1、展廳/前臺禮儀規(guī)范-站姿、坐姿、基礎(chǔ)禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化體系,現(xiàn) 狀,現(xiàn)狀一：站姿,現(xiàn)狀二：坐姿,雙手插兜，雙腿歪斜,雙手叉腰，雙腿彎曲,背手站立,雙手抱胸,現(xiàn)狀三：迎賓崗,現(xiàn)狀四：上茶水,現(xiàn)狀五：遞名片,斜靠椅背、翹腿、手里拿著手機(jī),現(xiàn)狀一：站姿,現(xiàn)狀二：坐姿,現(xiàn)狀三：迎賓崗,現(xiàn)狀四：上茶水,現(xiàn)狀五：遞名片,整個人撐在接待臺上,單手撐在接待臺上,站在接待臺玩手機(jī),現(xiàn)狀一：站姿,現(xiàn)狀二：坐姿,現(xiàn)狀三：迎賓崗,現(xiàn)狀四：上茶水,現(xiàn)狀五：遞名片,沒能及時為客戶續(xù)杯,單手上茶,上茶時手抓著杯口,現(xiàn)狀一：站姿,現(xiàn)狀二：坐姿,現(xiàn)狀三：迎賓崗,現(xiàn)狀四：上茶水,現(xiàn)狀五：遞名片,倒拿名片,單手遞名片,現(xiàn)狀一：站

2、姿,現(xiàn)狀二：坐姿,現(xiàn)狀三：迎賓崗,現(xiàn)狀四：上茶水,現(xiàn)狀五：遞名片,現(xiàn)在進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí),站姿標(biāo)準(zhǔn),流程名稱：,上身,手,下身,圖4,圖4,圖4,圖示（正確）,圖示（錯誤）,上身,手,下身,圖4,圖示（正確）,圖示（錯誤）,上身,手,下身,圖4,圖示（正確）,圖示（錯誤）,流程名稱：,坐姿標(biāo)準(zhǔn),上身,手,腿,臀部,圖示（正確）,圖示（錯誤）,上身,手,腿,臀部,圖示（正確）,上身,手,腿,臀部,圖示（正確）,圖示（錯誤）,圖示（正確）,圖示（錯誤）,上身,手,腿,臀部,流程名稱：,基礎(chǔ)禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),圖示（正確）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入

3、座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（正確）,圖示（錯誤）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（正確）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（錯誤）,圖5,圖6,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶

4、水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（正確）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（錯誤）,圖示（錯誤）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（正確）,圖示（錯誤）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（正確）,圖示（錯誤）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入

5、座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（正確）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（正確）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,圖示（正確）,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,微笑,關(guān)注目光,語氣語調(diào)語速,鞠躬,引導(dǎo)手勢,遞名片,問候語,安心距離,引導(dǎo)客戶入座,入座離座,遞茶水飲料,走姿,蹲姿,特殊情況,