1、組織戰(zhàn)略,主講：焦永紀(jì) 2020年8月29日,第四章 組織戰(zhàn)略目標(biāo)的確定,學(xué)習(xí)目的 開(kāi)篇案例 主要內(nèi)容 案例與討論 復(fù)習(xí)與思考 Q 為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益； 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。,1.1 組織使命的定義,組織在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 絕大多數(shù)的組織使命是高度抽象的,為組織提供了一種原則、方向和哲學(xué)。 組織區(qū)別于其他類(lèi)似組織而存在的原因或目的。 說(shuō)明公司的“身份”或本征（WHO we are） 明確各項(xiàng)活動(dòng)的意義（WHAT we do ） 指明公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向（ WHERE we are headed）,1. 1組織使命的定義,使命

2、道 道者，令民與上同意也，故可以與之死, 可以與之生，而不畏危。孫子兵法 得道多助，失道寡助。成語(yǔ) 道可道，非常道。道德經(jīng) 替天行道農(nóng)民革命軍的永恒口號(hào),1.1 組織使命的定義,狹義和廣義 狹義的組織使命是產(chǎn)品導(dǎo)向（組織功能） 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)馬車(chē) 廣義的組織使命以市場(chǎng)為導(dǎo)向（組織使命） 滿(mǎn)足什么需要 辦公設(shè)備提高效率、交通工具,案例 SL公司組織使命的定位,功能定位：向社會(huì)提供電腦產(chǎn)品和家電嵌入式控制產(chǎn)品。 使命定位：滿(mǎn)足人們自動(dòng)化工作與生活的需要。 人們是為了滿(mǎn)足自動(dòng)化需要而購(gòu)買(mǎi)電腦的，若干年后，不知道手段是否仍是計(jì)算機(jī)技術(shù)。最終需求者（買(mǎi)電腦的人）不是買(mǎi)電腦家電本身，而是買(mǎi)自動(dòng)

3、化的手段，所以使命定位要廣泛。,1.2組織使命與組織愿景的區(qū)別與聯(lián)系,組織使命（Mission）闡述了組織的任務(wù)是什么，這些任務(wù)因何而存在，以及組織所能做出的獨(dú)特貢獻(xiàn)，它說(shuō)明了組織的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)組織服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)揭示組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略方案的制定提供依據(jù)。 組織愿景是在匯集全體員工的共同心愿基礎(chǔ)之上，對(duì)組織未來(lái)的美好遠(yuǎn)景和藍(lán)圖的展望。,學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建五項(xiàng)原則,自我超越：即辨認(rèn)什么是對(duì)個(gè)人最重要的能力； 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是基于“深度會(huì)談”，是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力。 心智模式：是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@

4、個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)、印象等； 共同愿望：根據(jù)人們真正想要?jiǎng)?chuàng)造的東西，在一個(gè)集體中建立以此為目標(biāo)的責(zé)任感的能力； 系統(tǒng)思考：整理個(gè)項(xiàng)并尋求整體性結(jié)論的能力。,1.2組織使命與組織愿景的區(qū)別與聯(lián)系,其聯(lián)系與區(qū)別： （1）組織使命回答“我們是什么？”，而組織愿景回答“我們應(yīng)該成為什么？”。 （2）組織使命說(shuō)明的是組織的根本性質(zhì)和存在的理由，而組織愿景說(shuō)明的是在這種使命下組織如何才能做的最好，即組織應(yīng)當(dāng)向什么方向努力才能實(shí)現(xiàn)組織的使命。 （3）組織使命是比較長(zhǎng)期和抽象的，而組織愿景與戰(zhàn)略期限相一致，相對(duì)比較具體。,1.2組織使命與組織愿景的區(qū)別與聯(lián)系,（4）組織使命決定了組織的愿

