1、企業(yè)文化若干問題,主講趙忠日,企業(yè)文化若干問題 一、為何研究和建設(shè) （一）管理思想四階段 第四個里程碑 第一階段：經(jīng)驗管理階段 人是機(jī)器（工具人） 第二階段：（如下所示）,（企業(yè)存在在思想里文化里）,第二階段：,人是經(jīng)濟(jì)目的的經(jīng)濟(jì)人,第三階段：現(xiàn)代管理：運籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、電腦管理研究 決策為核心 馬斯洛的價值實現(xiàn)五個層次：生理、安全、社交、尊重和自我價值 以人為中心，人是不同的，人是主體 第四階段：企業(yè)文化理論 以人為本，人是企業(yè)主人。,（二）企業(yè)競爭力提升,（能源消耗高出46倍）,（日本創(chuàng)新的投入之比是1：10）,大學(xué)文化程度人數(shù)每百名居民中： 美國：46.5 日本：20.7 韓國：5.1 我

2、國：2.7,（三）“7S管理模式”（帕斯卡爾和阿索斯）,二、研究什么？ （一）什么是企業(yè)文化？ 100多種說法： 一種：維系企業(yè)成員統(tǒng)一性和凝聚力，以經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、目標(biāo)信念和行為規(guī)范為內(nèi)容的新型管理方式。 二種：企業(yè)文化是企業(yè)理論、企業(yè)制度、企業(yè)形象等的聚合，形成企業(yè)的行為規(guī)范和獨特的風(fēng)格模式，也就表現(xiàn)為企業(yè)怎么待人和怎么做事。（行為標(biāo)準(zhǔn)）,三種：這里的文化不是指知識修養(yǎng)，而是人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對待利潤的心理是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世哲學(xué)；不是社交活動，而是社交方式；不是企業(yè)管理活動，而是造成那種管理方式的原因。（理念） 四種：企業(yè)文化集中表現(xiàn)在企業(yè)價值觀上，通俗

3、地說，就是企業(yè)把什么看作最有價值的東西。（價值觀） 五種：企業(yè)文化是企業(yè)價值系統(tǒng)與企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)的結(jié)合 六種：企業(yè)文化理論研究的重點是研究不同的企業(yè)管理模式。,（1）是建設(shè)出來的，是發(fā)展的 （2）主體是人 （3）是軟性管理 （4）文化理論不是否定現(xiàn)代管理等 （5）無處不在，無時不有,(二)企業(yè)文化的特征,1、人本性和人文性 2、社會性依賴性 3、民族文化特性 4、個性化和獨特性 5、系統(tǒng)性和整體性 6、兼容性和超越性 7、穩(wěn)定性和傳承性 8、可塑性和創(chuàng)新性 9、自覺性 10、可行性和實踐性,海爾集團(tuán)企業(yè)文化 價值觀 精神 作風(fēng) 管理模式 名牌戰(zhàn)略 質(zhì)量觀 營銷觀 服務(wù)觀 人才觀 目標(biāo),特征,(三

4、)企業(yè)文化的“五環(huán)”體系,（倫理行為準(zhǔn)則）,1.價值觀,(2)價值排序和定位 人高于一切 知識不如智力，智力不如素質(zhì)，素質(zhì)不如覺悟 軟管理高于硬管理 “服務(wù)”高于“利潤” 共同高于單干 “集體”價值高于自我價值 “普通”高于“權(quán)力” “知名度”高于“利潤”價值 “隊伍穩(wěn)定”高于“賺錢價值” “顧客高于一切” 11 “用戶”價值高于“技術(shù)”價值 12“保證質(zhì)量”高于“新品”價值 13“集體”高于“獨斷”,2、企業(yè)精神,(2) 表達(dá)： 原則,準(zhǔn)確深刻：美國波音公司：“我們每個人都代表公司” 簡練好記：泰國正大：“正大無私的愛” 個性生動：雅戈爾：“裝點人生，服務(wù)社會” 針對問題：北京市郵政局：“一封信，一顆心”,基點：企業(yè)信用,4、企業(yè)形象,舉例：美國艾克遜公司形象推廣活動 資金援助計劃 （1）電視臺合作，拍電視，100萬美元 （2）補助新世界交響樂團(tuán)，2.5萬美元 （3）資助文化活動（夜祭）保護(hù)西班牙文化 （4）資助合雷姆預(yù)備學(xué)校（60萬美元） 為少數(shù)民族后裔提供進(jìn)修 （5）保