1、1,贏得友誼 影響他人,2,第一部 處理人際關(guān)系的基本技巧,一、“如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢。” 原則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨。 二、與人相處的大訣竅 原則二：給予真誠的贊賞。 三、“能這么做的人，世人必與他在一起；若不能這么做，則注定終生寂寞?！?原則三：引發(fā)他人心中的渴望。,3,第二部 六種使別人喜歡你的方法,一、照著做，你必廣受歡迎 原則一：真誠地關(guān)心他人。 二、如何留下好的第一印象 原則二：經(jīng)常微笑。 三、假如你不這么做，麻煩就來了！ 原則三：記住，姓名對任何人而言，都是最悅耳的語言,4,四、如何成為一個談話高手 原則四：聆聽。鼓勵別人多談他自己的事 五、如何引發(fā)別人的興趣 原則

2、五：談?wù)撍烁信d趣的話題。 六、如何使別人馬上喜歡 原則六：衷心讓他人覺得他很重要。,5,第三部 如何讓別人的想法和你一樣,一、你不能從辯論中獲勝 原則一：唯一能從爭辯中獲得好處的辦法是避免爭辯。 二、制造敵人的方法要如何才能避免 原則二：尊重他人的意見。切勿對他說：你錯了。 三、假如你錯了，要趕緊承認(rèn) 原則三：如果你錯了，立即承認(rèn)。,6,四、一滴蜂蜜 原則四：以友善的態(tài)度開始。 五、蘇格拉底的秘密 原則五：設(shè)法使對方立即說：“是，是?！?六、處理抱怨的安全瓣 原則六：多讓別人說話。,7,七、如何贏得合作 原則七：讓別人覺得，這主意是他自己想到的。八、神妙處方 原則八：真誠地試圖以他人的角度去

3、了解一切。 九、人人需要什麼? 原則九：同情他人的想法與愿望。,8,十、人人歡迎的訴求方式 原則十：訴諸更崇高的動機(jī)。 十一、電影能，電視能，你為何不能？ 原則十一：將你的想法作戲劇性的說明。 十二、若別無他法，不妨一試 原則十二：提出挑戰(zhàn)。,9,第四部 成為一個領(lǐng)導(dǎo)者如何不 用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人,一、指正別人錯誤的方法 原則一：凡事皆以真誠的贊賞與感謝為前提。 二、如何批評，才不致引起怨憤？ 原則二：以間接的語句指出他人的錯誤。 三、先講你自己的錯誤 原則三：先說自己錯在哪里，然后再批評別人。,10,四、沒有人喜歡受指使 原則四：用問問題來取代直接的要求。 五、保留他人的顏面 原則五：一定要顧到他人的面子。 六、如何激勵別人走向成功之道 原則六：只要稍有改進(jìn)即給予贊賞。“嘉勉要誠懇，贊美要大方?！?11,七、給他一個愿意全力追求的美譽(yù) 原則七：給他一個愿意全力追求的美譽(yù)。 八、讓錯誤看起來容易改正 原則八：多多鼓勵。要讓他覺得這過錯很容易改正。 九、讓他們高高興興去做