1、第四節(jié),戰(zhàn)略性人力資源管理,Human Resource Management,經(jīng)典人力資源戰(zhàn)略管理案例,人力資源戰(zhàn)略的成功案例 成也蕭何，敗也蕭何 人力資源戰(zhàn)略的失敗案例 汴京保衛(wèi)戰(zhàn) 崇禎皇帝自毀長(zhǎng)城 兩則故事的啟發(fā)是什么？ 人力資源管理關(guān)系到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的成敗，必須放到 戰(zhàn)略管理高度，為組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù),本章學(xué)習(xí)目標(biāo),經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和類型 人力資源戰(zhàn)略理念和分類 人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的整合,案例：聯(lián)邦快遞公司的人力資源戰(zhàn)略管理,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)： 通過富有現(xiàn)身精神的雇員來達(dá)到高水平的客戶 服務(wù)質(zhì)量以及較高的利潤(rùn)率。 人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)： 培養(yǎng)一支富有現(xiàn)身精神的、高素質(zhì)的、以顧客 為導(dǎo)向的雇員隊(duì)

2、伍，塑造無工會(huì)的工作環(huán)境 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的人力資源管理機(jī)制： 溝通、公平、薪資、晉升、開發(fā)等,一、戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略：在明確承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)和外部環(huán)境力量的作用的前提下，形成的組織使命、目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)以上內(nèi)容而制定的行動(dòng)計(jì)劃。 農(nóng)村包圍城市、釣魚島事件 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中保持和取得優(yōu)勢(shì)而制定的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和與目標(biāo)保持一致的行為計(jì)劃。,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,長(zhǎng)期以來，管理學(xué)家們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的看法并不一致 1.20世紀(jì)50年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括三個(gè)方面： 企業(yè)宗旨； 企業(yè)目標(biāo)； 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。 錢德勒在其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)（1962）一書中提到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由三個(gè)部分構(gòu)成： 企業(yè)長(zhǎng)

3、遠(yuǎn)目標(biāo)； 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案； 資源分配。 安索夫則在其公司戰(zhàn)略（1965）中認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)活動(dòng)與市場(chǎng)的組合。 2.近年來，管理學(xué)家們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理解漸趨一致，即認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，用以整合組織的主要目標(biāo)、政策與活動(dòng)次序 3.巴尼和格里勞干脆提出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不過是一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨的詳盡計(jì)劃,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略、 事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略 公司總體戰(zhàn)略 事業(yè)戰(zhàn)略A 事業(yè)戰(zhàn)略B 事業(yè)戰(zhàn)略C 人力資源戰(zhàn)略 市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 研究與發(fā)展,1企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （2）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 （3）市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略 2企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 （

4、1）成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （2）維持戰(zhàn)略 （3）收縮戰(zhàn)略 （4）重組戰(zhàn)略,3企業(yè)文化戰(zhàn)略 （1）發(fā)展式企業(yè)文化 （2）市場(chǎng)式企業(yè)文化 （3）家庭式企業(yè)文化 （4）官僚式企業(yè)文化 靈活性 家庭企業(yè)文化 發(fā)展式企業(yè)文化 內(nèi)向性 外向性 官僚式企業(yè)文化 市場(chǎng)式企業(yè)文化 穩(wěn)定性,企業(yè)人力資源戰(zhàn)略,一、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的概念 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)對(duì)所處的內(nèi)、外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體規(guī)劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。 在明確企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略

5、對(duì)人力資源的要求的前提下，確立人力資源管理的基本理念，確定人力資源的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的人力資源行動(dòng)計(jì)劃。 目前，學(xué)術(shù)理論界一般采用Wright &Mcmanhan的定義，即為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。,人力資源戰(zhàn)略管理在人力資源管理中日益凸顯出特殊的重要性，因?yàn)椋?人力資源戰(zhàn)略管理為企業(yè)如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了遠(yuǎn)景和方向。 在現(xiàn)代社會(huì)，人力資源是組織中最有能動(dòng)性的資源， 如何吸引到優(yōu)秀人才，如何使組織現(xiàn)有人力資源發(fā)揮更大的效用，支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必須認(rèn)真考慮的問題，這也正是為什么企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)越來越

