1、5-1,第 5 章,范圍管理,5-2,項(xiàng)目范圍,項(xiàng)目范圍 是關(guān)于項(xiàng)目工作內(nèi)容和期望產(chǎn)出的所有信息。,范圍管理 是指對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和目的的概念建立、完全定義、執(zhí)行和終止過程進(jìn)行控制。 范圍管理的六個(gè)主要活動(dòng)包括： 1) 概念開發(fā)；2）范圍說明;3）工作授權(quán)；4）范圍報(bào)告；5）系統(tǒng)控制；6）項(xiàng)目收尾。,5-3,概念開發(fā),概念開發(fā)是通過尋找最好的方式來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。 概念開發(fā)的幾個(gè)關(guān)鍵步驟： 問題或需求說明 信息收集 約束 可選方案分析 項(xiàng)目目標(biāo),5-4,概念開發(fā),成功的概念開發(fā)要求: 降低項(xiàng)目整體復(fù)雜度 清晰理解項(xiàng)目要達(dá)成的目標(biāo) 充分理解問題,5-5,工作說明書 (SOW),工作說明書是對(duì)完成項(xiàng)

2、目所需工作的詳細(xì)描述。 有效的工作說明包括以下內(nèi)容： 概念和背景 項(xiàng)目的技術(shù)描述 時(shí)間線和里程碑 客戶的期望,5-6,范圍說明,范圍說明的主要步驟包括： 建立項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 成本 進(jìn)度 效率 可支付成果 重要項(xiàng)目干系人 為項(xiàng)目建立管理計(jì)劃 建立工作分解結(jié)構(gòu) 建立范圍基準(zhǔn)計(jì)劃,5-7,工作分解結(jié)構(gòu),工作分解結(jié)構(gòu)是對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行設(shè)定的過程，它將項(xiàng)目的總體任務(wù)分解成為一組同步的越來越明確的任務(wù)。 使用工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)定的目標(biāo),5-8,工作分解結(jié)構(gòu),工作分解結(jié)構(gòu)有六個(gè)主要作用： 反映項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 為項(xiàng)目中每個(gè)部分的成本、進(jìn)度以及績效情況建立了標(biāo)準(zhǔn) 可以用來提供項(xiàng)目的狀態(tài)信息 可以用來改善整個(gè)

3、項(xiàng)目的信息交流 說明了項(xiàng)目將會(huì)被如何控制,5-9,工作分解結(jié)構(gòu),對(duì)于一般的項(xiàng)目，工作分解結(jié)構(gòu)的層級(jí)分解邏輯遵循下面的形式。,5-10,工作分解結(jié)構(gòu)代碼,工作包,可支付成果,子可支付成果,項(xiàng)目,5-11,使用 MS Project軟件建立工作分解結(jié)構(gòu),5-12,工作包,工作包是工作分解結(jié)構(gòu)的最底層，它由一些短期任務(wù)組成，這些任務(wù)已經(jīng)規(guī)定好開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，分配好成本，并且需要耗費(fèi)一定的資源。,5-13,工作包,在定義項(xiàng)目工作包時(shí)有7點(diǎn)需要注意： 工作包的典型形式就是工作分解結(jié)構(gòu)的最底層。 工作包的產(chǎn)出要有可交付成果。 一個(gè)工作包只有一個(gè)負(fù)責(zé)人，因此需要指定對(duì)工作包的完成承擔(dān)最大責(zé)任的人。 工作

4、包應(yīng)該被當(dāng)做是一個(gè)小項(xiàng)目來對(duì)待。 工作包可能包括有多個(gè)里程碑。 工作包應(yīng)符合組織的流程和文化。 工作包的大小最好用工時(shí)、日歷時(shí)間、成本、報(bào)告期以及風(fēng)險(xiǎn)來表述。,5-14,組織分解結(jié)構(gòu),組織分解結(jié)構(gòu)就是企業(yè)定義要完成的工作以及負(fù)責(zé)各工作包的部門。這些活動(dòng)的預(yù)算就直接劃撥到負(fù)責(zé)該活動(dòng)的部門賬戶中。 組織分解結(jié)構(gòu)將預(yù)算、活動(dòng)、責(zé)任人三者緊密聯(lián)系在一起。,5-15,責(zé)任分配矩陣,5-16,工作授權(quán),工作授權(quán)是指范圍已經(jīng)定義好。計(jì)劃文檔、管理計(jì)劃以及其它合同文檔都已經(jīng)準(zhǔn)備好且通過批準(zhǔn)后，項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行的步驟。 工作授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)在于它是以項(xiàng)目開發(fā)過程中規(guī)定項(xiàng)目的性質(zhì)作為基礎(chǔ)的。,5-17,合同文檔,大多數(shù)合

