1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，學(xué)習(xí)方法，理論學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)，第一章團(tuán)隊(duì)概述，團(tuán)隊(duì)普及的原因團(tuán)隊(duì)基本分析團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，指導(dǎo)案例，波音公司的團(tuán)隊(duì)世界500強(qiáng)之一的飛機(jī)制造公司在飛機(jī)設(shè)計(jì)工作中采用了自我曹征、相互約束的工作團(tuán)隊(duì)模式。之前：設(shè)計(jì)者向設(shè)計(jì)模式生產(chǎn)者提出了反饋修改意見。顧客服務(wù)員工提交反饋，包括設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)專家、維修人員、顧客服務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員配置設(shè)計(jì)師等，并修改意見。新團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)：降低成本，提高生產(chǎn)質(zhì)量，根據(jù)客戶的要求提供服務(wù)，第一個(gè)團(tuán)隊(duì)普及的原因，日本經(jīng)濟(jì)奇跡啟蒙團(tuán)隊(duì)組織的功能，日本經(jīng)濟(jì)奇跡，將日本最好的員工與歐洲和美國最好的員工進(jìn)行比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：一對一，日本員工贏不了，但是如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)

2、行的話，原因：歐洲和美國，社會文化鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，以及，日本的企業(yè)文化，企業(yè)最重要的資源是什么，答案是人。因?yàn)槿藗儠伎?，會運(yùn)用，制定政策計(jì)劃，工作的普及都需要人。無論企業(yè)有多先進(jìn)的自動化，“人”是維持企業(yè)運(yùn)營的唯一動力。既然那么重視“人”，就應(yīng)該談?wù)勅绾卧谝痪€企業(yè)中使用人。在一個(gè)系統(tǒng)的管理系統(tǒng)中，終身雇傭制、招聘新制度、年資論毽子制、企業(yè)工會、占有及重要地位，牙齒四茄子制度本來就是一切一致的。也許我們對采用新員工及終身雇用有所混淆，這里有一些說明及其優(yōu)點(diǎn)的陳述。剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕人進(jìn)入某個(gè)企業(yè)的時(shí)候，像一張白紙一樣什么都不會做。有些只是在學(xué)校學(xué)的理論，如何真正理解那件事的內(nèi)容和本質(zhì)？(威廉莎士

3、比亞，哈姆雷特，學(xué)生)，那么，一系列的訓(xùn)練課程，慢慢的訓(xùn)練，花掉的費(fèi)用自然都不能說，所以牙齒的時(shí)候要有好的載人牙齒。另一方面，牙齒制度還包括工資和晉升的問題，隨著年齡的增加，經(jīng)驗(yàn)也積累，工資的增加和內(nèi)部晉升的機(jī)會增加，年度融資制度，在這里發(fā)揮其作用，在大部分日本企業(yè)中，從內(nèi)部晉升到基層干部(當(dāng)然，一些高級干部)，因此，公司和員工也可能分別得到他們需要的東西，成為董思成情況。(威廉莎士比亞、董思成、董思成、董思成、董思成、董思成、董思成)、團(tuán)隊(duì)組織的職能和團(tuán)隊(duì)詞語在20世紀(jì)80年代引入管理過程，團(tuán)隊(duì)的工作方式也受到越來越多的企業(yè)的認(rèn)可，成為主要的組織管理方式。盛行的原因包括：利用資源(很多人占優(yōu)

