1、消除職業(yè)倦怠，掌握壓力管理,主講： 李滿清 用時：2小時 日期：2013-9-13,目 錄,目 錄,一、警惕，職業(yè)倦怠癥來襲！,什么是職業(yè)倦怠癥？,“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。,職業(yè)倦怠最常見的表現(xiàn),職業(yè)倦怠最常表現(xiàn)出來的癥狀有三種： 1.情感衰竭：指情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，情感資源干枯，工作熱情完全喪失。逃避工作，害怕面對上班的時間。 2.去人性化：指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，無同情心可言。對工

2、作敷衍了事，個人發(fā)展停滯。 3.個人成就感降低：指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。,你中槍了沒有？,2.你是否在工作餐時感覺沒食欲,嘴巴發(fā)苦,對美食也失去興趣?,1.你是否感覺工作負(fù)擔(dān)過重,常常感覺難以承受，或有時感覺喘不過氣來？,3.你是否感覺缺乏工作自主性,往往只是領(lǐng)導(dǎo)讓做什么才做什么?,4.你是否認(rèn)為自己基本上待遇微薄,付出沒有得到應(yīng)有的回報?,5.你是否經(jīng)常在工作時感到困倦疲乏,想睡覺,做什么事兒都無精打采？,6.你有沒有覺得待遇不公,常常有受委屈的感覺?,7.你是否在以前一直很上進(jìn),而現(xiàn)在卻一心夢想著去

3、休假?,8.你是否會覺得工作上常常發(fā)生與上級不和的情況?,9.你是否覺得自己和同事相處不好,有各種各樣的隔閡存在?,10.你是否在工作中碰到一些麻煩事時急躁、易怒,甚至情緒失控?,11.你是否對別人的指責(zé)無能為力、無動于衷或者消極抵抗?,12.你是否覺得自己的工作不斷重復(fù)而且單調(diào)乏味?,經(jīng)常： 5分 有時候： 3分 從不： 1分,今天，你“倦怠”了嗎？,今天，你“倦怠”了嗎？,12-20,21-40,41-60,你沒有患上職業(yè)倦怠癥，你的工作狀態(tài)不錯;,你已經(jīng)開始出現(xiàn)了職業(yè)倦怠癥的前期癥狀，要警惕，并應(yīng)盡快加以調(diào)節(jié);,你對現(xiàn)在的工作幾乎已經(jīng)失去興趣和信心，工作狀態(tài)很不佳，長此以往對個人的身心健

4、康和工作都非常不利，應(yīng)當(dāng)引起重視，可以請求心理咨詢師給予咨詢和幫助。,合格,抑郁,瘋了,今天，你“倦怠”了嗎？,身體方面,深度疲勞、失眠、頭昏眼花、惡心、過敏、呼吸困難、肌肉疼痛和僵直、腺體腫脹、咽喉痛、反復(fù)得流感、傳染病、感冒、頭痛、消化不良和后背痛。其中，呼吸系統(tǒng)傳染病和頭痛會持續(xù)很長時間，有些人還會出現(xiàn)更為嚴(yán)重的腸胃問題、潰瘍和高血壓。,智力方面,他們在做決定時很艱難，常常拖延和猶豫不決。一旦做出決定，又很難承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。一個典型的反映是：無論我做什么，都是不對的。,社會方面,很多人感到精疲力盡，對一切都失去了興趣。在工作中他們都盡量呆在自己的辦公位，不想和其他同事接觸，也不想?yún)⒓邮裁?/p>

5、籃球賽、乒乓球賽之類的活動。,今天，你“倦怠”了嗎？,情緒方面,凡事寧愿歸咎為別的人或別的事，而不愿去辨別來源，也不嘗試講出問題。漸漸地倦怠者開始懷疑所有的問題都是因為自己的能力不足，但是又無法改變現(xiàn)狀，所以她們只能用消極的辦法來對待工作上的、人際上的競爭，時刻提防著別人，就很容易變得偏執(zhí)和猜疑。,精神方面,因為員工被倦怠壓倒了，所以生活起來沉悶無趣。與領(lǐng)導(dǎo)、同事及家庭的關(guān)系變得危險，甚至個人的精神世界也被摧毀了。經(jīng)歷了很長一段時間的挫折和壓力以后，工作的樂趣、信心和創(chuàng)造力都消失了。她們退縮到角落里，壓抑著自我，出現(xiàn)恐懼、焦慮、孤立和冷漠等精神上的問題。,你為什么“倦怠”了？,迷茫,日復(fù)一日的

