1、職業(yè)生涯規(guī)劃,自我管理,與,第一講 職業(yè)生涯與目標(biāo),【本講重點(diǎn)】 人生的目標(biāo) 目標(biāo)和人生的關(guān)系 目標(biāo)與空想的區(qū)別 目標(biāo)設(shè)定的程度 失敗者和圣人的故事 愿力對人生的影響 角色轉(zhuǎn)換之一從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕?人生的目標(biāo),每一個(gè)人都有自己人生的目標(biāo)，但又不盡相同。因此，幾乎沒有兩個(gè)人的人生目標(biāo)是一模一樣的。 在我們的有生之年，時(shí)間對我們每一個(gè)人都是絕對公平的。 每個(gè)人在所擁有的時(shí)間里選擇的“事件”，決定了他以后的生活質(zhì)量。,【案例】,一個(gè)切菜工的成長。,目標(biāo)和人生的關(guān)系,拿破侖 VS 張無忌,目標(biāo)與空想的區(qū)別,目標(biāo)與空想 真正的人生目標(biāo)，要秉承“跳一跳，夠得著”原則，同時(shí)又要切合實(shí)際，而且要循序

2、漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印往前走，這才是最現(xiàn)實(shí)的。而空想則是不切實(shí)際的，不具備現(xiàn)實(shí)性。 兩個(gè)“目標(biāo)”的現(xiàn)實(shí)性比較 別墅、洋狗、美女如云、金錢如山。 三十畝地一頭牛，老婆孩子熱炕頭,【自檢】,請您回答下面的問題: 認(rèn)真回想一下你各個(gè)時(shí)期所定的人生目標(biāo)，分析一下哪些目標(biāo)是真正現(xiàn)實(shí)的，能夠?qū)崿F(xiàn)的，哪些目標(biāo)只是空想？而那些現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)又有哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，有哪些沒有實(shí)現(xiàn)，沒有實(shí)現(xiàn)的原因是什么？ _ _,目標(biāo)設(shè)定的程度,一些專家作了統(tǒng)計(jì)和調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，針對目標(biāo)設(shè)定，世界上有四種人： 有關(guān)專家做過統(tǒng)計(jì)，第一種人的成功率是最高的，第二種人的成功率也很高，第三種人的成功率很低，第四種人不可能成功，因?yàn)樗麄儧]有目標(biāo)，怎么可能

3、成功呢？,失敗者和圣人的故事,【案例】 有一個(gè)人，名字叫失敗，他干什么都不成，從來就沒有成功過。有人就給他提了一個(gè)建議，說某某地方有一個(gè)圣人，曾經(jīng)指點(diǎn)過很多人的迷津，使他們從失敗走向成功，你可以去請教他，讓他幫助你成功。于是，失敗找到了這個(gè)圣人，向他請教如何走向成功。圣人首先問他究竟想往哪個(gè)方向努力，而達(dá)至成功呢。失敗就告訴圣人，只要能夠成功，什么方向都無所謂，你給我指點(diǎn)吧。結(jié)果這個(gè)圣人說，如果是這樣的話，那么，你走哪條道都無所謂了，你走吧。,愿力對人生的影響,人是最復(fù)雜的，但最復(fù)雜的問題往往可以用最簡單的方式去詮釋。在人力資源管理上其實(shí)就管兩件事情，第一是能力，第二是愿力。能力是說你有沒有工

4、作的能力，愿力是說你愿意不愿意工作。在這里我們先講一下愿力，愿力對人生的影響是非常深遠(yuǎn)的。,【案例】,故事一：兩個(gè)建筑工人的故事 有個(gè)人到了一個(gè)建筑工地，看見兩個(gè)小伙子正興高采烈地在那里用磚砌墻。他就去問其中的一個(gè)小伙子在干嘛，小伙子說我砌磚呢。于是這個(gè)人又去問另外的一個(gè)小伙子，你干什么呢，這個(gè)小伙子說我在蓋全世界最宏偉的一個(gè)教堂。十年以后，第一個(gè)小伙子還在砌磚頭，而第二個(gè)小伙子已經(jīng)成為一個(gè)國際知名的建筑大師。,故事二：兩個(gè)汽車司機(jī)的故事 某公司曾經(jīng)請過兩個(gè)司機(jī)，第一個(gè)司機(jī)不但能夠干好自己的本職工作，而且善于觀察，善于思考，結(jié)果做了很多和司機(jī)的工作不太相關(guān)的事情，可沒有因此而增加他的工資。另外

