1、基礎(chǔ)護(hù)膚技巧,專業(yè)知識(shí)+正確方法+每天堅(jiān)持=健康美麗的肌膚, 無水操作手法,護(hù)膚示范及產(chǎn)品推薦手法,無水操作步驟,提示： 為顧客做半邊臉的產(chǎn)品試用，以便進(jìn)行使用效果對(duì)比，提高視覺沖擊力、加強(qiáng)說服力,第一步：準(zhǔn)備工作,物 品 操作工具 試用臺(tái)、椅子、化妝鏡 無水操作 棉片、棉棒、噴水瓶（清水、稀釋酒精各一）、棉片盒、紙巾（圍布）、頭巾（發(fā)夾）、全套試用產(chǎn)品,陳 列 試用臺(tái)上正中擺放化妝鏡 按護(hù)膚順序從左至右擺放試用產(chǎn)品 試用臺(tái)右側(cè)按操作順序擺放無水操作工具 試用臺(tái)上整齊擺放圍布、頭巾,操作指引（話術(shù)與行為）：,第二步：卸妝,小姐，臉上的彩妝用普通的 潔面品是無法徹底清潔干凈 的.,向顧客展示卸妝

2、產(chǎn)品,請(qǐng)你先把眼睛閉上，我先幫你卸除眼部的彩妝,用棉棒蘸取清潔品由上至下的卸除睫毛膏、眼線液,2.眼部 卸妝,臉上的粉底和油膩也要用XXX才能徹底清除干凈的,用棉片蘸取卸妝液沿著肌膚紋理擦拭,3.面部 卸妝,展示 產(chǎn)品,操作指引（話術(shù)與行為）：,第三步：潔膚,現(xiàn)在，我們用xxx產(chǎn)品清潔你的肌膚！,向顧客展示產(chǎn)品,請(qǐng)你先把眼睛閉上，我先幫你卸除眼部的彩妝,將潔面品點(diǎn)在臉上,并用打圈的方式進(jìn)行清潔,2.清潔,XXX含XXX潔凈配方，能溫和徹底潔膚且不破壞皮脂膜、并促進(jìn)肌膚的新陳代謝，讓肌膚像 做過深呼吸一樣，更加清爽柔嫩！,根據(jù)使用的產(chǎn)品做相應(yīng)的介紹并引導(dǎo)顧客說出試用感受,1.展示 產(chǎn)品,3.介紹

3、 產(chǎn)品(例),操作指引（話術(shù)與行為）：,第四步：爽膚,現(xiàn)在，我用的是xxx產(chǎn)品,向顧客展示產(chǎn)品,爽膚水可以給皮膚補(bǔ)充水分，幫助后續(xù)產(chǎn)品的吸收,右手夾住化妝棉片，倒上爽膚水按肌膚紋理擦拭,2.爽膚,XXXX水含XXXX，及時(shí)的補(bǔ)充皮膚的水份，全面提升肌膚新陳代謝能力，軟化角質(zhì)、促進(jìn)產(chǎn)品吸收，令肌膚變得細(xì)致光滑,根據(jù)使用的產(chǎn)品做相應(yīng)的介紹并引導(dǎo)顧客說出試用感受,1.展示 產(chǎn)品,3.介紹 產(chǎn)品(例),操作指引（話術(shù)與行為）：,第五步：眼部護(hù)理,現(xiàn)在，我用的是xxx，請(qǐng)閉上眼睛,向顧客展示產(chǎn)品,眼睛周圍的肌膚是全臉最薄的 地方，需要眼霜作特別的護(hù)理,用美容指按逆時(shí)針方向由內(nèi)眼角向外眼角打圈按摩至吸收,

4、XXX眼霜的活性成分，能夠促進(jìn)新陳代謝，緊致肌膚、有效收緊眼角，你看，這邊的眼角是不是明顯提升了？,根據(jù)使用的產(chǎn)品做相應(yīng)的介紹并引導(dǎo)顧客說出試用感受,1.展示 產(chǎn)品,2.涂抹 眼霜,3.介紹 產(chǎn)品(例),操作指引（話術(shù)與行為）：,第六步：特別護(hù)理,現(xiàn)在，我用的是xxx,向顧客展示產(chǎn)品,特護(hù)是完美的重要護(hù)膚步驟， 可以使我們的護(hù)膚效果更好,按照肌膚生長(zhǎng)的紋理和方向稍加力度打圈按摩至吸收,XXX精華露含XXX，令肌膚快速吸收，促進(jìn)肌膚細(xì)胞的新陳代謝，令 肌膚變得晶致柔嫩. 你看,這邊肌膚明顯變的有光澤、水嫩富有彈性！,根據(jù)使用的產(chǎn)品做相應(yīng)的介紹并引導(dǎo)顧客說出試用感受,1.展示 產(chǎn)品,2.涂抹 按摩

