1、營銷與禮儀：唇齒兩相依,禮儀的本質,不僅僅是禮節(jié)標準。 是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。 重在與人互動交流。,禮節(jié),儀式,禮貌,儀表,禮儀,指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范,是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等,指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范,是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等,禮儀的內(nèi)容,禮儀的原則,禮儀的原則,律己,自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。 是禮儀的基礎和出發(fā)點。,禮儀的原則,敬人,禮儀的重點和核心。是對待他人

2、的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。,禮儀的原則,禮儀的核心是敬人，即尊重為本。 尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊與尊他 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。 其次要尊重自己的職業(yè)。“聞道有先后，術業(yè)有專攻” 第三要尊重自己的公司。 對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)： 尊重上級是一種天職 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重同事是一種本分 尊重所有人是一種教養(yǎng),場景一,如何表達禮儀，尊重？ 打電話時誰先掛？ 先打的先掛？ 先結的先掛？ 對方先掛？ 地位高者

3、先掛,場景二,主人與客人出入電梯的順序？ 陪同者先進先出？ 陪同者后進后出？ 陪同者先進后出,禮儀的原則,寬容,既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求。,禮儀的原則,平等,對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。,禮儀的原則,真誠,務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。,禮

4、儀的原則,適度,必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。,從俗,禮儀的原則,由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。,禮儀的分類,從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際 交往中進行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃?政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀 、涉外禮儀等五大分支。我們在這里要闡述 的內(nèi)容包含商務禮儀和社交禮儀，我們給它 起了個新名字叫職業(yè)禮儀。,學習禮儀要達到的目標,懂得人際交往的一般禮節(jié) 提升職業(yè)成熟度 掌握職業(yè)素養(yǎng)的評價標準 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準，使之固化為習慣 培育高素質職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人附加

5、價值,課程內(nèi)容,服裝禮儀 儀容禮儀 儀態(tài)禮儀 職業(yè)禮儀,服裝禮儀,服裝禮儀,服飾要求： 規(guī)范、整潔、統(tǒng)一,“一個人的穿著打扮就是其個人修養(yǎng)以及個人品味的最形象體現(xiàn)?！?“一個人即使他默默無語，從他的著裝也可以了解到他的過去?！?服裝禮儀,服飾原則 適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調。 整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。 時間、地點、場合，原則：簡稱T.P.O原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化使儀表與時間

6、、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調。,帽子 商務工作不可戴帽子、圍巾。,服裝 正式的商務禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領帶；,男士服飾,服裝禮儀,西裝 西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。新西裝袖口的標簽要拆掉。一般穿西裝只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應解扣，站起后應隨手將扣系上；西裝上衣口袋不能插筆，口袋不要放太多太重的物件，否則會令服飾變形。,1.拆除衣袖上的商標 2.要熨燙平整 3.扣好紐扣（扣上不扣下） 4.不卷不挽 5.慎穿毛衫 6.巧配內(nèi)衣 7.腰間無物 8.少裝東西,西服的著裝要求,服

7、裝禮儀,男士服飾,襯衣 襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質地好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太?。恍淇?、領口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應比西裝的袖子長出1公分，并能蓋住手背；領角有扣的襯衫即使不打領帶也要扣上；不打領帶時，襯衣第一個扣子要解開；不要穿太舊、起泡或起球的襯衣；,領帶 領帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣白領帶；不要帶怪異的領帶（如：皮的、珍珠的）；除本公司統(tǒng)一配置領帶外,最好不要帶印有其它公司名稱的領帶；領帶下擺應長過皮帶扣少許；穿毛衣或馬甲時，領帶應放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。 視頻學習打領帶,服裝禮儀,男士服飾,腰帶 一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要

