1、電子商務案例分析電子商務案例，制作于2010年2月。課程描述：1 .理論解釋與小組討論和案例分析相結(jié)合。課前出勤和課后抽查。期末綜合評價：平時30%，期末理論考試70%。第一章是行業(yè)領袖寶鋼在線。學習目的和要點1。了解寶鋼在線實施電子商務的背景。2.定義寶鋼在線的功能和具體應用。3.寶鋼在線應用效果分析。4.分析寶鋼在線面臨的問題和挑戰(zhàn)。第一章行業(yè)領袖寶鋼在線簡介。寶鋼集團有限公司(簡稱寶鋼)是中國最具競爭力的鋼鐵企業(yè)。從2003年到2007年，寶鋼連續(xù)五年進入世界500強。2007年，標準普爾評級公司宣布寶鋼集團和寶鋼的長期信用評級被確認為“A-”，前景從去年的“穩(wěn)定”提升到“積極”，這是寶

2、鋼在2006年12月獲得歷史最高評級“A-”后的又一次突破。2007年，寶鋼第三次被美國財富雜志評選為“世界最受尊敬的公司”。寶鋼的主要鋼鐵工業(yè)是以生產(chǎn)高科技和高附加值的鋼鐵產(chǎn)品為基礎的，年鋼鐵產(chǎn)能約為3000萬噸，盈利能力居世界領先地位，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場。目前已形成三大系列產(chǎn)品，即普通碳鋼、不銹鋼和特殊鋼。產(chǎn)品主要集中在汽車(特別是高級轎車)用鋼、家電用鋼、石油管線鋼、鉆桿、油井管、高壓鍋爐管、冷軋硅鋼、不銹鋼、高合金鋼和高檔建筑用鋼。產(chǎn)品的物理質(zhì)量與國際同類產(chǎn)品相當。第一章是行業(yè)領袖寶鋼在線。除主業(yè)鋼鐵外，近年來，寶鋼的戰(zhàn)略關聯(lián)業(yè)務主要集中在鋼鐵供應鏈、技術(shù)鏈和資源利用鏈，加強內(nèi)外部資源

3、整合，提高競爭力，提升行業(yè)地位，初步形成了主業(yè)鋼鐵、資源開發(fā)業(yè)、鋼鐵延伸加工業(yè)、技術(shù)服務業(yè)、金融業(yè)和生產(chǎn)服務業(yè)六大業(yè)務結(jié)構(gòu)。2007年，寶鋼提出了新一輪從2007年到2012年的六年發(fā)展規(guī)劃。寶鋼在規(guī)劃期發(fā)展的基本戰(zhàn)略思想可以概括為“一條主線”、“兩個轉(zhuǎn)變”、“一個立足點”。即圍繞未來發(fā)展的主線，“規(guī)模擴張”，實現(xiàn)從“精品戰(zhàn)略”向“精品規(guī)模”戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變；規(guī)模擴張實現(xiàn)了擴張模式從“以新建設為主”向“兼并重組與新建設相結(jié)合”的轉(zhuǎn)變；大力提升寶鋼綜合競爭力，引領中國鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展。戰(zhàn)略目標是：成為擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、綜合競爭力強、受到社會尊重、一個行業(yè)極強、適度關聯(lián)、多元化的世界級國際上市公司；成為世界

4、500強企業(yè)之一。規(guī)劃期的目標是：主要鋼鐵行業(yè)的綜合競爭力將成為世界前三名；在200年內(nèi)進入世界500強。第一章是行業(yè)領袖寶鋼在線。從1978年12月23日至今，寶鋼已經(jīng)建廠30年了。寶鋼將進一步立足創(chuàng)新，開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，積極參與中國鋼鐵產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提升主要鋼鐵產(chǎn)業(yè)競爭力，加快多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，努力推進新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃實施，實現(xiàn)寶鋼跨越式發(fā)展。分析：1 .寶鋼實施電子商務的背景是什么？二.寶鋼在線有哪些功能？3.寶鋼在線是如何應用的？4.寶鋼在線的成就5。寶鋼在線存在的問題。寶鋼在線的發(fā)展對中國制造業(yè)及相關企業(yè)的信息化建設和電子商務應用有什么借鑒意義？第一章，行業(yè)領袖寶鋼在線總結(jié)道：為了適

