1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的階段劃分信息系統(tǒng)的生命周期模型,系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)實(shí)施,系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方案,系統(tǒng)分析說(shuō)明書,系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書,系統(tǒng)使用說(shuō)明書,新系統(tǒng)的生命周期,新系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程,老系統(tǒng)的生命周期,第三章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,3,信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 關(guān)鍵成功因素法 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)成法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 可行性分析報(bào)告 項(xiàng)目安排和信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,定義：信息系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，是信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段，是基于企業(yè)（或組織）發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的，面向組織信息化發(fā)展遠(yuǎn)景的，關(guān)于企業(yè)（或組織）信息系統(tǒng)整個(gè)長(zhǎng)期建設(shè)計(jì)劃，它決定了信息系統(tǒng)在整

2、個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。,戰(zhàn)略規(guī)劃的含義,戰(zhàn)略：戰(zhàn)略用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命。 戰(zhàn)略規(guī)劃是組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，一般是3-5年，長(zhǎng)的的能夠到50年，它主要描述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于企業(yè)發(fā)展的一些概念的集合，包括：(1) 組織環(huán)境；(2) 組織方向； (3) 組織目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略.,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,組織的環(huán)境 政治（Political） 、經(jīng)濟(jì)（Economic） 、社會(huì)（Social） 、技術(shù)（Technological）環(huán)境 - PEST分析,PEST分析法是從四個(gè)方面分析系統(tǒng)宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。 政治因素包含了租稅政策、勞工

3、法律、環(huán)境管制、貿(mào)易限制、關(guān)稅與政治穩(wěn)定。 經(jīng)濟(jì)因素有經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、利率、匯率和通貨膨脹率。 社會(huì)因素通常著重在文化觀點(diǎn)，另外還有健康意識(shí)、人口成長(zhǎng)率、年齡結(jié)構(gòu)、工作態(tài)度及安全需求。 科技因素包含生態(tài)與環(huán)境方面，決定進(jìn)入障礙和最低有效生產(chǎn)水平，影響購(gòu)買決策?？萍家蛩刂卦谘邪l(fā)活動(dòng)、自動(dòng)化、技術(shù)誘因和科技發(fā)展的速度。,SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表Strength（優(yōu)勢(shì)），W代表weakness（劣勢(shì)），O代表opportunity（機(jī)會(huì)），T代表threat（威脅），其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是

4、外部因 素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。,組織的環(huán)境 政治（Political） 、經(jīng)濟(jì)（Economic） 、社會(huì)（Social） 、技術(shù)（Technological）環(huán)境 - PEST分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身環(huán)境-SWOT分析,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢(shì)，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。,例如良好的產(chǎn)品市場(chǎng)前景、供應(yīng)商規(guī)模擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有財(cái)務(wù)危機(jī)等外部條件，配以

5、企業(yè)市場(chǎng)份額提高等內(nèi)在優(yōu)勢(shì), 可成為企業(yè)收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的有利條件。,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,弱點(diǎn)機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu) 勢(shì)的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。,例如，若企業(yè)弱點(diǎn)是原材料供應(yīng)不足和生產(chǎn)能力不夠，從成本角度看，前者會(huì)導(dǎo)致開工不足、生產(chǎn)能力閑置、單位成本上升，而加班加點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致一些附加費(fèi)用。在產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好的前提下，企業(yè)可利用供應(yīng)商擴(kuò)大規(guī)模、 新技術(shù)設(shè)備降價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)危機(jī)等機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)縱向整合戰(zhàn)略，重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，以保證原材料供應(yīng)，同時(shí)可考慮購(gòu)置生

6、產(chǎn)線來(lái)克服生產(chǎn)能力不足及設(shè)備老化等缺 點(diǎn)。通過(guò)克服這些弱點(diǎn)，企業(yè)可能進(jìn)一步利用各種外部機(jī)會(huì)，降低成本，取得成本優(yōu)勢(shì)，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,優(yōu)勢(shì)威脅（ST）戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。,例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新技術(shù)大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力；同時(shí)材料供應(yīng)緊張，其價(jià)格可能上漲；消費(fèi)者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)還要支付高額環(huán)保 成本；等等，這些都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本狀況進(jìn)一步惡化，使之在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常不利的地位，但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術(shù)工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，便可 利用這些優(yōu)勢(shì)開發(fā)新工藝，簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝過(guò)程，提高原材料利用率，從而降低材料消