5、同文檔擁有的共同關(guān)鍵特征： 合同要求 有效性考慮 合同條款 合同類型:,總承包合同,成本加成合同,5-18,范圍報(bào)告,項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵客戶就應(yīng)該確定他們對(duì)項(xiàng)目信息更新的需求：需要多少信息？每隔多長時(shí)間提供一次信息？通過確定定期報(bào)告的信息類型、向誰報(bào)告該信息，以及如何獲得和傳播這些信息，范圍報(bào)告可以提供這些功能。 項(xiàng)目報(bào)告中最通用的項(xiàng)目信息有： 成本狀態(tài) 進(jìn)度狀態(tài) 技術(shù)效率狀態(tài),5-19,控制系統(tǒng),配置控制：包括對(duì)項(xiàng)目范圍相對(duì)基準(zhǔn)計(jì)劃變動(dòng)的監(jiān)控 設(shè)計(jì)控制：與監(jiān)控設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度以及成本的系統(tǒng)有關(guān)。 趨勢監(jiān)控：跟蹤估算的成本、進(jìn)度以及所需資源與計(jì)劃值相比的過程。 文檔控制：確保重

6、要的文檔被及時(shí)有序地編制和傳播。 獲得物控制：用來對(duì)獲得設(shè)備、物料或服務(wù)等項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施所必需的物資系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。 規(guī)范控制：保證項(xiàng)目規(guī)范的準(zhǔn)備，并清晰傳達(dá)給相關(guān)的組織，同時(shí)這些規(guī)范只有在得到許可后才能被修改。,5-20,項(xiàng)目配置,項(xiàng)目配置管理的4個(gè)階段:,5-21,項(xiàng)目收尾,收尾文檔通常用來： 解決合同爭執(zhí) 培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理 促進(jìn)項(xiàng)目的審計(jì)工作 收尾文檔包括： 歷史記錄 關(guān)于過去項(xiàng)目分析結(jié)果 財(cái)務(wù)收尾文檔,5-22,小結(jié),理解范圍管理對(duì)于項(xiàng)目成功的必要性。 為項(xiàng)目建立工作分解結(jié)構(gòu)。 為項(xiàng)目建立責(zé)任分配矩陣。 描述在項(xiàng)目范圍評(píng)估中變更和配置管理的作用。,5-23,案例分析,失控的范圍：布拉德利戰(zhàn)車

7、項(xiàng)目,布拉德利遭遇了范圍蔓延，不斷出現(xiàn)重新評(píng)估、項(xiàng)目初期規(guī)劃改變等問題。范圍蔓延是如何對(duì)布拉德利的最終設(shè)計(jì)產(chǎn)生直接影響的？ 什么時(shí)候范圍蔓延有利，什么時(shí)候又是危險(xiǎn)的呢？在什么情況下一個(gè)組織有正當(dāng)理由拒絕凍結(jié)項(xiàng)目方案？ 假設(shè)你在20世紀(jì)60年代被雇用為布拉德利的開發(fā)顧問。你能夠發(fā)現(xiàn)哪些跡象預(yù)示著開發(fā)出現(xiàn)了問題？ 制定一個(gè)管理布拉德利項(xiàng)目各種干系人的策略。就它的范圍而言，你認(rèn)為是否有這樣的方法？,5-24,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,在工作分解結(jié)構(gòu)中，最低的分解層次是什么： 工作包 交付物 可交付替代物 項(xiàng)目,a,5-25,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,d,2. 以下所有項(xiàng)中對(duì)工作包描述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)：

8、 工作包有一個(gè)可交付成果 其所有者可能認(rèn)為它本身如同一個(gè)項(xiàng)目 工作包可以包含幾個(gè)重要事件 工作包可以不顧其他組織程序的文化考慮而被創(chuàng)建和處理,5-26,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,3. 喬治被任命為你的項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。他希望有一個(gè)良好的開端，并想知道哪些活動(dòng)應(yīng)優(yōu)先開展，你如何建議他： 從工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）開始 從明確的范圍說明開始 從問題陳述和工作說明（SOW）開始 從明確的工作授權(quán)開始,c,5-27,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,4. 項(xiàng)目經(jīng)理想確定他的項(xiàng)目是否沿著正確的順序在推進(jìn)，因?yàn)樗鬄樗捻?xiàng)目制定明確的范圍。在范圍定義時(shí)，他應(yīng)該做什么： 考察干系人，確保他們都在為項(xiàng)目的開展而投入 制定他自己的WBS和OBS 行動(dòng)盡可能快地決定范圍報(bào)告方法 確定必需的外包商,a,5-28,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,5.某社區(qū)一家醫(yī)院計(jì)劃擴(kuò)展。作為項(xiàng)目范圍的一部分，關(guān)閉急