8、太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。不能把鑰匙掛在腰間皮帶上，以免有礙美觀。,褲子 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應蓋住鞋面。,皮鞋 男士的皮鞋應以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊 的皮鞋，要干凈，跟不要太高。,襪子 應穿深色質地好的襪子，如棕、深藍、黑或灰色，不要穿質薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。,男士基本要求：“三一”定律、“三色”原則 著西裝八忌：領帶太短或太長 西服上裝扣子都扣上（雙排扣西服除外） 西服袖子長于襯衫袖 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 襯衫放在西褲外 西服褲子太短 西服配便鞋 黑皮鞋配白襪子或尼龍襪子,服裝禮儀,女士服飾,帽子 女士在商務場合也不應戴帽子，晚宴

9、除外。,服裝 女士應以職業(yè)裝為主，穿套裝時上衣不要脫掉，商務場合不要穿著無袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領口過低、過于怪異或露臍。,裙子、褲子 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的褲子，也不要穿吊腳褲或三五褲。,服裝禮儀,女士服飾,鞋 鞋子應與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼鞋上班或是去商務場合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無跟鞋會使女士缺少女人味。,襪子 必須穿襪子。高筒襪的上端應被裙子蓋住。襪子質地、顏色與裙子、 鞋的顏色要相配。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。長筒襪不能有破損。,提包 女士用的提包不一定

10、是皮包，但必須質地好，莊重，并與服裝相配。 不能拎紙袋或塑料袋。不能背雙肩背包，更不要只拿一個化妝包。,上長下長、上長下短、上短下長、上 短下短 上衣最短齊腰、裙子最長至小腿中部 五不露-臂、肩、背、腰、腹,西裝套裙的選擇,不穿黑色皮裙 不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服 正式高級場合不光腿 穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪 襪子不可以有破損，應帶備用襪子 襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿 不穿過高、過細的鞋跟 不穿前露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 職場著裝六不準：過分雜亂、過分鮮艷、過 分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。,女士著裝禁忌,課程內(nèi)容,服裝禮儀 儀容禮儀 儀態(tài)禮儀 職業(yè)禮儀

11、,儀容禮儀,儀容禮儀,儀容禮儀的定義及原則： 外貌修飾是個人儀表美的重要組成部分之一，他包括頭發(fā)、面容、頸部及手部等部位的修飾。 修飾儀容的基本規(guī)則，是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。,儀容禮儀,儀容美的基本要素 貌美、發(fā)美、肌膚美,儀容禮儀,貌美臉部的妝飾 容貌是人的儀容之首，美容化妝不僅是自身儀表美的需要，也是滿足顧客審美享受的需要。 A、面部： 男性應該沒每天修面剃須，不留小胡子、大鬢角，整潔大方。 女性臉頰部位的化妝，就是涂抹胭脂，以使面部的兩頰泛出微微的紅暈，產(chǎn)生健康、艷麗、楚楚動人的效果。 B、眼睛：眼睛是心靈的窗口，只有與臉型和無關比例勻稱，協(xié)調一致時，才能產(chǎn)生美感 C、嘴唇：嘴唇是人五

12、官中敏感而顯眼的部位，是人身上最富有表情的器官。嘴唇的化妝主要是涂唇膏（口紅），以表現(xiàn)口唇的艷麗。口紅以紅色為主，不準用深褐色、銀色等異色。注意口腔衛(wèi)生，消除口臭，口齒潔凈，養(yǎng)成餐后漱口的習慣。,儀容禮儀,發(fā)美頭發(fā)的妝飾 A、頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。作為企業(yè)的代表，烏黑亮麗的秀發(fā)、端莊文雅的發(fā)型，能給客人留下美的感覺，并反映出員工的精神風貌和健康狀況。 B、選擇發(fā)式，要考慮身份、工作性質和周圍環(huán)境，尤其要考慮自身的條件，以求與體形、臉型相配，頭發(fā)不要遮住臉且禁止染成彩色。 C、為了確保發(fā)部的整潔，必須自覺主動地對自己的頭發(fā)進行清洗、修剪和梳理，以保持頭發(fā)整潔，沒有頭屑