5、應這種變化商業(yè)模式分析未來的競爭是全球性的競爭，要求企業(yè)不斷整合內(nèi)部和外部信息，形成以中央生產(chǎn)工廠為核心的面向最終用戶的供應鏈，整合上游供應商、下游經(jīng)銷商、物流運輸商、銀行等社會配套服務企業(yè)的信息，從而不斷提高供應鏈的需求響應速度和資金周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)的核心競爭力。寶鋼作為傳統(tǒng)商品，主要以鋼材為主，主要面向大型國有建筑企業(yè)和大型批發(fā)商。第一章是行業(yè)領袖寶鋼在線。其主要合作伙伴有上海大眾有限公司、中鐵集團、中國能源管道建設集團、中國建設集團等大型工業(yè)集團，通過電子商務的新模式，發(fā)展大型物流基地，進一步促進產(chǎn)品運輸?shù)捻槙?，使企業(yè)更好地與客戶市場融合，真正實現(xiàn)雙贏發(fā)展。此外，寶鋼作為一家沿海的市場

6、化企業(yè)，需要運輸目前所需的鐵礦石和煤炭。煤主要來自中國北方，鐵礦石主要來自遙遠的拉丁美洲和其他地方。例如，最大的鐵礦石供應商是巴西淡水河鐵礦石公司，因此寶鋼是一個面向最終用戶的供應鏈，通過B2B和B 2C模式與上游供應商、下游分銷商、物流運輸商和代理銀行整合信息。盈利模式的電子商務在中國遍地開花，但它基本上集中在產(chǎn)品標準化程度較高的領域，如點卡、圖書、音像制品等。但是，寶鋼作為一個以鋼鐵為主要產(chǎn)品的企業(yè)，與點卡、圖書、音像等標準化程度高的產(chǎn)品不同。寶鋼注定不能與其他企業(yè)一樣的盈利模式，它主要是對傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售模式起到不可或缺的補充作用。第一章是行業(yè)領袖寶鋼在線。首先，為了適應新的國際企業(yè)發(fā)展模

7、式，它在為企業(yè)打開客戶方面起著關鍵作用。如果你想向通用汽車供應鋼材，除了傳統(tǒng)的信息傳輸模式外，還必須有寶鋼自己的電子信息傳輸模式。這需要電子商務的作用。第二，像寶鋼這樣的大型國際企業(yè)有很多分公司和合作公司，這就需要電子商務。通過這種現(xiàn)代化的、極快的聯(lián)系方式，我們可以及時掌握市場信息的完整性，從而提高寶鋼在電子商務應用中的效率。分析寶鋼電子商務的一個重要特點是內(nèi)部和外部信息化的融合，也就是說，每一個電子商務應用在基礎設施方面都與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)相統(tǒng)一。同時，寶鋼各部門的電子商務應用都建立在同一個平臺上，避免了許多企業(yè)的電子商務不能與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)聯(lián)系起來形成一個流程的“兩張皮”局面，最大限度地節(jié)約

8、資源，降低成本。三是通過電子商務隨時隨地跟蹤現(xiàn)有客戶產(chǎn)品，從而提高寶鋼的服務質(zhì)量。在寶鋼，電子商務的一個非常重要的服務內(nèi)容是提高寶鋼與其客戶之間的協(xié)同效率。寶鋼的第一個電子商務應用不是交易，而是生產(chǎn)跟蹤。當客戶在寶鋼下訂單時，他們必須經(jīng)歷從合同準備到交付的19個過程。2000年，我們的客戶建議他們需要了解與貨物相關的生產(chǎn)組織，以便與自己的生產(chǎn)計劃聯(lián)系起來，所以公司開始通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶開放寶鋼內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的一些信息，用戶可以根據(jù)他的合同號進行查詢。等等，通過這樣的服務模式，公司的無形資產(chǎn)無形中增加了。第一章，寶鋼在線，是行業(yè)領導者。寶鋼生產(chǎn)、營銷和研究綜合信息管理系統(tǒng)的功能范圍包括產(chǎn)品開發(fā)、接收