5、景，而組織愿景又決定了組織戰(zhàn)略，先有使命，才有愿景，再有戰(zhàn)略。 組織愿景是以組織使命為基礎(chǔ)的，組織愿景同時(shí)又是組織戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件。在組織實(shí)際操作中，確定組織使命時(shí)往往會(huì)把組織愿景一起確定下來(lái)；而在確定組織愿景時(shí)，又不可避免地會(huì)首先闡明組織的使命。,2020/8/29,23,愿景、使命、目標(biāo)與行為的關(guān)系,1.3組織使命在戰(zhàn)略中的重要意義,組織使命為組織發(fā)展指明方向 組織使命是組織戰(zhàn)略制定的前提 組織使命是組織戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ) 組織使命建立統(tǒng)一的組織風(fēng)氣或環(huán)境，使員工在明確的組織目的和發(fā)展方向下參與組織活動(dòng)。,2020/8/29,25,戰(zhàn)略愿景和使命的對(duì)內(nèi)外溝通作用,外部人員 對(duì)組織使 命的響應(yīng),

6、理解企 業(yè)使命,遠(yuǎn)景與 使命溝通,理解 使命,員工對(duì)使 命的響應(yīng),投資,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,加入組織工作,企 業(yè) 形 象,組織命名,口號(hào),公開(kāi)聲明,戰(zhàn) 略 遠(yuǎn)景 使 命,組織文化,哲學(xué) 理念,自我 概念,意圖,行為選擇,倫 理,承 諾,價(jià)值觀念,對(duì)內(nèi)要求,2.組織使命的內(nèi)容,組織哲學(xué) 組織宗旨,2.1組織哲學(xué),組織哲學(xué)是指一個(gè)組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為的準(zhǔn)則 組織哲學(xué)的主要內(nèi)容通常由處理組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則構(gòu)成 一旦形成，就會(huì)發(fā)揮指導(dǎo)作用 始終如一的堅(jiān)持和信仰 環(huán)境的在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一,2.1組織哲學(xué),松下電器公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

7、,綱領(lǐng)：作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平，要使家電象“自來(lái)水”那樣廉價(jià)和充足 基本準(zhǔn)則：1通過(guò)公司和顧客之間的互利來(lái)增長(zhǎng)；2獲利使對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)的結(jié)果；3在市場(chǎng)上公平競(jìng)爭(zhēng)；4全體雇員參與經(jīng)營(yíng) 內(nèi)部行為精神：1松下為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)；2公平和忠誠(chéng)；3和諧和協(xié)作；4為改善而奮斗；5禮貌和謙讓?zhuān)?適應(yīng)和吸收；7謝意,2.2組織宗旨,組織宗旨是指組織現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的組織或組織類(lèi)型。 美國(guó)艾維斯汽車(chē)租賃公司將其宗旨表述為：我們希望成為汽車(chē)租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司。,2.2組織宗旨,組織高層管理人員要避免兩種傾向： 過(guò)為狹隘的組織宗旨：束縛管

8、理人員的經(jīng)營(yíng)思路，會(huì)喪失許多組織的發(fā)展機(jī)會(huì) 過(guò)于空泛的組織宗旨：不具備指導(dǎo)組織發(fā)展的實(shí)際意義 組織的經(jīng)營(yíng)宗旨應(yīng)該是確認(rèn)用戶(hù)的需求，并提供產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足這一需求，而不是首先生產(chǎn)產(chǎn)品，然后再為它尋找市場(chǎng)。,宗旨應(yīng)突出產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的功效,不要給我東西。 不要給我衣服，我要的是迷人的外表。 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂(lè)。 不要給我書(shū)籍，我要的是閱讀的愉悅與知識(shí)的滿(mǎn)足。 不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。 不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂(lè)。 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺(jué)和收益。 請(qǐng)，不要給我東西。,2.2組織宗旨,比較

9、“需求導(dǎo)向”與“產(chǎn)品導(dǎo)向”的使命表述,使命定義示例 窄： 鐵路 保險(xiǎn) 電視機(jī) 打字機(jī) 寬： 運(yùn)輸 金融服務(wù) 通訊 辦公設(shè)備,2.2組織宗旨,公司 化妝品公司 復(fù)印機(jī)公司 化肥廠 石油公司 電影廠 空調(diào)器廠,狹隘的宗旨 我們生產(chǎn)化妝品 我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī) 我們生產(chǎn)化肥 我們出售石油 我們生產(chǎn)電影 我們生產(chǎn)空調(diào),合適的宗旨 我們出售希望和美麗 我們幫助改進(jìn)辦公效率 我們提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力 我們提供能源 我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè) 我們提供舒適的環(huán)境,2.2組織宗旨,確定組織宗旨必須看組織與顧客的關(guān)系 彼得德魯克要確定一個(gè)組織的宗旨，就得首先要回答兩個(gè)大問(wèn)題 我們現(xiàn)在的組織是什么，即分析現(xiàn)在的顧客； 我們的組織將來(lái)應(yīng)該是

