1、贏在執(zhí)行,作者：余世維,二、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn),1、“差不多”就是錯； 2、不注重細節(jié)，不追求完美； 3、標準只是掛在墻上的廢紙； 4、不會盡職盡責地做好份內(nèi)的工作。,第一章執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡,第二章 態(tài)度決定結(jié)果,一、要做就做最好,不為失敗找理由，不讓抱怨成習(xí)慣。,1、多做事，少問“為什么”； 案例：把信送給加西亞故事 2、沒有任何借口； 接受了任務(wù)就是做出承諾，完成不了自己的承諾,不應(yīng)該找任何借口。 沒有任何借口是執(zhí)行的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責和實名的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動。,第二章 態(tài)度決定結(jié)果,3、注意細節(jié)； 細節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問題。員工

2、把做好工作當成義不容辭的責任，而非負擔。要認真對待，注重細節(jié)。 案例：“4美元先生” 4、領(lǐng)導(dǎo)在不在一個樣； 被動工作的人永遠不會成為成功者。 5、報喜也報憂，勇敢擔責任； 報喜不報憂心態(tài)正是缺乏責任感的一種表現(xiàn)。 執(zhí)行力強的人一定是勇于承擔責任的人。 案例：中美媽媽對事件的不同處理方法,第三章 實現(xiàn)目標關(guān)鍵在執(zhí)行,執(zhí)行就是將目標進行分解，逐個落實的過程。 一、量化目標,高層要制定戰(zhàn)略目標，中層更關(guān)注方法措施的制定和實施，基層則更注重一些具體的工作目標的實現(xiàn)。 量化目標就是用確切的數(shù)字來描述規(guī)劃我們的目標 1、量化時間，提高效率； 時間本身就是一種成本，講究時間效率很重要 只要認真檢查每個工作

3、流程，總會找到可以節(jié)省時間的方法，通過流程設(shè)計，可以提高整個工作流程的效率。 2、量化成本，提高利潤。,每天進步一點點 在目標執(zhí)行過程中，需要對實現(xiàn)目標的每個步驟。每個環(huán)節(jié)，每個階段的執(zhí)行進行強化，然后才能逐步達到最終目標。簡單的說，就是通過每天進去一點點，一步一個腳印地走向最終目標。 魯冠球有個信條：每天做件實事，一月做件新事，一年做件大事，一輩子做件有意義的事。 多走一步 比別人多走一步，需要自己多動腦筋，多思考為客戶提供更完善的服務(wù)。 做好一點 李嘉誠先生說過一句話：要成為領(lǐng)袖，無論從事什么行業(yè)，都要比競爭對手做的好一些。,第三章 實現(xiàn)目標關(guān)鍵在執(zhí)行,第四章 有溝通才會有執(zhí)行,溝通不是一

4、種本地，而是一種能力，是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。 在執(zhí)行過程中，溝通時必備素質(zhì)之一。 一、主動回報執(zhí)行過程 一個有執(zhí)行力的員工，首先應(yīng)該培養(yǎng)自己主動回報的習(xí)慣。 讓上司放心 萬一有問題，我們可以不斷地及時修正 一個執(zhí)行力強的人，一定會主動回報自己的工作進度，做一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心的下屬。 二、勤與上級溝通，確保正確執(zhí)行 1、隨時隨時地溝通 2、毫無怨言地接受任務(wù),第四章 有溝通才會有執(zhí)行,3、主動提出改善計劃 4、給領(lǐng)導(dǎo)的答案最好有三、四個 5、讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇而非問答題 三、推到部門墻，溝通更順暢 先幫助別人 不忙的時候主動幫助別人 時時謙讓 四、簡化語言，提高效率 講的永遠是重點 復(fù)雜的問題用

5、簡單的比喻,五、沉默在前，言語在后 只會講不會聽叫做強辯，會聽才回講叫做善于思考。 不時提問一兩句 不要打斷別人 在客戶面前，你的手機永遠不要響起。 避免小動作 角落講話，不要關(guān)門，不要壓低聲音，不要狼顧,第四章 有溝通才會有執(zhí)行,第五章 提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力,一、企業(yè)常見的五種非職業(yè)化員工 1、對業(yè)務(wù)只懂一點點 作為一名員工，對自己的業(yè)務(wù)知識一定要牢固掌握，而且還要了解與產(chǎn)品相關(guān)的知識。 2、屢次犯同樣的錯誤 第一次犯錯叫做不知道，第二次犯同樣的錯叫做不小心，第三次犯同樣的錯叫不可原諒。 原因：做事不用心。 3、不思考是否有更好的辦法 作為企業(yè)的一員，如果不能經(jīng)常思考是否有更好的辦法來改善