6、多來源于人力資源領(lǐng)域的一個(gè)原因。,戰(zhàn)略性人力資源管理和公司戰(zhàn)略的關(guān)系,戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)為人力資源是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分，包括了公司通過人來達(dá)到組織目標(biāo)的各個(gè)方面，如圖所示。,一方面，企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于確定好自己的客戶，經(jīng)營(yíng)好自己的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶滿意和忠誠(chéng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但是如何讓客戶滿意？ 需要企業(yè)有優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)給客戶創(chuàng)造價(jià)值，能夠帶來利益；而高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，需要企業(yè)員工的努力。所以，人力資源是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要資源，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正是企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的保證。 另一方面，企業(yè)要獲取戰(zhàn)略上的成功的各種要素，如研發(fā)能力、營(yíng)銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)管理能力等等，最終都

7、要落實(shí)到人力資源，因此，在整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過程中人力資源的位置是最重要的。 戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實(shí)踐達(dá)到獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置的目的，強(qiáng)調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配，強(qiáng)調(diào)通過人力資源管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的靈活性，強(qiáng)調(diào)人力資源管理活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，戰(zhàn)略性讓人力資源管理把人力資源管理提升到戰(zhàn)略的地位，就是系統(tǒng)地將人與組織聯(lián)系起來，建立統(tǒng)一性和適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源管理。,戰(zhàn)略人力資源管理的簡(jiǎn)史,戰(zhàn)略人力資源管理的理念，首先由美國(guó)人提出。但在20世紀(jì)80年代以前，日本的企業(yè)實(shí)際上扮演著戰(zhàn)略人力資源管理先驅(qū)實(shí)踐者的角色。 日本人力資源管理實(shí)踐的精髓在于其人本主義

8、理念，在這一理念指導(dǎo)下，日本企業(yè)將其管理重心集中在對(duì)“人的管理”之上，實(shí)行了一系列充分體現(xiàn)其人本主義思想的人力資源管理制度，例如終身雇傭制，年功序列制、教育培訓(xùn)制以及保障制等等。 這些制度的戰(zhàn)略基礎(chǔ)是：能力、品質(zhì)、技能、教育程度、完成任務(wù)的適應(yīng)性和崗位工作績(jī)效等。,但在20世紀(jì)80年代以后，日本人力資源管理的弊端也日益地暴露出來。約翰沃洛諾夫在日本管理的危機(jī)、帕茨史密斯在日本：一種新的解釋、菲利普安德森在黑紗的里面：除去日本人商業(yè)行為的迷霧等著作中，深刻地分析了日本模式的弊端。他們指出，在日本企業(yè)中，人力資源管理在更大程度上陷入一般事務(wù)性職能，對(duì)人力資源的戰(zhàn)略性、戰(zhàn)略人力資源的工作績(jī)效激勵(lì)，核

9、心雇員的配置等方面缺乏充分的界定、使用和激勵(lì)，這使得日本企業(yè)“核心人力資源”(Core HumanResources)的“戰(zhàn)略性”受到極大削弱和限制。,戰(zhàn)略人力資源管理產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代中后期，近一二十年來這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展令人矚目。對(duì)這一思想的研究與討論日趨深入，并被歐、美、日企業(yè)的管理實(shí)踐證明為是獲得長(zhǎng)期可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略途徑。相對(duì)于傳統(tǒng)人力資源管理，戰(zhàn)略人力資源管理定位于在支持企業(yè)的戰(zhàn)略中人力資源管理的作用和職能。,二、人力資源管理的戰(zhàn)略伙伴角色,人力資源管理在戰(zhàn)略制定中的角色 公司外部環(huán)境掃描（外部機(jī)會(huì)和威脅） 公司外部競(jìng)爭(zhēng)狀況 公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 人力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色,

