次工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在綠化工人不足，到了冬天，小區(qū)綠化工作的狀況很?chē)?yán)峻。 我主

5、要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。 二是認(rèn)真檢查交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在XXXX工作半年，完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)有以下方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲只好正身只有在精通基本業(yè)務(wù)上下功夫，自己的位置才能很快適應(yīng)新的職場(chǎng)(2)只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)(三)堅(jiān)持原則執(zhí)行制度，不認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理，就不能履行財(cái)務(wù)責(zé)任(四)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做好分內(nèi)工作。四、存在的不足由于工作實(shí)踐相對(duì)較少，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不足，20XX年的工作有以下不足(1)不足以理解物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容，特別是不足以理解以往的一些收費(fèi)情況(二)食堂伙食費(fèi)

6、大，宏觀容易掌握，微觀難以控制(3)綠化工作嚴(yán)格，自己要多著力于小區(qū)的綠化管理五、下一步的安排針對(duì)20XX年工作存在的不足，為了做好新的一年工作，強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)(一)積極與鴻亞公司、業(yè)主協(xié)調(diào)好，進(jìn)一步整理關(guān)系；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益(三)控制金錢(qián)，控制帳目，控制經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；(四)管理食堂，處理成本與膳食的關(guān)系；(5)抓好小區(qū)綠化的維護(hù)工作。物業(yè)管理年終總結(jié)范文(二)20XX年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持與幫助、同事的協(xié)助下，按照公司的要求、安排，很好地完成了部門(mén)的職能工作。 通過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式有了新的突破，工作方式有了很大的變化，_管理所一年的工作情

7、況總結(jié)如下。一、管理處日常管理工作。從公司進(jìn)行“三定”和分管理所，形成各自的職務(wù)，承擔(dān)各自的責(zé)任后，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。 _ _管理處是公司住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，是把各項(xiàng)工作推向公司目標(biāo)的保障部門(mén)。 管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。 包括原稿處理、文件管理、原稿報(bào)告轉(zhuǎn)送、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、高級(jí)部門(mén)檢查以及門(mén)診部門(mén)參觀、指導(dǎo)發(fā)送等。 面對(duì)繁瑣細(xì)膩的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)工作，要求周到、準(zhǔn)確、適度，避免忽略和錯(cuò)誤，迄今為

8、止基本完成了一切。二、日常投訴處理維護(hù)工作1 .處理投訴方面。 全年受理投訴1432件，處理1420件，處理中12件，處理率達(dá)到99%。 其中水電投訴修理647件，房屋修理491件，防盜門(mén)和機(jī)組門(mén)修理130件，投訴164件。全年的投訴主要是1、2、10、16#樓最上層居民的房屋漏水，2、7#樓老板對(duì)3#樓工地的施工噪音的投訴，14#樓老板對(duì)酒店客房的夜間麻將和屋頂沒(méi)有屋頂庭園的投訴。 16、17#樓老板抱怨酒店油煙、噪音、18#樓幼兒園噪音、廚房油煙。 其中很多已經(jīng)處理過(guò)，但18#樓的老板幼兒園的油煙噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，改變廚房后，有了明顯的改善。2、收費(fèi)工作。 全年收費(fèi)工

9、作做得很好，部分業(yè)主因原因拒付費(fèi)用，除空房地產(chǎn)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都被收回了。 租賃工作也能按質(zhì)量完成，最大限度地利用資源，盡可能地發(fā)揮資金作用，為公司提高收益。3、日常保養(yǎng)。 今年按照公司年初制定的工作修訂計(jì)劃，順利完成了新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。 在園林綠化、保持清潔衛(wèi)生方面，不斷完善改變管理方法，使園林綠化整齊，清潔衛(wèi)生整齊，全年轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)綠化害蟲(chóng)、花草樹(shù)木死亡和疫情現(xiàn)象，為轄區(qū)居民建設(shè)了舒適溫暖的家園。 年，我為公司獲得鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。5、水電維修。 主要管轄區(qū)內(nèi)的_ _、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花

