1、,人際交往中的十大心理效應(yīng),人力資源部 2014-6-18,一、首因效應(yīng),我們能記住很多“第一”，但記不住“第二”， 所以與人交往的初次亮相一定要閃亮登場(chǎng),一篇文章、一套數(shù)據(jù)，最初的內(nèi)容讓人記憶深刻。這是因?yàn)樾碌拇碳つ芤鹋d奮，在大腦皮層留下較深的痕跡。另外，人在思考問(wèn)題時(shí)容易產(chǎn)生“定勢(shì)現(xiàn)象”，即所謂的“先入為主”,二、近因效應(yīng),兩個(gè)學(xué)生本來(lái)相處得很好，甲對(duì)乙關(guān)懷備至，可是卻因最近一次“得罪”了乙，就遭到乙的痛恨和疏遠(yuǎn)。甲因?yàn)樽罱淮畏傅摹板e(cuò)誤”，乙便改變了對(duì)甲的一貫看法,人往往對(duì)最近的印象深刻，最近的一個(gè)“信息”會(huì)使人們 早已習(xí)慣的認(rèn)識(shí)和印象發(fā)生一個(gè)質(zhì)的變化,三、相似效應(yīng),一位銷(xiāo)售員接連多次

2、去拜訪(fǎng)客戶(hù)，都被拒之門(mén)外。后來(lái)他了解到這位客戶(hù)喜歡狗，而且每天傍晚都會(huì)在小區(qū)里遛狗。于是他學(xué)習(xí)了養(yǎng)狗知識(shí)，借了只卷毛狗。一天傍晚，兩人在小區(qū)里“偶遇”，津津有味地聊起狗，很快成為朋友。這位客戶(hù)也成為了他的穩(wěn)定客戶(hù),和人交往，尋求對(duì)方的相似之處，求同存異， 可以更快地拉近與對(duì)方的心理距離,四、霍桑效應(yīng),通過(guò)改變一個(gè)人的環(huán)境，讓他與眾人分離，特別密切地關(guān)注他的工作，便會(huì)使他感到受到特殊的重視、信任和期待，因而他會(huì)盡一切可能去干好每一件事?；羯Ｐ?yīng)體現(xiàn)了生活中每個(gè)人對(duì)尊重和重視的需求,在工作中，管理者對(duì)員工的尊重可以更大程度調(diào)動(dòng) 員工工作的積極性,五、超限效應(yīng),有一次，馬克吐溫聽(tīng)牧師演講。一開(kāi)始，他

3、覺(jué)得牧師講得很好，很感動(dòng)，決定捐出身上所有錢(qián)；過(guò)了十分鐘，牧師沒(méi)講完，他有點(diǎn)不耐煩了；又過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)講完，他很不滿(mǎn)意。到牧師終于結(jié)束長(zhǎng)篇大論后，馬克吐溫生氣得一分錢(qián)也沒(méi)捐,如果受到刺激過(guò)多，過(guò)強(qiáng)或時(shí)間過(guò)久，就會(huì)引起 不耐煩或逆反的心理，說(shuō)話(huà)做事要把握適度原則,六、見(jiàn)面次數(shù)效應(yīng),俗話(huà)說(shuō)：“三年不上門(mén)，當(dāng)親也不親。”也就是說(shuō)親人長(zhǎng)期不聯(lián)絡(luò)、不相見(jiàn)，也會(huì)生疏陌生，沒(méi)有共同語(yǔ)言。人的記憶有這樣的規(guī)律：反復(fù)多次地記憶，要比一次長(zhǎng)時(shí)間記憶的效果更好,“長(zhǎng)”見(jiàn)面不如“?！币?jiàn)面， 所謂“大事小事勤商量，有事沒(méi)事常來(lái)往”,七、瀑布效應(yīng),小張?jiān)诠咀鑫膯T。有一次，有個(gè)同事穿了件新衣服，別人都稱(chēng)贊“漂亮”

4、的時(shí)候，小張直接說(shuō)了句：“你太胖了，衣服顏色太艷了，根本不合適?！碑?dāng)事人和周邊的同事很尷尬。久而久之，同事們都把他排除在集體之外,“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意?！?人際交往中須注意語(yǔ)言修養(yǎng)，謹(jǐn)言慎行,八、自我寬恕效應(yīng),生活中，人往往對(duì)自己的錯(cuò)誤有自我寬恕的心理傾向，例如：打人的說(shuō)：“誰(shuí)讓你罵我”，罵人的叫：“誰(shuí)讓你踩我的腳還不道歉！”人往往不喜歡被人議論，卻喜歡背后議論人。因?yàn)樽晕覍捤⌒睦?，往往不容易發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，而喜歡把錯(cuò)誤推到別人身上,“人之大善，知過(guò)能改?！?正確了解自己，客觀(guān)審視自己的過(guò)錯(cuò),九、皮革馬利翁效應(yīng),孫先生的妻子不會(huì)做飯菜。有一天，他故意回家比較晚，打電話(huà)給妻子說(shuō)：“親愛(ài)的，今天實(shí)在太累了，如果回家能?chē)L到你的手藝就太好了。”妻子充滿(mǎn)動(dòng)力地做好飯菜，丈夫覺(jué)得很難吃，但他大口大口吃得很香。妻子很受鼓舞，買(mǎi)了烹飪書(shū)在家學(xué)起來(lái)。漸漸，妻子的廚藝越來(lái)越好了,想讓一個(gè)人變“好”，就要對(duì)他（她）抱有積極的心理期待， 鼓勵(lì)可以產(chǎn)生奇跡,十、預(yù)期效益,動(dòng)物和人類(lèi)的行為不是受行為的直接結(jié)果影響，而是受行為的預(yù)期結(jié)果所支配。所以承諾的事一定要辦到,心理學(xué)家做了個(gè)實(shí)驗(yàn)。首先，當(dāng)著猴子的面，把香蕉放進(jìn)了兩個(gè)帶蓋子的容器中的某一個(gè)，再用擋板擋住猴子的視線(xiàn)。猴子很準(zhǔn)確地從裝有香蕉的容器中找到食物。第二次，在擋住猴子視線(xiàn)的時(shí)候