1、QC七大手法教訓(xùn)課程簡析,2004.11.02,概述,用來質(zhì)量改進(jìn)的七種工具 查檢表查檢對象簡易有效 柏拉圖示范重點重點把握 魚骨圖分析因果分類清楚 直方圖層別分布了解品質(zhì) 層別法過濾問題比較作用 散布圖解析相關(guān)相關(guān)易懂 管制圖管制異常趨勢明朗,概述,簡單介紹,Case 處理,所謂查檢表 : 在收集各種數(shù)據(jù)之後，為確認(rèn)並能毫無遺漏的查驗，將結(jié)果製成簡單的 圖或表。,查檢表,體現(xiàn)為兩個目的 1.收集數(shù)據(jù)比較容易 2.數(shù)據(jù)使用處理起來比較容易,通常分為兩種形式 1.點檢用查檢表 2.記錄用查檢表,點檢用查檢表,點檢用查檢表 為了檢查確認(rèn)日常的作業(yè)服務(wù)以及產(chǎn)品或者為了確保安全預(yù)先決 定確認(rèn)的項目并依

2、照計劃檢查時使用的表。,制作步驟 1.確認(rèn)需要點檢的項目 2.作類別的層別作業(yè)別機(jī)臺別工程別 3.再次確認(rèn)上之項目是否非點檢不可 4.如需要排序則按序排列 5.先使用后續(xù)再作改善,記錄用查檢表,記錄用查檢表 出于對某種目的進(jìn)行調(diào)查或者記錄時所用的表。 如想了解什么缺點不良分布情況等,制作步驟 1.確認(rèn)數(shù)據(jù)收集之目的及項目 2.決定表格之形式 3.決定記錄之方式 4.決定收集之方式何人收集檢查頻率檢查方法,查檢表之考慮項目,查檢表之制作原則,先做做看，依需求做改善，不要開始就求完美，合用最重要。 簡單易記易懂防呆切忌模棱兩可。 一目了然清楚陳述，作業(yè)者亦能同時看出趨勢。 Team Work集思廣

3、益避免遺漏重要項目。 層別的觀念 注意按作業(yè)者，機(jī)械裝置，材料等分別觀察。 引申定警戒線預(yù)見預(yù)防。,電測機(jī)臺定期保養(yǎng)點檢表 作業(yè)者姓名：日期： 作業(yè)者工號： 時間： 機(jī)臺號： 註：檢查調(diào)整X更換,探針排線 PLZ插頭 表頭電壓值,查檢表,實例點檢用查檢表,查檢表,實例記錄用查檢表,查檢表,習(xí)題 某一生產(chǎn)單位，欲知某零件尺寸其製程的變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)以為 分析，已知該零件規(guī)格為50.6，今量測50組數(shù)據(jù)如下：試依其條件製作 一記錄用查檢表 ,查檢表,表格范例 ,直方圖,所謂直方圖 : 從總體中隨機(jī)抽取樣本從樣本中獲得的數(shù)據(jù)特性進(jìn)行整理用一定 的范圍再橫軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間將各區(qū)間內(nèi)

4、的測定值所出 現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱型畫出的圖。,目的 為了了解產(chǎn)品在規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)之分布趨勢制程中心值偏差大小等情形預(yù) 測工程質(zhì)量好壞。,直方圖,制圖步驟 1.收集數(shù)據(jù)(常用記錄用的查檢表) 通常為50100組 2.定全距(極差)R=MAX-MIN 3.定組數(shù) 組數(shù)(K) = 1+3.32 log樣本(n) n 50-100 200-250 250以上 k 6-10 7-12 10-12 4.定組距: 組距(h) =全距 (R) 組數(shù) (K) 5.定下界: 下界=MIN-精確位/2 避免數(shù)據(jù)落在組界上; 必定比最小值小.,如某一規(guī)格測定值,上之例子 k = 1+3.32 (1.602) =6.