10、三、戰(zhàn)略人力資源管理核心理念,1硬性的人力資源戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略則認(rèn)為員工和企業(yè)其它資料一樣，都應(yīng)予以盡量有效益及節(jié)約地運(yùn)用。 2軟性的人力資源戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略認(rèn)為員工是企業(yè)最寶貴的資源，故應(yīng)珍惜、獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)展和并入企業(yè)的組織文化里。,戰(zhàn)略性人力資源管理理念視人力為資源，認(rèn)為人力資源是一切資源中最寶貴的資源。認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)鼓勵(lì)員工不斷的提高職業(yè)能力以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而重視人的職業(yè)能力必須先重視人本身，把人力提升到了資本的高度，一方面通過投資人力資本形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，人力作為資本要素參與企業(yè)價(jià)值的分配。 戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)為開發(fā)人力資源可以為企業(yè)

11、創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的公平環(huán)境，給員工提供必要的資源，賦予員工責(zé)任的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)，保證員工在充分的授權(quán)內(nèi)開展自己的工作，并通過制定科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)員工的積極性，在對(duì)員工能力、行為特征和績(jī)效進(jìn)行公平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，激發(fā)員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。,四、戰(zhàn)略人力資源管理的特征,1.人力資源的戰(zhàn)略性。企業(yè)擁有這些人力資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。戰(zhàn)略人力資源是指在企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中，具有某些或某種特別知識(shí)(能力和技能)，或者擁有某些核心知識(shí)或關(guān)鍵知識(shí)，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的重要或關(guān)鍵崗位上的那些人力資源：相對(duì)于一般性人

12、力資源而言，這些被稱為戰(zhàn)略性的人力資源具有某種程度的專用性和不可替代性。 2.人力資源管理的系統(tǒng)性。企業(yè)為了獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而部署的人力資源管理政策、實(shí)踐以及方法、手段等構(gòu)成一種戰(zhàn)略系統(tǒng)。 3.人力資源管理的契合性。包括 “縱向契合”即人力資源管理必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略契合，“橫向契合”既整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)各組成部分或要素相互之間的契合。 4.人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性，戰(zhàn)略人力資源管理通過組織建構(gòu)，將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，促進(jìn)組織績(jī)效最大化。,1康奈爾大學(xué)的分類 （1）誘引戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略主要是通過豐厚的薪酬去誘引和培養(yǎng)人才，從而形成一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 （2）投資戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)

13、略主要是通過聘用數(shù)量較多的員工，形成一個(gè)備用人才庫(kù)，以提高企業(yè)的靈活性，并儲(chǔ)備多種專業(yè)技能人才。 （3）參與戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略謀求員工有較大的決策參與機(jī)會(huì)和權(quán)力，使員工在工作中有自主權(quán)，管理人員更像教練一樣為員工提供必要的咨詢和幫助。,五、人力資源戰(zhàn)略的分類,2史戴斯和頓菲的分類 （1）家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略。 進(jìn)行影響到整個(gè)企業(yè)和事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大變革； 調(diào)整員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行必要的裁員，縮減開支； 從外部招聘管理骨干； 對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，建立新的“理念”和“文化”； 打破傳統(tǒng)習(xí)慣，摒棄舊的組織文化； 建立適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的新的人力資源系統(tǒng)和機(jī)制。 （2）發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略。 注重發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)；

14、盡量從內(nèi)部進(jìn)行招聘； 大規(guī)模的發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃； 運(yùn)用內(nèi)在激勵(lì)多于外在激勵(lì)； 優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展； 強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體文化； 重視績(jī)效管理。,（3）任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略。 進(jìn)行影響到整個(gè)企業(yè)和事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大變革； 調(diào)整員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行必要的裁員，縮減開支； 從外部招聘管理骨干； 對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，建立新的“理念”和“文化”； 打破傳統(tǒng)習(xí)慣，摒棄舊的組織文化； 建立適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的新的人力資源系統(tǒng)和機(jī)制。 （4）轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略。 非常注重業(yè)績(jī)和績(jī)效管理； 強(qiáng)調(diào)人力資源規(guī)劃、工作再設(shè)計(jì)和工作常檢查； 注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)； 內(nèi)部和外部招聘并重； 進(jìn)行正規(guī)的技能培訓(xùn)； 有正規(guī)程序處理勞動(dòng)關(guān)系問題； 非

