1、主講：陳愛(ài)吾,第二章 測(cè)評(píng)原理,人員素質(zhì)測(cè)評(píng),手機(jī)號(hào)碼郵箱地址：,問(wèn)題：,在某個(gè)有很多跨國(guó)公司代表參加的重要外商投資項(xiàng)目奠基儀式上，你突然發(fā)現(xiàn)前一天你代領(lǐng)導(dǎo)起草的致詞中，其中有一項(xiàng)開(kāi)發(fā)區(qū)的敏感數(shù)據(jù)發(fā)生了錯(cuò)誤。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)多次念過(guò)這一數(shù)據(jù)，你是否會(huì)當(dāng)場(chǎng)糾正？,候選人A：,這個(gè)錯(cuò)誤信息已被領(lǐng)導(dǎo)多次傳達(dá)出去了，如果我當(dāng)場(chǎng)指出，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是很不利的。我覺(jué)得解決的方法應(yīng)該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時(shí)候，我再宣布這個(gè)事。我會(huì)說(shuō)：“各位嘉賓，很對(duì)不起。今天由于我的原因，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)稿子里面寫(xiě)錯(cuò)了信息，我希望大家更正。大家如果產(chǎn)生誤會(huì)，或者還有什么不了解的可以向我咨詢，謝謝?！?候選

2、人B：,我會(huì)當(dāng)場(chǎng)就糾正錯(cuò)誤。首先這次奠基會(huì)是一次很重大的活動(dòng)，而且外商很多，外國(guó)人講究數(shù)據(jù)，講究準(zhǔn)確性；其次企業(yè)講究誠(chéng)實(shí)和信用，這個(gè)數(shù)據(jù)很重要。當(dāng)然我采取的策略可能要委婉一點(diǎn)，我會(huì)通過(guò)秘書(shū)給領(lǐng)導(dǎo)遞紙條來(lái)糾正這個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。,點(diǎn)評(píng)：,這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是考一個(gè)人面臨危機(jī)，處理解決問(wèn)題的方式方法和策略。如果和領(lǐng)導(dǎo)配合默契，講話者可以用自嘲或開(kāi)玩笑來(lái)化解，比如說(shuō)為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現(xiàn)在補(bǔ)充一下正確的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，首先要判斷這個(gè)危機(jī)的危害性到底有多大，然后要考慮有沒(méi)有補(bǔ)救方法。,點(diǎn)評(píng)：,人在職場(chǎng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一定是“事在先、人在后”，在危機(jī)處理的時(shí)候，如果太多想到人會(huì)干擾對(duì)危機(jī)的判斷，

3、干擾做出正確的決策。選手A因?yàn)檫€照顧到領(lǐng)導(dǎo)的形象，所以選擇不現(xiàn)場(chǎng)糾正，沒(méi)有把著眼點(diǎn)放在事情上。選手B在及時(shí)處理危機(jī)事件、糾正錯(cuò)誤的同時(shí)，采用靈活隱蔽的辦法顧及到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的面子，是一個(gè)兩全其美的選擇。,第一節(jié) 測(cè)量概述,一、測(cè)量 測(cè)量就是依據(jù)一定的法則使用量具對(duì)事物的特征進(jìn)行定量描述的過(guò)程。,第一節(jié) 測(cè)量概述,1，“一定的法則”：任何測(cè)量都要建立在科學(xué)規(guī)則和科學(xué)原理基礎(chǔ)之上，并通過(guò)科學(xué)的方法和程序完成測(cè)量過(guò)程。如，杠桿原理與秤；熱脹冷縮與溫度計(jì) 2，“事物的特征”：指所要測(cè)量的事物的特定屬性。如，物體的重量、長(zhǎng)短、及速度等。,第一節(jié) 測(cè)量概述,3，量具：指測(cè)量中所使用的工具。如，尺、體溫表、秤等

4、 4，定量描述：指任何測(cè)量的結(jié)果總是對(duì)事物特征的量的確定。確定型（如長(zhǎng)度、重量），事物的量恒定不變；隨機(jī)型（如記憶），事物的量隨機(jī)改變；模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。,第一節(jié) 測(cè)量概述,二、測(cè)量的基本要素 1，測(cè)量的參照點(diǎn)：絕對(duì)參照點(diǎn)與相對(duì)參照點(diǎn)（不能乘除） 2，測(cè)量的單位：有確定的意義（沒(méi)有不同解釋）；有相等的價(jià)值（20-10=30-20）,第一節(jié) 測(cè)量概述,三、測(cè)量的量表 1，命名量表：不能進(jìn)行代數(shù)運(yùn)算（如編號(hào)） 2，順序量表：也不能進(jìn)行代數(shù)運(yùn)算（如名次） 3，等距量表：沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)，不能進(jìn)行乘除運(yùn)算（如溫度） 4，比率量表：有絕對(duì)零點(diǎn)（如重量）。,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),