13、，沒有異味。,儀容禮儀,肌膚美整體的妝飾 A、儀容要干凈，要勤洗澡、勤洗臉，脖頸、手都應要干干凈凈，并經(jīng)常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。 B、儀容應當整潔。整潔，即整齊潔凈、清爽。要使儀容整潔，重在重視持之以恒，這一條，與自我形象的優(yōu)劣關系極大。 C、儀容應當衛(wèi)生。講究衛(wèi)生，是公民的義務，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當著客人面嚼口香糖；指甲要常剪，頭發(fā)按時理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個人都應當自覺做好的。 D、儀容應當簡約、端莊。儀容既要修飾，又忌諱標新立異，“一鳴驚人”，簡練、樸素最好。儀容莊重大方，斯文雅氣，不僅會給人以

14、美感，而且易于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。,儀表展示整體形象,經(jīng)常整刮胡須,領帶緊貼領口，系得美觀大方,領口袖口無污漬,短指甲保持清潔,黑色或深色襪子,皮鞋光亮、無灰塵,西褲平整、有褲線,西裝口袋不放物品,西裝平整、清潔,正確配帶司徽,白色或淺色無污跡,精神飽滿面帶微笑,短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊,儀表展示整體形象,儀表展示整體形象,發(fā)型文雅、莊重、梳理齊整、長發(fā)可用發(fā)卡等梳好,化淡妝，面帶微笑,正規(guī)服裝，要大方、得體,指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油時須自然色,裙子長度適宜,膚色絲襪，無洞,鞋子光亮，清潔,儀表展示整體形象,課程內(nèi)容,服裝禮儀

15、 儀容禮儀 儀態(tài)禮儀 職業(yè)禮儀,儀態(tài)禮儀,儀態(tài)體現(xiàn)自尊與尊重,站姿 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。雙肩放松，保持水平，腰部直立。身體的重心放在兩腳之間。 女性雙臂自然下垂，處于身體兩側 ，右手搭在左手上，貼在腹部。女 性兩腿呈 “V”字形立正時，雙膝與雙 腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一 個拳頭的寬度。 兩腿呈“T”字形立正時，右腳后跟靠在左足 弓處。 男性雙手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳叉開，與肩平行。站立時間過長感到疲勞時，可一只腳向后稍移一步，呈休息狀態(tài)，但上身仍應保持正直。,儀態(tài)禮

16、儀站姿,儀態(tài)禮儀坐姿,坐姿 動作要領在他人之后從座位左側走近座椅，背對其站立，右腿后退一點，以小腿確認一下座椅，然后隨勢坐下。必要時，可以一手手扶座椅的把手。入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。若著裙裝，應用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當人整理服飾。 男職員可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 女職員入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿

17、向回收，腳尖向下。,儀態(tài)禮儀坐姿,儀態(tài)禮儀坐姿,離坐 先有表示； 離開座位時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可站 起。 注意先后； 地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離 座。 起身緩慢； 起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。 站好再走； 離開座椅時，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可離開。 從左離開。 從坐椅左側離開。,儀態(tài)禮儀行走,走姿 要求：平穩(wěn)、從容、直線； 動作要領：頭部抬起，目光平視，雙臂自然 下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺 動。伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地 時，膝部不能彎曲。 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一 腳距離為宜。抬腳

18、時，腳尖應正對前方，不 能偏斜。沿直線行走，即兩腳內(nèi)側應落在一 條直線上。雙臂以身為軸前后擺動幅度30 35度。 注意：有急事不要跑可小步快走,儀態(tài)禮儀女士蹲姿,女士蹲姿 要求：迅速、美觀、大方。 動作要領：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面,后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。 注意事項：不要突然下蹲；不要距人過近；不要方位失當；不要毫無遮掩；不要蹲著休息。,儀態(tài)禮儀手式,展示 一是將物品舉至高于雙眼之處， 這適于被人圍觀時采用； 二是將物品舉至上不過眼部，下 不過胸部的區(qū)域，這適用于讓他人看清展示之物。,儀態(tài)禮儀手式,指引 橫擺式：即手臂向外側橫向擺動，指尖指向被引

