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文檔簡介
1、肯德基的營銷分析,一個很酷的軟件讓你的介紹更有趣和專業(yè),肯德基,肯德基的簡稱,肯德基起源于美國,是一個世界著名的炸雞快餐連鎖企業(yè),在世界各地有10,000多家餐廳。到目前為止,肯德基在全國200多個城市擁有2000多家餐廳。嚴格統(tǒng)一的管理和干凈優(yōu)雅的就餐環(huán)境讓肯德基給億萬顧客留下了美好的印象??系禄⒅男蓍e餐廳品牌必勝客(PIZZA HUT)、塔可鐘(TACO BELL)、阿瓦(A W)、約翰西爾維斯(Long John Silvers)(LJS),都是世界上最大的連鎖餐廳??系禄谥袊W?987年肯德基在北京前門開設第一家餐廳以來,已經(jīng)有26年了。肯德基在中國的26年,是“立足中國,融
2、入生活”的26年,是“改變中國,努力創(chuàng)造新快餐”的26年。如今,肯德基在中國450個城市開設了2100多家連鎖店??系禄陌l(fā)展,進入階段:創(chuàng)新增長分析對象,成長階段:宣傳吸引產(chǎn)品推出和展示創(chuàng)新,成熟階段:服務強化,滲透和擴張,技術更新,衰落階段:停止發(fā)展,探索新的方式,生命周期,肯德基在中國的連鎖店總是有一個在你身邊,肯德基已經(jīng)改變了它的“與肯德基”多年,在mainland China開設的店鋪數(shù)量超過3000家。在中國烹飪協(xié)會最近發(fā)布的年度百佳餐飲名單中,百勝!中國品牌再次獲得第一名??系禄谌蛲茝V的標準化服務和“CHAMPS”冠軍計劃是肯德基成功表現(xiàn)的主要要素之一。其內(nèi)容如下:1 .肯德
3、基的產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品,1。產(chǎn)品定位2。產(chǎn)品組合決策3。新產(chǎn)品開發(fā)決策4。產(chǎn)品品牌決策5。產(chǎn)品包裝決策、產(chǎn)品定位、就產(chǎn)品定位而言,肯德基不同于以漢堡為主的麥當勞,更適合歐美人??系禄饕请u肉產(chǎn)品,更適合中國人。2000年,肯德基邀請了40多名全國食品營養(yǎng)專家成立“中國肯德基食品健康咨詢委員會”,開發(fā)適合中國人的產(chǎn)品。包括:老北京雞肉卷、番茄蛋花湯、川辣雞、營養(yǎng)早餐等。甚至在許多餐館出售完全本地化的“王老記”涼茶。產(chǎn)品組合決策,可口可樂/奇喜/米林達,新產(chǎn)品開發(fā)決策,1 .肯德基新產(chǎn)品開發(fā)和市場投放。新產(chǎn)品開發(fā)人員和市場策劃者經(jīng)過市場調(diào)查、合理選擇和細分目標市場后,進行一系列新產(chǎn)品開發(fā)??系禄?/p>
4、何測試新產(chǎn)品?首先是測試人員的選擇,其次是信息測試,第三是物理測試。通??系禄鶗S機邀請一定數(shù)量的潛在顧客參與公共場所。受邀顧客必須符合肯德基新產(chǎn)品的目標顧客特征,包括年齡、性別、收入和社會階層。然而,在一個小時內(nèi)吃過晚餐的顧客將不符合測試要求。肯德基將邀請顧客在測試現(xiàn)場品嘗新加工的新產(chǎn)品,請評價以下項目:顏色、味道、數(shù)量、材料等。然后請對其定價提出意見和建議。最后,當你吃完后,他們會再問你另一個選擇:哪個名字更適合這個產(chǎn)品?哪個推廣詞更好?需要哪些改進?肯德基非常重視新產(chǎn)品開發(fā)中的產(chǎn)品測試。通過測試,看看新產(chǎn)品是否受到客戶的歡迎,并找到改進的方向。事實上,肯德基的產(chǎn)品測試非常簡單,有三個要點