5、3 k = 6 or 7 h=3.16=0.517 (常取5/10/2的整數(shù)倍) 最下界=1.6-0.1/2=1.55 該組上界=1.55+0.5=2.05 依次類推,直方圖,6. 劃次數(shù)分配表: 7. 劃直方圖:,直方圖,注意 1.直方圖可根據(jù)圖形分布形態(tài)來觀察制品工程是否正常 A.常態(tài)分布 B.鋸齒型,計量值相關(guān)的特性都處于安定的狀況下制程產(chǎn)品工程良好持續(xù)保持。,制作直方圖的方法或數(shù)據(jù)收集方法或分組不當(dāng)所產(chǎn)生的需要重新分配。,直方圖,C.絕壁型D.偏峰型,工具磨損或治具鬆動，造成尺寸偏向一個方向需要重新檢查。 （左偏）,直方圖,E.雙峰型F.偏峰型,樣本是否混入其他群體如不同機(jī)臺材料作業(yè)者

6、等需要再檢驗。,發(fā)生製程異?；蛘{(diào)整不良需要重新檢查。,直方圖,注意 2.直方圖樣本分布可與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格(管制界限)比較是否有較大差異,合適製程能力成本適中但不充分需考慮波動,製程能力較規(guī)格好得很多成本增加,直方圖,製程能力中心偏左需要改善對策提升制程能力成本增加。,製程能力中心偏右同樣需要改善對策提升制程能力成本增加。,2.直方圖樣本分布可與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格(管制界限)比較是否有較大差異,直方圖,分散度過大製程能力標(biāo)準(zhǔn)差太大必須提升制程能力對策改善成本增加。,SL,SU,2.直方圖樣本分布可與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格(管制界限)比較是否有較大差異,3.是否要再進(jìn)一步層別為后續(xù)進(jìn)一步研究作鋪墊（柏拉圖魚骨圖等）

7、,直方圖,習(xí)題 以下表格為LCD厚度之?dāng)?shù)據(jù)，請依照上述之步驟，繪製出直方圖 。,魚骨圖,所謂魚骨圖 : 一個問題的結(jié)果特性受一些要因的影響時將這些要因加以整理成有相 互關(guān)系且有條理的圖 有果必有因又稱因果圖特性要因圖 可以顯示出一個結(jié)果（特性）與其他原因之間的關(guān)系,目的 收集眾人的意見集思廣益找出造成問題點的所有原因并分析出主要 原因進(jìn)而用于改善分析用制定標(biāo)準(zhǔn)用管理用品質(zhì)管制導(dǎo)入及教育 用配合其他手法=查檢表柏拉圖等用。,魚骨圖,魚骨圖 的分類: 1.原因追求型： 2.對策追求型：,WHY?,HOW?,魚骨圖,制作步驟 1.確定特性結(jié)果 2.繪制主骨 3.概括的找出各類原因 運(yùn)用4M1E 人M

8、an 機(jī)Machine 料Material 法Method 環(huán)Environment. 4.分析找出的原因進(jìn)步討論出要因 所在; 必要時要因再加以層別,魚骨圖,繪制的注意點 1.集思廣益聽取大家意見 意見越多越好 不批評別人意見 歡迎異想 可以順著別人的意見發(fā)展自己的創(chuàng)意 2.要用層別作特性分析 3.無關(guān)聯(lián)者不予分類確定之要因再有針對性收集數(shù)據(jù)為后續(xù)分析鋪墊 4.重點放在改善解決問題上積極的對策 使用時要注意 1.在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評價每個因素地重要性 2.因果圖使用時要不斷地加以改進(jìn)適時而進(jìn)。,魚骨圖,舉例,柏拉圖,所謂柏拉圖 : 依照項目分級按照出現(xiàn)次數(shù)的大小順序排列同時表示累積和的圖。

9、 目的（功能） 掌握問題點、發(fā)現(xiàn)原因、效果確認(rèn)。 從柏拉圖中構(gòu)成比率很容易了解問題的重點和影響的程度，以比例佔最多 的項目著手進(jìn)行改善，較為容易獲得改善成果。 (抓大放小解決關(guān)鍵的少數(shù)),柏拉圖,制作步驟（及注意點） 1.確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù) 選擇調(diào)查主題是哪類的缺陷項目事故不良。 確定哪些數(shù)據(jù)是必要的同時作分類機(jī)械別人員別項目別其他等 通常使用記錄類檢查表收集數(shù)據(jù)。 2.繪制數(shù)據(jù)記錄表并作初步統(tǒng)計 3.作柏拉圖用數(shù)據(jù)表增加有 各項不良比率累積不良比率。 4.不良項目按大小順序排列其他項 放置最后. 5.繪圖。,柏拉圖,畫兩跟縱軸一橫軸 左邊縱軸標(biāo)識不良件數(shù) 右邊縱軸標(biāo)識累積百分