10、園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)和日常管理工作年水電月平均損失率分別為2.2-2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)的管轄區(qū)4個(gè)配電室、5臺(tái)電梯、2臺(tái)高層6、裝修管理。 根據(jù)年初的工作安排和修訂，今年的裝修管理工作已進(jìn)入正規(guī)軌道，公司統(tǒng)一制定新的裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，合理堵塞以前不完善的裝修管理漏洞，每天必須到裝修家現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行巡回登記制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理7、安全管理。 今年的安全工作總體情況良好，轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生消防、搶劫事故。 但是，下半年發(fā)生了轎車(chē)被盜的事件，幸好解決了事件，回收了被盜的車(chē)輛。 因此，在安全工作方面不能有一點(diǎn)疏忽、麻痹和幸運(yùn)的思想。 應(yīng)該在對(duì)外人員、車(chē)輛的出入管理上多下功夫，避免發(fā)

11、生類(lèi)似或更嚴(yán)重的事故。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平感覺(jué)到本部門(mén)的擔(dān)子分量，處室一部分職員的學(xué)識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)與各職位有一定距離，總是不安定，讓各職員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，學(xué)習(xí)很多書(shū)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣顯然今年感到一定進(jìn)步。 經(jīng)過(guò)大家的持續(xù)學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，都有了一定的工作基礎(chǔ)，可以分別處理日常工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)工作能力和文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，大大提高了一年的鍛煉，保證了各崗位各工作的正常運(yùn)行， 以正確的態(tài)度處理各項(xiàng)工作任務(wù)積極提高自己的各項(xiàng)工作素質(zhì)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性，有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任感，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存在的問(wèn)題和今后的努力方

12、向一年來(lái)，我處的員工熱愛(ài)工作，創(chuàng)造性地開(kāi)展了工作，取得了一些成績(jī)，但存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)如下：第一，管理所的很多員工不是房地產(chǎn)專(zhuān)家，很多工作是邊工作邊摸索，有時(shí)不能工作有的工作還不夠，有的工作調(diào)整還不夠，第三，有關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適合公司的工作要求，第四，_ _車(chē)輛增加，小區(qū)路面充滿(mǎn)車(chē)輛，行人、車(chē)輛通行存在很大的安全危險(xiǎn)，主要是在中心地下停車(chē)場(chǎng)第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電損失嚴(yán)重，主要原因是管線(xiàn)表老化、銹蝕、日常調(diào)查、巡視管理不嚴(yán)，盜竊、泄漏、跑、取出、滴水現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我管轄的房地產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)超過(guò)許多保修期工程公司承擔(dān)的第七，現(xiàn)在我管轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本

13、高，有損失，主要是物業(yè)規(guī)模小，人力、物資投入相對(duì)大。 這種房地產(chǎn)也是公司面臨的利潤(rùn)增長(zhǎng)障礙，不利于公司的發(fā)展。在新的一年里，要以提高房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平為訓(xùn)練、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，為公司的發(fā)展提供應(yīng)有的力量。 第一，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展知識(shí)面。 努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。 要加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、方向的理解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境、同行發(fā)展的理解、學(xué)習(xí)，必須把公司的統(tǒng)一規(guī)劃、當(dāng)前情況放在心上；其次，要重視本部門(mén)的工作態(tài)度建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。 處理室業(yè)主、其他部門(mén)的服務(wù)水平和支持，不斷提高合作能力第三，與房地產(chǎn)、一條龍超市聯(lián)系_中心地下停車(chē)場(chǎng)漏水修理，7#層地下停車(chē)場(chǎng)啟動(dòng)和牡丹苑架空層超市配送中心移動(dòng)，合理利用停車(chē)在小區(qū)道路的車(chē)輛規(guī)范停車(chē)在車(chē)庫(kù)第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)水電的日常調(diào)查巡視，建立長(zhǎng)期管理機(jī)制，堵塞來(lái)源盜竊、泄漏、跑、取出、現(xiàn)狀，最大限度地減少水電損失；第五，房地產(chǎn)、房地產(chǎn)、工程公司改變轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用狀況， 房屋維護(hù)資金必須有效，但我司現(xiàn)在接受的房地產(chǎn)多屬于前