10、什么，即要分析和確定潛在的顧客。 組織是什么的分析 誰(shuí)是顧客?顧客分布于何處?顧客為何購(gòu)買(mǎi)?如何去接近顧客? 顧客購(gòu)買(mǎi)什么? 顧客的價(jià)值觀是什么，即顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)期望得到什么?,2.2組織宗旨,組織應(yīng)該是什么的分析 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)潛力如何? 目前顧客的哪些需求還不能靠現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)得到充分滿(mǎn)足? 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)風(fēng)尚的改變或競(jìng)爭(zhēng)力量的推動(dòng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生什么樣的變化? 何種革新將改變顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣? 組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是否適當(dāng)?是否應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)改)變其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)?,3.使命陳述,不要給我東西。 不要給我衣服，我要的是迷人的外表。 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。 不要給

11、我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂(lè)。 不要給我書(shū)籍，我要的是閱讀的愉悅與知識(shí)的滿(mǎn)足。 不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。 不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂(lè)。 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺(jué)和收益。 請(qǐng)，不要給我東西。,3.使命陳述,組織的功能 社會(huì)的功能 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富 解決社會(huì)就業(yè)，提高職工生活水平 發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力技術(shù)進(jìn)步、造就社會(huì)人才 不斷滿(mǎn)足越來(lái)越高的人民需求，引導(dǎo)需求 保護(hù)生態(tài)環(huán)境 社會(huì)倫理道德的保證 不妨礙社會(huì)政治目的的實(shí)現(xiàn),貢 獻(xiàn) 性,合 法 性,3.使命陳述,組織的功能 自身功能 在競(jìng)爭(zhēng)中生存、盈利和成長(zhǎng) 滿(mǎn)足組織財(cái)產(chǎn)所有者的目的要求； 經(jīng)營(yíng)承擔(dān)者的

12、目的要求； 組織員工的目的要求。,3.使命陳述,決定組織使命的因素,內(nèi)部要求者,外部要求者,組織使命,董事會(huì) 管理階層 股東 雇員,顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 政府 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 普通公眾,3.使命陳述,怎樣形成一份組織使命報(bào)告書(shū)？ 使命報(bào)告書(shū)的一般要點(diǎn) 1用戶(hù)（customers）：公司的用戶(hù)是誰(shuí)？ 2產(chǎn)品或服務(wù)（products or services）：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？ 3市場(chǎng)（markets）：公司在哪些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)？ 4技術(shù)（technology）公司的技術(shù)是否是最新的（或最適用的）？ 5對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？,3.使命陳述,怎樣形成

13、一份組織使命報(bào)告書(shū)？ 使命報(bào)告書(shū)的一般要點(diǎn) 6觀念（philosophy）：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？ 7自我認(rèn)識(shí)（self-concept）：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 8對(duì)公眾形象的關(guān)切（concern for public image）：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ 9對(duì)雇員的關(guān)心（concern for employees）：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？,3.使命陳述,怎樣形成一份組織使命報(bào)告書(shū)？ B、操作步驟： 步驟1 完成一份“經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單”，它是組織使命報(bào)告書(shū)的基礎(chǔ)文件。 步驟2 根據(jù)填寫(xiě)好的“經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單”，標(biāo)出其中的關(guān)鍵詞，再把所有

14、內(nèi)容精練并概括成一段話(huà)，就得到一份比較精確地反映組織職責(zé)和角色的使命報(bào)告書(shū)了。,經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單,1. 組織名稱(chēng)：亞洲電話(huà)電報(bào)公司 2. 選擇其一：組織性質(zhì)： 集團(tuán)公司 子公司或有限公司 合作經(jīng)營(yíng) 獨(dú)資 3. 我們的消費(fèi)者主要是： 個(gè)人 團(tuán)體 公共機(jī)關(guān) 其他（簡(jiǎn)述） 4. 目前的產(chǎn)品或服務(wù)： 通訊產(chǎn)品及服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 5. 技術(shù)：全球信息傳遞及管理方面擁有的單一、綜合能力。,6. 生存、發(fā)展與盈利： 目標(biāo)是使人類(lèi)與信息更加緊密地聯(lián)系在一起，并使自己在這一領(lǐng)域里成為世界上最好的公司。 7. 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)： 科技以人為本 服務(wù)以誠(chéng)為重 8. 自我意識(shí)： 公司致力于使世界各地的人們毫無(wú)困難地彼