10、比 橫軸則標(biāo)識從大到小排列的不良項 6.在橫軸上畫出直方圖。 7.在直方圖上標(biāo)示每個不良的累積比 8.描點連線完成,柏拉圖,注意 1.不良比=該不良數(shù)/總不良數(shù)*100% 2.累積不良比=累積不良數(shù)/總不良數(shù)*100 3.左縱軸最大刻度為總件數(shù) 4.右縱軸最大刻度為100% 5.通?？v軸與橫軸長度比為32 6.次數(shù)少的項目太多時，可考慮將後幾項歸納成其他項；其他項不應(yīng) 大於前幾項，若大於時應(yīng)再分析 7.改善前後之比較時： 改善後，橫軸項目別依照出現(xiàn)大小順序由高而低排列 前後比較基準(zhǔn)應(yīng)一致，且刻度應(yīng)相同 。,柏拉圖,習(xí)題,散布圖,所謂散布圖 : 就是把有關(guān)聯(lián)的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，

11、以橫軸表示原因； 然後用點表示分佈型態(tài)，根據(jù)分佈的型態(tài)，來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的關(guān)係 。 目的（功能） 分析對應(yīng)數(shù)據(jù)彼此間之相關(guān)性，做出正確之判定。而所謂對應(yīng)數(shù)據(jù)就是成 對的數(shù)據(jù)，一般來說成對數(shù)據(jù)有三種不同的對應(yīng)關(guān)係。 1. 原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係。 2. 結(jié)果與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係。 3. 原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)係。 如果是兩種沒有相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)所製作出來的散佈圖是無法做正確判斷。,散布圖,制作步驟,散布圖,散布圖的判讀,完全正(負(fù))相關(guān)高度正(負(fù))相關(guān) 散布在同一直線上原因和結(jié)果的變化比例近輿等比例,完全正相關(guān) 完全負(fù)相關(guān) 高度正相關(guān) 高度負(fù)相關(guān),散布圖,中度正(負(fù))相關(guān)低度正(負(fù))相關(guān) 原因和結(jié)果的變化比例近輿

12、等比例原因和結(jié)果的變化比例幾乎不成比例,中度正相關(guān) 中度負(fù)相關(guān) 低度正相關(guān) 低度負(fù)相關(guān),無相關(guān) 原因和結(jié)果的變化完全不成比例 曲線相關(guān) 原因和結(jié)果的變化呈曲線變化,散布圖,散布圖使用時注意 1.注意是否有異常點存在 異常點存在時，應(yīng)馬上查出原因，如屬異常就 應(yīng)立即刪除，或在散佈圖上 註明原因 2.是否有假相關(guān) 有時候散佈圖經(jīng)分析是有相關(guān)的現(xiàn)象，但是根據(jù)經(jīng)驗告訴 我們那是不可能相關(guān)，這時後應(yīng)進(jìn)一步檢什麼原因造成者假相關(guān) 3.是否有必要層別 有時候整體來看散佈圖看似相關(guān)，但層別後卻又發(fā)現(xiàn)無 相關(guān)有時亦有相反情況發(fā)生,散布圖,比如,散布圖,散布圖,習(xí)題 請依照下述數(shù)據(jù)作一散布圖。,層別法,所謂層別法

13、 : 為區(qū)分各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個別特徵、原因運(yùn)用4M加以分類 統(tǒng)計，此類統(tǒng)計分析的方法稱之為層別法。 層別法的目的： 層別法的目的在於透過分層收集數(shù)據(jù)以尋求不良原因之所在或最佳條件， 做為改善品質(zhì)之有利手法，如此，可減少在調(diào)查間題上浪費(fèi)龐大之人力、 物力、時間。,層別法之分類 :,層別法,層別法,層別法之實施步驟 : 1.先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο?2.設(shè)計搜集資料之表單 3.設(shè)定資料之搜集點，並訓(xùn)練員 工填製表單 4.記錄及觀察所得之?dāng)?shù)據(jù) 5.整理資料、分類繪製圖表 6.比較分析與最終推論。,層別法之注意事項 1.實施前首先確認(rèn)層別的目的 不良率分析？效率之提昇？作業(yè)條 件確認(rèn)？.