5、一個(gè)司機(jī)兢兢業(yè)業(yè)地開車，但除了開車以外他什么都不管。三年以后，第一個(gè)司機(jī)升職為行政部經(jīng)理，而第二個(gè)司機(jī)仍在開車。,角色轉(zhuǎn)換之一從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕?一個(gè)年輕人從學(xué)校走向社會(huì)，第一個(gè)角色轉(zhuǎn)換就是要從一個(gè)模糊的人轉(zhuǎn)變成一個(gè)清醒的人。 頭腦要清醒，不能昏昏庸庸地過日子，不能稀里糊涂地把時(shí)間浪費(fèi)掉，你選擇的事件影響今后生活的質(zhì)量，這是非常重要的。所以每一個(gè)人一定要確立自己不同階段的人生目標(biāo)，并將這些目標(biāo)規(guī)劃出來，寫出來，一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)。,【本講小結(jié)】,我是誰？我應(yīng)該怎樣規(guī)劃自己的職業(yè)生涯呢？作為職業(yè)生涯規(guī)劃的第一講，本講首先指出每一個(gè)人為了對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任，對社會(huì)、對企業(yè)負(fù)責(zé)任，都

6、要有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，失去了目標(biāo)，失去了方向，就很難成功。本講重點(diǎn)闡述了明確人生目標(biāo)的重要性，區(qū)分了目標(biāo)與空想的區(qū)別，通過幾個(gè)生動(dòng)鮮明的小故事，指出每一個(gè)人都應(yīng)該確立自己不同階段的人生目標(biāo)，然后循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印往前走，才會(huì)取得成功。而對一個(gè)剛從學(xué)校走向社會(huì)的年輕人來講，第一個(gè)角色轉(zhuǎn)換就是要從一個(gè)“模糊人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“清醒人”。 【心得體會(huì)】 _ _,第二講 職業(yè)生涯與條件,【本講重點(diǎn)】 成功的條件和決定要素 “舒適區(qū)”的形成和啟示 角色轉(zhuǎn)換之二從“被動(dòng)人”變?yōu)椤爸鲃?dòng)人”,成功的條件和決定要素,1.成功的條件 條件的分類 我們將成功的條件分成兩類，A類和B類。A類指的是主觀上擁有的條件，

7、B類指主觀上不具備的，而必須要從客觀上去尋求的條件。,尋找您所欠缺的條件 每一個(gè)人走向成功，都必須具備很多條件。我們可以將這些條件一一列舉出來，然后考慮一下，我們目前還欠缺哪些條件。一旦這些欠缺的條件被彌補(bǔ)了，我們才更加有可能獲得成功。也就是說萬事俱備，只欠東風(fēng)，我們需要找出“東風(fēng)”到底是什么。,2.成功的決定因素 其實(shí)，每一個(gè)人在走向人生成功的征程中，大部分條件都已經(jīng)具備了，但是我們自己從未留意過！人們往往有一種非常悲觀的感覺，總是將我們不成功的原因歸結(jié)為條件太差，沒有機(jī)會(huì)，所以不成功似乎是應(yīng)該的，是正常的。但是，成功的決定因素不是機(jī)會(huì)，不是什么客觀條件，而是態(tài)度！,【自檢】 請您回答下面的

8、問題。 下面哪一項(xiàng)屬于主觀上不具備，需要從客觀上尋求的成功條件。（ ） A專業(yè)B機(jī)會(huì) C經(jīng)驗(yàn)D學(xué)歷,“舒適區(qū)”的形成和啟示,1.“舒適區(qū)”的形成 每個(gè)人都有自己的“舒適區(qū)”。在這個(gè)區(qū)域里，你會(huì)感覺很舒服，但是一旦離開了這個(gè)區(qū)域就會(huì)感覺不舒服。因?yàn)槭孢m區(qū)是由你的習(xí)慣構(gòu)成的。 有一本書誰動(dòng)了我的奶酪講得很清楚，小老鼠在原來自己的窩里，覺得很舒服，一旦出去了以后，它感到很彷徨，很無奈，很恐懼，所以它就不愿意出去。這個(gè)窩就構(gòu)成了它的“舒適區(qū)”。,2.“舒適區(qū)”的啟示 不管是一個(gè)人，還是一個(gè)企業(yè)，舒適區(qū)對我們的危害都是非常致命的。我們習(xí)慣的思維，習(xí)慣的行為構(gòu)成了我們的舒適區(qū)，離開了這個(gè)區(qū)域，我們就覺得不

