1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)為了傳播營(yíng)銷(xiāo)理念，豐富校園文化生活，加強(qiáng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃制作能力，引導(dǎo)積極向上大學(xué)生活，第2屆校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽從20xx年X月X日開(kāi)始，到20xx年X月X日落下帷幕?，F(xiàn)就大賽的有關(guān)情況總結(jié)以下：1、本次大賽的主題是”激昂青春，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)”，其目的是為廣大學(xué)生提供1個(gè)進(jìn)行實(shí)際商業(yè)運(yùn)作的平臺(tái)。借助這個(gè)平臺(tái)，自己組建參賽團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行實(shí)際的銷(xiāo)售策劃、銷(xiāo)售運(yùn)作，克服實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程中遇到的各種困難，鍛煉營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和危機(jī)處理能力，培營(yíng)養(yǎng)工協(xié)作和互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。2、在大賽宣揚(yáng)階段，大賽組委會(huì)共接收到20個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)名，在大賽初賽階段共接收10份團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，經(jīng)過(guò)帥選，在復(fù)賽階段有5支團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷(xiāo)售，最后5

2、支團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了決賽，各團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)自己才華，通過(guò)PPT展現(xiàn)和演講。3、經(jīng)過(guò)初賽、復(fù)賽、決賽，最后決出1等獎(jiǎng)是10社管301區(qū)隊(duì)的誘貨非凡團(tuán)隊(duì)，2等獎(jiǎng)是10信管301區(qū)隊(duì)的百變戰(zhàn)士團(tuán)隊(duì)，3等獎(jiǎng)是11經(jīng)管301區(qū)隊(duì)的團(tuán)結(jié)就是氣力團(tuán)隊(duì)。4、大賽所得成績(jī)：此次用時(shí)接近2個(gè)月的校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽，情勢(shì)創(chuàng)新，內(nèi)容積極，貼近學(xué)生生活，符合在校大學(xué)生對(duì)體驗(yàn)實(shí)際商業(yè)運(yùn)作、提高社會(huì)實(shí)踐能力的要求，在豐富同學(xué)們課余生活的同時(shí)，更加同學(xué)們提供了1個(gè)實(shí)現(xiàn)自我、鍛煉自我的機(jī)會(huì)，贏得了廣大同學(xué)的認(rèn)可和贊譽(yù)。總的來(lái)講，湖南司法警官職業(yè)學(xué)院”第2屆校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽”獲得美滿成功，得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的好評(píng)，我們表示衷心的感謝!進(jìn)入公司已

3、快2年了，不但學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能，而且還積累了1些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家1起進(jìn)步，我把我在銷(xiāo)售中的1些做法整理為以下幾點(diǎn)：世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保存顧客?！鄙趺礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷(xiāo)售。保存顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的1半， 銷(xiāo)售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣揚(yáng)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開(kāi)場(chǎng)白的技能好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促進(jìn)顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入1家賣(mài)場(chǎng)后， 銷(xiāo)售 人員是全部營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為到達(dá)成功交易，銷(xiāo)售人員應(yīng)

4、當(dāng)掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技能。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題開(kāi)場(chǎng)的第1個(gè)技能是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特點(diǎn)，對(duì)新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)聆聽(tīng)的欲望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西顯現(xiàn)出來(lái)，和顧客1起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷(xiāo)售人員可為顧客假想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)開(kāi)單幫助很大。營(yíng)建熱銷(xiāo)氣氛營(yíng)建熱銷(xiāo)的氣氛是由于人都有趨向熱烈的特點(diǎn)，對(duì)熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)建熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)建熱銷(xiāo)氣氛?除接待的顧客之外，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱烈氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全

5、縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反應(yīng)都很好，有很多人購(gòu)買(mǎi)以后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的1半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促進(jìn)更多銷(xiāo)售。心態(tài)決定行動(dòng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋覓自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋覓會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員常常會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛伏顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)1部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激起出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠掌控住機(jī)會(huì)，除正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧

6、客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買(mǎi)部份配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。應(yīng)用人性的弱點(diǎn)絕大部份人希望多賺，少花錢(qián)，還有1些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)應(yīng)用人性的弱點(diǎn)促進(jìn)銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這類(lèi)顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，1些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客常常會(huì)要求很多。銷(xiāo)售人員要掌控住1個(gè)尺度。雖然贈(zèng)品的價(jià)格不1定很高，但是顧客其實(shí)不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為取得的贈(zèng)品是“不要白不要”，取得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡可能體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促

7、銷(xiāo)、打折、免費(fèi)都可使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)愿望。要學(xué)會(huì)詢問(wèn)盡可能先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在1般的銷(xiāo)售進(jìn)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促進(jìn)開(kāi)單的關(guān)鍵之1，銷(xiāo)售人員1定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵牾心理。問(wèn)到的預(yù)算常常都不是真話。門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客盡早地參與到價(jià)格中，門(mén)市人員可以應(yīng)用1些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格1定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的，是否是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與

8、顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望其實(shí)不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分掌控好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。“第3者”是阻力也是助力銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若疏忽了這個(gè)“第3者”的存在，成交就有了1定難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第3者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不1樣的對(duì)待他們，他們得到一樣的重視和關(guān)心。4、幫助顧客做決定在最后要定單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技能更重要，不要懼怕被謝絕，被謝絕是很正

9、常的。當(dāng)顧客猶豫未定時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的1種技能。在銷(xiāo)售法則中有1個(gè)2選1法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或2，適當(dāng)?shù)谋破阮櫩蛷?或2中作決定。數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)常常采取的方式，當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確、懇切地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間和限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不1定會(huì)是你的顧客。在談判進(jìn)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。降價(jià)不是萬(wàn)能的銷(xiāo)售人員需要清晰的知道，不管你怎樣下降價(jià)格，顧客也永久認(rèn)為你在賺錢(qián)，而不會(huì)賠本。不管你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、

10、沒(méi)有益潤(rùn)，顧客永久不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格掌控住所有顧客。常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門(mén)市人員要真正了解顧客的緣由。對(duì)顧客提出“太貴了”通常1般賣(mài)場(chǎng)會(huì)有1種毛病的方式：“這模樣還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”，這1類(lèi)的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買(mǎi)了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間，或沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是毛病的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的緣由，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪一個(gè)檔次的賣(mài)

11、場(chǎng)比了。”通過(guò)這樣的回答，門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。另外，銷(xiāo)售人員也能夠借機(jī)講1些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，到達(dá)成功的目的。可以講述他人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提示顧客購(gòu)買(mǎi)1部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是過(guò)剩的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員可以通過(guò)視察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類(lèi)型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。說(shuō)得太多了，反而不容易捉住重點(diǎn)， 總的來(lái)講 平時(shí)

12、多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就好了。加油吧!今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省份行的統(tǒng)1安排和部署，搶抓 兩節(jié) 資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)行以 伴你成長(zhǎng)金鑰匙春季行動(dòng) 為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展獲得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日，各項(xiàng)存款總量到達(dá)億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署 春季行動(dòng)省份行作出實(shí)行 春季行動(dòng) 的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省份行精神進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)貫徹，對(duì)全行 春季行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。1是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)

13、春季行動(dòng) 的組織領(lǐng)導(dǎo)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，1年之際在于春， 兩節(jié) 期間，人流、物流、資金流高度聚集，是1年當(dāng)中不可再生的稀缺資源，牢牢掌控機(jī)遇，抓好 兩節(jié) 期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)順利完玉成行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì) 春季行動(dòng) 的緊急感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支行前后臺(tái)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的 伴你成長(zhǎng)金鑰匙春季行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組；各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級(jí)專(zhuān)班組長(zhǎng)、成員，對(duì) 春季行動(dòng)

14、 各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì) 春季行動(dòng) 的組織領(lǐng)導(dǎo)。2是細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺(tái)某銀行 伴你成長(zhǎng)金鑰匙春季行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行方案，對(duì) 春季行動(dòng) 的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比嘉獎(jiǎng)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)建綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造5位1體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推動(dòng)。使?fàn)I銷(xiāo)方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強(qiáng)的指點(diǎn)性。3是強(qiáng)勢(shì)宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開(kāi)全行 春季行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)作了題為緊

