1、1,在新智事業(yè)中的運(yùn)用,吳昌龍教練,2,教練簡介 吳昌龍,國際專業(yè)教練協(xié)會(IAPC)注冊國際企業(yè)教練(RCC) 中國企業(yè)教練網(wǎng)特聘企業(yè)教練 世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(WBSA)注冊高級商務(wù)策劃師 中國生產(chǎn)力學(xué)會策劃專家委員會專家委員 2005年入選金牌策劃（四） QQ:11287982 手機(jī)3,背后的主題,人,營銷的關(guān)鍵,4,導(dǎo)言：溝通的基本四項(xiàng)能力,1、聆聽能力 2、發(fā)問能力 3、區(qū)分能力 4、回應(yīng)能力,5,1.聆聽能力 忽視的聽不用心的聽 假裝在聽外表裝著是在聽 有選擇的聽只注意自己感興趣的部分 專注的聽從我的角度去聽，專注于對方所說的話； 同理心傾聽從對方的角度傾

2、聽（用他的眼睛看世界）用心傾聽及回應(yīng)來了解對方的感受。 全身心聆聽發(fā)動全身心聆聽，焦點(diǎn)在情緒、身體語言、聲調(diào)、語氣等。,6,為什么要聆聽？,只有聆聽才能發(fā)現(xiàn)對方的需要； 使對方有被尊重的感覺； 更好了解對方，給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。,7,練習(xí)2：3分鐘，互相站立靜靜對望，運(yùn)用全身感官感覺對方是一個什么樣的人，結(jié)束后描述一下。,8,2.發(fā)問能力 開放問題,了解深層次需求（70%） 分享產(chǎn)品知識（15%） 重復(fù)對方的話（10%) 封閉式的問題（5%),9,常用問話,你想要的是什么？ 發(fā)生了什么？ 對你有什么影響？ 它對你有什么重要？ 目前的現(xiàn)狀如何？ 是什么阻止你現(xiàn)在就達(dá)成這個目標(biāo)？ 你打算這么做的原因是

3、？,10,常用問話,你如何得知你已經(jīng)達(dá)到了目標(biāo)？ 你認(rèn)為你是一個什么樣的人？ 從這件事中你了解了什么？ 是什么因素促使了這種改變？ 還有呢？ 說多點(diǎn)？ 那對你意味著。？,11,自己知道的,別人知道的,自己不知道的,別人不知道的,公開的知識和智慧,盲點(diǎn),隱私,隱藏的潛能,認(rèn)知原理,12,九型人格和其他方法的不同,現(xiàn)在擁有的 知識、技巧、心態(tài),經(jīng)過訓(xùn)練，獲取新知識、 技巧和啟發(fā)心態(tài),向內(nèi)觀察，發(fā)掘潛能及更多的知識和技巧,浮冰的原理,13,知道你的方向，才可能到達(dá)目的地。,14,生命可以是一座玫瑰花園，或塵世的地獄，這都看你的心靈而決定。,15,16,九型性格學(xué),九型性格學(xué)神秘的起源：2000多年前

4、中東的蘇菲民族。,17,。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號 自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,18,性格的區(qū)分,1號：完美型（秩序型） 2號：助人型（全愛型） 3號：事業(yè)型（成就型） 4號：自我型（藝術(shù)型） 5號：理智型（思想型） 6號：疑惑型（忠誠型） 7號：活躍型（快樂型） 8號：領(lǐng)袖型（控制型） 9號：平和型（和諧型）,19,哪句是你最能共鳴的？,我是好的 我擁有愛心 我是成功者 我獨(dú)一無二 我什么都知道 我們大家要忠誠 我是充滿歡樂的 讓我來支配 我是平和的,20,學(xué)習(xí)九型性格的認(rèn)識,性格無好壞之分； 性格與生俱來，后天進(jìn)一步