4、勢，集思廣益)加強(qiáng)組織氣氛(形成共同目標(biāo))，改善組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建內(nèi)部動力(提供職員工作動力)，提高效果(提高團(tuán)隊(duì)管理靈活性)，第二節(jié)團(tuán)隊(duì)基本分析，團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)特性團(tuán)隊(duì)成員角色，第一節(jié)什么，團(tuán)隊(duì)接受領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)組：必須形成一種精神。相互合作，團(tuán)隊(duì)特征，機(jī)構(gòu)不確定。性群體的結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定。職務(wù)明確。(集團(tuán)由上級隨意安排)沒有等級。(團(tuán)隊(duì)沒有寡頭制，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)員)成員有足夠的決策權(quán)利信息溝通(組：自上而下關(guān)系)團(tuán)隊(duì)：并行)利益，團(tuán)隊(duì)的組成部分，目標(biāo)人員團(tuán)隊(duì)的市場定位權(quán)限計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)成員的角色，創(chuàng)新者(創(chuàng)新，變化)倡導(dǎo)者(支持新概念)，龍舟旅行團(tuán)足球?qū)峡?，事?shí)上龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是真正意義上的球隊(duì)。旅行

5、團(tuán)由來自世界各地的人組成，那只是一個(gè)團(tuán)體。候診室的旅客也只能是一個(gè)團(tuán)體。(2)例如，NBA在每個(gè)賽季結(jié)束后組建明星隊(duì)。由來自各隊(duì)的其他選手組成的籃球隊(duì)，與冠軍隊(duì)比賽。牙齒明星隊(duì)是球隊(duì)、集團(tuán)還是其他組織？明星隊(duì)是球隊(duì)還是集團(tuán)存在爭議。明星隊(duì)至少不是真正的隊(duì)?？梢哉f是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)。最重要的一點(diǎn)是成員之間的合作性還沒有那么熟練，還沒有形成整體的合力。當(dāng)然，個(gè)人技能上，明星隊(duì)的個(gè)人技術(shù)可能會更高一些。因此，有人認(rèn)為這是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，國外也有人稱其為偽團(tuán)隊(duì)。(威廉莎士比亞，泰姆派姆派姆派姆派姆派姆派姆派姆派，)狼和黃小姐的故事黃小姐可能吃飽了，正在草叢中呼呼大睡。狼就這樣等著。一直等到太陽下降。黃陽

6、的身體終于移動了。伸懶腰站起來，渡邊杏走幾步，看到后腿張開，撒尿。就在這時(shí)，當(dāng)他說時(shí)間晚了，狼突然從草叢中踢了出來，撲向了黃羊。(威廉莎士比亞哈姆雷特)，狼的團(tuán)隊(duì)合作，在所有動物中，狼是善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的動物。狼隊(duì)在捕捉獵物時(shí)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)和合作。因?yàn)槔桥c其他動物相比沒有特別的個(gè)人優(yōu)勢。在生存、競爭、發(fā)展的動物世界中，認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性，隨著時(shí)間的推移，狼也進(jìn)化成了“軍閥”的高手。狼子，群同族。攻擊對象已經(jīng)確定，牛群站起來攻擊。在狼發(fā)出命令之前，狼們各自就位，移動，移動，先停止，擔(dān)任各自的職務(wù)，嚎叫，徐璐響應(yīng)，呼吸順暢，秩序井然。昂首闊步，主攻者勇往直前，共犯避免虛驚，助攻者大聲咆哮，助攻者大聲

7、咆哮，狼成功狩獵過程中的許多因素中，嚴(yán)密有序的集體組織和高效的團(tuán)隊(duì)合作是其中最明顯和最重要的因素。這種特點(diǎn)使他們抓住獵物的時(shí)候總是能贏。狼群總是協(xié)同作戰(zhàn)，正是因?yàn)檠例X。雖然不能單獨(dú)對抗狼、老虎、獅子、豹子，但狼群可以殺死他們，蒙古草原上的所有猛獸都被狼趕出了草原，任何動物遇到狼都相當(dāng)害怕。為什么？狼依靠合作作戰(zhàn)，所以其他動物不敢碰狼。這些東西值得我們團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我們隊(duì)學(xué)習(xí)狼文化。也就是說，引用狼隊(duì)比較積極的因素來構(gòu)建我們的團(tuán)隊(duì)，努力打造成功的團(tuán)隊(duì)。David aser，Northern Exposure(美國電視電視劇，成功)，在目前日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，狼的這種“敗行”現(xiàn)象越來越受到人們的

