1、,護(hù)理團(tuán)隊(duì),凝聚力和執(zhí)行力的培養(yǎng),1,辦公室里有,“四個(gè)人”,每個(gè)人,沒(méi)有人,任何人,某些人,2,辦公室接到一個(gè)重要任務(wù),有一天,“每個(gè)人”都在想肯定“某些人”會(huì)去做，因?yàn)椤叭魏稳恕倍加胸?zé)任去做，可結(jié)果“沒(méi)有人”去做。 于是， “某些人”生氣了，這可是大家“每個(gè)人”的工作呀， “任何人”都應(yīng)該做，可是就是“沒(méi)有人”明白，其實(shí)“每個(gè)人”都不想去做。最后， “每個(gè)人”都在責(zé)備“某些人” ， “沒(méi)有人”去做“任何人”都應(yīng)該做的事情。,3,名人,說(shuō),二十一世紀(jì)是團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代，單打獨(dú)斗的人終將被淘汰，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 蒙牛集團(tuán)總裁 牛根生,4,為什么,20世紀(jì)60至70年代，日本創(chuàng)出了

2、經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡，迅速成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)。原因何在？,結(jié)論：日本企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的根源，不在于其員工個(gè)人能力的卓越，而是在于其員工整體的“團(tuán)隊(duì)合力”的強(qiáng)大。其中起關(guān)鍵作用的是那種無(wú)處不在的“團(tuán)隊(duì)精神”，到此，管理學(xué)的一種前沿學(xué)科“團(tuán)隊(duì)管理”，應(yīng)運(yùn)而生。,團(tuán)隊(duì)管理,5,臨床護(hù)理工作需要多個(gè)崗位的護(hù)士密切合作才能完成，護(hù)理管理中注重促進(jìn)護(hù)士間的合作，可以保證護(hù)理工作高效、有序開展，提高護(hù)理質(zhì)量，提升病人滿意度，增強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和工作積極性，良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵。,6,如何才能打造出一支高凝聚力和強(qiáng)執(zhí)行力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)呢？,7,內(nèi) 容 提 綱,1,2,3,相 關(guān) 概 念,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,打造護(hù)理執(zhí)行力

3、,8,第一部分相 關(guān) 概 念,9,一、團(tuán)隊(duì)的定義,由員工和管理層組成的共同體 合理運(yùn)用每個(gè)成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn) 協(xié)同工作 共同解決問(wèn)題 達(dá)成共同目標(biāo),10,龍舟隊(duì) 國(guó)家足球隊(duì) 旅行團(tuán) 候機(jī)的旅客,下列哪些組織屬于團(tuán)隊(duì)？,11,常指集體或某一社會(huì)共同體內(nèi)部各成員因共同的利益和價(jià)值目標(biāo)結(jié)為有機(jī)整體的聚合力。,二、凝聚力的定義,團(tuán)隊(duì)成員間的吸引力,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的吸引力,12,“天時(shí)不如地利，地利不如人和” 孟子公孫丑 “眾人同心，其利斷金” 周易 “上下同欲者勝” 孫子兵法謀攻,名人,說(shuō),說(shuō),13,貫徹戰(zhàn)備意圖，完成既定目標(biāo)的操作能力。換句話說(shuō)：就是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成，同時(shí)是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，

4、甚至超越領(lǐng)導(dǎo)的期望。,三、執(zhí)行力的定義,14,四、相互聯(lián)系,15,如何營(yíng)造我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，并且讓這種力量一直保持下去將是我們今天探討的重點(diǎn)。,16,第二部分增 強(qiáng) 團(tuán) 隊(duì) 凝 聚 力,17,你,如何,說(shuō),“我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了，還要我親自去做嗎？” “她平時(shí)干活還行，做管理實(shí)在能力太差了！” “遇到這么個(gè)下屬，真讓你沒(méi)脾氣！”,管理者常常有這樣的抱怨：,WHY,18,你,如何,說(shuō),“我們的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)說(shuō)，不會(huì)干，根本就行不通，不然讓他來(lái)試試？” “領(lǐng)導(dǎo)不知每天想什么呢？一會(huì)兒一個(gè)主意，煩透了?！?“怎么干，我也有想法，但領(lǐng)導(dǎo)怎么可能聽咱老百姓的呢？?！?員工常常有這樣的抱怨：,WHY,19

5、,人潛意識(shí)里的沖突,都感到缺少人才，優(yōu)秀的部下太少。,面對(duì)自己：,面對(duì)團(tuán)隊(duì)：,都認(rèn)為是人才，或懷才不遇。,20,作為一名管理者，如果失去凝聚力，團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙。團(tuán)隊(duì)不能凝聚在一起，更不能統(tǒng)一方向，像沒(méi)有導(dǎo)航的飛機(jī)，沒(méi)有路標(biāo)的船只，即使有管理好方法又如何實(shí)施？因此，凝聚力在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中占據(jù)重要地位，而這個(gè)凝聚力的產(chǎn)生靠的是護(hù)士長(zhǎng)！,21,22,目 錄,01,07,02,05,06,目 錄,04,03,07,01,如何增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力,熱爐定律,皮格爾馬利翁定律,刺猬定律,魚缸定律,南風(fēng)定律,正面期待,保持最佳距離,有效溝通,善待人心,以身作則,構(gòu)建共同愿景,22,1、構(gòu)建共同愿景,競(jìng)爭(zhēng),管理壓