5、發(fā)展變化，但保持基本不會改變； 性格可以提升，也會下降； 不可以簡單下結(jié)論，認(rèn)識性格的復(fù)雜特性； 每一個性格還會有偏向性，如4號性格、4號偏5號性格和4號偏6號性格都不盡相同。,21,性格的提升和下降,在身心放松無壓力狀態(tài)時，性格走提升的方向。通常表現(xiàn)為提升的那個性格的正面表現(xiàn)。 在身心受壓力狀態(tài)時，性格走下降的方向。通常表現(xiàn)為下降的那個性格的負(fù)面表現(xiàn)。,22,。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號 自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,23,1號：完美型（秩序型）,世界觀：希望每件事都作得最完美、使自己和世界變得更完美。 行為動機(jī)：做事力求

6、正確完美，有原則，有標(biāo)準(zhǔn)，常有自我批判并要求他人按自己標(biāo)準(zhǔn)去做事的傾向，理性剛直，時常壓抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。 潛在恐懼：受自己良心責(zé)備或遭他人譴責(zé)。潛在渴望：事事力求完美，作對事情,24,潛在觀念：【我若不完美，就沒有人會愛我。】 性格傾向： 內(nèi)向、被動、批判，關(guān)注錯誤，糾正錯誤 原則性、不易妥協(xié)、常說“應(yīng)該”及“不應(yīng)該”、黑白分明、對自己和別人要求甚高 追求完美 是一個合理、實(shí)際、腳踏實(shí)地的人,25,。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號 自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,26,2號：助人型（全愛型）,世界觀：我的天職是

7、幫助他人，我相信他們一定需要我。 行為動機(jī)：渴望被愛，受人感激和認(rèn)同，善解人意，有同理心，熱情地去滿足他人需要而又希望不被察覺。 潛在恐懼：不被愛、不被需要、害怕孤獨(dú)，怕別人不接受自己的幫助。 潛在欲望：渴望被愛、關(guān)懷、愛護(hù)。,27,潛在觀念：【我若不幫助人，就沒有人會愛我?！?性格傾向： 外向、主動、感情豐富 渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本 要別人覺得需要自己、常忽略自己的感受 缺乏自主和想法 是一個關(guān)懷、樂于助人、慷慨的人,28,。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號 自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,29,3號：事業(yè)

8、型（成就型）,世界觀：我必須努力做個成功的人，我的名譽(yù)、地位、聲望與財富對我確實(shí)很重要。 行為動機(jī)：渴望事業(yè)有成就，以目標(biāo)為主導(dǎo)，重視自我形象，希望被人肯定，受人注意和羨慕。掌握每一個機(jī)會，務(wù)求達(dá)到成功。 潛在恐懼：被人否定，自己的能力未被他人賞識。 潛在欲望：渴望被肯定、贊賞、被人羨慕。,30,3號：事業(yè)型（成就型）,潛在觀念：【我若沒有成就，就沒有人會愛我。】 性格傾向： 外向、主動、善于交際 關(guān)注目標(biāo)、任務(wù) 執(zhí)行、作、爭先、效率高 注意結(jié)果而非意義 是一個受人賞識、有能力、出眾的人 人際關(guān)系及情緒： 1.自戀、炫耀 2.害怕親密,31,。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號

9、自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,32,4號：自我型（藝術(shù)型）,世界觀：我時常覺得自己和別人不同，我是不平凡和獨(dú)特的。 行為動機(jī)：渴望自我了解和他們的內(nèi)心感受被人認(rèn)同，喜歡我行我素，不媚俗，感情豐富，思想浪漫有創(chuàng)意，擁有敏銳的觸覺和審美眼光。 潛在恐懼：生命中仍有不足之處，情感世界仍有缺陷。 潛在欲望：了解自己，看透人生。,33,4號：自我型（藝術(shù)型）,潛在觀念：【我若不是獨(dú)特的，就沒有人會愛我?！?性格傾向： 內(nèi)向，別動，多愁善感、感情豐富 關(guān)注關(guān)系和感覺 情緒化，追求浪漫 易憂郁、妒忌 人際關(guān)系及情緒： 1.嫉妒、比較 2.自我沉醉、自憐,34,

