1、“三電”聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)方案一、編制依據(jù)本專項(xiàng)行動(dòng)工作方案依據(jù)公司六屆一次職代會(huì)暨2011年工作會(huì)議、2011年專項(xiàng)行動(dòng)工作方案、省電力公司2011年工作要點(diǎn)、國(guó)網(wǎng)公司2011年?duì)I銷工作會(huì)議及國(guó)網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程2011年實(shí)施方案所確定的有關(guān)內(nèi)容編制。二、行動(dòng)目標(biāo)以“建設(shè)一個(gè)中心、打造兩個(gè)平臺(tái)、嚴(yán)控三項(xiàng)指標(biāo)”為工作主線，集中力量加強(qiáng)電量、電價(jià)、電費(fèi)管理。按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一部署建設(shè)省級(jí)營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)的全過(guò)程監(jiān)控；打造“三電聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)分析預(yù)測(cè)”和“一體化互動(dòng)售電繳費(fèi)”兩個(gè)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管控能力；動(dòng)態(tài)跟蹤產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，密切關(guān)注*等地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)

2、業(yè)發(fā)展，密切關(guān)注電解鋁、化工、水泥、鋼鐵等重點(diǎn)行業(yè)用電需求，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)；嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家電價(jià)政策，努力疏導(dǎo)電價(jià)矛盾，拓展輸配電價(jià)空間，提高電價(jià)對(duì)電網(wǎng)發(fā)展的支撐能力；積極配合政府部門，推進(jìn)居民階梯電價(jià)政策出臺(tái)；督促各市供電公司爭(zhēng)取出臺(tái)“住宅供電工程配套費(fèi)”政策，爭(zhēng)取新一輪農(nóng)網(wǎng)改造等項(xiàng)目的電價(jià)政策和財(cái)稅政策；加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，確保電費(fèi)足額回收。2011年完成售電量*億千瓦時(shí)，力爭(zhēng)達(dá)到*億千瓦時(shí)，市場(chǎng)占有率達(dá)到*%；售電均價(jià)*元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率100%；供電可靠性達(dá)到*%。組織機(jī)構(gòu)成立“三電聯(lián)動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)工作組：組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 職 責(zé)：1負(fù)責(zé)制定本專業(yè)范圍內(nèi)專項(xiàng)行動(dòng)的

3、實(shí)施計(jì)劃、方案、措施，經(jīng)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定通過(guò)后按進(jìn)度執(zhí)行。2負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳貫徹、組織實(shí)施。3按照各專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)度計(jì)劃，分階段對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)考核。4. 通過(guò)實(shí)施專項(xiàng)行動(dòng)，健全完善公司相關(guān)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程。5. 總結(jié)本專業(yè)范圍內(nèi)專項(xiàng)行動(dòng)工作成效和經(jīng)驗(yàn)，并提出改進(jìn)提升建議。實(shí)施步驟第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng)（1月2月）1制定印發(fā)公司2011年“三電聯(lián)動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃及工作方案，成立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)。2召開公司2011年?duì)I銷工作會(huì)議，對(duì)“三電聯(lián)動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行安排部署。3發(fā)揮報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體平臺(tái)作用，廣泛動(dòng)員和宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。第二階段：全面實(shí)施（3月10月）1電量方面：鞏固市

4、場(chǎng)保增量（1）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)水平；（2）深化推進(jìn)“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，全面開展“情暖地方”供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)之“電力助崛起、服務(wù)大地方”系列活動(dòng)，動(dòng)態(tài)跟蹤產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，密切關(guān)注*等地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，密切關(guān)注電解鋁、化工、水泥、鋼鐵等重點(diǎn)行業(yè)用電需求，加強(qiáng)現(xiàn)有客戶供電服務(wù)，鞏固存量市場(chǎng)；加快報(bào)裝供電速度，發(fā)展增量市場(chǎng)；（3）加強(qiáng)停限電管理，推行“快速搶修”作業(yè)辦法，合理減少停電戶時(shí)數(shù)，實(shí)現(xiàn)“向精益管理要電量”；（4）積極發(fā)展新型業(yè)務(wù)和能源替代，開拓新興市場(chǎng)，確保完成年度售電量工作目標(biāo)。2電價(jià)方面：執(zhí)行到位拓空間（1）編寫營(yíng)銷工作手冊(cè)、匯編電價(jià)政策文