15、此聯(lián)系，并得到良好的信息溝通和服務(wù)。 9. 員工: （需進(jìn)一步明確） 10. 在以下的“連續(xù)統(tǒng)一體”中公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是： 弱-平均水平 -強(qiáng),3.使命陳述,使命陳述的措辭 體現(xiàn)組織特色：組織目前是怎樣組織?希望成為怎樣組織?如何體現(xiàn)不同于其他組織的特征? 反映組織家個(gè)性：組織使命是組織家人格及價(jià)值的折射，需要量體定做，否則易成為“花瓶”。 不能僅靠外部策劃：這是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)過(guò)程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。 需體現(xiàn)組織深層價(jià)值：提升員工及組織家個(gè)人生命存在意義，使組織獲得長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)力。 從直覺(jué)上升為理性思考：可以不斷自我發(fā)展充實(shí)完善。,3.使命陳述實(shí)例1,McDonalds的業(yè)務(wù)界定 一

16、張有限的菜譜 質(zhì)量一致的美味食品 快速到位的服務(wù) 卓越的客戶(hù)關(guān)懷 便利的定位和選址 全球性的市場(chǎng)覆蓋,Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fast-food customers worldwide.,3.使命陳述實(shí)例2,Otis Elevator Key Market: To provide any customer Contribution: a means of moving people a

17、nd things up, down and sideways over short distances Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world.,3.使命陳述實(shí)例3,惠普公司 設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶(hù)提高其個(gè)人和組織的效能。 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類(lèi)知識(shí)進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能,3.使命陳述實(shí)例3,某集團(tuán) 組織愿景：致力發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流并具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的電力能源集團(tuán)。 組織使命： 為

18、社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的電力能源，助推廣東經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展； 為出資人持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值； 為環(huán)境創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的生機(jī)； 為經(jīng)營(yíng)者和員工提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。,3.組織形象定位,組織形象是指社會(huì)公眾和組織職工對(duì)組織整體的印象和評(píng)價(jià)。 組織形象的定位 理念識(shí)別 視覺(jué)識(shí)別 行為識(shí)別,第二節(jié) 組織戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則 組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo)的確定過(guò)程,組織目標(biāo),目標(biāo)是組織宗旨的具體化，它由四個(gè)部分組成： 目的 衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo) 組織應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表 目標(biāo)是一把尺子，它丈量一個(gè)組織的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)。 從公司整體觀點(diǎn)看，需要有兩類(lèi)差別很大的業(yè)績(jī)尺度： 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 戰(zhàn)略業(yè)績(jī),2020/8/29,53,

19、目標(biāo)的類(lèi)型,注重改進(jìn)組織的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),注重提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)地位,財(cái)務(wù)目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo),$,財(cái)務(wù)目標(biāo)的例子,財(cái)務(wù)目標(biāo)：短期、絕對(duì)、自我縱向比較 例子： 每年以15%的比率提高每股收益 把投資收益率從15%提高到20% 每年提高每股股息5% 努力使股票增值 保持正現(xiàn)金流量,戰(zhàn)略目標(biāo)的例子,戰(zhàn)略目標(biāo)：長(zhǎng)期、相對(duì)、同行橫向比較 例子： 提高組織的市場(chǎng)份額 在質(zhì)量或顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超過(guò)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 實(shí)現(xiàn)較低的整體成本水平 提高組織的品牌形象 在國(guó)際市場(chǎng)上取得強(qiáng)有力的地位 達(dá)到技術(shù)領(lǐng)先 成為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者 獲得有吸引力的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),1.制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的原則,關(guān)鍵性原則 組織確定的戰(zhàn)略目