15、急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn) 春季行動(dòng) 首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導(dǎo)和相干部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行 春季行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎(chǔ)。落實(shí)措施，迅速掀起 春季行動(dòng) 高潮1是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷(xiāo)1線，靠前指揮，率先垂范。2是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。3是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)良客戶。4是加大宣揚(yáng)力度，在支行統(tǒng)1采取電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣揚(yáng)的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、活動(dòng)宣揚(yáng)車(chē)、拉橫幅和在車(chē)站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣揚(yáng)工作，要

16、構(gòu)成全方位、立體型的宣揚(yáng)氛圍，5是做好優(yōu)良服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的 3好 標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營(yíng)建1種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對(duì)優(yōu)良服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度僵硬、服務(wù)效力低下等有損銀行形象的1律給予重處罰。6是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對(duì)優(yōu)良客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)1體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶價(jià)值。強(qiáng)化督辦，將 春季行動(dòng) 向縱深推動(dòng)期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì)，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議，聽(tīng)取市

17、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報(bào)，分析、調(diào)和解決存在的問(wèn)題，增進(jìn) 春季行動(dòng) ，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推動(dòng)。針對(duì)元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢(shì)，支行實(shí)地調(diào)研究后，及時(shí)印發(fā)了關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室，親身送到各網(wǎng)點(diǎn)，親身組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親身抓落實(shí)，迅速改變了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)。對(duì)1般性的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決，確切不能解決的搜集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取創(chuàng)造條件。在公司工作了很多年了，從1個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)

18、售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了1定的成功。這1年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)講，在過(guò)去的1年獲得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。自己200*年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加上全組成員的大力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完玉成年銷(xiāo)售任務(wù)的.60%，貨款回籠率為 80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年降落了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期降落了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從

19、事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)以下：1、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真實(shí)行本職工作。作為1名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵照廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的1點(diǎn)1滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行動(dòng)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市

20、場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交換，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在平常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的條件下按時(shí)完成任務(wù)?？傊ㄟ^(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和事跡相當(dāng)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉行奧運(yùn)會(huì)4個(gè)月限產(chǎn)的影響，加上自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而致使事跡欠佳。2、 明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，1方面積極了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)盡早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另外一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，斟酌并補(bǔ)充完善

21、。3、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷(xiāo)售是1種長(zhǎng)時(shí)間按部就班的工作，而產(chǎn)品缺點(diǎn)普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要乃至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的進(jìn)程中，嚴(yán)格依照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)許諾履行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出許諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相干部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的唆使后會(huì)同相干部門(mén)人員制定應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。4、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相干產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶需求肯定代理的產(chǎn)品品種。熟習(xí)產(chǎn)品知識(shí)是弄好銷(xiāo)售工作的條件。自己在銷(xiāo)售的進(jìn)程中一樣重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的

22、用處、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相干部份產(chǎn)品基本能掌握用處、價(jià)格和施工要求。5、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析以下：(1)、市場(chǎng)需求分析涂料利用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加上奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新1年構(gòu)成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接要挾到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和良好品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子其實(shí)不好過(guò);可是我們也要看到今年獲得3合1認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上3版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望獲得好銷(xiāo)售事跡的，關(guān)鍵是

23、公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。(2)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有2類(lèi)：1類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已構(gòu)成范圍銷(xiāo)售;另外一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。6、 0*年銷(xiāo)售經(jīng)理工作假想總結(jié)1年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技能上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：(1)、根據(jù)0*年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，1是主要做好原本的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);2是發(fā)展好新的大客戶，3是在某些區(qū)域采取代理的情勢(shì)，讓利給代理商以展開(kāi)消售工作。 (2)、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得公司的支持。(3)、0*年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)構(gòu)成范圍銷(xiāo)售。(4)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在肯定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用處，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并構(gòu)成銷(xiāo)售。(5)、自