1、課堂要求,歡迎閣下參加本次惠州德信誠培訓(xùn)中心課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點(diǎn)： 1、手機(jī) 請將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。 2、吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。 3、其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動(dòng)。,為什么要培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng),很多企業(yè)面臨一個(gè)難題，新進(jìn)員工離職率居高不下，特別是在加入企業(yè)的一兩年之內(nèi)，新人發(fā)生變動(dòng)的概率很大。一項(xiàng)調(diào)查顯示，高離職率已經(jīng)是影響企業(yè)發(fā)展的大問題，在離職的員工中有半數(shù)以上是新進(jìn)入人員，這表明針對新進(jìn)入人員如何通過有效的管理降低離職率十分重要。造成新進(jìn)員工離職的原因多種多樣，工資待遇是很大的因素，但針對新人群體重視不夠，

2、缺乏有效的管理措施也是一個(gè)重要方面。本文介紹一些企業(yè)的實(shí)際做法，這些企業(yè)通過一系列的措施有效地降低了離職率，而且能夠幫助新人快速融入企業(yè)。 管理者如果不抱著對這一群體的深刻理解，如果不是真心實(shí)意地解決新進(jìn)人員的問題，如果不能辨析紛繁復(fù)雜現(xiàn)象之下的種種動(dòng)因，只是單純的將新員工視為掙錢工具，視為領(lǐng)工資的成本，視為博弈的對象，那么，無論多少可以靈活應(yīng)用的工具方法都不會(huì)起作用，表面化地借鑒其他企業(yè)的做法不會(huì)產(chǎn)生鮮活的靈魂。,萬事以人為本,萬事人為本，構(gòu)建強(qiáng)大的企業(yè)也是要從員工本身出發(fā)。在一個(gè)企業(yè)中，要讓企業(yè)快速發(fā)展，首先應(yīng)該重視從基層到高層員工的素質(zhì)和心態(tài)培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造一個(gè)愛的大家庭。只要大家團(tuán)結(jié)一

3、致、殫精竭慮地為企業(yè)出謀劃策、貢獻(xiàn)力量，企業(yè)才能長治久安。 自發(fā)性工作必要 要想讓員工主動(dòng)的、積極的工作，只有把提高員工的思想道德素質(zhì)放在首位，讓員工主動(dòng)體驗(yàn)、感悟、分享，從而具有感恩、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)精神等重要的職業(yè)素質(zhì)，提高企業(yè)員工的歸屬感、凝聚力和自信心，讓員工由被動(dòng)待命調(diào)整到自動(dòng)自發(fā)的工作。,職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)目的,1、通過培訓(xùn)使員工知道職業(yè)素養(yǎng)的重要性； 2、通過培訓(xùn)使員工懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象； 3、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提高個(gè)人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌； 4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升銀行競爭力； 5.通過培訓(xùn)使學(xué)員快速的融入公司； 6.通過培訓(xùn)使學(xué)員明確個(gè)人發(fā)

4、展方向與工作發(fā)展的互相結(jié)合；,講師授課風(fēng)格,企業(yè)的本質(zhì),提供有價(jià)值 的商品、服務(wù),分享利潤 員工 股東 再投資 國家,滿足客 戶的需求,獲得利潤,企業(yè)的組織,經(jīng)營者,管理層,一般員工層,投資者,產(chǎn)品,研發(fā),質(zhì)量,商務(wù),制造,市場,銷售,服務(wù),財(cái)務(wù),人力,企劃,信息,直接增值活動(dòng),間接增值活動(dòng),對于您來說企業(yè)是什么場所？,學(xué)習(xí)的場所 個(gè)性、能力發(fā)揮的場所 謀生的利益共同體 人際關(guān)系的場所 生活的場所 競爭的場所,企業(yè)是：,您的績效建立在什么基礎(chǔ)上？,您的態(tài)度！,績效,行為,態(tài)度,知識(shí) 技能,知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的 三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著 帶動(dòng)的角色。,知識(shí),技能,態(tài)度,會(huì)不會(huì)干？,能不能干？,愿不愿干?,作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?,企業(yè)人的態(tài)度,成本意識(shí) 客戶意識(shí),公司層面,團(tuán)隊(duì)意識(shí) 責(zé)任意識(shí) 完美意識(shí),學(xué)習(xí)意識(shí) 競爭意識(shí) 誠信意識(shí),工作層面,個(gè)人層面,職 業(yè) 化 精 神,企業(yè)人的 工作程序,Step1： 接受任務(wù),Step2:開始工作,Step3:工作匯報(bào),Step4：工作總結(jié),step1 企業(yè)人如何接受命令？,步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該注意什么？,1、用有朝氣的聲音立刻回答； 2、不要悶不作聲的走向主管； 3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答； 4、帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。,與您一同創(chuàng)造 貴