1、1,神州數(shù)碼 BPM解決方案,1,企業(yè)為何需要BPM,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景與效益,神碼BPM的成功案例,神碼BPM與信息系統(tǒng)的集成方案,神碼BPM的主要框架,2,3,4,5,2,神州數(shù)碼 BPM解決方案,1,企業(yè)為何需要BPM,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景與效益,神碼BPM的成功案例,神碼BPM與信息系統(tǒng)的集成方案,神碼BPM的主要框架,2,3,4,5,3,企業(yè)為什么需要BPM？ -企業(yè)其實(shí)是運(yùn)行在流程中的,行政管理,人事管理,ERP集成,業(yè)務(wù)應(yīng)用,辦公用品申請(qǐng)、會(huì)議室管理、車輛管理、名片管理、固定資產(chǎn)管理 ,績(jī)效考核、素質(zhì)評(píng)價(jià)、工作周報(bào) ,信息資源管理,電話服務(wù)、信息系統(tǒng)帳號(hào)管理、各

2、種信息系統(tǒng)權(quán)限管理,限價(jià)申請(qǐng)、折扣申請(qǐng)、銷售員欠款預(yù)警、物流流程管理 ,采購(gòu)訂單電子化、物料主數(shù)據(jù)申請(qǐng)、客戶主數(shù)據(jù)申請(qǐng)、財(cái)務(wù)報(bào)銷電子化 ,知識(shí)管理,各部門知識(shí)庫(kù)、神州軟件知識(shí)平臺(tái) ,4,傳統(tǒng)的手工表單簽核帶來(lái)的諸多問(wèn)題 流程低效復(fù)雜 傳統(tǒng)紙質(zhì)化審批在部門協(xié)同運(yùn)作時(shí)往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力 時(shí)間黑洞 相關(guān)人員無(wú)法追蹤到目前的流程進(jìn)展情況和審批細(xì)節(jié) 人為失誤、統(tǒng)計(jì)困難 傳統(tǒng)簽核容易造成表單遺失，信息遺漏 相關(guān)的單據(jù)如請(qǐng)假、加班、報(bào)銷單統(tǒng)計(jì)煩瑣易錯(cuò) 紙張、油墨資源浪費(fèi) 公司多區(qū)域經(jīng)營(yíng)時(shí)需要通過(guò)傳真等方式反復(fù)確認(rèn),企業(yè)為什么需要BPM？ -企業(yè)常面對(duì)以下困擾,5,現(xiàn)行ISO文件管制中心作業(yè)所面臨的困難 管理面 紙

3、張發(fā)行、數(shù)量繁多 版本控制不易 調(diào)閱、變更的權(quán)限管制 使用面 查閱ISO文件時(shí)無(wú)工具輔助 文件繁多、相關(guān)資料及記錄查詢困難 歷史資料、變更記錄管制困難,企業(yè)為什么需要BPM？ -企業(yè)常面對(duì)以下困擾,6,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)KM 管理需求迫切 企業(yè)信息資源浩如煙海 員工需要準(zhǔn)確快速的定位到自己所需要的企業(yè)信息資源 “信息孤島”的產(chǎn)生 部門、崗位之間的知識(shí)沒(méi)有形成共享的機(jī)制 公司的某方面領(lǐng)域?qū)＜摇吧颀堃?jiàn)首不見(jiàn)尾” 員工離職造成企業(yè)知識(shí)永久損失 新員工入職，遲遲不能接手工作,企業(yè)為什么需要BPM？ -企業(yè)常面對(duì)以下困擾,7,日常行政事務(wù)需要協(xié)同運(yùn)作 傳統(tǒng)會(huì)議組織存在諸多不確定性 會(huì)議日程反復(fù)確認(rèn)、協(xié)調(diào) 會(huì)