6、重復(fù)性工作,我的價值體現(xiàn)在哪？,我的現(xiàn)在跟我的將來有什么關(guān)聯(lián)？,我的人生目標(biāo)是什么？,郁悶,煩躁,能不能讓我靜靜的待會,哥累了,你為什么“倦怠”了？,壓力,姐怒了,沒完沒了的業(yè)務(wù)需求,鋪天蓋地的客戶抱怨,無緣無故的批判指責(zé),令人發(fā)狂的任務(wù)安排,無休無止的加班,憑什么他是A我是B,同人不同命，我挨批判他表揚(yáng),你為什么“倦怠”了？,失衡,一塊來的，工資差這么多,我天天累死累活，他天天無所事事,干好干賴都一樣,姐混了,你為什么“倦怠”了？,性格,A型性格的人：爭強(qiáng)好勝，說話聲音響亮，走路急促，常有時間緊迫感；心胸狹窄，并具有泛化式敵意心理，往往樹敵太多，動輒發(fā)火性格急躁，沒有耐心；求勝心切，追求成就

7、，有很強(qiáng)的事業(yè)心；動作敏捷；時間觀念強(qiáng)；情緒容易波動；對人有戒心；缺少運(yùn)動。,B型性格者：心胸開朗，與人為善。性情隨和，不喜歡與人爭斗；生活方式悠閑自在，不爭名利，對成敗得失看得較淡，不太在意成就的大小，對工作生活較容易滿足；工作生活從容不迫，有條有理；時間觀念不強(qiáng)。,C型性格者：型性格者主要表現(xiàn)為內(nèi)向、緘默和抑郁。愁善感，情緒壓抑，性格內(nèi)向，常?？酥谱约旱那榫w,易倦怠,我是怎么“倦怠”的？,蜜月期：指在工作的初期，個人對工作具有高度的熱忱與精力，對工作滿足，但在這一階段的后期則逐漸減低其熱情，個人的精力和價值逐漸轉(zhuǎn)移。,動力缺乏期：此階段包括工作缺乏效率的早期癥狀，如疲倦、睡眠失調(diào)及因為逃避

8、現(xiàn)實而產(chǎn)生的酗酒行為等。,我是怎么“倦怠”的？,慢性癥狀期：此期包括產(chǎn)生精疲力竭、生理疾病、生氣沮喪等癥狀。,危險期：在這個階段中，個人可能因工作倦怠的癥狀而產(chǎn)生困擾，以致于使個體自己無法勝任工作，導(dǎo)致嚴(yán)重的悲觀主義、自我懷疑，而且對些問題顯得相當(dāng)固執(zhí)。,我是怎么“倦怠”的？,絕望期：此階段可能導(dǎo)致個人的職業(yè)生涯及身心健康受到威脅。,別崇拜哥，哥只是一個傳說,小結(jié),職業(yè)倦怠癥-身心俱疲、能量耗盡 職業(yè)倦怠癥表現(xiàn)-情感衰竭、去人性化、個人成就感降低 職業(yè)倦怠原因迷茫、壓力、失衡、性格,18,二、消除職業(yè)倦怠,倦怠,正確的認(rèn)知,上班的心情,比上墳還要沉重！,你不是一個人在,正確的認(rèn)知,2002年，

9、崔永元突然離開實話實說，之后人們才知道原因是他得了重度抑郁癥。走出抑郁癥陰影的崔永元曾在接受央視人物欄目專訪時，自曝幾年前得重度抑郁癥時，每天都在想著自殺。小崔坦言想自殺是因為精神困惑，“很多人理解不了。比如屈原、陳天華，他們?yōu)槭裁匆詺?，世俗更加理解不了。屈原又沒有渾身是毛，光著身子，那時候也有宮殿有酒喝，干嗎要死呢？我想，他是因為精神困惑而自殺。一個人一開始總覺得能改變什么，不能改變這個世界，也能改變這個行業(yè)，不能改變行業(yè)，也能改變這個部門，不能改變這個部門，總能改變身邊的幾個人，總是能改變的?？墒?，后來發(fā)現(xiàn)自己什么都改變不了，連我女兒我都改變不了，我開始絕望而沮喪?！?由于自殺傾向很嚴(yán)重

10、，崔永元還被醫(yī)院24小時監(jiān)管了起來。 還好，經(jīng)過治療，崔永元也明白，他確實不能改變這個社會，但這個社會也改變不了他，也算是扯平了吧。,自我調(diào)整,正面思考：把工作難關(guān)當(dāng)作挑戰(zhàn)，不要輕視自己，要多自我鼓勵。不懂就問人，或?qū)で笸庠?，唯有實際解決困難，才不會累積壓力?！凹佑停乙欢ㄞk得到”跟“唉，我只要不被老板罵就好”的兩種心情做出的工作績效絕對不同，正面思考并非天生本能，可經(jīng)過后天練習(xí)養(yǎng)成。,自我催眠,自我調(diào)整,如果可以的話，當(dāng)問題產(chǎn)生時，可馬上解決，不要累積下去。,別讓自己坐在火山上,自我調(diào)整,到床上睡覺，不要擔(dān)心或煩惱，如果在睡覺時，你發(fā)現(xiàn)心情不好，可去散散步或是閱讀一篇讓你感到愉快的文章，或是