5、件，加強(qiáng)電價(jià)執(zhí)行培訓(xùn)，提高基層人員業(yè)務(wù)能力；（2）嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家電價(jià)政策，努力疏導(dǎo)電價(jià)矛盾，拓展輸配電價(jià)空間，提高電價(jià)對(duì)電網(wǎng)發(fā)展的支撐能力；積極爭(zhēng)取新一輪農(nóng)網(wǎng)改造等項(xiàng)目的電價(jià)政策和財(cái)稅政策；開展居民階梯電價(jià)調(diào)研工作，積極配合政府部門，及時(shí)制定實(shí)施方案，確保平穩(wěn)過(guò)渡；（3）規(guī)范高可靠性供電費(fèi)用和備容費(fèi)的收取，提高基層執(zhí)行準(zhǔn)確性；積極推動(dòng)各級(jí)政府出臺(tái)“住宅供電工程配套費(fèi)”政策，努力步拓展公司發(fā)展空間。（4）按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，開展省公司和市營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)，并結(jié)合稽查監(jiān)控開展專項(xiàng)電價(jià)稽查，確保電價(jià)執(zhí)行準(zhǔn)確、到位。3電費(fèi)方面：應(yīng)收盡收控風(fēng)險(xiǎn)（1）積極參與國(guó)網(wǎng)公司“一體化互動(dòng)售電繳費(fèi)平臺(tái)”的研發(fā)工

6、作，并在安陽(yáng)、開封、鶴壁試運(yùn)行，不斷完善收費(fèi)模式，提高管理水平，持續(xù)構(gòu)建平臺(tái)綜合應(yīng)用與高級(jí)應(yīng)用；（2）積極開展“預(yù)付費(fèi)”專項(xiàng)攻堅(jiān)課題，加大“預(yù)付費(fèi)”執(zhí)行力度，進(jìn)一步降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。（3）開展繳費(fèi)渠道宣傳和調(diào)研工作，切實(shí)了解并積極引導(dǎo)客戶繳費(fèi)習(xí)慣，不斷拓展繳費(fèi)渠道，進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)化代收渠道，打造豫電“十分鐘繳費(fèi)工程”并試點(diǎn)實(shí)施；（4）加強(qiáng)電費(fèi)及營(yíng)業(yè)費(fèi)回收管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，確保電費(fèi)和各項(xiàng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用足額回收；4整合聯(lián)動(dòng)：“三電聯(lián)動(dòng)”創(chuàng)效益（1）研發(fā)“三電聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)分析預(yù)測(cè)平臺(tái)”，整合電能量采集、營(yíng)銷信息系統(tǒng)等多個(gè)專業(yè)模塊，實(shí)現(xiàn)電量、電價(jià)、電費(fèi)的年、月、日、時(shí)信息的實(shí)時(shí)展現(xiàn)、自動(dòng)分析和輔助決策功能，為

7、全面提升公司營(yíng)銷管理水平和經(jīng)營(yíng)管理能力提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)；（2）建立專項(xiàng)行動(dòng)臺(tái)賬，明確各級(jí)管理責(zé)任，加強(qiáng)過(guò)程管控，實(shí)行專項(xiàng)行動(dòng)旬、月、季動(dòng)態(tài)管理，構(gòu)建專項(xiàng)行動(dòng)常態(tài)工作機(jī)制；構(gòu)建“三電聯(lián)動(dòng)”專業(yè)論壇，及時(shí)編發(fā)專項(xiàng)行動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)實(shí)施過(guò)程中涉及全局性的重大問(wèn)題，適時(shí)召開專項(xiàng)行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保行動(dòng)順利進(jìn)行，各基層單位“三電”指標(biāo)可控、在控；（3）加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分析，從源頭開始詳細(xì)分析客戶申請(qǐng)用電容量對(duì)電量、電價(jià)、電費(fèi)終端指標(biāo)產(chǎn)生的影響，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的和諧共贏。（4）發(fā)揮基層單位工作積極性，開展典型經(jīng)驗(yàn)交流推介活動(dòng)，充分實(shí)現(xiàn)專業(yè)橫向協(xié)作、本部基層