5、,3.介紹 產(chǎn)品(例),操作指引（話術(shù)與行為）：,第七步：潤(rùn)膚,現(xiàn)在，我用的是xxx,向顧客展示產(chǎn)品,潤(rùn)膚是皮膚護(hù)理的最后一步， 可以補(bǔ)充肌膚所需的營(yíng)養(yǎng),按照肌膚生長(zhǎng)的紋理和方向稍加力度打圈按摩至吸收,XXX含XXX令肌膚XXXXXXX您看，使用過的這一面臉XXXX,根據(jù)使用的產(chǎn)品做相應(yīng)的介紹并引導(dǎo)顧客說出試用感受,3.介紹 產(chǎn)品(例),1.展示 產(chǎn)品,2.涂抹 按摩,第八步：引導(dǎo)推薦,讓顧客仔細(xì)觀察護(hù)膚手法操作后，面部皮膚的變化，引導(dǎo)顧客聯(lián)想產(chǎn)品使用后的效果,小姐，你看，作了護(hù)理的肌膚看起來 有了明顯的變化，皮膚明顯變得滋潤(rùn) 有光澤！摸起來感覺也很光滑！相信 只要你堅(jiān)持使用，皮膚就會(huì)有明顯的

6、 改善。這些就是剛才為您試用的全套 產(chǎn)品，幫你拿一套吧？,動(dòng)作,話術(shù),護(hù)膚示范及產(chǎn)品推薦手法,注意事項(xiàng) 1、整個(gè)操作過程中，始終站在顧客的斜右側(cè) 2、標(biāo)準(zhǔn)著裝、化全妝，保持體味清新，指甲干凈、修理整齊、不可長(zhǎng)過3毫米，保持甲妝的完整 3、保證所有使用物品的清潔、衛(wèi)生,兩人一組，開始練習(xí)吧！,吸收手法,步驟：,臉頰捏放手法： 以拇指和美容指腹平貼于局部皮膚并輕輕提捏(忌用指尖)， 停留3秒后彈放可在下巴、嘴角、臉 頰部位重復(fù)進(jìn)行 額頭張弛手法 ： 雙手美容指四指相對(duì)平放皮膚上，同時(shí)輕按并向外繃緊局部 皮膚，停留一秒后彈放；整個(gè) 額頭部位從左向右重復(fù)進(jìn)行,適用產(chǎn)品： 精華露及晚霜,提升手法,步驟1

7、 ： 均勻適量涂抹產(chǎn)品 步驟2：打圈提拉 臉頰 雙手美容指從下巴耳后、嘴角耳中、鼻翼太陽穴螺旋打圈 額頭 左手中指無名指分開呈剪刀狀撥開皺紋，右手在撥開皺紋處用美容指打小圈，從右向左重復(fù)進(jìn)行 步驟3: 交替提拉 臉頰 雙手交替勻速提拉輕撫(沿下巴耳后/嘴角耳中/鼻翼太陽穴) 額頭 左右手交替，垂直于皺紋由下向上提拉輕撫,適用產(chǎn)品： 精華露及晚霜,貼 片 法,作用原理：利用貼片增加表皮溫度及壓力，促進(jìn)皮膚快速吸收護(hù)膚品,特 點(diǎn)：,所需時(shí)間短，簡(jiǎn)捷易操作、快速充分展示產(chǎn)品功效,步 驟 :,1、取化妝棉片剪成1.5X1.5厘米左右 2、在化妝棉片的一面均勻涂布所試用產(chǎn)品，注意邊角都要涂滿 3、用爽膚水稍微擦拭顧客局部皮膚，然后敷上棉片 4、5-10分鐘后取下棉片，擦去多余膏體，與周圍皮膚進(jìn)行對(duì) 比，讓顧客親眼看到產(chǎn)品功效,備注：1）乳液、膏霜類產(chǎn)品，需先用柔膚液浸透棉片 2）水劑類產(chǎn)品可直接涂布于棉片 3）在5-10分鐘期間，避免顧客面對(duì)空調(diào)、暖氣等設(shè)施，以免產(chǎn)品還未吸 收就被蒸發(fā),適用產(chǎn)品： 各種水,吸油紙測(cè)試引發(fā)顧客需求,1、先用吸油紙吸去一側(cè)鼻翼油脂，并給顧客展示； 2、用緊膚水仔細(xì)擦拭另一側(cè)鼻翼及外延； 3、重取一張吸油紙輕按鼻翼兩側(cè)，給顧客展示對(duì)比； 4、引導(dǎo)顧客觀察吸油紙：另一側(cè)則油跡明顯減少且毛孔變小