15、常強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略事業(yè)單位的組織文化。,人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略的配合,根據(jù)奎因的研究，企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn) 略與人力資源戰(zhàn)略可以有下述配合方式,1. 集中式單一產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略的配合 企業(yè)采取這種發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，往往具有規(guī)范的職能型組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制，高度集權(quán)的控制和嚴(yán)密的層級(jí)指揮系統(tǒng)，各部門和人員都有嚴(yán)格的分工。 2. 縱向不整合式發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略的配合 采取這種發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上仍較多實(shí)行規(guī)范性職能型結(jié)構(gòu)的運(yùn)作機(jī)制，控制和指揮同樣較集中，但這種企業(yè)更注重各部門實(shí)際效率和效益。 3. 多元化發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略的配合 采取這種發(fā)展戰(zhàn)

16、略的企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品系列，其組織結(jié)構(gòu)較多采用戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBU）或事業(yè)部制。,六、戰(zhàn)略性人力資源管理體系,戰(zhàn)略性人力資源管理不是一個(gè)概念，是一個(gè)有機(jī)的體系，由戰(zhàn)略人力 資源管理理念、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)略性人力資源管理核心職能 和戰(zhàn)略性人力資源管理平臺(tái)四部分組成，如圖所示。,七、戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源規(guī)劃的意義隨著管理學(xué)的不斷發(fā)展和演變。傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃認(rèn)為人力資源規(guī)劃的目的是對(duì)企業(yè)人員流動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)和決策的過程，人力資源規(guī)劃的目的是預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求和可能的供給，確保企業(yè)在需要的時(shí)間和崗位上獲得所需的合格人員，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源相匹配。在規(guī)劃過程中，重

17、點(diǎn)放在人力資源規(guī)劃的度量上，也會(huì)適當(dāng)注重人力資源規(guī)劃和其他規(guī)劃的一致性和偕同性。 戰(zhàn)略性人力資源管理規(guī)劃，吸取了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理研究和戰(zhàn)略管理實(shí)踐的重要成果，遵循戰(zhàn)略管理的理論框架，高度關(guān)注戰(zhàn)略層面的內(nèi)容。一方面把傳統(tǒng)意義上聚焦于人員供給和需求的人力資源規(guī)劃融入其中，同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)人力資源規(guī)劃和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境理性分析的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)以及現(xiàn)有人力資源管理體系的不足，清晰的勾勒出未來人力資源愿景目標(biāo)以及與企業(yè)未來發(fā)展相匹配的人力資源管理機(jī)制，并制定出能把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的可行措施以及對(duì)措施執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)和監(jiān)控體系，從而形成一個(gè)完整的人力資源戰(zhàn)略系統(tǒng)。,八

18、、戰(zhàn)略性人力資源管理四大核心職能 打造戰(zhàn)略所需的人力資源隊(duì)伍,戰(zhàn)略性人力資源管理核心職能包括人力資源配置、人力資源開發(fā)、人 力資源評(píng)價(jià)和人力資源激勵(lì)四方面職能，從而構(gòu)建科學(xué)有效的“招人育 人、用人和留人”人力資源管理機(jī)制，如圖3所示。,戰(zhàn)略性人力資源配置的核心任務(wù)就是要基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)來配置所需的人力資源，根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)人力資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，引進(jìn)滿足戰(zhàn)略要求的人力資源，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行職位調(diào)整和職位優(yōu)化，建立有效的人員退出機(jī)制以輸出不滿足公司需要的人員，通過人力資源配置實(shí)現(xiàn)人力資源的合理流動(dòng)。 戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)的核心任務(wù)是對(duì)公司現(xiàn)有人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)和培養(yǎng)，從素質(zhì)和質(zhì)量上保證滿足公司戰(zhàn)