7、耗和生產(chǎn)成本。另外，開發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品也是企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略。新技術(shù)、新材料 和新工藝的開發(fā)與應(yīng)用是最具潛力的成本降低措施，同時(shí)它可提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而回避外部威脅影響。,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,弱點(diǎn)威脅（WT）戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。,例如，當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時(shí)，往往面臨生存危機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢(shì)的主要措施。當(dāng)企業(yè)成本狀況惡化，原材料供應(yīng)不足，生產(chǎn)能力不夠，無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效 益，且設(shè)備老化，使企業(yè)在成本方面難以有大作為，這時(shí)將迫使企業(yè)采取目標(biāo)聚集戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略，以回避成本方面的劣勢(shì)，并回避成本原因帶來(lái)的威脅,(2) 組織的方向 使命（mission）：是組織

8、成立的依據(jù)，是組織的根本大任 愿景（vision）：對(duì)未來(lái)向往的憧憬 目的（goal）：靶心，行動(dòng)方向的相對(duì)位置的描述 例如，對(duì)于一個(gè)學(xué)校 使命：培養(yǎng)人才，出科研成果 愿景：美麗的校園、豐富的圖書、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)秀的教師隊(duì)伍、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。 目的：國(guó)際一流大學(xué)。,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,一般來(lái)講，企業(yè)的愿景通常包含四個(gè)方面的內(nèi)容： 使整個(gè)人類社會(huì)受惠受益。企業(yè)的存在就是要為社會(huì)創(chuàng)造某種價(jià)值； 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的繁榮昌盛。 美國(guó)航空公司提出要做“全球的領(lǐng)導(dǎo)者”，這就是謀求企業(yè)的繁榮昌盛； 員工能夠敬業(yè)樂(lè)業(yè)； 使客戶心滿意足?？蛻魸M意是最基礎(chǔ)的愿景。,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,（3）組織目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)

9、略,時(shí)間區(qū)段：目的是持久的、無(wú)終止的、無(wú)時(shí)限的，而目標(biāo)是有時(shí)限的、可替代的。 特殊性：目的指的內(nèi)容較廣，較通用，是涉及印象、風(fēng)格以及認(rèn)識(shí)上的東西，是對(duì)未來(lái)的憧憬；目標(biāo)則較專，是在某一時(shí)刻可以達(dá)到的東西。,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,目的是指向未來(lái)的目的地（如國(guó)際一流大學(xué)等），而目標(biāo)是在不久的將來(lái)可以達(dá)到的測(cè)量的東西（如學(xué)生數(shù)量、發(fā)表論文進(jìn)入SCI和EI數(shù)量，科研經(jīng)費(fèi)數(shù)量等）。目的和目標(biāo)區(qū)別：,聚焦點(diǎn)：目的常根據(jù)外部環(huán)境敘述，而目標(biāo)則是內(nèi)向的，隱含如何利用企業(yè)的資源 度量：目的和目標(biāo)均是可數(shù)量化的，但目的常以相關(guān)項(xiàng)敘述，“.達(dá)到前10名”，目標(biāo)是絕對(duì)項(xiàng)敘述的，如贏利的50%來(lái)自外省的顧客等。,達(dá)到目

