1、銷售員每日工作總結(jié)篇銷售員逐日工作總結(jié)20年已過(guò)去1大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情形，還總結(jié)了1些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議以后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自我半年的工作做個(gè)總結(jié)，期望經(jīng)過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的展開(kāi)下半年的工作。此刻我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)以下：1、踏實(shí)做事，認(rèn)真實(shí)行本職工作。首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自我常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換，分析市場(chǎng)情

2、形、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。要常常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配造訪次數(shù)。力求把單子促進(jìn)，從而到達(dá)銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶就可以夠列入主要客戶群體里。他們1般都是從別的相干行業(yè)轉(zhuǎn)行的或是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，由于他們有這方面

3、的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能保護(hù)好這部份客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。2、主動(dòng)進(jìn)取，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。每天主動(dòng)進(jìn)取的造訪客戶，并確保造訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情形，并做好第2天的工作計(jì)劃。造訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有造訪就沒(méi)有銷售，并且由于人與人都是有感情的，唯一跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度以后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即便當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，可是他們會(huì)1向記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。3、做好售后服

4、務(wù)不論是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得特別重要，做好售后是保護(hù)客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)1個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候，我們要第1時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情形，并盡可能找出問(wèn)題的所在，如果找不出緣由的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再許諾必須能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也很多，可是經(jīng)過(guò)調(diào)和和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)

5、品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技能來(lái)提高本身的業(yè)務(wù)本事;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)1些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶眼前取長(zhǎng)補(bǔ)短。5、多了解行業(yè)信息了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相干政策，這些都是1個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。唯一了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的田雞，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的肯定，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。6、后半年的計(jì)劃在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我唯一兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要

6、在下半年迎頭遇上。雖然她比我早1段時(shí)間進(jìn)公司，可是大家應(yīng)對(duì)的同1個(gè)市場(chǎng)，手中也是一樣多的客戶，這之間的差距唯一人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技能，要努力提高自我的銷售量，爭(zhēng)取遇上他們。我要給自我定1個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定1個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配得手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我造訪客戶的目的，提高造訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，造訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟習(xí)，以致銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。終究

7、我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過(guò)大家1齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。銷售員逐日工作總結(jié)回想起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司1直到現(xiàn)在，已工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了1更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作1個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)講我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足的地方：第1：溝通技能不具有。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。第2：針對(duì)已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不

8、到位?？粗约撼晒蛻袅繚u漸多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的保護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這類想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的保護(hù)好與壞的問(wèn)題。確切感覺(jué)到1個(gè)新客戶開(kāi)辟比較難，但是對(duì)已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的保護(hù)好了的話，在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)第1時(shí)間想到通贏防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己1個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第3：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)我們

9、這個(gè)行業(yè)來(lái)講有旺季和淡季，對(duì)淡季或鄰近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做1個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確切報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完全而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每天給自己訂1個(gè)清晰而又有指點(diǎn)性的工作總結(jié)和來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那末也更加如魚(yú)得水。第4：開(kāi)辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思1下，有1些大部份緣由是

10、為了不錯(cuò)過(guò)任何1個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開(kāi)辟的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好1個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的公道。到達(dá)兩不誤的效果。第5：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同1個(gè)地方摔倒兩次。固然誰(shuí)都愿意做1個(gè)聰明的人，所以一樣的毛病我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。1個(gè)人有毛病不怕，怕的是不知道改正，而我就

11、要做1個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)取得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第1時(shí)間通過(guò)本身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶1個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是1個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到xxx公司是1個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的進(jìn)程1樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為1種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強(qiáng)烈

12、的客戶第1時(shí)間能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相干，并且作為銷售人員來(lái)講第1時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)意向強(qiáng)烈的客戶而言除很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有1份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行動(dòng)中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那末相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來(lái)。銷售員逐日工作總結(jié)這是我第1次做電話銷售，初次接觸感覺(jué)很新鮮，戴著聽(tīng)筒，聽(tīng)著對(duì)方人的聲音，感覺(jué)既神秘又好奇，總是會(huì)給人以無(wú)窮的想象，由聲音便會(huì)不由自主的料想著這個(gè)人長(zhǎng)甚么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是仁慈單純的還是謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎的，總之，對(duì)著麥克風(fēng)總是有太多的迷讓人揣摩不透。也是由于如此，用

13、電話來(lái)做銷售也被披上了1層神秘的面紗，帶給我的是無(wú)窮的好奇和探索。我來(lái)到這個(gè)公司給他人打電話已有45天了，沒(méi)想到前幾通電話就賣(mài)出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀(jì)稍大的大姐對(duì)我是刮目相看，我當(dāng)時(shí)也是很不敢相信自己，從此這通好運(yùn)的電話給我后來(lái)的銷售增加了很大的信心，第2天又賣(mài)出了1480元，到第3天，或許是打得疲軟了，效果不是很好，1單也沒(méi)有。直到今天，我才看到了甚么才是真實(shí)的電話銷售人員，她就是我們組的組長(zhǎng)謝麗娜，1個(gè)長(zhǎng)得身材很結(jié)實(shí)的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說(shuō)話氣場(chǎng)卻很強(qiáng)大，有1次，我看到她直言不諱的對(duì)帖總說(shuō)拿1個(gè)電話來(lái)給新人打，我當(dāng)時(shí)就想這個(gè)人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎樣敢要老總拿。平時(shí)也是大大咧咧的，也些像男孩子。到今天，我對(duì)她的了解更深了1步，今天公司很多人休假，她主動(dòng)要求我跟她坐在了1塊，我想我們坐在1起應(yīng)當(dāng)可以相互學(xué)習(xí)吧，反正她能力比我強(qiáng)。我沒(méi)打電話的時(shí)候就會(huì)聽(tīng)她打，后來(lái)愈來(lái)愈喜歡聽(tīng)她說(shuō)話，由于她說(shuō)話的感覺(jué)有種熟習(xí)的味道，好像在聽(tīng)我媽媽對(duì)著電話說(shuō)話1樣，都是用很有氣勢(shì)的聲音很對(duì)方進(jìn)行1場(chǎng)很游刃有余的溝通，不管對(duì)方說(shuō)甚么，她總是有自己強(qiáng)有力的辯辭讓對(duì)方在無(wú)形中相信自己，并且在不知不覺(jué)中改變著他人的想法，對(duì)方說(shuō)的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應(yīng)手，并且也不放過(guò)任何微小的細(xì)節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，