5、一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的特征 1，其法則在很大程度上只是一種理論，并未達(dá)成共識(shí)。 2，素質(zhì)具有內(nèi)隱性，只能是一種間接測(cè)評(píng) 3，量具編制是高度專門化的系統(tǒng)工作，不易普及。 4，由于素質(zhì)太復(fù)雜、理論不先進(jìn)、技術(shù)不高，精確度自然不高。,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),二、素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ) 1918年，桑代克提出：“凡客觀存在的事物都有其數(shù)量”。 1939年，麥柯?tīng)栠M(jìn)一步指出：“凡有其數(shù)量的事物都可能測(cè)量”。 這兩個(gè)命題被公認(rèn)為是素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)。,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),素質(zhì)之所以能測(cè)評(píng)的原因： 1，人的素質(zhì)是有差異的 2，素質(zhì)雖然不能直接測(cè)量，但通過(guò)觀測(cè)外部行為差異有可能測(cè)量其素質(zhì)差異 3，素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性、可

6、靠性和精確度也是相對(duì)的，也會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而提高。測(cè)不準(zhǔn)不等于不能測(cè)，目前測(cè)不準(zhǔn)不等于將來(lái)測(cè)不準(zhǔn)。,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),三、素質(zhì)測(cè)評(píng)的量表 多屬于順序量表 1，為相對(duì)參照點(diǎn)，“0”分并不為0 2，單位不完善，語(yǔ)文“分”與數(shù)學(xué)“分”意義不同；難題得1分與簡(jiǎn)單題得1分也不等值,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),四、素質(zhì)測(cè)評(píng)四要素 1，行為樣本：被抽取出來(lái)的、作為直接的測(cè)量對(duì)象的行為 2，標(biāo)準(zhǔn)化：測(cè)驗(yàn)內(nèi)容、施測(cè)條件、評(píng)分規(guī)則和測(cè)驗(yàn)常模標(biāo)準(zhǔn)化 3，難度或應(yīng)答率 4，信度和效度：前者指測(cè)驗(yàn)的可靠性；后者指測(cè)驗(yàn)的有效性,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),五、素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn) 1、抽象性效度 2、穩(wěn)定性信度 3、層次差異

7、性區(qū)分度 4、間接性 5、主觀性,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),6、互動(dòng)性 7、社會(huì)性 8、相對(duì)性與模糊性 9、整體性,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),六、素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則 1、客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合 2、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合 3、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合 4、精確測(cè)評(píng)與模糊測(cè)評(píng)相結(jié)合,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),5、素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效考評(píng)相結(jié)合 6、要素測(cè)評(píng)與行為測(cè)評(píng)相結(jié)合 7、分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合 8、素質(zhì)測(cè)評(píng)與指導(dǎo)開(kāi)發(fā)相結(jié)合,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),七、素質(zhì)測(cè)評(píng)亟待解決的幾個(gè)問(wèn)題 1、全時(shí)空性與有限性 2、模糊性與精確性 3、量化的必要性與困難性 4、真實(shí)性與虛假性,第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì),5、主

8、觀性與客觀性 6、描述性與預(yù)測(cè)性 7、經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性 8、個(gè)別性與統(tǒng)一性,討論題1：,如果你是皇帝的新裝中的皇帝，被小孩點(diǎn)破后，你會(huì)乍辦？ A、將小孩治罪 B、不見(jiàn)人 C、堅(jiān)持穿戴 D、嘉獎(jiǎng)小孩,討論題1：,考核要點(diǎn)：聽(tīng)取意見(jiàn) A、將小孩治罪 B、不見(jiàn)人 C、堅(jiān)持穿戴 D、嘉獎(jiǎng)小孩,討論題2：,別人開(kāi)你愛(ài)人的玩笑 A、以牙還牙 B、悄然離開(kāi) C、幫著開(kāi)玩笑 D、引向自己,討論題2：,考核要點(diǎn)：人際能力 A、以牙還牙 B、悄然離開(kāi) C、幫著開(kāi)玩笑 D、引向自己,課后練習(xí)：設(shè)計(jì)測(cè)試題,廣東科龍集團(tuán)是中國(guó)目前規(guī)模最大的制冷家電企業(yè)之一，冰箱市場(chǎng)占有率十年全國(guó)第一。今年，科龍大舉進(jìn)入小家電行業(yè)，斥資18億元在