9、舒服。 要想舒服，你首先得不舒服。同樣的道理，變革創(chuàng)新對于企業(yè)來講是不舒服的，努力刻苦地學(xué)習(xí)對于個(gè)人來講也會(huì)造成短暫的不舒服。但是，只有開始的“不舒服”，企業(yè)、個(gè)人才會(huì)有可能在今后取得更大的成功。 每一個(gè)人在自己的職業(yè)生涯的規(guī)劃中都給自己分階段地設(shè)定了一個(gè)個(gè)新的目標(biāo)，那么你就需要從目前這個(gè)位置走到目標(biāo)中定下的那個(gè)位置，也就是說必須離開你的舒適區(qū)，只有這樣才有可能到達(dá)人生新的目標(biāo)。,角色轉(zhuǎn)換之二從“被動(dòng)人”變?yōu)椤爸鲃?dòng)人”,一個(gè)年輕人要想走向社會(huì)，需要更換的第二個(gè)角色是從一個(gè)被動(dòng)的人轉(zhuǎn)換成一個(gè)主動(dòng)的人。 1.要從改變思維開始 2.擺脫習(xí)慣的牽引 3.積極、主動(dòng)、進(jìn)取,【本講小結(jié)】 確定人生目標(biāo)對取

10、得成功非常重要，但是成功還需要具備一些條件。每個(gè)人走向成功都已經(jīng)具備了一些條件，但是還有一些條件尚缺乏，只有將欠缺的條件彌補(bǔ)上才可能成功。而且決定成功的根本要素是態(tài)度，而不是強(qiáng)調(diào)所謂的客觀條件。每個(gè)人都有自己的“舒適區(qū)”，它是由習(xí)慣構(gòu)成的，影響到我們的行為，并會(huì)阻礙我們走向成功。因此，一個(gè)年輕人要想走向社會(huì)，需要進(jìn)行第二個(gè)角色轉(zhuǎn)換，即從一個(gè)“被動(dòng)人”變成一個(gè)“主動(dòng)人”，要從改變思維開始，擺脫習(xí)慣的牽引，積極、主動(dòng)、進(jìn)取地做好準(zhǔn)備。因?yàn)闄C(jī)會(huì)只眷顧有準(zhǔn)備的人！ 【心得體會(huì)】 _,第三講職業(yè)生涯與心態(tài)（上）,【本講重點(diǎn)】 態(tài)度決定成敗 觀點(diǎn)與角度（一）,兩條狗的故事,1.第一條狗的故事 讀者文摘上有

11、這樣一個(gè)故事：美國有一個(gè)牧場養(yǎng)了一條忠心耿耿的牧羊犬，它每天幫著主人放羊。在一次交通意外中，汽車把它的一條腿撞斷了，截肢后這只牧羊犬只剩下了三條腿。盡管跑起來不是很利索，但它仍學(xué)著用三條腿跑路，繼續(xù)為它主人服務(wù)?！暗湶粏涡小?，后來又發(fā)生了一次意外，它又被截肢一條腿，最糟糕的是，截掉的兩條腿是一邊的。我們不能想像這樣的狗還能跑，可是它卻干了一件出乎人們意料的事情。它蹭著籬笆的旁邊把自己的前肢和后肢分別伸到籬笆里頭以后，把自己的骨頭給別斷，用它長好以后的斷腿面繼續(xù)跑路，為它的主人服務(wù)。,2.另一條狗的故事 還有一條非常優(yōu)秀的獵狗，這條獵狗遠(yuǎn)近聞名，出去逮兔子，一逮一個(gè)準(zhǔn)。有一天，主人家來了一批尊貴

12、的客人，主人就跟客人吹牛說：“我這條獵狗出去逮兔子，一逮一個(gè)準(zhǔn)?！笨腿瞬幌嘈?。主人就叫人將獵狗帶到了野外，一看前面有野兔，那人就把狗撒出去了。一會(huì)兒工夫這條狗就回來了，兔子沒有逮著。主人氣得不得了，說：“貴客臨門，正是你露臉的時(shí)候，你怎么掉鏈子了呢？”沒想到這條狗對主人說：“你今天錯(cuò)怪我了，平時(shí)我是餓著肚子去追兔子的，追到兔子才有飯吃，所以我非常認(rèn)真，趕快追跑。而今天我吃飽了肚子不餓，所以今天我是表演賽。”,3.故事的啟示 你是在什么樣的心態(tài)下工作的呢？是第一條狗的心態(tài)，還是第二條狗的心態(tài)？是必須成功的心態(tài)還是試試看的心態(tài)呢？ 為什么第二條狗的心態(tài)改變了以后，結(jié)果也改變了呢？我們平時(shí)做事情的時(shí)

13、候，總是在講我盡量，我爭取，我試試看，這跟那條獵狗吃飽時(shí)候的心態(tài)是一模一樣的，像故事中所說的那樣是“表演賽”。所以當(dāng)我們都在做表演賽的時(shí)候，成功的可能性幾乎為零，這歸根結(jié)底依然是一個(gè)心態(tài)的問題。,觀點(diǎn)與角度（一）,1.兩副擔(dān)子的故事 故事內(nèi)容 假設(shè)有一副擔(dān)子重50斤，另外有一副擔(dān)子重100斤。要你選擇一副擔(dān)子向前挑100米，但是挑哪副擔(dān)子所給的價(jià)格全是100元。這時(shí)大多數(shù)人的第一反應(yīng)和真實(shí)選擇肯定是挑50斤的。然而，這時(shí)候我們就進(jìn)入了一個(gè)可怕的陷阱，那就是你埋沒了自己的潛能。因?yàn)楫?dāng)你選擇50斤的擔(dān)子時(shí)，時(shí)間一長，別人就會(huì)覺得你的能力只有50斤，最后連你自己也都覺得自己的能力不過如此。其結(jié)果是使