4、議中無(wú)法針對(duì)問(wèn)題形成有效決議 形成有效決議之后沒(méi)有及時(shí)落實(shí)執(zhí)行決議人員 沒(méi)有專人管控整個(gè)會(huì)議后續(xù)事務(wù)處理的進(jìn)度情況 信息分享不通暢 沒(méi)有專門發(fā)布企業(yè)信息的平臺(tái)，傳統(tǒng)郵件群發(fā)方式煩瑣低效 其他 車輛預(yù)定、辦公用品領(lǐng)用、報(bào)銷、收發(fā)文的電子化需求,企業(yè)為什么需要BPM？ -企業(yè)常面對(duì)以下困擾,8,神州數(shù)碼 BPM解決方案,1,企業(yè)為何需要BPM,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景與效益,神碼BPM的成功案例,神碼BPM與信息系統(tǒng)的集成方案,神碼BPM的主要框架,2,3,4,5,9,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景 -靈活的電子流程簽核,前景: 利用BPM的流程平臺(tái)統(tǒng)一管理企業(yè)各項(xiàng)流程事務(wù)，并進(jìn)行電子審批及流轉(zhuǎn)

5、，可實(shí)現(xiàn)并行的工作流管理，實(shí)時(shí)反映審核進(jìn)度。 流程過(guò)程的每一個(gè)審批人員均可以了解到流程最新的進(jìn)展信息動(dòng)態(tài)。 辦公無(wú)紙化，節(jié)省企業(yè)開(kāi)支。 有效節(jié)約流程時(shí)間，提高工作效率。,現(xiàn)狀: 傳統(tǒng)的紙質(zhì)化審批復(fù)雜低效，流程過(guò)程無(wú)法有效追蹤 串行的審批流程，周期長(zhǎng)，審核進(jìn)度不易掌握 紙張傳遞常常產(chǎn)生遺失、錯(cuò)誤等人為因素 導(dǎo)入新的簽核流程需要反復(fù)培訓(xùn)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力,傳統(tǒng)簽核,電子簽核,10,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景 -可按需配置的引擎平臺(tái),前景: BPM系統(tǒng)提供引擎平臺(tái)，可以由企業(yè)的系統(tǒng)管理員根據(jù)企業(yè)自身的情況設(shè)計(jì)需要審核的電子表單以及規(guī)劃相關(guān)的企業(yè)流程，并且可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展隨時(shí)維護(hù)調(diào)整。 利用BPM的管理程

6、序設(shè)計(jì)向?qū)Х奖憬?shù)據(jù)維護(hù)應(yīng)用程序，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。 相關(guān)的流程信息和審批意見(jiàn)和ERP系統(tǒng)無(wú)縫集成。,現(xiàn)狀: 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程軟件無(wú)法跟上企業(yè)變化速度，當(dāng)流程發(fā)生變化時(shí)需要重新二次開(kāi)發(fā)滿足實(shí)際需求 數(shù)據(jù)查詢，統(tǒng)計(jì)工作量很大 無(wú)法有效的為ERP系統(tǒng)提供流程支持,11,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景 -ISO文檔管理全面電子化,前景: 文件建立、生效、發(fā)行、調(diào)閱、變更、作廢等完整文件管理。 涉及到審批的情況使用BPM流程平臺(tái)處理。 變更記錄、審核流程、相關(guān)條文、參考文件、相關(guān)部門等資料可以快速定位查詢。,現(xiàn)狀: 紙張發(fā)行、數(shù)量繁多、版本控制不易、調(diào)閱變更權(quán)限控制無(wú)法有效管理 整個(gè)作業(yè)流程無(wú)法通過(guò)流程

7、控管 查詢ISO時(shí)無(wú)工具輔助 文件繁多，相關(guān)記錄資料查詢困難 歷史資料，變更記錄查詢困難,12,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景 -從個(gè)體智慧到團(tuán)體力量,前景: 為企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造提供功能、流程支持，保證知識(shí)新建的效率和控制，管理企業(yè)知識(shí)建立過(guò)程。 文件更新的流程機(jī)制，完整記錄文件的版本變化，并保留歷史版本。 靈活的分類機(jī)制，支持一個(gè)文檔同時(shí)隸屬于多個(gè)分類。完整記錄文件 文檔檢索基于嚴(yán)格權(quán)限控制，完整記錄閱讀過(guò)程。,現(xiàn)狀 由于員工替換、未能適當(dāng)管理信息、知識(shí)未更新或者廢棄不用等情形，造成企業(yè)每年有7.7%的組織知識(shí)流失。 企業(yè)不同部門之間容易形成信息孤島，無(wú)法有效的集成共享信息資源。 因?yàn)殡x職，人事