8、縱向聯(lián)動(dòng)，確保協(xié)調(diào)發(fā)展、全面提高；（5）調(diào)整同業(yè)對(duì)標(biāo)及工作績(jī)效評(píng)價(jià)辦法，進(jìn)一步向“全面化、均衡化、效益化”傾斜，杜絕“指標(biāo)短板”，全面提升公司經(jīng)營(yíng)效益。第三階段：總結(jié)提升（11月12月）1根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)公司年度綜合計(jì)劃調(diào)整情況，適時(shí)對(duì)公司“三電聯(lián)動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)及進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，針對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難，集中力量，破解難題。2邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)專家對(duì)本專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行評(píng)估與討論，對(duì)各基層單位專項(xiàng)行動(dòng)完成情況進(jìn)行統(tǒng)一考評(píng)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行的質(zhì)量和效益。3全面總結(jié)本年度專項(xiàng)行動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，提前籌劃公司2012年?duì)I銷管理專項(xiàng)行動(dòng)。五、保

9、障措施1項(xiàng)目組織、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各部門、各單位要按照公司統(tǒng)一要求，按照項(xiàng)目管理的有關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)本專項(xiàng)行動(dòng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，形成責(zé)任明確、分工合作、全員參與、齊抓共管的工作機(jī)制。各部門要密切配合，履職盡責(zé)，制定好本專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施方案和工作細(xì)則，明確責(zé)任，細(xì)化措施，確保高效推進(jìn)。2學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)踐創(chuàng)新；依托科技，提升管理。結(jié)合全員素質(zhì)提升工程的開展，以教育培訓(xùn)和專項(xiàng)稽查為抓手，強(qiáng)化基層員工專業(yè)水平和責(zé)任意識(shí)。結(jié)合“解放思想、創(chuàng)新發(fā)展年”活動(dòng)的實(shí)施，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)網(wǎng)省公司經(jīng)驗(yàn)，勇于引入新技術(shù)、新方法，在學(xué)習(xí)借鑒中創(chuàng)新工作思路，在工作

10、實(shí)踐中創(chuàng)新管理方式，在行動(dòng)推進(jìn)中提升企業(yè)管理水平。3. 精心策劃，強(qiáng)力推進(jìn); 分級(jí)實(shí)施、目標(biāo)貫通。各部門要將本專項(xiàng)行動(dòng)作為推動(dòng)全年?duì)I銷工作的重要抓手，強(qiáng)化協(xié)同意識(shí)，加強(qiáng)橫向協(xié)作與溝通，確保各專項(xiàng)行動(dòng)有機(jī)銜接、穩(wěn)妥推進(jìn)。各有關(guān)部門和基層單位要按照公司總體部署，增強(qiáng)行動(dòng)的計(jì)劃性和前瞻性，制定好具有可操作性的實(shí)施細(xì)則和保障措施，于3月底前報(bào)工作組備案。4加強(qiáng)督導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效；過(guò)程管理、節(jié)點(diǎn)控制。各部門、各單位要按照工作方案的要求，扎實(shí)推進(jìn)各專項(xiàng)行動(dòng)，并于每月3日前向工作組報(bào)送上月專項(xiàng)行動(dòng)開展情況及下一步工作打算。工作組將根據(jù)項(xiàng)目組要求建立定期會(huì)商溝通和督導(dǎo)檢查制度，加強(qiáng)對(duì)本專業(yè)范圍內(nèi)專項(xiàng)行動(dòng)工作的過(guò)程控制，及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查并對(duì)各部門、各單位專項(xiàng)行動(dòng)開展情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，務(wù)求取得實(shí)效。5廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍；鞏固成果，形成機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳報(bào)道，定期編印工作簡(jiǎn)報(bào)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷豐富專項(xiàng)行動(dòng)的內(nèi)涵，營(yíng)造濃郁的工作氛圍，形成制度化、系統(tǒng)化的常態(tài)工作機(jī)制，加快推進(jìn)公司跨越發(fā)展。6. 因地制宜，突出特色；全面對(duì)接、高效統(tǒng)一。