1、新聞發(fā)布會禮儀,13電商第小組,案例,汪海有一次去美國考察，在一次新聞發(fā)布會上遇到了許多記者的提問。一位意大利記者問：“你們生產的運動鞋為什么叫雙星？是不是代表你們常講的物質文明和精神文明？”汪海微笑地點了點頭，說：“還可以這樣理解：一顆星代表東半球，一顆星代表西半球，我們要讓雙星牌運動鞋瀟灑走世界?！睂@番豪言壯語，一位美國記者卻不以為然，問道：“請問先生您腳上穿的是什么鞋？”這一將用意非常明了：如果你穿的是“雙星”牌，那自然沒話說，但如果穿的是洋貨，意味著連自己都不愿穿“雙星”牌，還談什么瀟灑走世界？不料，汪海十分沉著自信地答到：“在貴國這種場合脫鞋是不禮貌的，但是這位先生既然問起，我就破

2、例了?！闭f著他把自己的鞋脫了，高高舉起，指著商標處，大聲說道“Double Star”（雙星！雙星?。边@時，場上響起了熱烈的掌聲，不少記者爭相拍下這一鏡頭。,通過此案例你有何啟示？,目錄,簡介,一、概述 新聞發(fā)布會，簡稱發(fā)布會，有時亦稱記者招待會。它是一種主動傳播各類有關的信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進行客觀而公正的報道的有效的溝通方式。 新聞發(fā)布會是媒體所期待的。在全國性的媒體調查中發(fā)現，媒體獲得新聞最重要的一個途徑就是新聞發(fā)布會，幾乎100%的媒體將其列為最常參加的媒體活動。 由于新聞發(fā)布會上人物、事件都比較集中，時效性又很強，且參加發(fā)布會免去了預約采訪對象、采訪時間的

3、一些困擾. 對商界而言，舉辦新聞發(fā)布會，是自己聯絡、協調與新聞媒介之間的相互關系的一種最重要的手段。,二、特點 1、正規(guī)隆重：形式正規(guī)，檔次較高，地點精心安排，邀請記者、新聞界（媒體）負責人、行業(yè)部門主管、各協作單位代表及政府官員。 2、溝通活躍：雙向互動，先發(fā)布新聞，后請記者提問回答 。 3、方式優(yōu)越：新聞傳播面廣、報刊、電視、廣播、網站，集中發(fā)布（時間集中，人員集中，媒體集中），迅速擴散到公眾。 A、恰當的時機：事件前一個月或兩個月左右，如滑雪節(jié)12月5日召開，10月中旬召開新聞發(fā)布會。 B 、合適的主題：主題應集中、單一，不能同時發(fā)布幾個不相關的信息。,三、發(fā)布會籌備 (1)準備主題材料

4、 A.發(fā)言稿、新聞稿 B.宣傳材料 C.記者提問提綱 （2）確定主持人和發(fā)言人 A.主持人一般由宣傳負責人擔任 B.發(fā)言人一般由主要負責人擔任性 C.發(fā)言人旁邊可配設助理人員 （3）確定邀請記者的范圍地域（全國、地方）形式（文字、圖片、錄音）日期定后，提前一周送請柬，會前一、二天電話落實。 （4）選擇合適的地點 （5）做好預算 四、程序 時間通常上午10點或下午3點，12小時之間，1.5小時左右。 1.迎賓簽到 2.分發(fā)資料 3.會議過程 4.會后活動 5.效果評估 6.注意事項,發(fā)布會禮儀,發(fā)布會禮儀，一般指的就是有關舉行新聞發(fā)布會的禮儀規(guī)范。,發(fā)布會禮儀規(guī)范流程 1,標題選擇,新聞發(fā)布會一

5、般針對對企業(yè)意義重大，媒體感興趣的事件舉辦。每個新聞發(fā)布會都會有一個名字，這個名字會打在關于新聞發(fā)布會的一切表現形式上，包括請柬、會議資料、會場布置、紀念品等。,A、避免使用新聞發(fā)布會的字樣。我國對新聞發(fā)布會是有嚴格申報、審批程序的，對企業(yè)而言，并沒有必要如此煩瑣，所以直接把發(fā)布會的名字定義為“*信息發(fā)布會”或“*媒體溝通會”即可。 B、最好在發(fā)布會的標題中說明發(fā)布會的主旨內容。如：“某某企業(yè)2005新品發(fā)布信息發(fā)布會”。 C、通常情況下，需要打出會議舉辦的時間、地點和主辦單位。這個可以在發(fā)布會主標題下以字體稍小的方式出現。 D、有時，可以為發(fā)布會選擇一個具有象征意義的標題。這時，一般可以采取