8、異動(dòng)造成企業(yè)的知識(shí)流失。 查詢知識(shí)文件時(shí)對(duì)權(quán)限的控管要求很高，傳統(tǒng)的文管中心實(shí)現(xiàn)起來(lái)往往顧此失彼。,13,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景 -行政會(huì)議安排有序合理,前景: 使用人員邀請(qǐng)、資源預(yù)約、會(huì)議提醒功能，切實(shí)杜絕約而不會(huì)的企業(yè)弊病，迅速確實(shí)落實(shí)重要會(huì)議； 使用準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、討論項(xiàng)目完整記錄，做到事前準(zhǔn)備，與會(huì)人員對(duì)會(huì)議內(nèi)容了然于胸； 使用決議項(xiàng)目記錄、列管任務(wù)分配、決策邏輯設(shè)定，保證完整準(zhǔn)確的會(huì)議記錄； 使用執(zhí)行期限設(shè)定、督導(dǎo)執(zhí)行任務(wù)分配、逾期警示功能，切實(shí)落實(shí)會(huì)議決議的任務(wù)； 使用持續(xù)回報(bào)直到結(jié)案，使得主管對(duì)會(huì)議決議的工作進(jìn)度完全掌控；,現(xiàn)狀 約而不會(huì) 口頭發(fā)起、反復(fù)協(xié)調(diào)時(shí)間 會(huì)而不議 與會(huì)者

9、無(wú)法切合主題 議而不決 主持人缺乏有力引導(dǎo)工具，無(wú)法形成有效決議。 決而不行 沒(méi)有行成任務(wù)分解，落實(shí)到責(zé)任人 行而無(wú)果 缺乏專人負(fù)責(zé)追蹤處理會(huì)議決議處理進(jìn)度，造成會(huì)議效果不明顯,14,管理方面,設(shè)計(jì)方面,實(shí)時(shí)控管企業(yè)流程細(xì)節(jié) 便于信息查詢 減少流程確認(rèn)時(shí)間 有效節(jié)省紙張、油墨成本,靈活強(qiáng)大的電子表單設(shè)計(jì)向?qū)?穩(wěn)定、易用的流程設(shè)定引擎 高效的管理程序產(chǎn)生向?qū)?完全按照企業(yè)需求由管理員自行開(kāi)發(fā),審批人員及時(shí)了解審批的各個(gè)細(xì)節(jié) 填單界面標(biāo)準(zhǔn)化 使員工快速入手,與各分公司實(shí)時(shí)通信、協(xié)同辦公 與合作伙伴共享信息 和ERP系統(tǒng)無(wú)縫集成 提供標(biāo)準(zhǔn)化接口,管理,操作,設(shè)計(jì),合作伙伴,神州數(shù)碼BPM,審批效率大

10、幅提高 企業(yè)需求按需定制 企業(yè)成本有效降低,操作方面,擴(kuò)展性方面,擴(kuò)展,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的效益,15,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的效益,16,神州數(shù)碼 BPM解決方案,1,企業(yè)為何需要BPM,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景與效益,神碼BPM的成功案例,神碼BPM與信息系統(tǒng)的集成方案,神碼BPM的主要框架,2,3,4,5,17,門戶網(wǎng)站,BPM 應(yīng)用系統(tǒng),系統(tǒng)管理與 配置,基礎(chǔ)支持 平臺(tái),DataBase,OS：Windows 2003/AIX/HP-UX/Solaris,BPM 用戶界面,應(yīng)用集成中間件,ERP、PDM SCM、CRM ,權(quán)限管理,消息機(jī)制,組件管理,系統(tǒng)日志,電子表單管理 R

11、ES,行政辦公管理 MOA,ISO文檔管理 ISO,會(huì)議追蹤管理 MTS,組織架構(gòu)維護(hù),知識(shí)管理 KMS,BPM門戶,BPM的主要框架,18,神州數(shù)碼 BPM解決方案,1,企業(yè)為何需要BPM,神碼BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景與效益,神碼BPM的成功案例,神碼BPM與信息系統(tǒng)的集成方案,神碼BPM的主要框架,2,3,4,5,19,商務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同處理,審批界面,提交評(píng)審,錄入訂單信息,回寫(xiě)數(shù)據(jù),串簽、會(huì)簽,神碼BPM與信息系統(tǒng)的集成方案,審批界面,流程動(dòng)態(tài)查詢,及時(shí)提醒審批信息,審核通過(guò),完成訂單評(píng)審,審核不通過(guò),自動(dòng)轉(zhuǎn)為草稿模式,20,神州數(shù)碼 BPM解決方案,1,企業(yè)為何需要BPM,神碼

