1、推銷售學習結(jié)上課論章魚主修：市場營銷班：12級1班經(jīng)驗：我們是市場營銷專業(yè)的學生，現(xiàn)代推銷學是我們的必修課?，F(xiàn)代市場營銷學不僅僅是字面上向顧客銷售商品。我們從銷售學初中到銷售員應具備的素質(zhì)、品格、精神和專業(yè)技巧。我認為在教室里，我不僅學會了更好地理解推銷員的工作，還學會了如何經(jīng)營自己，如何推銷自己，如何培養(yǎng)自己的氣質(zhì)和自信。這將在以后的面試或工作中發(fā)揮非常重要的作用。我認為營銷不僅是經(jīng)濟活動中的行動，而且是人們之間交流的語言藝術(shù)。銷售有廣義和協(xié)議的區(qū)分。廣義營銷是指市場營銷主動發(fā)起人，采用特定的技巧傳遞相關(guān)信息，刺激市場營銷對象，接受和實施市場營銷內(nèi)容的活動和過程。(威廉莎士比亞，溫斯頓，營銷

2、，營銷，營銷，營銷，營銷，營銷)營銷是一種說服，暗示也是一種溝通和要求。我們的生活時時刻刻都在銷售。狹義銷售是指以推銷員方面滿足雙方利益或需求為出發(fā)點，積極利用各種技巧向銷售對象傳達產(chǎn)品或勞務等相關(guān)信息，讓銷售對象接受和購買相關(guān)產(chǎn)品或勞務的活動過程。在營銷“3部曲”中，營銷通過語言和行為首先將自己賣給銷售對象，其次是商品的優(yōu)點，最后是商品。所以推銷自己是最重要的一步。顧客只有通過接受推銷員才能更好地理解商品，有購買的欲望。因此，一名成功的推銷員進一步說明，在心理上需要氣質(zhì)、行動、語言藝術(shù)等一系列培養(yǎng)。成功的推銷員，不僅僅是語言就能成功，還需要綜合素質(zhì)。培養(yǎng)自信、誠實、勤奮等優(yōu)秀品質(zhì)是非常重要的

3、。所以我們課程真正的核心是我們的大學生牙齒現(xiàn)在牙齒競爭牙齒如此激烈的21世紀應該懂得如何推銷自己。那么在現(xiàn)代推銷學中，我們學到了什么銷售技巧以外的知識呢？我認為那是成為真正意義上營銷的素質(zhì)的方法。1、良好的心理素質(zhì)。喜歡1.1日。我們都渴望與客戶愉快順利地達成協(xié)議。保持顧客滿意，但事實上在100次嘗試中總是有99次失敗。面對失敗，人們總是很沮喪，很沮喪。因此，強烈的事業(yè)心和責任感是堅持的原動力。如果不充分地愛自己的工作，在面臨困難的時候就不能退縮，如果不充分地愛自己的工作，就不能照顧顧客，不能以顧客為出發(fā)點。美國市場營銷專家菲利普科特勒說：“顧客需要我們幫助問題解決主人，有效的推銷員之一是知道

4、顧客的困難，知道如何解決困難的人?！庇纱丝梢姡灶櫩蜑橹行牡南敕ㄊ峭其N員必備的心理素質(zhì)之一。1.2強烈的責任感。我們做什么事都要有高度的責任感。不在場，不謀政治，在場的時候要做好自己的本分，謀求那個政治。高度的責任感有助于更努力地顧客服務，讓顧客感受到推銷員的誠實，推銷員也真誠地相信，不僅能對顧客問題解決，還能對自己購買的產(chǎn)品負責。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，信) (威廉莎士比亞)1.3百折不撓的堅強和自信。推銷員在營銷活動中會遇到很多茄子困難。客戶可以因為多種茄子原因拒絕推銷員及營銷活動，所以堅持到底是勝利。日本優(yōu)秀的營銷大師元一平表示：堅持不懈，就有成功的希望。優(yōu)秀的推銷員必須積極面對挑戰(zhàn)，

5、有堅強的意志和毅力，勤奮進取。遇到顧客拒絕的時候，要不斷研究顧客的心理，研究顧客拒絕的方式和應對顧客的方法，拒絕的方式，創(chuàng)造銷售業(yè)績。2.優(yōu)秀的精神品質(zhì)。2.1堅定的信心。法國哲學家盧梭說：“自信是事業(yè)的奇跡。用它你的才能可以無窮無盡。”沒有自信的人，不管他多么有才華，都不會有成功的機會?！白孕攀峭其N員精神的支柱。推銷員能激發(fā)極大的勇氣和毅力，勇于面對挑戰(zhàn)，在困難面前不危殆，不驚慌。(蕭伯納)如果推銷員抱著自己的消極心態(tài)，沒有信心做銷售工作，那么面對隨之而來的不如意的情況，就會有因各種茄子原因否定你所付出的一切，不自覺地失敗的傾向。沒有自信就不能成功。2.2堅強的意志。一個人要有堅強的意志，才