19、略的需要。根據(jù)公司戰(zhàn)略需要組織相應(yīng)培訓(xùn)，并通過制定領(lǐng)導(dǎo)者繼任計(jì)劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來保證員工和公司保持同步成長(zhǎng)。 戰(zhàn)略性人力資源評(píng)價(jià)的核心任務(wù)是對(duì)公司員工的素質(zhì)能力和績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，一方面保證公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人績(jī)效得到有效結(jié)合，另一方面為公司對(duì)員工激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展提供可靠的決策依據(jù)。 戰(zhàn)略性人力資源激勵(lì)的核心任務(wù)是依據(jù)公司戰(zhàn)略需要和員工的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，通過制定科學(xué)的薪酬福利和長(zhǎng)期激勵(lì)措施來激發(fā)員工充分發(fā)揮潛能，在為公司創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。,九、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的方法區(qū)別,戰(zhàn)略人力資源管理：指組織為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)地對(duì)人力資源各種部署和活動(dòng)

20、進(jìn)行計(jì)劃和管理的模式，是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分。 傳統(tǒng)人事管理：指為完成組織任務(wù)，對(duì)組織中涉及人與事的關(guān)系進(jìn)行專門化管理，使人與事達(dá)到良好的匹配。 一、戰(zhàn)略人力資源管理以“人”為核心，視人為資本，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理的調(diào)節(jié)和開發(fā)，屬“服務(wù)中心”，管理出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”，達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化、使企業(yè)取得最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益之目的。 傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心，將人視為一種成本，把人當(dāng)作一種“工具”。強(qiáng)調(diào)“事”的單一方面的靜態(tài)的控制和管理，屬“權(quán)力中心”，其管理的形式和目的是“控制人”。 二、戰(zhàn)略人力資源管理作為企業(yè)的核心部門，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，主要通過促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展

21、來實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)；涵蓋組織建設(shè)、文化建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)各個(gè)方面，通過企業(yè)文化整合戰(zhàn)略、組織和系統(tǒng)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)、推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地成長(zhǎng)。 傳統(tǒng)人事管理屬企業(yè)的輔助部門，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)沒有直接貢獻(xiàn)，主要的工作是負(fù)責(zé)員工的考勤、檔案及合同管理等事務(wù)性工作。,三、戰(zhàn)略人力資源管理可以靈活地按照國(guó)家及地方人事規(guī)定、制度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況制訂符合企業(yè)需求的各種人力資源政策，從而建立起系統(tǒng)地人力資源管理體系，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。 傳統(tǒng)人事管理則主要是制度的執(zhí)行，即按照國(guó)家勞動(dòng)人事政策和上級(jí)主管部門發(fā)布的勞動(dòng)人事管理規(guī)定、制度對(duì)員工進(jìn)行管理，人事部門基本上沒有制度的制定和調(diào)整權(quán)；最多只

22、能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，難以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理政策和制度進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。 四、戰(zhàn)略人力資源管理要求人力資源管理者以企業(yè)戰(zhàn)略的高度，主動(dòng)分析和診斷人力資源現(xiàn)狀，為決策者準(zhǔn)確、及時(shí)地提供各種有價(jià)值的人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助決策者制定具體的人力資源行動(dòng)計(jì)劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。 傳統(tǒng)人事管理則只能站在部門的角度，考慮人事事務(wù)等相關(guān)工作的規(guī)范性，充其量只能傳達(dá)決策者所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)等信息。,五、具體職能方面： 人力資源規(guī)劃：戰(zhàn)略人力資源管理是在根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、評(píng)估組織的人力資源現(xiàn)狀、掌握和分析大量人力資源相關(guān)信息和資料的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地制定人力資源規(guī)劃。 傳統(tǒng)人事管理則只能按照老板