14、得我們絕大部分的人庸庸碌碌過一生，無法出頭，無法成功。,2.老人與小鎮(zhèn)的故事,故事內(nèi)容 有一個(gè)小村鎮(zhèn)，一家門前有棵大樹，樹底下蹲著一個(gè)老頭在曬太陽。這時(shí)一個(gè)外地來的小伙子跟這個(gè)老大爺說他想找一份工作，想打聽一下這個(gè)地方好不好，人怎么樣，如果好就留下來，不好就再找。這老頭就反問他，原來待的地方好不好。小伙子說，原來待的地方一塌糊涂，男人不是男人，女人不是女人，當(dāng)官的不像當(dāng)官的，當(dāng)兵的不像當(dāng)兵的，通通都不好，就我一個(gè)好人。那個(gè)老頭子說，我們這個(gè)地方比你那個(gè)地方還要糟糕，大家勾心斗角，亂八七糟。小伙子嚇壞了，趕緊跑了。過了兩天又來了一個(gè)小伙子，又找這個(gè)老大爺問同樣的問題。老大爺又問他，你原來那個(gè)地方

15、好不好呢。這小伙子說，我原來那個(gè)地方非常好，大家和睦相處，一起做事情，我因?yàn)榘峒也诺竭@里來，希望找一個(gè)跟原來一樣好的地方。這時(shí)這老頭就對小伙子說，我們這個(gè)地方跟你原來的地方一樣好，大家都平等相處，當(dāng)官的像當(dāng)官的，當(dāng)兵的像當(dāng)兵的，你留下吧，好好干。,3.100單生意的故事,故事內(nèi)容 假設(shè)某人談了100單生意，但是只有一單做成了，因?yàn)檫@單生意賺了100塊錢。這樣成功率好像只有1%，那么前99單有沒有給他帶來回報(bào)呢？是不是前面的99單都白費(fèi)了？,第四講職業(yè)生涯與心態(tài)（下）,【本講重點(diǎn)】 觀點(diǎn)與角度（二） 人的悲觀傾向性 螺旋上升理論,觀點(diǎn)與角度（二）,西北農(nóng)村好媳婦的標(biāo)準(zhǔn)與青年男女戀愛，婚后不同時(shí)期

16、的不同心態(tài) 故事內(nèi)容 西北地區(qū)婆婆相媳婦，要求媳婦的脖子粗而短，肩膀平而寬，身要長，腰要粗，屁股要大。而我們現(xiàn)代人卻認(rèn)為女孩子要高高的，脖子細(xì)細(xì)的，肩膀小小的，腰瘦瘦的才是美的。顯然兩者的審美標(biāo)準(zhǔn)相差極大。男孩和女孩談戀愛的時(shí)候，是最糊涂的，認(rèn)為對方的缺點(diǎn)也是優(yōu)點(diǎn)是個(gè)性?？梢坏┙Y(jié)婚了，就發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有那么多優(yōu)點(diǎn)，只有無數(shù)的缺點(diǎn)。,把握人生的機(jī)會(huì)，克服悲觀性傾向,一個(gè)人的一生可以用三天去詮釋：昨天，今天，明天。昨天過去了，今天即將過去，最想知道的就是明天。每個(gè)人都想知道明天會(huì)怎么樣，我們既然不知道明天，可又想知道明天，那么惟一的辦法就是預(yù)估。,螺旋上升理論,1.漁夫、破船和太陽的故事 有一個(gè)人看到

17、海邊有一條破船，還有個(gè)漁夫在曬太陽。他就跑過去問，你為什么不打魚呢。漁夫說早上打了一船魚，今天夠吃了，所以就不打魚了。這個(gè)人就跟他講，你應(yīng)該再出去打魚，打來的魚賣了錢，你就會(huì)攢到一筆錢，就可以買新的漁船，之后你就可以打更多的魚，賺更多的錢。慢慢地，你就會(huì)擁有一個(gè)船隊(duì)，你就不用親自去打魚了。那時(shí)你每天就可以看著大海，曬曬太陽，多舒服。結(jié)果漁夫說，可是我現(xiàn)在不正在看著大海，曬著太陽嗎？我為什么要轉(zhuǎn)個(gè)圈回來，再來曬太陽呢？,2.螺旋上升理論 每一個(gè)人的人生都應(yīng)該有一種向上的趨勢，上升到某一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)好像還是原來的那個(gè)點(diǎn)上，但實(shí)際上已經(jīng)和原來不是一個(gè)境界了，這種向上的趨勢就像螺旋一樣。如同佛家