20、標(biāo)必須突出有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)成敗的重要問(wèn)題，有關(guān)組織全局的問(wèn)題， 可行性原則 戰(zhàn)略目標(biāo)必須保證能夠如期實(shí)現(xiàn)。 定量化原則 目標(biāo)定量化，具有可衡量性，必須用數(shù)量指標(biāo)或質(zhì)量指標(biāo)來(lái)表示，具有可比性。,1.制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的原則,一致性原則 戰(zhàn)略目標(biāo)組合中的各個(gè)分目標(biāo)之間形成一個(gè)系統(tǒng)： 第二，總公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)要與戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位和職能部門(mén)的短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 激勵(lì)性原則 組織的戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有可行性，又要考慮到它的先進(jìn)性。 穩(wěn)定性原則 戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定和落實(shí)，就必須保持相對(duì)穩(wěn)定,目標(biāo)制定的思考目標(biāo)表述SMART,S明確Specific、可拓展Stretching M 可衡量Measurabl

21、e A能達(dá)到Attainable、可接受Accepted R 有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄Recorded T 可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound,目標(biāo)制定的思考不符合SMART是否也行？,用于考核必須符合SMART，為了激勵(lì)違背SMART原則也可行?。ㄍㄓ秒姎忭f爾奇也認(rèn)為：有些目標(biāo)可能達(dá)不到，但有激勵(lì)作用，此時(shí)目標(biāo)不是為考核，而是為調(diào)動(dòng)積極性?。?宗教引導(dǎo)信徒的許多目標(biāo)都不符合SMART，但卻能吸引這么多的人為之努力！ 傳銷(xiāo)賺錢(qián)的理性基礎(chǔ)并不成立，但卻鼓動(dòng)了這么多人，使他們?yōu)橹l(fā)狂甚至受騙！ 人生的意義：生理、心理、精神，物質(zhì)、社會(huì)、宗教（信仰），越高層面激勵(lì)越是建立在理

22、念認(rèn)同上,2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容,組織戰(zhàn)略目標(biāo)從不同側(cè)面反映了組織的自我定位和發(fā)展方向組織戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的 經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo) 定量目標(biāo)、定性目標(biāo) 彼得德魯克 貝葉斯,2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容,德魯克的四層次結(jié)構(gòu) 基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率 社會(huì)責(zé)任層次：公共責(zé)任 市場(chǎng)戰(zhàn)略層次：革新；市場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績(jī)效和態(tài)度 貝葉斯將戰(zhàn)略目標(biāo)歸為四類(lèi) 盈利能力 為顧客、客戶(hù)或其他受益者的服務(wù) 職工的需要和福利 社會(huì)責(zé)任,2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容,彼得德魯克在管理實(shí)踐一書(shū)中提出八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)： (1)市場(chǎng)方面的目標(biāo)：應(yīng)表明本公司希望達(dá)到的市場(chǎng)占有率或競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的地

23、位； (2)技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)：對(duì)改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及其措施； (3)提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)：有效地衡量原材料的利用率，最大限度地提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量； (4)物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用； (5)利潤(rùn)方面的目標(biāo)：用一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表明希望達(dá)到的利潤(rùn)率； (6)人力資源方面的目標(biāo)：資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個(gè)人才能的發(fā)揮； (7)職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)：對(duì)職工激勵(lì)、報(bào)酬等措施； (8)社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)：注意組織對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響。,2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容,BM格羅斯在其所著的組織及其管理一書(shū)中歸納出組織目標(biāo)的七項(xiàng)

24、內(nèi)容： (1)利益的滿(mǎn)足：組織的存在隊(duì)滿(mǎn)足相關(guān)的人和組織的利益、需要、愿望和要求； (2)勞務(wù)或商品的產(chǎn)生：組織產(chǎn)出的產(chǎn)品包括勞務(wù)(有形的或無(wú)形的)或商品，其質(zhì)量和數(shù)量都可以用貨幣或物質(zhì)單位表示出來(lái)； (3)效率或獲得的可能性：即投入-產(chǎn)出目標(biāo)，包括效率、生產(chǎn)率等； (4)組織、生存能力的投資：生存能力包括存在和發(fā)展能力，有賴(lài)于投入數(shù)量和投資轉(zhuǎn)換過(guò)程； (5)資源的調(diào)動(dòng)：從環(huán)境中獲得稀有資源； (6)對(duì)法規(guī)的遵守； (7)合理性：即令人滿(mǎn)意的行為方式，包括技術(shù)合理性和管理合理性。,2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容,組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容： 1盈利能力 用利潤(rùn)、投資收益率、每股平均收益、銷(xiāo)售利潤(rùn)率