11、和你愛人談?wù)勆钪械拿篮檬挛铩?別讓壓力闖進(jìn)你的夢境里,自我調(diào)整,替自己尋找一個緊張的宣泄口，去參加一些平常并不會去做的活動。,去喝酒,去K歌,自我調(diào)整,適時運(yùn)動：減壓絕佳方法，運(yùn)動能讓體內(nèi)血清素增加，不僅助眠，也易引發(fā)好心情，運(yùn)動有“333”原則，就是1周3天，每天30分鐘，心跳達(dá)130下。,放松你的身體，進(jìn)而放松你的心情,自我調(diào)整,說出困難：工作、生活、感情碰到困難要說出來，傾聽者不一定能幫你解套，但這是抒發(fā)情緒最立即有效的方法，很多憂郁癥患者因碰到困難不肯跟旁人說，自己悶悶、默默地做事，最后悶出憂郁癥。,別跟小崔學(xué),自我調(diào)整,尋找人際網(wǎng)絡(luò)：除了同事，人要有其他可談心的人際網(wǎng)絡(luò)，否則容易持

12、續(xù)陷入同樣思維模式，一旦有壓力反而很難紓解。,聲明： 別找你的初戀情人，整出事來，哥不負(fù)責(zé)！,自我調(diào)整,休個假，喘口氣：如果是因為工作太久缺少休息，就趕快休個假，只要能暫時放空自己，都可以為接下來的戰(zhàn)役充電、補(bǔ)元氣。,小結(jié),職業(yè)倦怠癥普遍存在 心病還需心藥醫(yī)自我調(diào)整，消除自我倦怠。,輕松一下-猜廣告詞,1、猴子進(jìn)了玉米地，右手掰下一個，夾在左腋下，又發(fā)現(xiàn)了個更好的，于是左手再掰一個夾在右腋下，如此往復(fù)，猴子忙了半天，仍然沒有停下的跡象。這時在一旁放哨的同伴急了：“行了行了，找到好的了嗎？”掰玉米的猴子回過頭來，認(rèn)真地說：,“沒有最好，只有更好！”,輕松一下-猜廣告詞,2、一群猴子首尾相連，探著

13、身子在河里撈月亮，一而再，再而三，始終不能成功。一個不懂事的小猴急了：我們什么時候才能撈到月亮??？你沒看見嗎？猴王正色道,“我們一直在努力?！?輕松一下-猜廣告詞,3、烏鴉找到半瓶果奶，它的嘴顯然無法喝到這些甜美的液體。它想了想，決定用嘴銜起小石塊，一塊一塊地往瓶子里扔，經(jīng)過不懈的努力，水面上升了，烏鴉美美地喝上一口。這時又有幾只小鳥飛了過來，烏鴉舔了舔嘴，看著大家：,“今天你喝了沒有？”,輕松一下-猜廣告詞,4、鱷魚毫不費力地咬斷了野牛的脖子，大快朵頤起來。鱷鳥飛了過來：老兄好胃口啊。鱷魚頭也不回：,“牙好，胃口就好，吃嘛嘛香?！?輕松一下-猜廣告詞,5、一只老鼠爬到了油瓶口，將尾巴伸進(jìn)瓶里

14、，油順著尾巴一滴一滴往滴，另一只老鼠在下面貪婪地吃著，舍不得離開。放哨的老鼠急 了：喝夠了沒？味道怎么樣??？喝油的老鼠咂咂嘴：,“滴滴香濃，意猶未盡！味道好極了！”,三、壓力管理,我為啥講壓力管理,迷茫,壓力,失衡,性格,什么是壓力,壓力的概念最初是用于物理學(xué)的，它指的是物體受到一定的力而發(fā)生變形。,20世紀(jì)初人們才將壓力的概念引入醫(yī)學(xué)界，指的是人體對物理的、化學(xué)的、情感的或精神的因素所產(chǎn)生的反應(yīng)。 心理學(xué)家認(rèn)為心理壓力是個體面對刺激時心理上感受到威脅而產(chǎn)生的一種緊張、壓迫和焦慮的情緒狀態(tài)，簡稱壓力。,討論,壓力哪來的？,壓力反應(yīng)三階段,一階段稱為警戒期，這是個體剛接觸到壓力源時的反應(yīng)。腦垂體

