1、戰(zhàn)略管理9，一般競爭戰(zhàn)略2，企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略層次，戰(zhàn)略分類，主要內(nèi)容，1。差異化戰(zhàn)略的特點及應(yīng)用2。集中化戰(zhàn)略的特點和應(yīng)用。整合競爭戰(zhàn)略，1差異化戰(zhàn)略，即企業(yè)向顧客提供差異化戰(zhàn)略的經(jīng)濟含義，差異化企業(yè)利潤，競爭對手利潤，差異化企業(yè)價格，a平均價格，z競爭對手成本，y差異化企業(yè)成本，b差異化企業(yè)價格，a平均價格，y差異化企業(yè)成本，z競爭對手成本，差異化企業(yè)利潤，競爭對手利潤，1。競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是創(chuàng)造顧客價值。2.增加競爭優(yōu)勢的活動可以分為興趣創(chuàng)造和成本降低活動。V-P，P-C，C，P-C，V-P，創(chuàng)造更高的價值，要求更高的價格，有更高的利潤水平和更低的成本。豐田的單位利潤：

2、900美元；通用汽車176美元。1.豐田以質(zhì)量著稱。價格比通用高510英鎊。2.豐田的單位成本很低。(豐田有31.96個工時，而通用有40.52個工時)。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢包括：1)收取高價或增加銷量；2)建立客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意識和信任。當一種產(chǎn)品或服務(wù)的價格發(fā)生變化時，差異化戰(zhàn)略可以為企業(yè)在同一個行業(yè)競爭形成一個“隔離區(qū)”，避免競爭對手的侵權(quán)。3.顧客對商標的信任和忠誠形成了進入該行業(yè)的強大障礙，這增加了新進入者進入該行業(yè)的難度。4.通過差異化戰(zhàn)略，企業(yè)使購買者缺乏可比較的產(chǎn)品選擇，從而降低了購買者對價格的敏感度。差異化戰(zhàn)略的風險，1。實施差異化戰(zhàn)略的成本可能非常高：它需要增加設(shè)計和研究的成

3、本，選擇新技術(shù)和新材料，并加強營銷能力。2.消費者需要的產(chǎn)品差異化的地位和作用隨著環(huán)境的變化而變化。3.模仿競爭對手可以縮小顧客感知的產(chǎn)品差異，這是隨著行業(yè)的成熟而出現(xiàn)的普遍現(xiàn)象。如何建立差異化，1。目標客戶是誰？2.顧客的需求是什么？3.產(chǎn)品和服務(wù)的哪些方面是不同的？客戶價值分析：降低客戶成本(財務(wù)成本、使用成本)和提高客戶績效(多功能產(chǎn)品)4。如何獲得差異？具體環(huán)節(jié)：產(chǎn)品特性(外觀、性能、質(zhì)量、用途)服務(wù)和支持產(chǎn)品銷售和營銷(包裝產(chǎn)品)，差異化條件，1。具有差異化特征的產(chǎn)品(汽車、餐館、小麥、肥料)2。差異化應(yīng)該有消費者認可的價值。差異化的核心是產(chǎn)品具有一定的特征，對消費者有價值，并且持續(xù)

4、存在。3.不容易被競爭對手模仿(基于產(chǎn)品的固有特性；技術(shù)創(chuàng)新；產(chǎn)品質(zhì)量)4。差異化應(yīng)該被消費者感知(差異化很難量化；首次購買；很少再買了。很少有競爭對手采用類似的差異化方法，他們會繼續(xù)差異化和競爭。1.很難模仿(基于產(chǎn)品的固有特性；技術(shù)創(chuàng)新；產(chǎn)品質(zhì)量)2。流動性不完全。案例材料：招商銀行誕生于深圳蛇口，當時只有1億資金和36名員工。19年后，招商銀行成為中國第六大商業(yè)銀行。近年來，規(guī)模、效率、質(zhì)量同步發(fā)展，資產(chǎn)每年增長20%，利潤每年增長30%，不良資產(chǎn)比率降至2。招商銀行h股在香港成功上市，創(chuàng)造了中國海外上市的多項第一：下單率第一，國際認購率第一。更令人興奮的是，香港的認購超過了226次。招

5、商銀行是一家小型銀行，在中國排名第六，在世界上有100多家。為什么它在國際市場上如此受歡迎？案例材料：招商銀行行長馬魏華被英國著名銀行家雜志列為全球銀行業(yè)“2004年希望之星”，被基層員工稱為“精神領(lǐng)袖”。業(yè)界公認他是中國最具創(chuàng)新精神的總裁。以他為首的招商銀行多年來在國內(nèi)金融領(lǐng)域創(chuàng)造了數(shù)十項第一，其經(jīng)營業(yè)績在國內(nèi)同行中名列前茅。“2005年中國十大創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖”；“中國十大最具戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家”，1999年，招商銀行以“一卡通”一舉成名，率先利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造銀行業(yè)務(wù)，搭建起網(wǎng)上銀行虛擬世界與招商銀行真實空間之間的橋梁。一家網(wǎng)通率先在中國推出網(wǎng)上銀行，招商銀行搶占了金融服務(wù)領(lǐng)域的制高點。2002

