1、,招聘技巧,人力資源部,招聘是什么,01,招聘流程,02,面試,03,招聘技巧,04,常問(wèn)問(wèn)題,05,將不適應(yīng)企業(yè)的人才選進(jìn)企業(yè)，如同不合腳的鞋子：穿著難受，棄之可惜。,招聘是什么,招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過(guò)程,成功招聘的保障機(jī)制,企業(yè)人員招聘的八大正確理念,01,最好的不一定是最合適的,招聘過(guò)程中用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的分工,審批、決定 錄用,錄用,招聘流程,招聘渠道的規(guī)劃,面試前準(zhǔn)備,面試評(píng)估范圍,面試中注意事項(xiàng),1、建立相互信任的關(guān)系 2、控制好面試過(guò)程 多聽(tīng)少講 嚴(yán)格遵守面試的內(nèi)容和程序 注意觀察 掌握好面試的進(jìn)度 3、全面評(píng)價(jià) 主要包括：儀表氣質(zhì)、思維與

2、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任感與成就感、創(chuàng)新意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)決策能力、組織管理能力等。 4、面試官注意自己的形象,關(guān)系確認(rèn)階段 問(wèn)候閑聊營(yíng)造氣氛 （1分鐘）,導(dǎo)入階段 有所準(zhǔn)備、較為熟悉的問(wèn)題介紹 （2分鐘）,核心階段 做了什么 怎么做的 了解專(zhuān)長(zhǎng) （20分鐘）,結(jié)束階段 讓?xiě)?yīng)聘者提問(wèn) 明確面試結(jié)果 （3分鐘）,面試過(guò)程和時(shí)間安排,確認(rèn)階段 推銷(xiāo)公司 介紹職位 介紹職業(yè) 發(fā)展路線(xiàn) （5分鐘）,營(yíng)造氣氛話(huà)術(shù),你一路過(guò)來(lái)還順利嗎？ 來(lái)我們公司大概多少分鐘車(chē)程？ 給候選人倒杯水或者詢(xún)問(wèn)您需要咖啡嗎？ 天氣有點(diǎn)熱，先喝杯水或者吃過(guò)午飯了嗎？ 你老家是哪里的？ 你口音好像是南方人？ 等等,識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求,總

3、結(jié)行為樣本,行為描述面試法,用過(guò)去的工作經(jīng)歷預(yù)測(cè)未來(lái)的行為,What is STAR?,STAR 運(yùn)用,行為描述面試法每個(gè)問(wèn)題都要涵蓋STAR。通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息,一個(gè)完整的STAR行為樣本,提問(wèn)：請(qǐng)舉出你過(guò)去一件事，以證明你具備“積極主動(dòng)”的心態(tài)。 回答： 我記得那時(shí)我初到軟件開(kāi)發(fā)部，盡管我不是程序員（情景） 我還是決定學(xué)一門(mén)程序設(shè)計(jì)課程。（目標(biāo)） 于是我報(bào)名參加了一個(gè)培訓(xùn)班,每周六自費(fèi)上課一天（行動(dòng)） 老板對(duì)我這一舉動(dòng)非常滿(mǎn)意，并要求其他人也學(xué)習(xí)類(lèi)似課程,而我個(gè)人也得到職位晉升（結(jié)果）,運(yùn)用“撥洋蔥”的追問(wèn)方式,一方面進(jìn)

4、一步判斷事件真?zhèn)?，另一方面了解?yīng)聘者的主要行為表現(xiàn)細(xì)節(jié),案例分享,國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)招聘的職位是高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，由王總親自擔(dān)任主考官，在1小時(shí)里，他對(duì)三位候選人分別問(wèn)了三個(gè)同樣問(wèn)題： 1、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？ 2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？ 3、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺(jué)得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？,你認(rèn)為王總的面試有什么問(wèn)題？你有什么具體建議要提供給王總，并請(qǐng)為王總重新設(shè)計(jì)面試提綱？,行為面試的要點(diǎn)總結(jié),行為面談主要就是在采集STAR行為樣本，記住 “問(wèn)行為，而不是問(wèn)

5、觀點(diǎn)”； 問(wèn)過(guò)去的真實(shí)行為，而不是假設(shè)的場(chǎng)景； 通過(guò)追問(wèn)，分析事件的真假。 適當(dāng)詢(xún)問(wèn)“反面失敗”的行為事例,相信你的直覺(jué),選擇人才的時(shí)候，與對(duì)方的“化學(xué)反應(yīng)”很重要。如果你第一感覺(jué)面試者很糟糕或?qū)λ翢o(wú)感覺(jué)，那么就可以縮短時(shí)間；,1,2,3,4,5,6,招聘技巧,如何發(fā)現(xiàn)面試者撒謊,1、語(yǔ)言表達(dá)： 真實(shí)者：用第一人稱(chēng)，自信、目光直視，口述內(nèi)容與建立相符。 撒謊者：不回一針見(jiàn)血，繞圈回答問(wèn)題；舉止言語(yǔ)遲疑，“這個(gè)、那個(gè)、哦”，傾向夸大自我?！拔医?jīng)?！薄拔乙回灐保?對(duì)于有準(zhǔn)備的面試者，當(dāng)他侃侃而談時(shí)，突然打斷，便會(huì)繞圈，找不到原來(lái)的語(yǔ)速了。 2、手式與表情： 眼神游離，“左上方”；回答時(shí)姿勢(shì)突然轉(zhuǎn)變，沒(méi)有準(zhǔn)備可能會(huì)編，手勢(shì)上有摸鼻子、托下巴，或者手勢(shì)過(guò)快與語(yǔ)速不符，面部表情凝重等。,注意肢體語(yǔ)言溝通,心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在人的情緒大部分表現(xiàn)在面部表情上，厭惡：鼻子、下頜和嘴，恐懼：眼睛，