23、的指令來進(jìn)行相關(guān)的人事工作，根本談不上考慮人力資源規(guī)劃方面的工作。 招聘與選拔：戰(zhàn)略人力資源管理在面試評(píng)估時(shí)除關(guān)注應(yīng)聘者與職位匹配外，更會(huì)特別關(guān)注應(yīng)聘人的價(jià)值觀念是否符合企業(yè)的核心價(jià)值觀、應(yīng)聘人的發(fā)展期望公司是否可以提供等因素，確保招聘的人選能長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。傳統(tǒng)人事管理只能關(guān)心應(yīng)聘者的條件是否職位相匹配，或者只起到用人部門負(fù)責(zé)人與應(yīng)聘者之間溝通、橋梁的作用而已。 培訓(xùn)與開發(fā)：戰(zhàn)略人力資源管理會(huì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，結(jié)合員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃提供系統(tǒng)完善的人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系，確保為企業(yè)源源不斷輸送所需各種類型人才的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅猛發(fā)展與員工職業(yè)生涯發(fā)展雙贏。傳統(tǒng)人事管理只負(fù)責(zé)新員工接受進(jìn)入企業(yè)

24、后的組織紀(jì)律、勞動(dòng)安全、質(zhì)量管理等方面的培訓(xùn)，很少會(huì)組織員工其他方面的培訓(xùn)；限于部門局限性等原因，不可能建立起全面的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系。,績(jī)效管理：戰(zhàn)略人力資源管理會(huì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要、結(jié)合員工能力制定全面的績(jī)效管理體系，關(guān)注企業(yè)全面的績(jī)效管理，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋與績(jī)效激勵(lì)等全過程；更加關(guān)注績(jī)效反饋與激勵(lì)，確保員工績(jī)效不斷提高的同時(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的螺旋式上升。傳統(tǒng)人事管理只關(guān)注績(jī)效考核與懲罰，大多扮演企業(yè)警察的角色，只負(fù)責(zé)挑毛病、找漏洞，不可能形成科學(xué)的績(jī)效管理體系。 薪酬管理：戰(zhàn)略人力資源管理會(huì)根據(jù)國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人才市場(chǎng)狀況、行業(yè)及其他企業(yè)薪酬?duì)顩r等因素，

25、再結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定切實(shí)可行的薪酬管理戰(zhàn)略與體系，確保既能薪酬政策既能吸引優(yōu)秀人才加盟，又能留住核心人才；更加注重人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算與分析工作，從而不斷地完善企業(yè)的薪酬管理體系。傳統(tǒng)人事管理只能按照國(guó)家及地方政府的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行工資及社保管理，基本上沒有什么制定和調(diào)整權(quán)；既使有也只能進(jìn)行一行簡(jiǎn)單的工資計(jì)算，且絕大部分工作是由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，試想如此狀況又能會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定科學(xué)的薪酬管理體系？,六、戰(zhàn)略人力資源管理體現(xiàn)企業(yè)全員參與人力資源管理的特色，因?yàn)槿肆Y源工作要想切實(shí)有效，沒有各職能部門的執(zhí)行、配合是不可能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)決策層：所有的管理最終都會(huì)落實(shí)到人，只有管理好“人”

26、的資源，才抓住了管理的精髓；對(duì)HR工作者：只有企業(yè)全員參與人力資源工作，才能真正體現(xiàn)自己的價(jià)值、才能上升到戰(zhàn)略伙伴；對(duì)直線經(jīng)理：參與到企業(yè)人力資源工作，不僅能確保部門任務(wù)的順利完成，而且可以使部門員工及自己得到調(diào)動(dòng)與晉升的機(jī)會(huì)與空間；對(duì)員工：更好的領(lǐng)會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略，根據(jù)部門目標(biāo)結(jié)合自己的發(fā)展計(jì)劃，科學(xué)、合理地安排自己的工作與學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自己的理想職業(yè)生涯規(guī)劃。 傳統(tǒng)人事管理基本上是單兵作戰(zhàn)，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大；關(guān)系比較緊密的部門是財(cái)務(wù)部門，因?yàn)楣べY的計(jì)算與發(fā)放、社保的繳納大多是由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)的。 七、戰(zhàn)略人力資源管理價(jià)值的體現(xiàn)是通過提升員工能力和組織績(jī)效來實(shí)現(xiàn)的，而提升員工能力與組織績(jī)效要