15、分泌的腎上腺皮質(zhì)激素通過血液循環(huán)擴(kuò)散到全身各組織器官，最后導(dǎo)致心率和呼吸加快，血糖升高等生理變化，同時出現(xiàn)緊張、恐懼、憤怒等心理反應(yīng)，在該階段，機(jī)體幾乎調(diào)動了所有的能量，全神貫注地去實現(xiàn)目標(biāo)，若壓力源在此期間消失，機(jī)體可迅速恢復(fù)體內(nèi)平衡。,壓力反應(yīng)三階段,第二階段稱為抵抗期，個體的能量開始下降，但仍竭盡全力地與壓力源抗衡，并試圖恢復(fù)原有的正常狀態(tài)，此時，個體感到肌肉緊縮，疾病很容易乘虛而入，若壓力源此時中斷，機(jī)體也可較快地恢復(fù)正常 在這個階段，受到威脅的人會開始通過實際行動去嘗試解決問題，這所謂的“實際行動”，并不完全是積極、正向的，它其實包括了“逃離”以及“反擊”兩種。因此，在抗拒階段中，究

16、竟是回避處境還是面對困難，便全在個人了。,壓力反應(yīng)三階段,第三階段為衰竭期，這是機(jī)體由于長期處于壓力狀態(tài)而最終導(dǎo)致能量枯竭所發(fā)生的反應(yīng)，此時，體內(nèi)有關(guān)激素的分泌功能已出現(xiàn)障礙，機(jī)體軟弱無力，精神崩潰，并伴有嚴(yán)重的壓抑情緒，再也無力應(yīng)對壓力情境。,壓力主要癥狀,心理癥狀,1焦慮、緊張、迷惑或急躁 2疲勞感、生氣、憎恨 3情緒過敏和反應(yīng)過敏 4感情壓抑 5交流的效果降低,身體癥狀,行為癥狀,6退縮和憂郁 7孤獨感和疏遠(yuǎn)感 8厭煩和工作不滿情緒 9精神疲勞和低智能工作 10注意力分散 11缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性 12自信心不足,1心率加快，血壓增高 2腎上腺激素和去甲腎上腺激素分泌增加 3腸胃失調(diào)，如潰

17、瘍 4身體受傷 5身體疲勞,6心臟疾病 7汗流量增加 8皮膚功能失調(diào) 9頭痛 11肌肉緊張 12睡眠不好,1拖延和避免工作 2表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低 3酗酒和吸毒幾率增加 4飲食過度，導(dǎo)致肥胖 5沒胃口，瘦得快,6冒險行為增加，包括不顧后果的駕車和賭博 7侵犯別人，破壞公共財產(chǎn)，偷竊 8與家庭和朋友的關(guān)系惡化 9自殺和試圖自殺,狐貍和葡萄,第一只狐貍跳了幾下摘不到，從附近找來一個梯子，爬上去滿載而歸。 第二只狐貍跳了多次仍吃不到，找遍四周，沒有任何工具可以利用，笑了笑說：“ 這里的葡萄一定特別酸！”于是，心安理得地走了。 第三只狐貍高喊著“下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑目”的口號，一次又一次

18、跳個沒完，最后累死在葡萄架下。 第四只狐貍因為吃不到葡萄整天悶悶不樂，抑郁成疾，不治而亡。 第五只狐貍想：“連個葡萄都吃不到，活著還有什么意義呀！ ”于是找個樹藤上吊了。 第六只狐貍吃不到葡萄便破口大罵，被路人一棒子了卻性命。 第七只狐貍抱著“我得不到的東西也決不讓別人得到”的陰暗心理，一把火把葡萄園燒了，遭到其他狐貍的共同圍剿。 第八只狐貍想從第一只狐貍那里偷、騙、搶些葡萄，也受到了嚴(yán)厲懲罰。 第九只狐貍因為吃不到葡萄氣極發(fā)瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮” 另有幾只狐貍來到一個更高的葡萄架下，經(jīng)過友好協(xié)商，利用疊羅漢的方法，成果共享， 皆大歡喜！,管理你的壓力,正視工作壓力的存在，尋找壓力來源,我們的弄明白，到底是什么讓我們“壓力山大”。,管理你的壓力,改變認(rèn)知方式,壓力源本身并不能決定是否產(chǎn)生壓力及其大小程度。壓力的產(chǎn)生是以個體對壓力源的認(rèn)知為中介的。,管理你的壓力,調(diào)整個人的期望水平，為自己制定合適的目標(biāo),過高的專業(yè)期望是造成壓力的一個主要原因。 一定的目標(biāo)能使人產(chǎn)生一定的心理壓力，引起個人情緒的一定緊張度，從而推動個人作出或設(shè)法得到它或逃離它的選擇。 個體一定要從實際出發(fā)，制定適合自己的目標(biāo)。,管理你的壓力,樹立自信心，增強(qiáng)抗壓能力,同樣的外界剌激給人造成的心理壓