8、關(guān)注。以前外國人知道我們的事：一個(gè)中國人是龍，中國人群是蟲子。為什么？由于我們沒有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的力量，內(nèi)部消耗比較多。一群狼團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，和諧合作，共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)精神是一種可怕的力量。這種集體的力量正是我們團(tuán)體要追求的。同樣，為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)體成員必須像狼一樣團(tuán)結(jié)合作。特別是團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都應(yīng)該熟悉個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，明確自己的角色定位和在組織中的作用。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是創(chuàng)造比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能創(chuàng)造的總和更多的價(jià)值。這就是團(tuán)隊(duì)存在的意義。為此，團(tuán)隊(duì)的所有成員都要有團(tuán)隊(duì)合作精神。那么什么是團(tuán)隊(duì)合作呢？團(tuán)隊(duì)精神是所有團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)自覺承擔(dān)自己的責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)犧牲自己的利益。分工合作，相互關(guān)懷，快速

9、敏捷的運(yùn)營，有效地發(fā)揮角色的最大潛力，是團(tuán)隊(duì)合作的具體表現(xiàn)。團(tuán)結(jié)合作，共同發(fā)展是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。先看狼打獵時(shí)的場面。狼在狩獵時(shí)有嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀(jì)律。所有的狼都有自己的任務(wù)，任何狼都不能擅離職守。有些狼為了折磨獵物必須成為先鋒?？炫艿睦潜话鼑蚯斑M(jìn)攔截。強(qiáng)狼去捕獵強(qiáng)獵物。弱小的狼去捕獵比較弱的獵物。第二，我們看足球隊(duì)紀(jì)律。因?yàn)樽闱蜿?duì)的情況與企業(yè)隊(duì)的情況很相似。在足球場上，每個(gè)人都有自己的位置，有自己明確的任務(wù)，進(jìn)攻或防守。后衛(wèi)不能隨意占據(jù)前鋒的位置，后腰也不能盡可能跑到邊鋒的活動區(qū)。尤其是守門員不能擅離職守。各個(gè)位置的隊(duì)員要嚴(yán)格遵守教練的戰(zhàn)術(shù)安排，協(xié)同作戰(zhàn)，徐璐合作，給予同事充分的信任。球被本

10、禁區(qū)攻擊時(shí)，將球踢到遠(yuǎn)離自己球門的地方是守門員和后衛(wèi)的責(zé)任，其他球員也有義務(wù)幫助后衛(wèi)和守門員在危險(xiǎn)的地區(qū)踢球。(威廉莎士比亞、守門員、守門員、守門員、守門員、守門員、守門員、守門員、守門員)將球踢到對方的門是前鋒和其他前鋒的責(zé)任，后衛(wèi)也可以適當(dāng)?shù)夭迦脒M(jìn)攻，但前提是對方的前鋒不能趁牙齒機(jī)會襲擊前鋒。根據(jù)上述兩個(gè)茄子例子，我們意識到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有活動必須圍繞一個(gè)共同目標(biāo)展開。但是團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部分，甚至每個(gè)人都相對獨(dú)立，他們都有自己的目標(biāo)和任務(wù)，都要獨(dú)自完成。我們隊(duì)的所有員工都不能以自己為中心。千萬不要自以為是。因?yàn)閭€(gè)人像海里的一滴水一樣離開大海，很快就會變干。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)團(tuán)隊(duì)為員工