6、主題加副題的方式。副題說明發(fā)布會的內容，主題表現企業(yè)想要表達的主要含義。如：“海闊天空 五星電器收購青島雅泰信息發(fā)布會”,注意點,時間選擇,新聞發(fā)布的時間通常也是決定新聞何時播出或刊出的時間。 因為多數平面媒體刊出新聞的時間是在獲得信息的第二天，因此要把發(fā)布會的時間盡可能安排在周一、二、三的下午為宜，會議時間保證在1小時左右，這樣可以相對保證發(fā)布會的現場效果和會后見報效果。 發(fā)布會應該盡量不選擇在上午較早或晚上。 部分主辦者出于禮貌的考慮，有的希望可以與記者在發(fā)布會后共進午餐或晚餐，這并不可取。如果不是歷時較長的邀請記者進行體驗式的新聞發(fā)布會，一般不需要做類似的安排。有一些以晚宴酒會形式舉行的

7、重大事件發(fā)布，也會邀請記者出席。但應把新聞發(fā)布的內容安排在最初的階段，至少保證記者的采訪工作可以比較早的結束，確保媒體次日發(fā)稿。 在時間選擇上還要避開重要的政治事件和社會事件，媒體對這些事件的大篇幅報道任務，會沖淡企業(yè)新聞發(fā)布會的傳播效果。,地點安排,場地可以選擇戶外（事件發(fā)生的現場，便于攝影記者拍照），也可以選擇在室內。 根據發(fā)布會規(guī)模的大小，室內發(fā)布會可以直接安排在企業(yè)的辦公場所或者選擇酒店。酒店有不同的星級，從企業(yè)形象的角度來說，重要的發(fā)布會宜選擇五星級或四星級酒店。 為了體現權威性，可在人民大會堂等權威場所舉行。酒店有不同的風格，不同的定位，選擇酒店的風格要注意與發(fā)布會的內容相統一。還

8、要考慮地點的交通便利與易于尋找。包括離主要媒體、重要人物的遠近，交通是否便利，泊車是否方便？,發(fā)布方在尋找新聞發(fā)布會的場所時，還必須考慮以下的問題： 會議廳容納人數？主席臺的大?。客队霸O備、電源？ 布景、胸部麥克風、遠程麥克風？相關服務如何？ 住宿、酒品、食物、飲料的提供？價錢是否合理？ 有沒有空間的浪費？ 背景布置。主題背景板，內容含主題、會議日期，有的會寫上召開城市，顏色、字體注意美觀大方，顏色可以企業(yè)VI為基準。 酒店是否會代為安排。酒店外圍布置，如酒店外橫幅、豎幅、飄空汽球、拱形門等。酒店是否允許布置。 當地市容主管部門是否有規(guī)定限制等。,因素,席位安排,擺放方式： 發(fā)布會一般是主席臺

9、加下面的課桌式擺放。注意確定主席臺人員。需擺放席卡，以方便記者記錄發(fā)言人姓名。擺放原則是“職位高者靠前靠中，自己人靠邊靠后”。 現在很多會議采用主席臺只有主持人位和發(fā)言席，貴賓坐于下面的第一排的方式。一些非正式、討論性質的會議是圓桌擺放式。 擺放回字型會議桌的發(fā)布會現在也出現的較多，發(fā)言人坐在中間，兩側及對面拜訪新聞記者坐席，這樣便于溝通。同時也有利于攝影記者拍照。 注意席位的預留，一般在后面會準備一些無桌子的坐席。,其他道具安排,最主要的道具是麥克風和音響設備。一些需要做電腦展示的內容還包括投影儀、筆記本電腦、聯線、上網連接設備、投影幕布等，相關設備在發(fā)布會前要反復調試，保證不出故障。 新聞