27、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略；因此需要重點(diǎn)思考如何提煉和塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化、制定個(gè)性化的員工職業(yè)生涯規(guī)劃等，特別關(guān)注對(duì)企業(yè)人力資源的深入開發(fā)。 傳統(tǒng)人事管理價(jià)值的體現(xiàn)主要是在規(guī)范性及嚴(yán)格性，即是否將各項(xiàng)事務(wù)打理得井井有條、是否看得住和控制住企業(yè)員工等；絕大部分工作還只停留在事物的表層。,八、戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)其在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)中的重要地位，側(cè)重變革管理和人本管理，屬預(yù)警式管理模式，即采取前瞻態(tài)度，防患于未然。試想如果不借助現(xiàn)代化的手段怎能及時(shí)地了解到分散在全國(guó)各地甚至海內(nèi)外的各種人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)等信息？又如何能做到人力資源工作具有前瞻性？更何談防患于未然？因此借助先進(jìn)、科學(xué)的現(xiàn)代化管理工具搭建系

28、統(tǒng)地全面人力資源管理體系定為成為趨勢(shì)和必然。 傳統(tǒng)人事管理側(cè)重于規(guī)范管理和事務(wù)管理，屬事后管理。幾乎所有工作都手工完成，即便采用現(xiàn)代化的管理工具也只能是采用僅供人事部門單獨(dú)使用的簡(jiǎn)單人事管理系統(tǒng)，不可能搭建起系統(tǒng)的、全面的人力資源管理體系。 綜上所述，我們可以看到：戰(zhàn)略人力資源管理并不是泛泛而談，它有清晰的傳導(dǎo)路徑：企業(yè)的整體戰(zhàn)略人力資源管理部門確立相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略制定合適的人力資源政策員工需求得到滿足員工滿意度提高生產(chǎn)率/服務(wù)提高客戶滿意和忠誠(chéng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。,十、人力資源戰(zhàn)略基本流程,1.戰(zhàn)略準(zhǔn)備環(huán)境分析（長(zhǎng)處、短處、機(jī)會(huì)、威脅） 2.戰(zhàn)略制定確定目標(biāo)、制定實(shí)施計(jì)劃、戰(zhàn)略平衡 5.戰(zhàn)略

29、實(shí)施落實(shí)戰(zhàn)略計(jì)劃 6.戰(zhàn)略評(píng)估有效性、不足、調(diào)整,SWOT分析,人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析,我們進(jìn)入什么行業(yè) 我們?nèi)绾芜M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),人力資源戰(zhàn)略制定及分解,執(zhí)行戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素是什么,設(shè)計(jì)人力資源管理實(shí)踐與組織結(jié)構(gòu)、與其他戰(zhàn)略配合（如招聘與選拔、業(yè)績(jī)管理等）,監(jiān)督組織的協(xié)調(diào)一致性和執(zhí)行,總戰(zhàn)略制定,人力資源戰(zhàn)略確定,保障計(jì)劃及因素,組織的協(xié)調(diào)一致,高層管理者及人力資源部門的作用,人力資源戰(zhàn)略方案評(píng)估與選擇,方案決策,內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化 公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu) 組織的員工擁有的技能和能力 組織的員工對(duì)組織的態(tài)度（認(rèn)同感、滿意度、組織承諾等） 思考：某企業(yè)實(shí)行的成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，你覺得

30、在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)圍繞這種基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？,外部環(huán)境分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系 消費(fèi)者收入水平 人口環(huán)境 人口規(guī)模 年齡結(jié)構(gòu) 勞動(dòng)力質(zhì)量和結(jié)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工資水平,科技環(huán)境 政治與法律環(huán)境 政府關(guān)于員工招聘、工時(shí)制、最低工資等規(guī)定 現(xiàn)行戶籍制度、住房制度 人事制度和社會(huì)保障制度 社會(huì)文化 勞動(dòng)力市場(chǎng),勞動(dòng)力市場(chǎng)評(píng)估 在分析戰(zhàn)略之前首先要考慮公司所在的行業(yè)分類。 北美行業(yè)分類系統(tǒng)說明和北美行業(yè)分類系統(tǒng)(NAICS)給各個(gè)行業(yè)分類。 根據(jù)這些信息，可以回答下列問題。 未來5年公司需要的勞動(dòng)力足夠嗎？ 這些勞動(dòng)力的收入通常是多少？ 美國(guó)在1996-2006年，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)發(fā)生的變