19、導或指示的方向，適用于指示方向時； 直臂式：手臂向外側橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在； 曲臂式：手臂彎曲，由體側向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進門時； 斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時。 五指并攏伸直，掌心不可凹陷（女士可稍稍壓低食指）。掌心向上，以肘關節(jié)為軸。,儀態(tài)禮儀手式,遞物 雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮； 將有文字的物品遞交他人時，須使之正面面對對方； 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。,課程內(nèi)容,服裝禮儀 儀容禮儀 儀態(tài)禮儀 職業(yè)禮儀,職業(yè)禮儀,職業(yè)禮儀微笑,微笑：專業(yè)形

20、象先入為主 微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。 陽光燦爛的微笑標準,微笑練習,把手舉到臉前：,雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。,把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：,一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。,職業(yè)禮儀視線,目光凝視區(qū)域： A、公務凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 目光的運用： A、要做到“散點柔視”，即應將目光柔和地照在別人的整個臉上

21、。 B、當雙方沉默不語時，應將目光移開。 目光運用中的忌諱：盯視、瞇視。,職業(yè)禮儀握手,握手禮 握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。 動作要領：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。 握手也講究一定的順序：一般講究尊者決定，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。,職業(yè)禮儀握手,交叉握手,與第三者說話（目視

22、他人）,擺動幅度過大,戴手套或手不清潔,職業(yè)禮儀鞠躬,鞠躬 意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。 運用場合 遇到客人或表示感謝或回禮時，15度鞠躬； 遇到尊貴客人時，30度鞠躬禮。 動作要領 行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）及腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。 彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可

23、慢慢做，這樣會令人感覺很舒服。,職業(yè)禮儀鞠躬,職業(yè)禮儀鞠躬,鞠躬禮的正確運用,職業(yè)禮儀引路,引路 在走廊引路時 應走在客人左前方的2、3步處。 引路人走在走廊的左側，讓客人走在路中央。 與客人步伐保持一致，偶爾后望，確認客人跟上。 引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。 在樓梯間引路時 上時客先，下時客后，保證安全 讓客人走在正方向（右側），引路人走在左側。 途中注意引導提醒 拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”“有臺階，請走好”等。,職業(yè)禮儀開門,開門 向外開門時 先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。 進入房間后，用右手將門輕輕關上。 請

24、客人入坐，安靜退出。此時可用“請稍候“等語言。 向內(nèi)開門時 敲門后，自己先進入房間。 側身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮。 輕輕關上門后，請客人入坐后，安靜退出。 敲門 有節(jié)奏“XXX” 先敲一次，沒有連續(xù)敲兩次 不可“XXXXXX”個沒完沒了,職業(yè)禮儀乘梯,電梯禮儀 電梯沒有其他人的情況 在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，此時請客人再進入電梯。 如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。 電梯內(nèi)有人時 無論上下都應客人、上司優(yōu)先。 在電梯內(nèi) 先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。,職業(yè)禮儀乘車,乘

25、車禮儀：在陪同領導及客人乘車外出時要注意乘車禮儀。 讓領導和客人先上，自己后上。 要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。 在乘車的座位上很講究，乘汽車時，通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，故一般情況下，司機后排右側是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。另外，如果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位，除非他坐在了駕駛座上。,職業(yè)禮儀乘車,上下車 上車時優(yōu)美的姿勢是扶著門，把身體放低，輕輕移進車子。錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進車里。 下車時優(yōu)美的姿勢是先伸出一只腳站穩(wěn)

26、后，讓身體徐徐升起。錯誤的姿勢是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。,職業(yè)禮儀拜訪客戶,拜訪客戶 拜訪客戶務必要準時。如果臨時有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知對方你會晚到一會兒，并告知對方你預計到達的時間 當你到達時，要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你要詢問放在哪里比較適宜。 在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。即使你已經(jīng)等了很久，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下，并另約時間。 當你被引薦到客戶的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。 要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。,職業(yè)禮儀引見禮儀,引見禮儀：客人到辦公室來與領導見面，通常由工作人員引見、介紹。 引見前須注意引路、乘梯，開門等禮儀。 在進領導辦公室之后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，注意手勢。 介紹的順序一般是把身份低、