9、用戶訂單、合同處理、計劃、生產(chǎn)訂單發(fā)布、生產(chǎn)績效收集、質(zhì)量控制、交付管理等。直到合同結(jié)算完成，這構(gòu)成了寶鋼生產(chǎn)、營銷和科研活動的閉環(huán)計算機管理，并且可以在每個環(huán)節(jié)隨時跟蹤。在設計中，庫存系統(tǒng)被認為支持生產(chǎn)現(xiàn)場的事件跟蹤，其跟蹤信息可以細化到每個物料，并可以動態(tài)地反映每個用戶合同的執(zhí)行情況?？呻S時打印最新的生產(chǎn)報告、財務報告和質(zhì)量分析統(tǒng)計報告，為寶鋼企業(yè)領導提供決策依據(jù)。此外，要求為各專業(yè)職能部門提供業(yè)務處理自動化手段，科研人員可以利用計算機終端在線進行質(zhì)量跟蹤、新產(chǎn)品設計和生產(chǎn)設計；生產(chǎn)管理人員根據(jù)生產(chǎn)能力自動將合同分配給生產(chǎn)線，并以更高的生產(chǎn)效率制定合同執(zhí)行計劃；在線實時查詢所需的業(yè)務信息；

10、能夠?qū)崟r跟蹤實際生產(chǎn)情況和用戶合同的執(zhí)行程度，編制和發(fā)布各種作業(yè)計劃；出現(xiàn)異常情況時，可及時調(diào)整作業(yè)計劃。寶鋼的生產(chǎn)、銷售和研究綜合信息管理系統(tǒng)由七個子系統(tǒng)組成，包括科研開發(fā)、銷售管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、交付管理、財務管理和互聯(lián)網(wǎng)。此外，還有一個信息運行管理子系統(tǒng)，主要用于管理生產(chǎn)、營銷和科研的綜合信息管理系統(tǒng)。寶鋼電子商務的特點可以概括為：(1)完整性和實時性；(2)標準化和集成化；(3)共享和安全；第二章：旅行社攜程旅行網(wǎng)，學習目的和要點；1.了解攜程實施電子商務的背景；2.確定攜程的功能和具體應用。3.分析攜程網(wǎng)的應用效果。com 4。分析攜程面臨的問題和挑戰(zhàn)。com。第二章：攜程的網(wǎng)

11、絡經(jīng)紀模式。攜程網(wǎng)的基本信息和功能結(jié)構(gòu)。(1)攜程的基本信息。由攜程電腦科技(上海)有限公司于1999年5月創(chuàng)建，同年10月正式開業(yè)。2000年7月，為了更好地服務會員，擴大業(yè)務范圍，網(wǎng)站創(chuàng)始人投資成立了上海攜程商務有限公司，參與攜程的開發(fā)建設。(2)C的功能結(jié)構(gòu)，第2章C旅行社，1)酒店預訂2)機票預訂3)休閑度假4)旅游信息5)社區(qū)6)攜程旅行網(wǎng)到中國7)特約商戶，第2章C旅行社，攜程網(wǎng)的商業(yè)模式(1)戰(zhàn)略目標C始終堅持“利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進的電子信息手段，為會員提供快捷、靈活、優(yōu)質(zhì)的優(yōu)惠、周到和個性化的旅游服務”的原則

12、， 從而成為優(yōu)秀的商務自助旅游服務機構(gòu)，不斷挑戰(zhàn)自我，以前瞻性的思維和不斷的創(chuàng)新為自身的快速成長提供保障； 通過引入新產(chǎn)品、服務和技術(shù)手段，可以更好地滿足日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代日益多樣化的客戶需求。(2)目標客戶C的三大核心業(yè)務主要是酒店預訂、機票預訂和旅游項目，涉及的客戶范圍廣泛，包括企業(yè)游客、集體游客和個人游客。(3)收入和利潤的來源酒店預訂和機票預訂等業(yè)務競爭只是信息的傳遞，對于新的互聯(lián)網(wǎng)公司來說相對容易。此外，旅游業(yè)的利潤率相對較高。攜程的收費方法非常簡單。事實上，它扮演著中介服務公司的角色。它將顧客和酒店相互介紹，促進他們之間的業(yè)務，然后收取傭金。網(wǎng)上預訂酒店的代理費約