12、BPM可給企業(yè)帶來(lái)的前景與效益,神碼BPM的成功案例,神碼BPM與信息系統(tǒng)的集成方案,神碼BPM的主要框架,2,3,4,5,21,集團(tuán)公司,云南云天化國(guó)際集團(tuán) 寧波亞德客集團(tuán) 杭州老板電器集團(tuán) 上海申能集團(tuán) 上海展運(yùn)集團(tuán) 上海華源集團(tuán) 杭州東方之星 世聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán),案例客戶列表,22,江浙區(qū),彤陽(yáng)生技（杭州下沙） 萬(wàn)隆珠寶 寧波光圣 寧波亞德客 杭州老板電器 浙江愛(ài)斯曼 寧波博威 蕪湖波特利 嘉興恩龍實(shí)業(yè) 寧波嘉隆 蕪湖恒隆汽車 嘉善斯貝克 浙江宏磊 杭州浙江龍盛 金華皇冠 嘉興博遠(yuǎn)軟件 蘇州樂(lè)成 南京國(guó)顯電子 寧波慶昌鎰萬(wàn)汽車（韓國(guó)） 興隆車業(yè)（寧波） 杭州東方之星 昆山慶煜精密 寧波志清閥門

13、 乙盛機(jī)械工業(yè)有限公司 臺(tái)州新龍（路杰）機(jī)械 常州聯(lián)力自動(dòng)化科技,案例客戶列表,23,江浙區(qū),昆山乙盛 蘇州州巧金屬 鎮(zhèn)江特耐斯 萬(wàn)豪機(jī)械（臺(tái)州） 寧波圣字管業(yè) 寧波卓新上虞國(guó)祥制冷 臺(tái)州億利達(dá)溫州佩蒂 彤陽(yáng)生技（杭州下沙） 丹陽(yáng)愛(ài)高卡夫特 南京揚(yáng)子塑化 蘇州新海宜 寧波意特高 昆山鉅亮光電 蘇州可成科技 浙江東方精工 亞周系統(tǒng) 揚(yáng)州美迪制衣 昆山華羚化妝品 華潤(rùn)大東,案例客戶列表,24,企業(yè)背景,燈塔企業(yè)的實(shí)際案例瑞儀光電 公司背景 1995年成立，員工1000余人 主營(yíng)LCD光源零件的設(shè)計(jì)、制造及銷售，為國(guó)內(nèi)外多家知名廠商供貨 據(jù)點(diǎn)分布:臺(tái)灣、蘇州、日本 2002年最佳營(yíng)運(yùn)績(jī)效的50家公司

14、第1名 2001年實(shí)施Easyflow（神州數(shù)碼工作流）并集成神州數(shù)碼易飛ERP 集成涵蓋范圍包括：人事薪資、行政、生產(chǎn)、排程、庫(kù)存、品管、訂單管理等,瑞儀光電股份,25,ERP系統(tǒng)較難實(shí)現(xiàn)多級(jí)審批，需要打印出表單后通過(guò)紙質(zhì)的方式給相關(guān)部門進(jìn)行簽核。 ERP缺乏流程追蹤機(jī)制：在現(xiàn)今的企業(yè)公司多區(qū)域布局環(huán)境下需要通過(guò)電話、傳真反復(fù)確認(rèn)審批進(jìn)度。 跨部門傳遞、曠日廢時(shí)：以紙質(zhì)表單傳閱各部門時(shí)，若遇到關(guān)卡過(guò)多，容易造成因簽核時(shí)效低下，造成作業(yè)流程緩慢,瑞儀光電股份,存在的問(wèn)題,26,項(xiàng)目產(chǎn)生的效益,瑞儀光電股份,及時(shí)追蹤流程狀態(tài)：任何經(jīng)由工作流傳遞的表單，流程完全透明，相關(guān)人員皆在線實(shí)時(shí)追蹤與記錄處