25、等來(lái)表示。例如：5年內(nèi)稅后投資收益率增加到15。 2市場(chǎng) 用市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量來(lái)表示。例如：4午內(nèi)微波爐的銷(xiāo)售量增加到100萬(wàn)臺(tái)年。 3生產(chǎn)率 用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來(lái)表示。例如：4年內(nèi)每個(gè)工人的產(chǎn)量提高10。 4：產(chǎn)品 用產(chǎn)品線(xiàn)或產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和盈利能力、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的完成期表示。例如：5年后淘汰利潤(rùn)率最低的產(chǎn)品。 5資金 用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動(dòng)資本、回收期等來(lái)表示。例如：5年內(nèi)流動(dòng)資金增加到100萬(wàn)元。,2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容,6生產(chǎn) 用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量來(lái)表示。例如：5年內(nèi)組織的生產(chǎn)能力提高20。 7研究與開(kāi)發(fā) 用花費(fèi)的貨幣量或完成的項(xiàng)目來(lái)表示。例如：8

26、年中陸續(xù)投資1億開(kāi)發(fā)一種新型的汽車(chē)。 8組織 用將實(shí)行的變革或?qū)⒊袚?dān)的項(xiàng)目來(lái)表示。例如：4年內(nèi)建立一種分權(quán)制的組織機(jī)構(gòu)。 9人力資源 用缺勤率、人員流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來(lái)表示。,耐克公司的組織目標(biāo),保護(hù)和改進(jìn)耐克的地位，成為美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌第一位 在增長(zhǎng)的健身市場(chǎng)上增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力 增強(qiáng)組織在婦女需求產(chǎn)品方面的研發(fā)努力 探索專(zhuān)門(mén)為成熟的美國(guó)人的要求所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的市場(chǎng) 指導(dǎo)并管理組織不斷增長(zhǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù),麥當(dāng)勞的組織目標(biāo),去除那些無(wú)法產(chǎn)生足夠收益、或與戰(zhàn)略不匹配的業(yè)務(wù) 取得 20% 的資產(chǎn)收益率 取得每年10%的凈銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 每股平均收益每年保持15%的增長(zhǎng)率 保持資產(chǎn)負(fù)債率低于40%,G

27、E 在公司進(jìn)入的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場(chǎng)份額，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司。 3M 公司 每股收益平均年增長(zhǎng)率10%或10%以上，股東權(quán)益回報(bào)率20%-25%，營(yíng)運(yùn)資金回報(bào)率27%或27%以上，至少有30%的銷(xiāo)售額來(lái)自于最近4年推出的產(chǎn)品。,福特汽車(chē)公司的組織目標(biāo),通過(guò)以下行動(dòng)滿(mǎn)足顧客： 高質(zhì)量的轎車(chē)和卡車(chē) 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 降低向市場(chǎng)推出新車(chē)型的時(shí)間 改進(jìn)工廠和生產(chǎn)流程的效率 與員工、工會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商協(xié)同工作,使命、目標(biāo)表述總結(jié),戰(zhàn)略愿景宜志存高遠(yuǎn)，腳下的路要明晰可見(jiàn)。 能夠體現(xiàn)組織特色，反映組織家個(gè)性。 結(jié)合組織環(huán)境、實(shí)力，提升組織存在意義。 反映核心經(jīng)營(yíng)理念與未來(lái)前景，兼顧長(zhǎng)短期發(fā)展要求。,3.使命、目標(biāo)確定程序,第三節(jié) 制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的方法,盈虧平衡分析法 時(shí)間序列分析法 回歸分析法 博弈論法 模擬模型法,1.盈虧平衡分析法,這是組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)常用的一種有效方法，是根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、成本和利潤(rùn)三者之間的關(guān)系，分析各種方案對(duì)組織盈虧的影響，從中選擇出最佳的戰(zhàn)略目標(biāo)。這種方法又稱(chēng)本量利分析法。,1.盈虧平衡分析法,盈虧分析法的基本原理如下：將總成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本。 固定成本是指不隨產(chǎn)量變化而變化的成本，如固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、管理人員的工資等。 變動(dòng)成本是隨著產(chǎn)量的變化而變化的成本。