1、2020/8/21,溝通協(xié)調,2020/8/21,題目分類,溝通協(xié)調,群體,個體,上行,平行,下行,群眾,媒體,2020/8/21,解題思路,心理調節(jié),深刻反思,有效溝通,理論提升,例題1：你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，批評了你，對此，你怎么辦？,1、（冷靜）一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題不可怕，關鍵是看我們怎么正確對待它，首先，我會保持冷靜，不急、不燥，以平和的心態(tài)處理好這件事。 2、（反思）冷靜后，我會認真分析原因，是否是自己工作能力有問題，導致方案不具有操作性；二是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領導對自己的看法和誤解。 3、（溝通）找準原因后，如果是方

2、案不具有操作性，我會進一步調查研究，虛心向領導求教、同事求教，使方案更完善、符合實際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，我會在適當時機、采取適當方式，主動向領導匯報思想、認識不足，溝通情況，爭取領導的批評教育、幫助指導、培養(yǎng)提高。 4、（揚棄）我不會因為方案沒有被采納，反而受到批評，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的公務員。,答題原則,多作批評與自我批評。 處理關系樂觀、積極、向上。 面對問題積極解決，絕不退縮。,例題2：你的領導在專業(yè)技術方面不如你，有時候你們會產(chǎn)生意見分歧，這時你會怎么做？（20

3、08年6月22日陜西藥監(jiān)）,（心理調節(jié)）當我和領導的意見產(chǎn)生分歧時，我不會因此而產(chǎn)生不好的情緒或者抵觸心理，要保持良好的心態(tài)，積極去面對問題，不把不好的情緒帶到工作中。 （深刻反思）面對這樣的情況，我會首先反思自己，找到與領導意見不一樣的原因。是否是因為我由于經(jīng)驗缺乏，不能夠將專業(yè)技術與實踐進行更好的結合；或是因為我與領導的溝通出現(xiàn)了問題，我沒有能夠完全領會領導的意見 （有效溝通）針對以上的原因，我會在今后的工作中，多向老同志請教，在實踐中鍛煉自己；另外，注意向領導學習，改變溝通方式，探討以后工作的方法和思路 （理論提升）相信只要自己擺正心態(tài)，真誠溝通，全方面地提高自身素質，一定能夠協(xié)助領導把工作做得更加出色,回答上行類題目的技巧,（1）分析問題?！叭绻诠ぷ髦邪l(fā)生這樣的情況，這說明我自身存在著不足之處?！?（2）表明態(tài)度：領導的正確性。“一般來說，在考慮問題的高度、看待問題的角度、掌握信息的全面性、工作閱歷的豐富程度，我與領導都有差距。所以反思、調研、征求他