18、的三種境界：第一種境界，看山是山，看水是水；到了第二種境界，看山不是山，看水不是水；到了最高的境界，看山還是山，看水還是水。 因此，對于一個(gè)人來說，如何尋找自己的位置，如何開發(fā)自己的潛能，使自己能夠沿著螺旋上升，一步一步地找到自己的位置，這才是最重要的。,成功之道,成功需要具備下面四個(gè)要素： 知識(shí),這是必須要具備的，即專業(yè)知識(shí)。 心態(tài),也就是我們前面一直講到的問題，這個(gè)非常重要。 技巧,即工作的技巧，為人處事的技巧。 習(xí)慣,即養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服不好的習(xí)慣。,圖3-1 成功的四個(gè)要素,【自檢】 請您回答下面的問題。 心態(tài)對一個(gè)人的成功至關(guān)重要，請就你的體會(huì)，談一下心態(tài)在你的成長歷程中的作用:

19、_,角色轉(zhuǎn)換之三從“消極人”變?yōu)椤胺e極人”,一個(gè)年輕人從學(xué)校走向社會(huì)的時(shí)候，角色轉(zhuǎn)換中的第三個(gè)轉(zhuǎn)換就是要從一個(gè)消極的人，變?yōu)橐粋€(gè)積極的人。 我們要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的觀點(diǎn)和腳步，克服悲觀，把握機(jī)會(huì)。把自己心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。心態(tài)健康身體才能健康，如果你的心態(tài)是不正確的，是病態(tài)的，你就不可能成功。,【本講小結(jié)】 本講的主要特色是引用了很多案例和小故事。首先通過兩條狗的故事，說明了成功的決定因素是心態(tài)。接著又列舉了幾個(gè)案例，得出一些啟示：現(xiàn)實(shí)生活中很容易判斷的問題，社會(huì)實(shí)踐中則會(huì)出現(xiàn)“盲點(diǎn)”；認(rèn)識(shí)不同,層次不同，觀點(diǎn)不同，角度不同，結(jié)論會(huì)完全不同；我們要克服心理上的悲觀性傾向，要保持樂觀的精神；螺旋上升

20、理論告訴我們，找準(zhǔn)自己的位置，開發(fā)自己的潛能才是最重要的。最后，本講歸納出成功的要素是知識(shí)、心態(tài)、技巧和習(xí)慣。作為一個(gè)年輕人，需要具備的第三個(gè)角色轉(zhuǎn)換就是要從一個(gè)“消極人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“積極人”。 【心得體會(huì)】 _,第五講職業(yè)生涯與溝通,【本講重點(diǎn)】 如何實(shí)現(xiàn)有效溝通 沖突管理 管理你的上司,什么是溝通,1.定義 所謂溝通，就是一種信息的傳遞。一般來講，成功的溝通由兩個(gè)部分組成，第一個(gè)部分是傳遞，第二個(gè)部分是了解。傳遞，即對方接受你所傳遞的信息；了解，即對方理解你所傳遞的信息，產(chǎn)生共鳴。兩個(gè)組成部分，缺一不可，只要缺掉一個(gè)，就不是有效的和成功的溝通。,2.為什么要溝通,我們每一個(gè)人都不是一座孤島

21、，每一個(gè)人在群體中生活，在群體中發(fā)展，就必須有一種溝通的能力。所以每一個(gè)人的職業(yè)生涯，都與溝通相關(guān)。,溝通的基本流程,圖4-1 溝通的基本流程圖,溝通的風(fēng)險(xiǎn),單向溝通的危險(xiǎn) 舉例 某公司早晨上班，發(fā)現(xiàn)小王請假?zèng)]來。一打聽，A說：“小王病了，好像還挺重的。”再問，B回答說：“小王病重，好像住醫(yī)院了?！敝笥钟腥藛枺骸靶⊥踉趺礇]來？”C說：“小王住進(jìn)醫(yī)院，好像病危了?！痹偻聠?，D說：“小王病危，好像快死了?！倍聦?shí)上，小王只是打了個(gè)噴嚏而已。,這樣一個(gè)過程，在我們生活中經(jīng)常碰到。這就是單向溝通，信息在傳遞過程中被扭曲，產(chǎn)生了偏差。,啟示 有效的溝通，不但要有向前的渠道，而且要有回來的渠道，形成溝