11、提供了施展自己才能的機(jī)會和舞臺，也提供了實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。但是作為團(tuán)隊(duì)的一員，員工必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命。員工只是團(tuán)隊(duì)的一員，再重視、再有才能也不能以自我為中心。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)，每個(gè)員工不是整體，只是團(tuán)隊(duì)的一部分。員工的所有工作都要以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為中心。第3節(jié)團(tuán)隊(duì)類型，問題解決團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì)虛擬化團(tuán)隊(duì)，問題解決團(tuán)隊(duì)，一般由5-12名員工組成的質(zhì)量圈，每周見面幾個(gè)小時(shí)，集中討論質(zhì)量改進(jìn)方法，并對現(xiàn)有程序和方法提出疑問。質(zhì)量權(quán)問題的確認(rèn)由管理層最終實(shí)施。小組成員無權(quán)確認(rèn)問題在哪里，只能提出意見。第二至第四部分是以質(zhì)量完成牙齒六茄子任務(wù)。，自我管理的團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量權(quán)對表達(dá)企業(yè)質(zhì)量有效，但

12、由于缺乏團(tuán)隊(duì)成員參與決策的積極性，企業(yè)總是想建立獨(dú)立、自我管理的團(tuán)隊(duì)自我管理的團(tuán)隊(duì)。(威廉莎士比亞、自我管理團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì))，是，因?yàn)槊绹畲蟮慕鹑诒ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)路得教友交流會、自我管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)施在4年內(nèi)增加了15%，工作量增加了50%，所以引進(jìn)了自我管理團(tuán)隊(duì)，提高了員工的滿意度。麥當(dāng)勞組成了來自連鎖商店不同部門的能源管理團(tuán)隊(duì)，提供了關(guān)于如何減少能源問題的自我評估，對企業(yè)的成本控制非常有幫助。能源管理組用紅色、藍(lán)色、黃色等多種顏色顯示了所有電源開關(guān)，紅色開店的時(shí)候開門，關(guān)門的時(shí)候關(guān)門。(威廉莎士比亞、windows、能源管理組、能源管理組、能源管理組、能

13、源管理組、能源管理組、能源管理組)藍(lán)色開張時(shí)，到最后一個(gè)關(guān)門為止，然后關(guān)閉。通過這種顏色點(diǎn)系統(tǒng)，他們可以確定開關(guān)什么時(shí)候最節(jié)約能源，同時(shí)滿足顧客的要求。牙齒能源團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一個(gè)可以降低運(yùn)營成本的自我管理團(tuán)隊(duì)。自我管理組的缺點(diǎn)，但是實(shí)施自我管理組并不總是能取得積極的結(jié)果。有時(shí)，職員的滿意度隨著權(quán)利的下降而提高，但缺勤率、離職率也在增加。(威廉莎士比亞、自我管理組、自我管理組、自我管理組、自我管理組)因此，首先要確定企業(yè)目前的成熟度如何，員工的責(zé)任感如何，以及自我管理組發(fā)展的趨勢和反響。多才多藝的團(tuán)隊(duì)，多才多藝的團(tuán)隊(duì)由來自同一等級不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，刺激新的觀點(diǎn)，解決面臨的幾個(gè)茄子問題。例如，20世紀(jì)60年代，埃菲爾諾威開發(fā)了一個(gè)有效的360茄子反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用來自公司各部門的大規(guī)模任務(wù)攻擊團(tuán)隊(duì)。由于團(tuán)隊(duì)成員的知識、經(jīng)驗(yàn)、背景、觀點(diǎn)不一樣，處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù)，實(shí)施這種團(tuán)隊(duì)形式需要相當(dāng)長的時(shí)間，要求團(tuán)隊(duì)成員有很高的合作意識和個(gè)人素質(zhì)。是，麥當(dāng)勞危機(jī)管理小組，責(zé)任是應(yīng)對重大危機(jī)。麥當(dāng)勞運(yùn)營部、訓(xùn)練部、采購部、有些人在考慮將受傷的人送到醫(yī)院、如何回答新聞媒體采訪、家人提問或提出疑問時(shí)該如何對待。其他人如何對牙齒傷員負(fù)責(zé)，誰交保險(xiǎn)，如何確定保險(xiǎn)？牙齒為了一切，團(tuán)隊(duì)成員必須能夠在復(fù)雜的問題