6、年12月3日，招商銀行率先在中國推出了“一卡雙幣”，這是一種真正的全球通用信用卡。在近4000萬“一卡通”用戶的基礎(chǔ)上，高質(zhì)量的信用卡客戶被發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的客戶群迅速形成，招商銀行占據(jù)了中國信用卡市場的42%。那一年是盈利的。2008年4月28日，招商銀行推出了“輕松消費”的新產(chǎn)品。從現(xiàn)在開始，所有的招商銀行按揭客戶都可以使用一卡免息信用卡消費部分按揭金額，或者在線支付。案例擴展，1。同質(zhì)化，競爭，服務(wù)差異化，產(chǎn)品差異化，產(chǎn)品設(shè)計差異化：新產(chǎn)品差異化，3。差異化與創(chuàng)新，主要內(nèi)容，1。差異化戰(zhàn)略的特點及應(yīng)用。集中化戰(zhàn)略的特點和應(yīng)用。三種競爭戰(zhàn)略之間的關(guān)系。聚焦戰(zhàn)略，即企業(yè)將資源集中在一個特定的

7、細分市場，并在這個細分市場獲得絕對優(yōu)勢。2.1集中戰(zhàn)略的形式有兩種：一種是成本集中戰(zhàn)略，即企業(yè)在目標市場尋求低成本優(yōu)勢；二是差異化和集中化戰(zhàn)略，即在目標市場尋求企業(yè)的獨特差異化。2.2集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風險。優(yōu)勢：集中的資源很容易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，并服務(wù)于更集中的客戶，從而導致更高的價格(奧普拉)。風險：由于企業(yè)的所有實力和資源都投資于一種產(chǎn)品或特定的市場，當客戶偏好發(fā)生變化、技術(shù)發(fā)生變化或出現(xiàn)新的替代品時，企業(yè)將受到?jīng)_擊甚至威脅。競爭對手進入企業(yè)選擇的市場，采取優(yōu)于企業(yè)的更加集中的策略。由于市場銷售的減少和生產(chǎn)成本的增加，企業(yè)集中戰(zhàn)略的成本優(yōu)勢被削弱，甚至是不可持續(xù)的。2.3什么時候集中化戰(zhàn)略會

8、有效，市場份額會大到足以盈利并有發(fā)展?jié)摿?？行業(yè)領(lǐng)導者的態(tài)度。競爭對手的行業(yè)中有許多細分市場的能力和資源。主要內(nèi)容：1 .差異化戰(zhàn)略的特點及應(yīng)用；2.集中化戰(zhàn)略的特點和應(yīng)用；3.競爭戰(zhàn)略的整合；3.競爭戰(zhàn)略的選擇：戰(zhàn)略時鐘；基于價格的戰(zhàn)略；1.路徑1僅提供必要的價值或服務(wù)。2.路徑2:低成本策略降低價格，努力保持質(zhì)量不變，低成本策略，價格戰(zhàn))，低價格策略(活力，價格敏感度，基本功能，和對汽車的抵抗力)，低成本策略：華旗信息，1。2008年，華旗推出了自己的數(shù)碼相機，但被九個日本品牌聯(lián)合壓制。2009年，銷量超過了日本品牌。2.愛國者憑借其穩(wěn)定卓越的產(chǎn)品性能和質(zhì)量、精湛的設(shè)計和制造技術(shù)，在全國各地

9、積累了14年完整的服務(wù)規(guī)范和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2007年底，愛國者數(shù)碼相機取得了令人矚目的成績，用戶滿意度比日本品牌平均水平高出5個百分點(來自2007年中國電子商會數(shù)碼相機用戶滿意度年度調(diào)查報告的數(shù)據(jù))。在200年3、低價，3、混合策略(優(yōu)質(zhì)低價，難以模仿，以獲得市場份額。這種競爭戰(zhàn)略也被稱為最佳成本供應(yīng)商戰(zhàn)略，該公司正在努力成為一個降低成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量的制造商。在質(zhì)量、服務(wù)、特性和性能方面與最好的競爭對手保持一致，并在成本方面擊敗他們，這是最佳成本供應(yīng)商優(yōu)勢的來源。1.柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，2。全企業(yè)信息網(wǎng)，3。全面質(zhì)量管理體系(TQM)，混合戰(zhàn)略：宜家，銷售理念：以大多數(shù)人都能接受的價格，提供各種設(shè)計精良、功能齊全的家具產(chǎn)品。高品質(zhì)：產(chǎn)品簡單，易于包裝，斯堪的納維亞風格，鼓勵客戶創(chuàng)造自己的價值和低成本：尋找供應(yīng)