5、:事實上,它相當于蒙眼測試,也就是說,它只給你有限的產(chǎn)品信息和選擇,讓你可以評估產(chǎn)品。肯德基給出三種小圖片、產(chǎn)品名稱和促銷詞進行測試??系禄_發(fā)各種長期和短期新產(chǎn)品,并推廣燒烤食品。自“新奧爾良烤翅”首次推廣以來,肯德基不斷增加燒烤產(chǎn)品,并大力宣傳每一種燒烤產(chǎn)品。目前,燒烤類產(chǎn)品有10多種,與油炸類產(chǎn)品基本相同,有繼續(xù)發(fā)展的趨勢。一些評論家認為這是避免說多吃油炸食品有害的有效方法??系禄敢獗磉_的觀點是,燒烤產(chǎn)品只是其最新產(chǎn)品的一部分,加上適合中國人的米飯、蔬菜和湯,近30種長期和短期新產(chǎn)品僅在一年左右的時間里就開發(fā)出來了,其速度幾乎無法與任何快餐店相比?!翱系禄鶎橹袊M者提供更多選擇,
6、從而贏得更大的商機。”1987年,肯德基落戶中國,落戶北京前門,至今已有21年。縱觀肯德基在中國的歲月,它的成長和變化是顯而易見的,它為中國做出了改變,并盡一切努力創(chuàng)造“新快餐”。轉(zhuǎn)眼間,21年過去了,中國450多個城市的消費者可以在家門口品嘗肯德基。2.肯德基的價格決定,1。定價策略2。競爭中的價格調(diào)整,價格,定價策略,1。新產(chǎn)品定價策略2。區(qū)域定價策略3。折扣和讓步策略4。產(chǎn)品組合定價策略,1。新產(chǎn)品定價策略,適度定價策略:這是一種集中定價策略,它不僅能保證企業(yè)獲得滿意的利潤,而且能被消費者所接受,對買賣雙方都有利。每當肯德基推出新的漢堡,價格一般定在12-14元之間。這個價格可以被消費者
7、接受。2.區(qū)域定價策略肯德基是世界上最大的連鎖餐飲企業(yè),分布在全球80多個國家。肯德基在不同的國家和地區(qū)有不同的目標市場,因此存在一定的價格差距。讓我們看看肯德基在中國和美國的區(qū)別??系禄谥袊兔绹浅2煌?。中國的市場定位主要面向兒童和年輕人。在美國,這是一個便宜、省時、卡車司機和方便的人的好地方。中國肯德基、麥當勞的麥香魚套餐價格為18.5元,美國為4美元。對于一個月薪3000美元的中國人來說,這頓飯花費了1月收入的0.6%,對于一個月薪3000美元的美國人來說,這頓飯花費了1月收入的0.1%。中國麥當勞肯德基漢堡的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量只有美國麥當勞漢堡的80%,而中國的中號可樂比美國的小杯小;
8、中國可樂不能再灌裝,美國可以管理它;3.折扣和優(yōu)惠策略,折扣和優(yōu)惠是給顧客一定比例的價格優(yōu)惠,以更有效地吸引顧客,鼓勵顧客購買自己的產(chǎn)品。優(yōu)惠券:肯德基提供一系列優(yōu)惠價格來吸引更多的顧客,讓顧客享受更多的價格折扣。4。肯德基組合套餐定價策略,套餐一:一個新奧爾良烤雞腿堡,一對麻辣雞翅,一個玩具吊墜一杯=30.5元。套餐乙:一個香辣或酥脆的雞腿堡,一塊吸吮原味的雞塊,一個玩具一杯=29元;套餐丙:一個深海鱈魚堡,一個小包,一朵熱雞花,一個小杯子,一個小玩具掛件=29元;套餐?。阂恢荒叟:鸵粭l普羅旺斯烤雞腿。下面具體分析一下面對麥當勞的價格變化,肯德基采取了什么樣的價格策略。競爭中的價格調(diào)整,20
9、11年4月25日,KFC15元增值豪華午餐活動將在全國肯德基餐廳上市。本次活動的目的是與麥當勞的增值午餐活動競爭。主要有一個組合包:1 .香辣雞腿堡/香脆雞腿堡香辣雞翅百事可樂=15元2個。新奧爾良烤雞腿堡新奧爾良烤雞翅百事可樂=17.5元。銷售時間為周一至周五11: 00143360: 00(節(jié)假日除外)。3.肯德基分銷渠道分析。1.銷售渠道模式2。渠道設計3。渠道管理4。頻道控制,地點,1。肯德基的銷售渠道模式、連鎖經(jīng)營模式、直銷模式、連鎖經(jīng)營模式。連鎖經(jīng)營模式的核心特征是以連鎖商店為經(jīng)營平臺,以連鎖商店的擴張速度和成功率(單店經(jīng)營質(zhì)量)為核心評價指標的商業(yè)模式??系禄鶎⑻卦S經(jīng)營作為在全球