10、。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號 自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,35,5號：理智型（思想型）,世界觀：我喜歡思考，追求知識，為的是了解這個充滿困惑的世界。 行為動機(jī)：渴望比人知得多，懂得快，喜歡運(yùn)用自己的智慧和理論去駕驅(qū)他人。有邏輯地去處理問題并將感情抽離。 潛在恐懼：被人取締和駕驅(qū)，對身邊的實(shí)物感到無知 潛在渴望：洞悉天下的事,36,5號：理智型（思想型）,潛在觀念：【我若沒有知識，就沒有人會愛我?！?性格傾向：冷眼看世界,抽離情感,喜歡思考分析,要知很多,但缺乏行動,對物質(zhì)生活要求不高,喜歡精神生活,不善表達(dá)內(nèi)心感受 生活風(fēng)

11、格：愛觀察、批評，把自己抽離，每天有看不完的書。 人際關(guān)系及情緒：好辨、抽離,37,。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號 自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,38,6號：疑惑型（忠誠型）,世界觀：這是一個危險的世界，我要步步為營，防范被人利用和陷害，所以內(nèi)心深處常隱藏著恐懼和不安。 行為動機(jī)：渴望受到保護(hù)和關(guān)懷，為人忠心耿耿，但多疑多慮，怕出風(fēng)頭，怕生事端，怕自己力不從心，怕人虛偽，怕事與愿違。 潛在恐懼：被人遺棄和被孤立，對人和事缺乏安全感。 潛在欲望：感到安定和受保護(hù)。,39,6號：疑惑型（忠誠型）,潛在觀念：【我若不順從，就沒有人會

12、愛我?！?性格傾向： 做事小心謹(jǐn)慎,不輕易相信別人,多疑慮 喜歡群體生活,為別人做事盡心盡力,不喜歡受人注視,安于現(xiàn)狀,不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境 愛平和討論，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可給予安全感，害怕成就、逃避問題。 人際關(guān)系及情緒：害怕、憂慮、猶豫,40,。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號 自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,41,7號：活躍型（快樂型）,世界觀：我覺得這世界充滿了刺激的事物和體驗(yàn)，人生的目的在于追求快樂，而“好玩”更是我做事的動力。 行為動機(jī)：外向好動，活潑開朗，精力充沛，興趣廣泛，傾向逃避煩惱，痛苦和焦慮 潛在恐懼：自己的空間和時間被

13、人占有，受人制約 潛在欲望：能開心的自由自在尋找刺激和樂趣。,42,7號：活躍型（快樂型）,潛在觀念：【我若不帶來歡樂，就沒有人會愛我。】 性格傾向： 樂觀,要新鮮感,追上潮流,不喜承受壓力,怕負(fù)面情緒 愛講自己經(jīng)驗(yàn)，喜歡制造開心，人生有太多開心的事情等著他。 是一個快樂、熱心、思想正面的人 人際關(guān)系及情緒：不耐煩、沖動、上癮,43,。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號 自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,44,8號：領(lǐng)袖型（控制型）,世界觀：這世界充滿挑戰(zhàn)，我要作一個自強(qiáng)不息的人，運(yùn)用我強(qiáng)大的自信和意志力戰(zhàn)勝環(huán)境，貢獻(xiàn)社會，助強(qiáng)扶弱，打

14、報不平。 行為動機(jī)：渴望在社會上與人群中有作為，并擔(dān)當(dāng)他們的領(lǐng)導(dǎo)者，個性沖動，權(quán)威自信，有正義感，自強(qiáng)不息，愛出風(fēng)頭，喜歡替他人做主和發(fā)號施令。 潛在恐懼：被別人支配或控制 潛在欲望：自己當(dāng)家作主,45,8號：領(lǐng)袖型（控制型）,潛在觀念：【我若沒有權(quán)力，就沒有人會愛我?！?性格傾向： 追求權(quán)力,講求實(shí)力,不靠他人 有正義感 要話事,喜歡做大事 愛命令，說話大聲、有威嚴(yán)，報復(fù)心理、愛辯論，靠意志來掌管生活。 人際關(guān)系及情緒：侵略、挑戰(zhàn)、反叛,46,。,1號 完美型,2號 助人型,3號 事業(yè)型,4號 自我型,5號 理智型,6號 疑惑型,7號 活躍型,8號 領(lǐng)袖型,9號 平和型,47,9號：平和型（