14、 2.查檢表之設(shè)計應(yīng)針對所懷疑之對象 設(shè)計之 3.數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì)載明 之。 4.依各種可能原因加以層別，至尋出 真因所在 5.層別所得之情報應(yīng)與對策相連接， 並付諸實際行動。,層別法,活用層別法時需注意,層別法,層別法結(jié)合其他運(yùn)用時,層別法,層別法結(jié)合其他運(yùn)用時,層別法,層別法結(jié)合其他運(yùn)用時,層別法,層別法結(jié)合其他運(yùn)用時,層別法,層別法結(jié)合其他運(yùn)用時,管制圖,首先介紹下何謂圖表 將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形表達(dá)，這圖形就是一般所說的圖表。 作圖表目的： 1.方便人的視覺，使能獲取更多的情報，並使之能傳達(dá)更迅述、更易被人了 解、更快看出情報內(nèi)容。 2.由一組數(shù)據(jù)把握到更多的情報，而採取必

15、要的對策。 完整的圖表必須具備的條件： 1.能把握整體-應(yīng)一看即能完全了解整體的狀況。 2.簡單明瞭-繪製力求簡單明瞭。 3.迅速了解-不必任何言詞說明，閱讀者一看即能判斷出來。 4.正確的判斷-不論刻度標(biāo)法、線的大小或虛實、點的大小，都應(yīng)刻意講 求，使能正確判斷。 5.浮現(xiàn)對策-最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問題的對策。,管制圖,圖表的種類： 1.解析用圖表：如推移圖 2.計劃用圖表：如進(jìn)度圖 3.計算用圖表：如常態(tài)機(jī)率紙 4.說明用圖表：如流程圖 5.其他用途圖表：如雷達(dá)圖 圖表製作的步驟： 1.要明確製作的目的。 2.蒐集數(shù)據(jù)並加以整理。 3.選擇適用的圖表。 4.記入相關(guān)事項。,管

16、制圖,所謂管制圖 用統(tǒng)計方法，將搜集的資料計算出兩管制界限，也就是所能做到之製 程能力水準(zhǔn)。,目的 1.決定製造工程所可能達(dá)到之目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn) 2.被用為達(dá)到目標(biāo)之工具 3.可藉此判斷是否已達(dá)到目標(biāo)。,管制圖,管制圖之用途 作為對製造或購買之產(chǎn)品允收或拒收之依據(jù) 由小批產(chǎn)品中挑選一些產(chǎn)品，組成品質(zhì)均勻之大批產(chǎn)品之依據(jù) 作為判斷製品品質(zhì)是否均勻 作為了解送驗之品質(zhì) 用於非生產(chǎn)性方面之問題。,管制圖基本特征 中心線（CL）表示標(biāo)準(zhǔn)值或者品質(zhì)水準(zhǔn)一般以藍(lán)色線繪制 上下兩條管制界限（UCL / LCL）表示其容許變動之范圍用以判斷 品質(zhì)變異之顯著性以測知制程是否在正常狀態(tài)一般以紅色虛線繪制。 如下,管制圖

17、,管制圖,品質(zhì)變異之原因,管制圖,管制圖之分類 1.依性質(zhì)分,計數(shù)值管制圖 1. P chart 2. Pn chart 3. C chart 4. u chart,計量值管制圖 1. R chart 2. chart 3. R chart 4. X - Rm chart,管制圖,管制圖之分類 2.依用途分 解析用管制圖決定方針制程解析能力研究制程管制之準(zhǔn)備 管制用管制圖控制制程之品質(zhì)。,管制圖之選擇,管制圖,管制圖,管制圖之建立步驟,管制圖,管制圖,管制圖,管制圖,管制圖,管制圖,附 Ca/Cp偏移示意圖,管制圖,附,管制圖,舉例說明,管制圖,管制圖,繪制管制圖,管制圖,管制圖,運(yùn)用上之檢查確定界限值計算CPK制程能力 目的,管制圖,管制圖之判讀,正常點子之動態(tài),分佈狀況,隨機(jī)而不呈有系統(tǒng)之順序與排列方式，管制圖上大 多數(shù)點子也都