1、企業(yè)微博內(nèi)容規(guī)劃的5個方向（通用） 四海商舟,5個方向,從用戶需求出發(fā)，為用戶解決實 際問題 產(chǎn)品的延展知識 用戶的評價和體驗 特別折扣和粉絲專屬的新品 企業(yè)文化和內(nèi)部的員工工作生活情況,2,從用戶需求出發(fā)，為用戶解決實際問題,3,不知道說什么，沒關系，先聽聽你的用戶在說什么，通過微博搜索你的產(chǎn)品、企業(yè)、甚至是競爭對手的產(chǎn)品，聽聽用戶關注什么，有什么疑問，通過一段時間的監(jiān)控總結，把這些用戶關心的問題分門別類，然后針對這些問題疑問設計微博內(nèi)容。 另外一點就是把企業(yè)客服部門遇到的問題都拿來分析分析，把用戶問的最多反饋最多的問題一條條解決掉，這些解決方案就是用戶最喜歡的。 一句話，用戶喜歡解決方案，

2、不喜歡在問題發(fā)生之前看產(chǎn)品介紹。,產(chǎn)品的延展知識,4,用戶不喜歡看干巴巴的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，用戶喜歡有知識的東東，如果你是賣茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔2000米以上，這些信息固然重要，但是用戶更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲方法，送領導應該什么茶葉合適等等，而對于一些服裝品牌，則可以提供一些搭配方法、衣服的保養(yǎng)和洗滌方法，我相信只要你去挖掘，定會能發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品除了干巴巴的介紹之外，還有很多很多未開發(fā)的內(nèi)容。 就像的杜蕾斯微博不僅介紹安全套，還肩負著普及性教育、預防癌癥的重要使命。而星巴克則要把咖啡的文化普及。,用戶的評價和體驗,5,很多用戶通過微博抱怨你的

3、產(chǎn)品，也有很多用戶通過微博贊美你，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量過關，總有很多粉絲說你好，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉(zhuǎn)發(fā)，不僅充實內(nèi)容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點小小禮物，我想，用戶會幫你創(chuàng)造內(nèi)容的。 現(xiàn)在想很多電商網(wǎng)站，尤其是服裝類的，很多都開設了“曬單”、“上傳搭配”的一些活動，或者功能，這里舉一個例子是點評團_上海的微博內(nèi)容，他們在每月都有一個點評團曬單的活動，目的是讓用戶把在團購的商品發(fā)照片上來，從效果上看，每個月都會產(chǎn)生兩三千條粉絲自創(chuàng)的內(nèi)容，還加強了和用戶的互動，團購不單單是交易完成，更是通過微博把用戶在線下的情況反映到線下，對于粉絲的粉絲也有很 大 好的引導作用，

4、何樂不為呢？,特別折扣和粉絲專屬的新品,6,調(diào)查顯示，有百分之三四十的用戶是沖著特別折扣信息才去關注一些品牌的?？梢?，折扣優(yōu)惠是很重要的內(nèi)容，但目前有一個誤區(qū)就是把促銷信息統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布上來，這對于用戶來說是一種災難，這樣的企業(yè)微博就像街頭路標發(fā)小廣告的，而應該設計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有VIP一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂意成為你的粉絲，發(fā)布小廣告只能讓用戶離你更遠。 除特別折扣之外，還有一點就是新品，如果能做到微博上首發(fā)，比如某一款包包，通過微博先預定，只為粉絲準備，線下還沒得買，這樣粉絲也會感覺“很尊貴”，你的企業(yè)做到了嗎？,企業(yè)文化和內(nèi)部的員工工作生活

5、情況,7,微博也要有血有肉，讓人看起來像個活生生的“人”，比如可以把企業(yè)內(nèi)部的一些情況介紹給粉絲，比如辦公室環(huán)境，團隊活動，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產(chǎn)品背后的故事，統(tǒng)統(tǒng)要挖掘出來，讓粉絲通過微博完整的了解企業(yè)，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個微博不是一個冷冰冰的ID，它的背后有這么一幫可愛的人。 這類內(nèi)容還有一個好處是讓更多喜歡企業(yè)的人加入企業(yè)，因為他們會覺得加入這樣的一家公司工作應該也是一件很好玩的事情。,舉例,8,舉星巴克的例子，有這么一條微博：“#不得不知的星巴克#在星巴克，我們的員工被稱作“伙伴”，因為我們終認為他們不是星巴克的成本，而是最大的資本。下次來到星巴克，記得說聲：“伙伴，你好！”，你說這樣對待員工的公司能不會用心對待用戶嗎？（見題圖） 好了，企業(yè)微博如何內(nèi)容大致可以從上面5個方面考慮，只要把握住“少關注產(chǎn)品本