15、和諧型）,世界觀：我覺得自己是一個普通人，我會盡力維持和諧的生活，與他人融洽和避免沖突。我相信“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空” 行為動機(jī)：渴望人人能和平共處，怕引起沖突，怕得罪他人，怕左右為難，不爭名利，性格溫順，與世無爭，隨和。 潛在恐懼：與人群疏離。 潛在欲望：平靜和與人和諧相處。,48,9號：平和型（和諧型）,潛在觀念：【我若不和善，就沒有人會愛我?！?性格傾向： 須花長時間作決定,難于拒絕他人,不懂渲泄憤怒 愛調(diào)和，做事緩慢 易懶惰、抑壓，生活追尋舒服。 是一個和平、友善、隨和、包容和忍耐的人 人際關(guān)系及情緒：怕羞、怕事、懶惰,49,因?yàn)橛心?，世界多姿多彩?1號為世界帶來善良 2號

16、帶來愛 3號帶來成就 4號帶來獨(dú)特 5號帶來知識 6號帶來忠誠 7號帶來快樂 8號帶來權(quán)威 9號帶來和平,50,九種不同性格的注意力焦點(diǎn),1號 錯誤 2號 他人的需要 3號 目標(biāo) 4號 那些失去或缺失的部分 5號 知識、探索奧秘 6號 潛在危機(jī)，危險，最壞的情況及如何處理 7號 歡樂及未來計劃 8號 控制及不公平 9號 和諧關(guān)系，自我遺忘,51,九型性格的內(nèi)在價值觀,1號 做事守規(guī)矩，有原則，改正錯誤及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 2號 明白及滿足他人的需要，不斷付出，幫助他人 3號 成功、名譽(yù)、地位、聲望、財富 4號 內(nèi)心的感受能被人了解 5號 比別人知的多，懂得快 6號 安全 7號 新鮮、刺激、好玩、追求快樂

17、 8號 主持正義，維持公平 9號 維持和諧，避免沖突,52,53,溝通九種性格的人,54,溝通九種性格的人,55,溝通九種性格的人,56,溝通九種性格的人,57,溝通九種性格的人,58,運(yùn)用九型性格增強(qiáng)溝通效果,59,運(yùn)用九型性格增強(qiáng)溝通效果,60,找到自己了嗎？,練習(xí)1：尋找自己的型號，分享你認(rèn)為是某個型號的原因和事件。,61,性格的互動影響,練習(xí)2： 討論以下性格組合的可能結(jié)果及應(yīng)該如何互相提升。 1號和4號 3號和9號,62,卓越溝通,練習(xí)3： （課后練習(xí)） 請思考在朋友、家庭、潛在客戶中分別列出 1-9號 性格各兩人，思考未來可以如何更好地進(jìn)行溝通。,63,感想分享。,64,溝通的意義決定于對方的回應(yīng)。,65,1.別告訴別人他們屬于哪個類型 2.別用自己的類型當(dāng)作自己的借口 3.別“教條”套用 4.別人別人感到自卑，九種性格類型無好壞之分。,學(xué)習(xí)九型人格的操守,66,1.善待你的人格 2.自我寬恕學(xué)會釋放 3.保持放松的心態(tài)，轉(zhuǎn)向自己的性格提升方向 4.支持的幫助朋友成長,我該怎么做,67,知道你的方向，才可能到達(dá)目的地。,68,如果你要改變，你必須從改變你的思想開始。,69,只有對心靈力量有信心的人，才能