10、標(biāo)的戰(zhàn)略 是一種途徑的描述，是政策、策略和決策的集合。如首先建立優(yōu)秀的教師隊(duì)伍，吸引優(yōu)秀的學(xué)生等。,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,戰(zhàn)略規(guī)劃意味著根據(jù)組織的使命，當(dāng)前的現(xiàn)狀，擁有的資源，對(duì)形勢(shì)的研究和預(yù)測(cè)來(lái)規(guī)劃一個(gè)組織的未來(lái)戰(zhàn)略，即組織發(fā)展的目標(biāo)與方向，以及要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的方針和策略。它涉及到組織發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、關(guān)鍵性和根本性的問(wèn)題。,一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)： 方向明確：建設(shè)一流大學(xué)、奔小康、建設(shè)特色社會(huì)主義國(guó)家。 可執(zhí)行性良好 組織人事落實(shí)（個(gè)人化） 靈活性好,注：如果企業(yè)僅僅是追求生存，可以不考慮戰(zhàn)略規(guī)劃，如果考慮可持續(xù)發(fā)展，就必須重視戰(zhàn)略規(guī)劃。,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,例:海爾的三

11、個(gè)階段戰(zhàn)略,第一階段:,84- 91年： 品牌發(fā)展戰(zhàn)略. 只做冰箱一種產(chǎn)品,第二階段:,第三階段:,91- 98年： 多元化產(chǎn)品戰(zhàn)略. 冰箱、洗衣機(jī)、彩電等,99- 至今：國(guó)際化戰(zhàn)略.,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用： 通過(guò)規(guī)劃過(guò)程找出業(yè)務(wù)過(guò)程中問(wèn)題 通過(guò)規(guī)劃找出組織變化的方向 指明組織中建立信息系統(tǒng)的方向和目標(biāo) 合理分配和利用各種資源（人、物、資金、時(shí)間） 指導(dǎo)信息系統(tǒng)開發(fā)（開發(fā)階段、開發(fā)組織、開發(fā)原則）,定義：信息系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，是信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段，是基于企業(yè)（或組織）發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的，面向組織信息化發(fā)展遠(yuǎn)景的，關(guān)于企業(yè)（或組織）信息系統(tǒng)整個(gè)長(zhǎng)期建

12、設(shè)計(jì)劃，它決定了信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容,信息系統(tǒng)的目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及總體結(jié)構(gòu) 了解目前組織信息系統(tǒng)的基本情況（如軟硬件、人員配備、開發(fā)費(fèi)用等） 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足，以及流程在新的技術(shù)條件下的重組 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)（如計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)處理技術(shù)等） 確定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和資源分配計(jì)劃,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織與步驟,信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織 （1）一把手原則 （2）“規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組”下設(shè)“系統(tǒng)規(guī)劃小組”（包括IT專家、系統(tǒng)分析員，各職能部門的業(yè)務(wù)骨干。） 信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 （1）

13、規(guī)劃基本問(wèn)題的確定-年限、方法、執(zhí)行人員等 （2）相關(guān)信息的收集 （3）評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，定義約束條件 （4）提出系統(tǒng)的總體方案 （5）確定實(shí)施進(jìn)度與開發(fā)方案 （6）撰寫系統(tǒng)規(guī)劃文檔,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法,關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors, CSF） 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation, SST） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, BSP） 其它方法：企業(yè)信息分析與集成技術(shù)、產(chǎn)出/方法分析、投資回收法、征費(fèi)法等,1. 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述,2. 關(guān)鍵成功因素法CSF,關(guān)鍵成功因素

14、法是20世紀(jì)70年代 麻省理工學(xué)院 John Rockart 提出，其中（Critical Success Factors,簡(jiǎn)稱CSF）指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 基本思想：通過(guò)識(shí)別影響組織成功的關(guān)鍵因素（往往通過(guò)對(duì)組織高層領(lǐng)導(dǎo)的訪談來(lái)識(shí)別），然后圍繞這些關(guān)鍵成功因素來(lái)確定組織的關(guān)鍵信息需求，所規(guī)劃的信息系統(tǒng)要盡可能的滿足這些需求，管理信息系統(tǒng)在為管理階層的報(bào)告中必須突出有關(guān)的成功因素。,關(guān)鍵成功因素法的步驟,2. 關(guān)鍵成功因素法CSF,關(guān)鍵成功因素法的步驟,1.了解企業(yè)或IS的戰(zhàn)略目標(biāo)；,2.識(shí)別關(guān)鍵成功因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不相同。即使是同一個(gè)行業(yè)的組織，由于各自所處的外部