10、拓展業(yè)務的有效方式已經(jīng)有20多年了。1987年,肯德基首次進入中國市場,并在北京前門開了第一家肯德基快餐店。從那以后,肯德基連鎖店出現(xiàn)在中國的許多城市,肯德基餐廳不僅在北京、上海、廣州和天津等大城市隨處可見。目前,中國95%的肯德基餐廳由餐廳直接經(jīng)營,只有5%是附屬餐廳。隨著通信的發(fā)展和網(wǎng)絡的普及,肯德基實現(xiàn)了電話訂購、網(wǎng)絡訂購和上門服務??系禄鵝JS于2008年7月推出。除了通過電話訂餐,它還具有強大的網(wǎng)上訂餐功能,并不時推出特別優(yōu)惠的外賣活動。2.渠道設計肯德基是一家實力雄厚的大型企業(yè)。它在世界各地設立了分支機構或?qū)Yu店,開展連鎖經(jīng)營。這樣的渠道建設是大規(guī)模的,可以覆蓋全球的大范圍??系禄?/p>
11、的設計原則是:以顧客為導向的原則,最大效率的原則,涵蓋適度的原則,3。渠道管理,資金:初始特許費37,600美元;轉(zhuǎn)讓費800萬元人民幣;可持續(xù)經(jīng)營的成本定位:中國中小城市,非農(nóng)人口在15萬以上、40萬以下;人均消費6000元,從申請開始到轉(zhuǎn)店時間約6個月;特許經(jīng)營協(xié)議的第一個期限是至少10年的培訓:12周的培訓計劃;5-6個月的餐廳管理實習,挑選渠道成員,4。分析肯德基的促銷策略、促銷策略、廣告戰(zhàn)略家的公關策略、肯德基的促銷策略、廣告策略,1。廣告策略聚焦本地品牌1。從2010年6月1日起,肯德基的口號從“有了肯德基,生活好”變成了“生活好迷人”,為了表達“吃得漂亮,動得健康,玩得開心”的生
12、活境界,肯德基花了很多心思,終于想到了沁源春雪中的那句名言“山河有這么多美女”,就是由此演變而來的,旨在以中國人容易理解的方式準確表達品牌定位,贏得中國消費者的共鳴??系禄拇黉N策略和廣告策略。pop廣告:壁掛反效果:有利于提醒消費者,促進購買行為;有利于營造氛圍和吸引消費者;時效性強,知名度高。1.提供禮物:快樂兒童餐的玩具,浪漫新年套餐的情侶飾品,圣誕節(jié)期間彩色節(jié)日桶的圣誕禮品盒,盒裝蛋撻的雀巢咖啡等。肯德基的促銷策略、肯德基的促銷策略和肯德基的促銷策略;2.贈送優(yōu)惠券或免費產(chǎn)品優(yōu)惠券:11個促銷套餐提供甜筒的免費優(yōu)惠券,增值零食套餐提供當季優(yōu)惠券,而全蝦堡套餐提供全年每個月都能收到的免費
13、產(chǎn)品優(yōu)惠券??系禄拇黉N策略和公關策略,1?!熬枰辉坌?、營養(yǎng)”的公益活動幫助災區(qū)小學生,倡導消費者每人捐一元,為災區(qū)兒童的健康成長助一臂之力。,2。中國肯德基曙光基金為有志成才、家境貧寒、學業(yè)優(yōu)秀的大學生提供長期資助,為他們的學習生涯和人生初始階段鋪平道路??系禄拇黉N策略和公關策略,肯德基的促銷策略和公關策略,3 .積極響應2010年3月27日20: 30的“地球一小時”環(huán)?;顒?。中國肯德基旗下的2800多家餐廳在餐廳外掛上招牌燈和景觀燈,并調(diào)暗餐廳內(nèi)的燈光,以響應“地球一小時”的號召,踐行低碳生活、關愛環(huán)境、節(jié)約能源。4.組織公關活動:(1)三對三籃球挑戰(zhàn)賽2010肯德基全國青少年三對
14、三籃球冠軍挑戰(zhàn)賽啟動兩個多月,已經(jīng)在中國掀起了一股草根籃球熱。它像一場颶風,席卷了480個城市,像一塊巨大的磁鐵,吸引了30,100多支球隊和167,800名球員,讓數(shù)百萬觀眾和球迷對比賽日程的不斷深化感到興奮。(2)召開年度新聞發(fā)布會,積極參與行業(yè)活動和各種評比活動,提高連鎖企業(yè)的知名度、肯德基的推廣策略和公關策略,效果如下:1 .樹立良好的社會公眾形象和聲譽;2.讓公眾更多地了解其品牌,促進產(chǎn)品銷售。建立相互理解和信任的關系,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的信息溝通和人與環(huán)境的和諧統(tǒng)一,以及潛在的營銷策略。65年前的7月,山德士上校在他的科爾賓路邊餐廳成功配制了由11種香料和調(diào)味品組成的“吸吮雞塊”配方。這個食譜已經(jīng)保密了幾十年,所以今天的人們?nèi)匀挥行移穱L到了最初的肯德基炸雞。然而,即使是現(xiàn)任肯德基總裁格雷格德德里克,
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