31、化： 專業(yè)技術(shù)類職業(yè)增長(zhǎng)最快，包括，工程師、科學(xué)家、律師、管理人員、教師等，在10年可以為美國(guó)提供500萬個(gè)工作崗位。 服務(wù)類職業(yè)增長(zhǎng)速度在其次，包括， 護(hù)士、零售業(yè)售貨員、收銀員、接待員等，可以在10年中為美國(guó)提供460萬個(gè)崗位。 這些信息也是企業(yè)在制訂戰(zhàn)略的過程中需要考慮的因素。,外部市場(chǎng)薪酬分析 薪資水平 市場(chǎng)化的薪資水平，要求企業(yè)的薪資具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。 薪資是吸引和保留員工的重要手段 企業(yè)在制訂戰(zhàn)略時(shí)需要考慮：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，自己的薪資水平如何。能否又吸引人才，又不會(huì)過分增加成本。,【華恒智信設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃】,戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 為了設(shè)計(jì)出真正符合該公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，要圍繞集團(tuán)整體

32、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合該能源環(huán)境公司實(shí)際狀況創(chuàng)建和完善其人力資源政策和管理體系，打造集團(tuán)公司的人力資源管理平臺(tái)，按照不同的發(fā)展階段及實(shí)際狀況，對(duì)集團(tuán)公司人力資源管理工作進(jìn)行綜合統(tǒng)籌、分級(jí)管理、相互協(xié)調(diào)，使得集團(tuán)公司與各企業(yè)人力資源管理層級(jí)形成職責(zé)明晰、各司其職的狀態(tài)，促成人力資源管理的體系化。 在以上“目標(biāo)牽引”下，建議集團(tuán)公司建立、健全一整套人力資源管理制度及運(yùn)行機(jī)制。使得個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致；用“內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制”牽引人才自我發(fā)展與提高；用“約束機(jī)制”規(guī)范人才的職業(yè)行為。并通過一系列人力資源管理制度及機(jī)制讓優(yōu)秀人才脫穎而出，促成集團(tuán)公司人力資源整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與素質(zhì)的飛躍。 根據(jù)人力資源戰(zhàn)略

33、部署及實(shí)際需求，逐步引入先進(jìn)的人力資源管理方法與手段，對(duì)原有的各項(xiàng)工作進(jìn)行改造、完善，全面提升人力資源管理層次，培養(yǎng)一支專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍。,人力資源管理戰(zhàn)略的內(nèi)容,1. 明確公司總部與各所屬公司企業(yè)人力資源管理的關(guān)系，建立規(guī)范的人力資源管理系統(tǒng)。集團(tuán)公司人力資源部應(yīng)搭建集團(tuán)公司統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)，研究特大型企業(yè)人力資源管理政策、戰(zhàn)略方向及技術(shù)方案，為各所屬公司提供方向性技術(shù)指導(dǎo)。各所屬公司在集團(tuán)總部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司設(shè)計(jì)的人力資源管理方案。 2. 科學(xué)設(shè)置靈活的組織結(jié)構(gòu)、崗位與編制。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，科學(xué)設(shè)置能對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)，動(dòng)態(tài)性設(shè)置崗位和編制。 3. 準(zhǔn)確及時(shí)的人員配置。準(zhǔn)備地確定人才來源，建立人才庫(kù)，構(gòu)建企業(yè)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系，準(zhǔn)確盤點(diǎn)本企業(yè)人才儲(chǔ)備及預(yù)測(cè)人才需求，及時(shí)為相關(guān)崗位配置人才。 4. 員工能力開發(fā)與職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及崗位任職資格要求，結(jié)合員工的素質(zhì)與性格特征測(cè)評(píng)，實(shí)施富有針對(duì)性的能力開發(fā)和職業(yè)管