15、理狀況； 提升企業(yè)流程時(shí)效：減少表單積壓，大幅縮短處理時(shí)間，發(fā)揮企業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制； 表單集成ERP全面電子化：結(jié)合電子窗體的ERP系統(tǒng)除了節(jié)省人力外，同時(shí)也消除了作業(yè)重復(fù)造成的錯(cuò)誤，保證數(shù)據(jù)的一致性，讓管理者更為放心；,27,企業(yè)背景,實(shí)際案例建基股份 公司背景 1996年成立，2001進(jìn)入大陸 主營(yíng)主機(jī)板、光電、網(wǎng)絡(luò)多媒體、機(jī)殼準(zhǔn)系統(tǒng)等產(chǎn)品 據(jù)點(diǎn)：臺(tái)灣、大陸、美國(guó)、日本、德國(guó)、歐洲等 2001年臺(tái)灣一千大制造業(yè)第76名 大陸有員工1千余名 使用工作流系統(tǒng)的用戶數(shù)是240名 在大陸上線的表單量40張，每天平均1000張,建基股份有限公司,28,表單依靠臺(tái)灣臺(tái)北、龍?zhí)丁⒋箨懼猩娇總髡?、通勤車傳送，?/p>

16、統(tǒng)流程最快也需要1-2天。 每月中旬要花上2-3天才能將請(qǐng)假、加班數(shù)據(jù)結(jié)算轉(zhuǎn)入薪酬系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、人為疏漏經(jīng)常發(fā)生;實(shí)時(shí)性信息往往無(wú)法立刻取得。,存在的問(wèn)題,建基股份有限公司,29,成本大幅降低，審核流程不再受空間的限制。例如: 大陸采購(gòu)人員第一時(shí)間得知臺(tái)北需求，立刻進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)。 薪酬系統(tǒng)與工作流電子表單完全集成，時(shí)間由原來(lái)的2-3天縮短為1小時(shí)，大大降低了辦事人員負(fù)擔(dān)。 電子表單數(shù)據(jù)在簽核同意后直接更新ERP人事系統(tǒng)，大幅提升速度與精確性。管理人員隨時(shí)隨地掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)。,項(xiàng)目產(chǎn)生的效益,建基股份有限公司,30,34萬(wàn)張以上紙張成本 34萬(wàn)筆數(shù)據(jù)重復(fù)輸入 34萬(wàn)每張平均3分鐘 102萬(wàn)分鐘

17、 2200工作天 2200200人平均成本 440,000,建基股份有限公司,31,企業(yè)背景,實(shí)際案例昆山騰揚(yáng)金屬 公司背景 臺(tái)灣固欣國(guó)際有限公司在華投資工廠 接單生產(chǎn)，產(chǎn)品全部出口，總公司負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易 2001年10月投產(chǎn) 主要產(chǎn)品： 高檔家庭用品類產(chǎn)品、高擋戶外生活用品類產(chǎn)品,昆山騰揚(yáng)金屬,32,集團(tuán)公司跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)，有對(duì)遠(yuǎn)程的電子文檔的管理需求 各分公司之間信息交互頻繁，傳統(tǒng)使用郵件、傳真的工作方式效率很低 ERP表單的電子化簽核,項(xiàng)目背景,昆山騰揚(yáng)金屬,33,上線計(jì)劃 階段一： 日常辦公表單的電子化流程 ERP整合的表單流程 階段二： ISO文件全面電子化管理 2004年10月初訪 實(shí)施周期三個(gè)月 于2005月1月正式運(yùn)行,項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程,昆山騰揚(yáng)金屬,34,協(xié)助企業(yè)建立完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腎SO文件管理體系，落實(shí)質(zhì)量管理理念。 彈性的工作流程維護(hù)，使得管理員根據(jù)企業(yè)實(shí)際的工作流程按需定制，降低二次開(kāi)發(fā)的成本。 全面集成ERP表單，提高審批效率，縮短審批時(shí)間。,項(xiàng)目產(chǎn)生效益,昆山騰揚(yáng)金屬,35,企業(yè)背景,實(shí)際案例云南盤龍?jiān)坪Ｋ帢I(yè)集團(tuán) 公司背景 1994年成立，全國(guó)有六十余個(gè)分公司、辦事處。