6、能總結(jié)失敗中的經(jīng)驗和失敗的成功之母。意志力是我們最好的動力，不斷使我們前進。有志者事竟成，我們有我們的抱負，只剩下執(zhí)行的一部分，執(zhí)行的困難重重。這是肯定的。也就是說，沒有人人生順利，沒有人能平步青云。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)如果我們想成功，就要犧牲我們的其他東西，尊重能和我們在一起的事業(yè)，堅持奮斗，跌倒并不重要。重要的是我們跌倒后是否有勇氣再站起來繼續(xù)前進。(約翰肯尼迪)3優(yōu)秀的人品。3.1優(yōu)秀的人品是人格魅力的組成部分，可以反映在推銷員誠實和遵守上。一位誠實可靠的推銷員推銷員接受銷售對象的重要部分。說誠信，不虛張聲勢，不公平交易，兒童不欺騙，重新承諾，承諾，承諾千金，說話必須做到。這些是銷

7、售對象的接受標準。3.2豁達的性格。寬闊的胸部。人的臉就是我們心靈的指南針。我們很多平凡的人說，我們的心情放在我們的臉上。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)為什么，因為我們沒有豁達的性格、對工作的看法和態(tài)度。對于失敗，也有人消極，積極奮進。對顧客的嘲笑、批評、拒絕、辱罵也要寬容，不穩(wěn)定的情緒只會失去顧客，導致銷售失敗。案例研究：克里斯亨利是工業(yè)閥門、法蘭、密封環(huán)和密封劑的推銷員，他正在訪問殼牌石油公司購買者格里馬斯洛，希望他能使用牌子密封物防止泄漏?？死锼拐f明了買方和產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、利潤、公司的營銷計劃和業(yè)務展開計劃，他覺得很快就會完成。下面是他們倆的對話33Chris :讓我們總結(jié)一下我們一般說的

8、話。你說你喜歡快速修理省下的錢，你也喜歡我們快速速戰(zhàn)速決的反應省下的時間。最后，我們的服務實行三年保修。對吧？grey :是的，大概是吧?？死锼梗焊窭祝医ㄗh你帶一群人來修理牙齒閥門泄漏。你想讓我的人星期一來，還是其他什么時候來？grey :沒必要這么快吧！你們的密封產(chǎn)品到底可靠不可靠？Chris : grey，非常依賴。去年我們?yōu)槟葼栕隽送瑯拥姆?，到現(xiàn)在為止，我們因為讓步而沒有修理。你覺得可靠嗎？灰色：我覺得沒關(guān)系。克里斯：我知道你在決策的時候經(jīng)驗豐富，專業(yè)知識豐富。而且你也承認，這是對你工廠正確有益的服務。我給你安排一個人。你下周或兩周內(nèi)來嗎？(大衛(wèi)亞設(shè)，美國電視電視劇)格蕾3360克

9、里斯，我還沒做出決定。Chris :牙齒一定有讓你還猶豫的原因。你不介意我問一下吧？grey :我不確定這是否是正確的決策。克里斯：牙齒就是在為牙齒的事煩惱嗎？灰色：是的Chris :必須對決策自己有信心，才能得到我們的服務。對吧？灰色：牙齒可能是對的！克里斯：格雷，我告訴你我們已經(jīng)商定的地方。因為可以降低費用，所以喜歡有在線維修服務。因為可以及時得到泄漏維修，你喜歡我們的快速服務響應，也喜歡我們訓練有素的服務人員和服務的保證，對吧？灰色：是嗎Chris :那么為什么開始牙齒工作呢？grey : Chris，計劃看起來很好，但這個月我沒有錢。也許下個月我們可以牙齒工作?？死锼梗阂稽c問題都沒有。

10、灰色。我珍惜你在時間上的選擇。下個月5日再來。確定維修工人出發(fā)時間。分析：牙齒案例主要展示了現(xiàn)代銷售學中拜訪顧客的一系列問題。我從牙齒案例中得出以下分析。1.在整個對話過程中，顧客一直不積極，推銷員話占90%。從上述事例第一句開始，顧客的回答沒有表現(xiàn)出很強的興趣。使用了不確定性的詞語。從牙齒方面可以看出，推銷員前營銷沒有完全刺激顧客購買欲望。2.在推銷員接觸過程中使用“問題方法”和“利益方法”。運用問題方法，讓顧客注意到自己的需求問題，開始思考解決方法。運用利益方法，讓顧客認為推銷員目的不是賣東西，而是為自己解決問題。是誠心為自己服務。但是接近的過程不夠徹底，太簡單明了。從顧客的反應來看，方法

11、是正確的。但我認為效果不明顯的原因沒有引起售貨員的共鳴。馬中推銷員的馬比例太高。3.下次訪問時間推銷員使用是直接預約法。并且明確了會議時間。在牙齒方面是正確的。通過明確的時間和地點，顧客可以毫不猶豫地錯過空間和時機，順利確定見面時間。4.顧客對決定動搖的時候，推銷員先肯定，“你自己對自己的決策要充滿信心，你才能接受我們的服務，對嗎？”牙齒的話再次堅定了顧客們對自己的決定。推銷員展示對顧客的稱贊是銷售手法中經(jīng)常出現(xiàn)的方式。適當?shù)姆Q贊會提高顧客滿意度，有助于達成交易。5.在最后一次推銷員時，不氣餒或退縮，表示充分的理解和肯定，進一步預約時間等交易有可能進一步發(fā)展。摘要：總的來說，這對于銷售員的方式和戰(zhàn)略都是成功的，但在激發(fā)顧客興趣和刺激欲望方面需要一些不足