10、發(fā)布會現場的背景布置和外圍布置需要提前安排。一般在大堂、電梯口、轉彎處有導引指示歡迎牌，一般酒店有這項服務。事先可請好禮儀小姐迎賓。如果是在企業(yè)內部安排發(fā)布會，也要酌情安排人員做記者引導工作。 新聞發(fā)布會背景板主要襯托出會議主題，所以在設計及選材上一定要慎重考慮，今年來，新聞發(fā)布會主要采用高清晰寫真布，這種材料因為無異味，不反光和高清晰的特點，所以對新聞發(fā)布會的現場氣氛營造和媒體攝像都大有好處。,發(fā)布會禮儀規(guī)范流程 2,資料籌備,提供給媒體的資料，一般以廣告手提袋或文件袋的形式，整理妥當，按順序擺放，再在新聞發(fā)布會前發(fā)放給新聞媒體。 順序依次應為： 1、 會議議程 2、 新聞通稿 3、演講發(fā)言

11、稿 4、發(fā)言人的背景資料介紹。（應包括頭銜、主要經歷、取得成就等） 5、公司宣傳冊 6、產品說明資料（如果是關于新產品的新聞發(fā)布的話） 7、 有關圖片 8、 紀念品（或紀念品領用券） 9、 企業(yè)新聞負責人名片（新聞發(fā)布后進一步采訪、新聞發(fā)表后寄達聯絡） 10、空白信箋、筆（方便記者記錄）,發(fā)言人確定,新聞發(fā)布會也是公司要員同媒介打交道的一次很好的機會，值得珍惜。代表公司形象的新聞發(fā)言人對公眾認知會產生重大影響。如其表現不佳，公司形象無疑也會令人不悅。 新聞發(fā)言人的條件一般應有以下的幾方面： A、公司的頭面人物之一新聞發(fā)言人應該在公司身居要職，有權代表公司講話。 B、良好的外型和表達能力。發(fā)言人

12、的知識面要豐富，要有清晰明確的語言表達能力、傾聽的能力及反應力、外表包括身體語言整潔、大方得體。 C、執(zhí)行原定計劃并加以靈活調整的能力。 D、有現場調控能力，可以充分控制和調動發(fā)布會現場的氣氛。,發(fā)言人回答記者提問的準備,在新聞發(fā)布會上，通常在發(fā)言人進行發(fā)言以后，有一個回答記者問的環(huán)節(jié)?？梢猿浞滞ㄟ^雙方的溝通，曾強記者對整個新聞事件的理解以及對背景資料的掌握。有準備、親和力強的領導人接受媒體專訪，可使發(fā)布會所發(fā)布的新聞素材得到進一步的升華。 在答記者問時，一般由一位主答人負責回答，必要時，如涉及到專業(yè)性強的問題，由他人輔助。 發(fā)布會前主辦方要準備記者答問備忘提綱，并在事先取得一致意見，尤其是主

13、答和輔助答問者要取得共識。 在發(fā)布會的過程中，對于記者的提問應該認真作答，對于無關或過長的提問則可以委婉禮貌地制止，對于涉及到企業(yè)秘密的問題，有的可以直接、禮貌地告訴它是企業(yè)機密，一般來說，記者也可以理解，有的則可以委婉作答。不宜采取“無可奉告”的方式。對于復雜而需要大量的解釋的問題，可以先簡單答出要點，邀請其在會后探討。,對記者的邀請,媒體邀請的技巧很重要，既要吸引記者參加，又不能過多透露將要發(fā)布的新聞。在媒體邀請的密度上，既不能過多，也不能過少。一般企業(yè)應該邀請與自己聯系比較緊密的商業(yè)領域記者參加，必要時如事件現場氣氛熱烈，應關照平面媒體記者與攝影記者一起前往。 邀請的時間一般以提前3到5

14、天為宜，發(fā)布會前一天可做適當的提醒。聯系比較多的媒體記者可以采取直接電話邀請的方式。相對不是很熟悉的媒體或發(fā)布內容比較嚴肅、莊重時可以采取書面邀請函的方式。 無論一個企業(yè)與某些報社的記者多么熟悉，在新聞發(fā)布會之前，重大的新聞內容都不可以透漏出去。 在記者邀請的過程中必須注意，一定需要邀請新聞記者，而不能邀請媒體的廣告業(yè)務部門人員。有時，媒體廣告人員希望借助發(fā)布會的時機進行業(yè)務聯系，并作出也可幫助發(fā)稿的承諾，此時也必須進行回絕。,發(fā)布會的分類,新聞發(fā)布會議包括記者招待會、新聞發(fā)布會、酒會等多種形式。一般來說，酒會更自由、隨意一些，非正式一些，氣氛也相對輕松一些，它可以單獨召開，也可以附屬于其它形