6、力巨大,23,1、構(gòu)建共同愿景,傳統(tǒng)組織：,現(xiàn)代組織：,生理、安全和歸屬感,心理專家 馬斯洛,自尊和自我實(shí)現(xiàn),24,4、正面期待皮格爾馬利翁定律,1、贊揚(yáng)增強(qiáng)信心,2、期待激發(fā)潛能,25,人是需要激勵(lì)的，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)隊(duì)員都希望得到激勵(lì)。護(hù)士長(zhǎng)定期給自己下屬激勵(lì)就像輸入工作能量，等能量到了一定程度就會(huì)爆發(fā)出來(lái)，那就是工作動(dòng)力。,26,古希臘神話有這樣一個(gè)故事：塞浦路斯王國(guó)的王了皮格馬利翁非常喜歡雕塑。一天，竟然對(duì)一個(gè)美麗女子的雕像產(chǎn)生了深深的愛(ài)意。 從此，他經(jīng)常深情地注視著這尊雕像，并常常自言自語(yǔ)：“如果你是一個(gè)活生生的人該多好??！”出人意料的是，一天，這尊雕像竟然真的變成了一個(gè)活生生的美女,皮

7、格爾馬利翁定律的由來(lái),27,羅森塔爾,心理學(xué):,期待定律,1968年，美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾和賈克布森做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。,皮格爾馬利翁定律,28,5、等距交往 刺猬定律,1、親而有間，疏而不陌,2、等距交往、任人唯賢,29,刺猬定律的由來(lái),兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擠在一起，可是，每個(gè)刺猬身上都有刺，以致刺得到對(duì)方怎么也睡不著。他們不得不分開，可是又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離，既能互相獲得對(duì)方的體溫又不至于被對(duì)方的刺扎到 。,30,過(guò)于親密就會(huì)傷害到彼此，而過(guò)于疏遠(yuǎn)又得不到對(duì)方的溫暖，只有保持最佳的距離，才能夠既得到對(duì)方的溫暖，彼此又不會(huì)受傷害。 要把握好

8、自己與被管理者之間的距離，同時(shí)，還要協(xié)調(diào)好被管理者彼此之間的距離。,“刺猬定律”的啟示,知道嗎,你,31,親而有間疏而不陌,人與人之間的交往大都是遠(yuǎn)之則怨，近之則不遜。,案例一：,新任老虎大王,故事中老虎所遇到的問(wèn)題，也是現(xiàn)實(shí)企業(yè)中上司與下屬都不可回避的問(wèn)題，即：“上司與下屬之間應(yīng)并應(yīng)該有距離；如果要有距離，又應(yīng)該保持多遠(yuǎn)？,32,如何做到“親而有間，疏而不陌”?,33,走出辦公室,護(hù)士長(zhǎng)要走出辦公室，走到下屬中間去。一方面，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，能夠就地給予指導(dǎo)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，還讓下屬真真切切地見(jiàn)識(shí)你的本事；另一方面，可以增進(jìn)管理者與下屬的感情，消除與下屬之間的距離感。,34,適度關(guān)心下

9、屬,管理者發(fā)現(xiàn)，有一名下屬最近一段時(shí)間內(nèi)，精神狀態(tài)不是太好。,“看看你現(xiàn)在這種狀態(tài)，一定是下班之后沒(méi)好好休息。記住,工作的時(shí)候就要全力以赴，休息的時(shí)候就要好好休息?！?“怎么了？是不是家里出什么事了？說(shuō)出來(lái)，也許大家可以幫助你?！?“你最近狀態(tài)不是太好，記著要注意休息，工作重要，身體更重要?！?A,B,C,35,6、有效溝通 魚缸定律,1、信息渠道要暢通,2、消除誤會(huì)要及時(shí),36,魚缸定律的由來(lái),金魚在魚缸里游戲，觀賞者在魚缸外觀賞。觀賞者能夠觀賞到魚缸里的金魚，金魚同樣也能夠看見(jiàn)魚缸外的觀賞者。觀賞者為什么能夠透過(guò)魚缸觀賞到金魚，金魚也能夠透過(guò)魚缸看見(jiàn)觀賞者呢？第一、因?yàn)轸~缸是用透明玻璃做的；第二、因?yàn)轸~缸中的水是清澈的。 如果魚缸是用非透明物質(zhì)做的，那么，觀賞者就觀賞不到金魚，金魚也看不到觀賞者；但是，就算魚缸是用透明玻