22、通的回路，才能夠抗干擾。,如何讓別人接受你,1.己所不欲，勿施于人 2.“重視”和“在乎”別人 3.認(rèn)真傾聽，真誠贊美 4.注重自己的禮貌和儀表,如何讓別人認(rèn)同你,1.設(shè)身處地考慮問題 2.引導(dǎo)對方說：“是” 3.化己之見變他之欲,【案例】,“死魚活魚”的教訓(xùn) 廣東人對吃海鮮非常講究，絕對不吃死魚。某天，一位對魚很內(nèi)行的人來飯館用餐，點(diǎn)了一條魚。上菜之后，此人一看大怒，氣沖沖地問店長：“你怎么拿條死魚給我吃？”可萬萬沒想到，店長很有禮貌地說：“先生，這條魚都蒸熟了，它還能是活的嗎？”,如何讓別人信任你,1.“誠、真、信”的處事原則 2.言必行，行必果，不輕諾 3.過而改之，善莫大焉 4.坦蕩、

23、健全的人格,沖 突 管 理,1.小故事 “拾得”故事 有一個(gè)寺院叫國慶寺，里面曾經(jīng)出過一個(gè)高僧，因?yàn)樗麖男”患胰诉z棄，后來由廟里撫養(yǎng)成人，故法號(hào)“拾得”。有一天，寺院里的寒山和尚問拾得法師一個(gè)問題，寒山問：“人家謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、惡我、罵我、騙我時(shí)如何處治乎？”拾得法師云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他?！?啟示“宰相肚里能撐船”，一個(gè)人的容量有多大，就能夠做多大的事情。如果一個(gè)人沒有包容之心，斤斤計(jì)較，小肚雞腸，吃不得虧，那他一定不會(huì)有很好的前途。,2.沖突的來源,在與人打交道的過程中，我們發(fā)現(xiàn)沖突的來源主要有以下7個(gè)方面： 資源分配的不均 進(jìn)度計(jì)

24、劃的不同 成本控制的預(yù)算 先后次序的排序 組織結(jié)構(gòu)的問題 個(gè)人習(xí)慣的差異,3.沖突的解決辦法,沖突的最好解決辦法是合作協(xié)商！以此為出發(fā)點(diǎn)，我們一般處理沖突的方法有以下5個(gè)： 回避或撤退法 競爭或逼迫法 調(diào)停或消除法 妥協(xié)或讓步法 合作協(xié)商法,【自檢】 請您回答下面的問題。 我們解決沖突時(shí)，最好的辦法是：（ ） A回避或撤退法 B競爭或逼迫法 C調(diào)停或消除法 D妥協(xié)或讓步法 E合作協(xié)商法 _,與上司和下屬友好相處,1.香蕉文化 一個(gè)總經(jīng)理在門上寫了一個(gè)條子：不要隨便把問題帶進(jìn)我的辦公室。他說如果每一個(gè)手下都有問題解決不了，都來找上司，就好像牽了一個(gè)猴子，走到上司的辦公室，跟老板說這猴我管不住，你

25、看怎么辦。那么有十個(gè)部門，就有十個(gè)問題解決不了，等于每人牽一個(gè)猴進(jìn)來，往那兒一撒，十個(gè)猴在那兒亂蹦。這個(gè)總經(jīng)理自然不好當(dāng)，這就是一個(gè)大問題?？偨?jīng)理說，不是不能帶問題，而是不能隨便牽猴子，一個(gè)人牽一只猴進(jìn)來，要附帶三根香蕉，猴有了香蕉吃，就老實(shí)了，而解決問題的“香蕉”就是“方案”，有了方案，問題也就好辦了，這就叫香蕉文化。 也就是說，如果你有問題，可以帶進(jìn)我的辦公室，不過你要把你的方案和意見講給我聽，然后再詢問我的看法，這就是上下級(jí)的關(guān)系。,2.如何管理你的上司,管理你的老板要從兩個(gè)方面入手： 第一，要學(xué)會(huì)換位思考！站在老板的位置來思考問題。 第二，要了解你上司的處境！我們提出的工作方案或計(jì)劃，

26、要能夠解決老板現(xiàn)在正面臨的問題。,角色轉(zhuǎn)換之四從“封閉人”變?yōu)椤伴_放人”,角色轉(zhuǎn)換的第四種轉(zhuǎn)換，是從一個(gè)封閉的人，變成一個(gè)開放的人。 作為一個(gè)年輕人，我們應(yīng)該增強(qiáng)對溝通的認(rèn)知。在公司里、在社會(huì)上，都要建立雙向的溝通渠道，而不是單向的溝通渠道。 另外，要學(xué)會(huì)與人相處，不但要與你的同事相處，與你的下屬相處，還要學(xué)會(huì)與你的上司相處，與你的客戶相處，與你的家人、朋友相處，這樣我們的職業(yè)生涯才會(huì)更廣闊。,圖4-2 角色轉(zhuǎn)換之四,【本講小結(jié)】,本講從什么叫溝通開始講起，人要想在群體中生存，就必須要有溝通的能力。一個(gè)成功的溝通應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的，所以應(yīng)該避免單向的溝通。因?yàn)閱蜗虻臏贤赡軙?huì)產(chǎn)生沖突，而解決