15、式，比如，有的在招待會后舉行酒會或茶會。記者招待會一般是專題性的，以“答記者問”為主要特色。另外，新聞發(fā)布會由公關負責人執(zhí)行即可，而記者招待會一般有更高層次官員出席。在這些形式中，最為常見的是新聞發(fā)布會。 一般來說，我們常見的新聞發(fā)布會有政府機構新聞發(fā)布會、影視娛樂發(fā)布會以及商業(yè)企業(yè)新聞發(fā)布會等等。,圖片欣賞,視頻欣賞,A、政府新聞發(fā)布會：十八大新聞發(fā)布會 B、娛樂新聞發(fā)布會：愛情公寓4新聞發(fā)布會,新聞發(fā)布會現場：,注意事項及誤區(qū),示例案例解析,案例背景： 國內A生物制藥企業(yè)研制出一種“艾滋病疫苗”和艾滋病治療新藥“艾而必妥”。該疫苗可以采用注射，也可以采用口服的方式植入人體，植入人體后，三天

16、內即充分產生“抗體”。在被注射人通過各種傳播途徑接觸HIV病毒時，“抗體”將自動發(fā)揮免疫功能。而艾滋病治療新藥“艾而必妥”則可控制病情，逐步達到治療(尚不能根治，根治藥品正在進一步研究中)的效果。其有效性得到藥品管理部門認可，并獲得專利。 A企業(yè)準備在國內大規(guī)模上市該藥品，下一步在國外尋找總代理商，為此他們準備在北京召開發(fā)布會。因為該產品填補了國內的空白，而且也走在世界醫(yī)藥技術的前沿，因此，企業(yè)決定花大力氣作好本次新聞發(fā)布會。,該如何組織成功此次新聞發(fā)布會？,根據之前內容的學習與探究，具體內容如下： 1、清楚此次發(fā)布會所要達成的目標，發(fā)布會的類型，以確定其規(guī)格、方向和基本風格。 本次發(fā)布會主要

17、目的是通過新聞媒體向衛(wèi)生醫(yī)療界、公眾傳達企業(yè)新產品信息，傳達企業(yè)技術領先的形象，以及“促進人類健康”的品牌形象。 2、成立籌委會，組織相關的人員，確定組織、人員保障。 主要的工作可以分為幾大塊：活動策劃與資料準備、官員專家邀請與溝通、新聞媒體的邀請與溝通、經銷商的邀請與溝通、產品講解與展示、后勤與會務、現場布置等，建立組織應該按照事情而定。 3、確定時間、流程與目標管理，并做好反饋、調整。 在該活動中，主題內容、意義確定才能確定議程、規(guī)格，規(guī)模、規(guī)格確定才能確定人數，人數確定才能落實場地，場地落實才能現場布置等等。,4、活動策劃、確定活動主題。 主題名：“A企業(yè)遠離艾滋病”新產品上市新聞發(fā)布會

18、 議 程 表 地點：北京國際會議中心X樓XX廳 時間：XX年9月15日（星期X） 上午9：3011：30 9：009：15 公司專題介紹片放映 9：159：30 小型話劇 9：309：35 主持人宣布會議開始、來賓介紹 9：359：50 總裁致辭 9：5010：10 新產品介紹 . . 11:0011：30 答記者問 11：30 主持人宣布會議閉幕 5、確定參會人員。 本次發(fā)布會官員、專家主要是衛(wèi)生、醫(yī)藥界、質量監(jiān)督、工商管理、行業(yè)協會、學術機構人士。,過程控制,6、擬定活動策劃案和具體操作方案。 活動策劃案是指導整個活動的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術文本，供策劃活動用。一般來說，會議核心成員才提供。 具體操作方案則是用于企業(yè)內部或者協助代理公關公司，指導整個活動的具體操作，一般比較詳細，具體到每一個人每一步，甚至具體到胸卡的內容，時間上具體到分鐘。一般會議人員人手一份。 7、新聞通稿及相關資料準備 (1) 會議議程 (2) 新聞通稿 (3) 演講發(fā)言稿 (4) 公司宣傳冊 (5) 有關圖片 (6) 紀念品（或紀念品領用券） (7) 企業(yè)新聞負責人名片（新聞發(fā)布后進一步采訪、新聞發(fā)表后寄達聯絡）,8、時間選擇與場地落實、現場布置 可以選擇在“國際艾滋病宣傳日”，這將起到很好的效果。 （1）一、二排：貴賓與企業(yè)領導，地位越高者趨于中間和前面