15、環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵成功因素也不盡相同；,3.識(shí)別各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。,5.根據(jù)系統(tǒng)信息需求確定信息系統(tǒng)需求，進(jìn)而支持信息系統(tǒng)規(guī)劃。,4.識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。,2. 關(guān)鍵成功因素法CSF,關(guān)鍵成功因素法的步驟（續(xù)）,2. 關(guān)鍵成功因素法CSF,關(guān)鍵成功因素法舉例,2. 關(guān)鍵成功因素法CSF,形成關(guān)鍵成功因素的緣由： 特殊行業(yè)的結(jié)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)策略、行業(yè)地位與地理位置 環(huán)境因素 暫時(shí)性因素 注意：相同的組織，不同的CFS 任何組織的情況都在隨著時(shí)間的改變而改變，某個(gè)時(shí)期一些很一般的因素可能會(huì)成為另一個(gè)時(shí)期的CSF。關(guān)鍵問(wèn)題是，任何時(shí)候當(dāng)制定IS規(guī)劃時(shí)都要明確弄清哪些因素在

16、規(guī)劃涉及時(shí)期內(nèi)是最緊要的。,2. 關(guān)鍵成功因素法CSF,正在迅速成長(zhǎng)的新醫(yī)院，就診人數(shù)越來(lái)越多，近期內(nèi)的成功取決于其工作效率。,不同歷史條件、不同地理環(huán)境、不同戰(zhàn)略方針的三家醫(yī)院的CSF。,數(shù)年歷史，比較成熟，組織機(jī)構(gòu)健全，最關(guān)心的是外部環(huán)境的變化。,位于邊遠(yuǎn)農(nóng)村，嚴(yán)重依賴當(dāng)?shù)刎?cái)政的撥款，具有當(dāng)?shù)仄渌t(yī)院無(wú)法提供的服務(wù)。,2. 關(guān)鍵成功因素法CSF,優(yōu)點(diǎn)： 分析的數(shù)據(jù)較少，只需要將注意力集中于少量的CSF，而不是范圍較大的問(wèn)題。 目標(biāo)重點(diǎn)突出 缺點(diǎn)： 分析和處理過(guò)程類似于藝術(shù)創(chuàng)作，無(wú)特定的嚴(yán)格規(guī)則用于決定怎樣把個(gè)人的CSF集中上升為一個(gè)公司的CSF。 （被）訪問(wèn)者之間常就個(gè)人CSF與組織CSF

17、產(chǎn)生混亂。若對(duì)關(guān)鍵成功因素把握不準(zhǔn)或有遺漏,可能導(dǎo)致失敗。 從重要需求引發(fā)信息系統(tǒng)的規(guī)劃，容易忽視次要問(wèn)題 不一定能夠應(yīng)付環(huán)境變化的沖擊，或管理者的變動(dòng)。,2. 關(guān)鍵成功因素法CSF,3. 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法SST,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST是William King于1978年提出的。 SST方法的思想是把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜性、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)、改革的習(xí)慣和重要的環(huán)境約束條件）組成。信息系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镮S戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程，進(jìn)而得到IS的主要功能需求。,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟,識(shí)別組織的戰(zhàn)略集 (1)描繪出各類人員 (2) 識(shí)別每類人員的目標(biāo) (3)對(duì)于每類人員識(shí)別系統(tǒng)相應(yīng)的使命及戰(zhàn)略 將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo) (1) 根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo) (2)根據(jù)組織戰(zhàn)略集的元素識(shí)別相應(yīng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束 (3)根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略,3. 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法SST,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法舉例,利益群體,組織戰(zhàn)略集,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略,P:公用事業(yè),Cu:顧客,G:政府,S:股東,Cr:債權(quán)人,E:雇員,M:管理者,組織目標(biāo),戰(zhàn)略屬性,組織戰(zhàn)略,MIS目標(biāo),戰(zhàn)