27、沖突最好的辦法是合作協(xié)商。本講列舉了得到別人認(rèn)同、接受和信任的幾種方式。最后，本講指出人生的第四個(gè)角色轉(zhuǎn)換是從一個(gè)“封閉人”變?yōu)椤伴_放人”，也就是說我們應(yīng)該學(xué)會(huì)與別人溝通，學(xué)會(huì)與人友好相處，不但要與你的下屬相處，還要學(xué)會(huì)與你的上司相處。 【心得體會(huì)】 _,第六講職業(yè)生涯與企業(yè)（一）,【本講重點(diǎn)】 個(gè)人生涯規(guī)劃與企業(yè)的關(guān)系 職業(yè)生涯發(fā)展的線性階段 發(fā)展通路管理 企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的總體框架,職業(yè)生涯計(jì)劃,圖5-1 職業(yè)生涯計(jì)劃示意圖,1.職業(yè)探索期 2.職業(yè)建立期 3.職業(yè)中期 4.職業(yè)晚期 5.職業(yè)退出期,發(fā)展通路管理,每一個(gè)企業(yè)和每一個(gè)員工，在公司里面，你整個(gè)的職業(yè)生涯規(guī)劃都會(huì)遵循上述這樣一個(gè)

28、歷程。但是總的路徑有了以后，每個(gè)人還會(huì)有不同的通路，比方說有些人可以走科研的路，當(dāng)工程師；有些人適合做操作工；有些人可以做市場營銷等等。 由于不同的人有不同的通路，所以要選擇適合自己的、正確的途徑。中國有句老話“學(xué)而優(yōu)則仕”，意思是當(dāng)官才是惟一的出路。因此很多企業(yè)通過晉升職位來勉勵(lì)員工。殊不知，有些員工其實(shí)只適合做技術(shù)人員，根本不適合當(dāng)管理人員。,圖5-2 職業(yè)發(fā)展通路,【案例】,案例一： 某公司招聘市場行銷人員，有十幾個(gè)人前來應(yīng)聘，大家老老實(shí)實(shí)坐在那里等著面試。只有一個(gè)小伙子不老實(shí)，他溜達(dá)到前臺(tái)，跟接聽電話的女孩套近乎，兩人越聊越高興，結(jié)果把招聘的事情給忘了。等到回過神，扭頭一看，別人都應(yīng)聘

29、完了。正當(dāng)他著急的時(shí)候，主考官出來了，他趕忙說：“先生，我還沒應(yīng)聘呢，您把我落下了?！背龊跻饬系?，主考官微笑著說：“你還用得著應(yīng)聘么，三下五除二，你就把我們前臺(tái)小姐搞定了。像你這樣的人，天生就是做市場行銷人員的料，要是沒問題，明天過來上班吧?！?案例二： 某人到一家大公司應(yīng)聘，去了才發(fā)現(xiàn)，他是所有應(yīng)聘人員中學(xué)歷和資歷最差的。他感到很沮喪，覺得根本沒有希望。等輪到他的時(shí)候，他走進(jìn)應(yīng)聘辦公室，忽然發(fā)現(xiàn)地上有一團(tuán)廢紙，他就很自然地?fù)炱饋?，然后才坐到主考官面前，?zhǔn)備應(yīng)聘。不料，主考官很高興地對他說：“先生，恭喜你，你已經(jīng)被我們公司錄取了?！闭?dāng)他百思不得其解的時(shí)候，主考官說：“先生，我們的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)

30、責(zé)任和執(zhí)行力，所以我們招聘時(shí)故意扔了一團(tuán)紙。先前進(jìn)來的幾個(gè)人，沒有一個(gè)撿這團(tuán)紙，只有你做到了。所以我們認(rèn)為你對公司很有責(zé)任感，即使你的學(xué)歷和資歷不夠，可你有愿力，只要有了愿力，就很容易彌補(bǔ)能力上的不足?！?案例三： 某公司招聘一個(gè)部門經(jīng)理，經(jīng)過幾輪篩選，只剩下三個(gè)應(yīng)聘者來競爭。三人等待應(yīng)聘時(shí)，突然停電了。主考官就說：“等一會(huì)才來電，我們不妨活躍一下氣氛，每個(gè)人講一個(gè)故事，看誰講得好?！逼渲杏幸粋€(gè)人說：“主考官，不好意思，我不會(huì)講故事，我出去一下?！笔Ｏ聝蓚€(gè)人中有一個(gè)特別高興，因?yàn)樗貏e會(huì)講故事，于是他開始在黑暗中講故事，把一屋子的人逗得哈哈大笑。忽然，電燈亮了。大家全看到了講故事的人，他覺得很

