1、,3,能力模型和績效管理流程,天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體系,天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系的目標(biāo)是通過考核員工的業(yè)績指標(biāo)和評估員工的能力來直接支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)和公司整體能力的提高。業(yè)績管理是一個戰(zhàn)略性的、整合的過程。天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系由業(yè)績指標(biāo)、能力回顧、發(fā)展計劃三個部分組成，員工和上級的交流貫穿整個過程。業(yè)績評估的流程與人員配置、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展整合。,天歌光盤公司的能力模型,天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業(yè)能力組成。 公司核心能力是指公司實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)目標(biāo)所需要的關(guān)鍵能力，如知識、技能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和價值取向，因此這些能力需要體

2、現(xiàn)在每一個員工，包括生產(chǎn)一線的員工工作中。專業(yè)能力則是指一個具體工作中所需要的知識和技能。專業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同,層次1 概念性的理解 層次2 能在較基本的情況下應(yīng)用 層次3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 層次4 能傳授或指導(dǎo)別人,層次1 本基本要求 層次2 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求,天歌光盤公司核心能力(舉例),天歌光盤公司核心能力,天歌光盤公司部門專業(yè)能力(舉例),天歌光盤公司專業(yè)能力 質(zhì)檢員,天歌光盤公司個人能力回顧表(舉例),天歌光盤公司個人能力回顧表 請根據(jù)員工自我和上級領(lǐng)導(dǎo)的評估填寫表現(xiàn)出的每一個能力水平，運用以下符號 “”仍需發(fā)展：較

3、少示范或在一些有限的狀況下示范 “=” 已完全勝任：能在大多數(shù)的狀況下，完好地示范 “”超過所要求的能力：可以成為他人的典范,天歌光盤公司能力發(fā)展行動計劃表在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級領(lǐng)導(dǎo)討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動計劃,天歌光盤公司能力發(fā)展行動計劃表(舉例),天歌光盤公司員工業(yè)績管理整體流程,制定業(yè)績目標(biāo),制定能力發(fā)展目標(biāo),評估業(yè)績,業(yè)績和發(fā)展計劃面談,業(yè)績成果討論面談,員工與直接上級一起確定本年度個人業(yè)績目標(biāo)。這些業(yè)績指標(biāo)標(biāo)從公司、部門的業(yè)績指標(biāo)分解而來，盡量量化。,員工與直接上級一起確定本年度個人具體能力發(fā)展目標(biāo)。在評估能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出發(fā)展的期望，及有效的行動計劃，如

4、特別項目，自學(xué)、培訓(xùn)等,評估能力,通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)情況，并提供相應(yīng)的依據(jù),調(diào)整計劃,通過對能力發(fā)展的評估，調(diào)整并制定新一輪業(yè)績目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)，以及相應(yīng)的行動計劃,通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估個人能力的發(fā)展情況以及與期望的差異,在日常工作過程中員工與上級管理人員之間不斷溝通、交流，獲得上級的指導(dǎo)，及時調(diào)整目標(biāo)和行動計劃。同時員工本人及其上級都應(yīng)該進行相應(yīng)的業(yè)績記錄,交流、指導(dǎo),個人業(yè)績指標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)是公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解,公司目標(biāo),部門目標(biāo),個人目標(biāo),公司戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)計劃自上而下分解,員工將公司和部門目標(biāo)結(jié)合到個人計劃中,關(guān)于業(yè)

5、績指標(biāo)的確定,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是用來衡量某一崗位工作人員業(yè)績表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績合同的重要組成部分。在確定業(yè)績指標(biāo)時需要考慮： 使每個指標(biāo)盡可能具體、定義明確、容易理解 將每個指標(biāo)與工作職責(zé)或結(jié)果聯(lián)系起來 明確規(guī)定出結(jié)果的時限和資源用量的限制 選擇重要的指標(biāo) 保持指標(biāo)的全面性(財務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展) 明確由誰、從哪里、怎樣收集指標(biāo),天歌光盤公司員工業(yè)績合同(舉例),員工績效考核流程 概要,員工績效考核是天歌整體績效管理體系的一部分。員工績效考核流程所涉及的考核范圍是天歌光盤廠所有的正式員工(集團總部之間考核人員除外)。員工績效考核的結(jié)果直接與員工業(yè)績工資相掛鉤，并成為培訓(xùn)、提拔、繼任規(guī)劃、

6、員工個人職業(yè)發(fā)展等方面的重要參考。 員工績效考核流程的目標(biāo): 進一步規(guī)范天歌的績效考核工作，保證考核過程的公平、公正、有效 將員工的業(yè)績評估過程與培訓(xùn)、發(fā)展、獎勵相結(jié)合 使員工的注意力集中于能夠提高績效的行為和活動 員工績效考核流程的負(fù)責(zé)人: 這個流程的主要負(fù)責(zé)人是人力資源部經(jīng)理。 員工績效考核流程的頻率: 員工績效考核流程每年執(zhí)行二次。通常這個流程的執(zhí)行周期為60天。,員工績效考核流程概述,績 效 考 核 流 程,被考核人,直接上級,上級領(lǐng)導(dǎo),HR經(jīng)理,總經(jīng)理,準(zhǔn)備員工績效考核，填寫指標(biāo)完成情況,審核考核結(jié)果,提供反饋意見給員工,簽署考核表,收集/審閱/分析考核結(jié)果,審批考核報告,建立員工

7、業(yè)績檔案,確定下一年 考核形式,制定下一年的目標(biāo)業(yè)績合同,討論/確定 各部門整體業(yè)績指標(biāo),認(rèn)可各部門整體業(yè)績指標(biāo),提供財務(wù)類,部分非財務(wù)類 業(yè)績指標(biāo),提供指標(biāo)的完成情況,財務(wù)部/其他部門,績效情況討論會,員工績效考核流程 - 角色與職責(zé),由光盤公司總經(jīng)理對部門業(yè)績指標(biāo)進行認(rèn)可、審批績效考核報告、確定下一年考核形式。 收集審閱并分析考核結(jié)果、確定下一年考核形式、建立員工業(yè)績檔案、討論/確定各部門整體業(yè)績指標(biāo)、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績合同 審核考核結(jié)果 準(zhǔn)備員工績效考核、收集填寫指標(biāo)完成情況、同被考核人討論指標(biāo)完成情況、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績合同 同考核人討論指標(biāo)完成情況并最終簽署考核表，參與確認(rèn)下一年的業(yè)績合同 提供財務(wù)類及部分非財務(wù)類業(yè)績指標(biāo)、提供指標(biāo)完成情況,職責(zé),總經(jīng)理 HR經(jīng)理 上級領(lǐng)導(dǎo)(普通員工各部門領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理為總經(jīng)理） 直接上級 被考核人 財務(wù)部/其他部門,角色,人力資源部在績效考核中的主要作用,人力資源部在績效考核中的主要作用 政策的制定者和參謀。人力資源部負(fù)責(zé)制定考核的政策、步驟、流程。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業(yè)績通常由其考核主管人員進行評價。因此考核人員必需非