6、工作流程，提高工作效率，提升執(zhí)行力，那么就算不上職業(yè)化。,第五章 提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力,4、只想到自己，從不主動與人鏈接。 5、缺乏危機意識 未來無法預(yù)測，而人也不是天天走好運。因此，我們要有危機意識，在心理上及實際行動中有所準備。以應(yīng)付突如其來的變化。 我們隨時都要做好準備，知道如果發(fā)生了危機，我們該怎么辦，這叫做危機感。 生于憂患，死于安樂！,第五章 提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力,二、員工走向職業(yè)化的五條通路 1、做顧問式銷售 客戶不知道的你知道，客戶知道的你也比客戶知道得更清楚、更深入，這叫做營銷。 專業(yè)的銷售人員會幫客戶買東西，而不是僅僅賣東西給客戶，在了解客戶的真正目的后，會給客戶提供一

7、些指導(dǎo)性的建議，而不是一味地教條式地講解。 案例：香港老板賣燒鵝仔 幫客戶買東西要記住客戶要的目的，了解客戶真正的訴求是什么，而不是給他們一些教條式的講法，并給出一些指導(dǎo)性的建議。,2、完善自己的資料庫 優(yōu)秀的銷售人員絕對是有自己的資料庫的，他們善于搜集和整理資料庫，固為公司提供的資料是不夠的。 原因：做事不用心。 3、模仿加改良等于創(chuàng)新 創(chuàng)新源于我們不斷的思考，這同樣需要有打斷常規(guī)的勇氣，如果你總是跟在別人后面，墨守成規(guī)，你肯定成不了優(yōu)秀的人，也不會是一個成功的人。 4、經(jīng)常與人探討 “三人行，必有我?guī)熝伞?“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮” “當局者迷，旁觀者清”。,第五章 提高職業(yè)化，提速執(zhí)行

8、力,第六章 團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力,1、主動“找事”做 “自主性”對于團隊建設(shè)是非常重要的，員工能否主動說出“這是我的公司”，是判斷一個公司是否具有團隊凝聚力的標準。 2、主動關(guān)心每位客戶 如果一個員工能真正把公司當作自己的，他就已經(jīng)做到了以公司為家，把公司的事業(yè)當成自己的事業(yè)。 把公司的發(fā)展作為自己的發(fā)展，這樣員工就會隨時表現(xiàn)出主人翁的姿態(tài)，就會主動關(guān)心客戶和同事。 3、一個公司只有一個代名詞我們 在客戶面前是絕對不能講“他們”、“你們”，而一定要說“我們”。這句話要養(yǎng)成習(xí)慣，一直這樣講。只有團隊中的每個成員都這樣講話，這個團隊才有執(zhí)行力，才有竟爭力。,第六章 團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力

9、,二、樹立團隊意識，學(xué)會與人合作 1、重視部門之間的協(xié)作 企業(yè)有兩種客戶：1、外部客戶 2、內(nèi)部客戶 要想為外部客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，首先做好內(nèi)部服務(wù)，理順內(nèi)部的工作流程，做好內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。這種觀念就叫“內(nèi)部用服務(wù)承諾”。 2、真正的團隊只發(fā)生一個聲音、執(zhí)行一個戰(zhàn)略。 在現(xiàn)代社會中，一些員工最問題恰恰就是不能顧全大局，把自己的個人利益看得太重要了。 一個強大的團隊應(yīng)該是在團隊中每個成員都有自己想法的前提下，每個成員都可以為了大局，只發(fā)生一個聲音，執(zhí)行一個戰(zhàn)略，得出一個結(jié)果，這才是真正的團隊執(zhí)行力。,第六章 團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力,三、團隊思考性持久執(zhí)行的保障。 執(zhí)行力強是員工會不斷思考是否有更好的辦法，不斷提出流程改善建議。 1、不做習(xí)慣性的動物。 為了產(chǎn)生更多的創(chuàng)意，我們需要在工作和生活中，不斷刺激自己思考，從而打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新。 2、養(yǎng)成經(jīng)常思考的習(xí)慣。 一個公司的點子、方法、如果70%的意見是從上而下的這就不是