13、為10%，預訂費為3%。(4)營銷戰(zhàn)略攜程。com是以客戶為中心的免費的會員注冊折扣和升級系統(tǒng)、活躍的虛擬社區(qū)在線論壇、真誠的貴賓專區(qū)為其營銷成功提供了保障。攜程的技術(shù)模式，(1)技術(shù)模式概述，(2)主要技術(shù)模塊，(1)預計等待時間，(2)座位系統(tǒng)，(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，(4)監(jiān)控和管理，(5)傳真系統(tǒng)，(6)座位業(yè)務代表是“機器”，攜程的業(yè)務模式，(1)在線廣告形式和收費標準；(2)客戶細分和協(xié)同開發(fā)；(3)個性化管理和質(zhì)量管理；(4)合作管理和優(yōu)勢互補，攜程的管理模式；(1)虛擬而扁平的高效組織結(jié)構(gòu)；(2)高素質(zhì)的管理團隊；(3)積分管理和激勵機制，攜程的資本模式；(1)風險資本基金融資和許多其

14、他網(wǎng)絡企業(yè)這第一個基金是由IDG在1999年10月投資的；2000年3月，軟銀集團進行了第二輪投資。2000年11月，攜程完成了1200萬美元的第三輪融資，此次融資的最大股東是剛剛進入中國的凱雷。目前，攜程的主要投資者包括美國凱雷集團、日本軟銀、美國IDG、上海實業(yè)、美國蘭花基金和香港晨星。(2) M&A (3)聯(lián)合開發(fā)，第3章：品牌跨越模式、學習目的和要點1。了解唐珂公司電子商務的背景。確定唐珂公司的職能和具體應用。3.分析唐珂公司的應用效果。4.分析唐珂公司面臨的問題和挑戰(zhàn)。第三章：品牌跨越模式。唐珂公司簡介：上海德科便利店有限公司成立于1996年，現(xiàn)為農(nóng)工商超市(集團)有限公司的控股子公

15、司，光明食品(集團)有限公司的成員之一。公司擁有1200多家集直營、委托、特許經(jīng)營為一體的專業(yè)便利店，分布在上海、杭州、蕭山、嘉興、湖州、寧波、紹興、慈溪、柯橋、無錫、江陰、宜興、蘇州、吳江、昆山、張家港、常熟、常州等21個城市揚州和南通，以上海為中心。多年來，公司的規(guī)模和銷售額持續(xù)保持穩(wěn)定的增長水平，2007年的總營業(yè)額為28.31億英鎊。 服務作為現(xiàn)有便利店公司中最早成立的企業(yè)之一，連續(xù)幾年被評為中國百強連鎖企業(yè)之一，2006年排名第65位，2006年排名第45位。然而，它是中國便利店公司唯一的連鎖協(xié)會副會長單位，2006年被任命為上海便利店專業(yè)委員會理事單位。第三章是品牌飛躍模型。從20

16、03年到2006年，連續(xù)四年被評為上海百強企業(yè)。2006年，榮獲上海名牌。2008年3月，他被授予上海著名商標?？频系某砷L是中國連鎖便利店發(fā)展史的一個縮影。自2000年以來，已成為中國第一家獲得中國連鎖經(jīng)營協(xié)會特許經(jīng)營備案的企業(yè)。為了探索一種適合中國便利店生存和發(fā)展的盈利模式，公司的特許經(jīng)營體系變得更加合理和完善，其政策類型也更加多樣化，適合在華東不同特色城市推廣和運營。到目前為止，已經(jīng)成功培養(yǎng)了一批具有專業(yè)管理素質(zhì)的特許經(jīng)營者，其中業(yè)績突出的獲得了2003年中國優(yōu)秀特許經(jīng)營者獎。但憑借大膽的創(chuàng)新和實踐，它成為中國唯一一家在2003年被評為優(yōu)秀特許品牌的便利店公司。第三章是品牌飛躍模型。2005年和2006年，連續(xù)兩年獲得上海連鎖行業(yè)最具影響力的特許經(jīng)營品牌。隨著連鎖行業(yè)十年的發(fā)展，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會授予“十年會員”和“2007區(qū)域明星企業(yè)”榮譽稱號。與許多同行不同，公司堅持使用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)造了獨特的“可行模式”:自動補貨、自動配送、自動核算、自動付款的“四自動化”運作系統(tǒng)；建立HDPOS商品銷售和會計制度；基于互聯(lián)網(wǎng)的HDEC供應鏈系統(tǒng)：HDintra企業(yè)內(nèi)部集成管理系統(tǒng)：HDHR企業(yè)人事管理系統(tǒng)；商店支持系統(tǒng)；HDEAM資產(chǎn)管理系統(tǒng)；HDWMS倉儲物流管理系統(tǒng)覆蓋了中國所有便利店，極大地優(yōu)化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效率，成為與合作伙伴實現(xiàn)共生共贏的