31、得意。不料，主考官對他說：“謝謝你剛才的故事，不過我要通知你，你沒有被錄取。”他覺得很奇怪，心想還沒有開始招聘，怎么就把我刷下去了，況且我剛才講的故事很成功啊。主考官告訴他：“這是我們特意安排的測試題，停電的時(shí)候，第一個(gè)人出去幫我們察看電路去了，而你在這里講故事。我們公司要招聘的是一個(gè)有解決問題能力的經(jīng)理，要求有領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌的能力，而不是一個(gè)光會(huì)練嘴皮子的人。”主考官接著轉(zhuǎn)向另一個(gè)人：“而你只是在那里聽故事，所以你們兩個(gè)都沒有被錄取?！?職業(yè)生涯與繼任計(jì)劃,圖5-3 職業(yè)生涯計(jì)劃的制定流程,第七講職業(yè)生涯與企業(yè)（二）,【本講重點(diǎn)】 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,1.員工職業(yè)生涯的總體規(guī)

32、劃 我們每一個(gè)企業(yè)主管人力資源的副總，或者說HR系統(tǒng)的部門經(jīng)理，一定要考慮公司能否制定員工職業(yè)生涯發(fā)展的政策；其次，拿出未來三年對人才的需求計(jì)劃；要拿出未來三年職業(yè)發(fā)展的總預(yù)測；還要做出關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃。,圖5-4 員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃圖,【案例】,好利來公司在四五年前只有幾十家門店，這個(gè)公司有一個(gè)很大的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。開始實(shí)施這一戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之前，好利來公司卻收縮它的門店，首先進(jìn)行內(nèi)部管理規(guī)劃，其中很重要的一項(xiàng)就是開學(xué)校。開辦學(xué)校有兩個(gè)功能，第一，把現(xiàn)有的餅店烤制師傅和店長輪崗回爐訓(xùn)練；第二，把有可能當(dāng)餅店烤制師傅和店長的人，送入學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。幾個(gè)月之后等開新店的時(shí)候，參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

33、結(jié)束后的師傅和店長都可以上崗了。有了這樣一個(gè)循環(huán)，這樣一個(gè)公司員工的職業(yè)發(fā)展政策，未來三年的店長、餅店烤制師傅、財(cái)務(wù)的需求，就會(huì)與公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相匹配，而不用擔(dān)心人員的多余或者匱乏。,2.員工個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃 員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，需要員工個(gè)人、直接上司和人力資源部門三方面合作。,圖5-5 員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃圖,【案例】,深圳有一家公司叫深大電話公司，它的人力資源部會(huì)定期給員工舉辦相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃講座，告訴大家公司未來三年的發(fā)展目標(biāo)是什么，根據(jù)這樣的發(fā)展，會(huì)產(chǎn)生哪些新的職位需求和空缺。這樣，每一個(gè)員工都能夠及時(shí)知道公司的空缺職位，就會(huì)知道自己應(yīng)該往哪個(gè)方向去努力。,3.員工職業(yè)生涯

34、的實(shí)施 員工職業(yè)生涯的實(shí)施同樣需要員工、直接上司和人力資源部門來共同完成，如下圖所示：,圖5-6員工職業(yè)生涯實(shí)施流程圖,4.員工職業(yè)生涯的流動(dòng)管理,一個(gè)員工職業(yè)生涯的流動(dòng)管理，同樣涉及到三個(gè)領(lǐng)域，即員工、直接的上司和人力資源部門。如下圖所示：,圖5-7 員工職業(yè)生涯的流動(dòng)管理流程圖,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,圖5-8 員工職業(yè)生涯規(guī)劃圖,1.基本條件 在這個(gè)環(huán)節(jié)，同樣有三個(gè)組成部分：企業(yè)、社會(huì)、個(gè)人。企業(yè)要用人所以重視對人的管理。而企業(yè)重視人才，需要社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的營造。個(gè)人呢，則要具備職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的愿望，只有這樣才可以進(jìn)行職業(yè)生涯的開發(fā)和管理。,圖5-9 員工職業(yè)基本條件分析框架,2.職業(yè)生涯開

35、發(fā) 在職業(yè)生涯開發(fā)中，同樣需要一個(gè)程序，如下圖所示。,圖5-10員工職業(yè)生涯開發(fā)流程,3.職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯管理有以下幾個(gè)程序，如下圖所示。企業(yè)對員工實(shí)施培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃之后，就要根據(jù)具體崗位的需求進(jìn)行崗位變動(dòng)，然后一步一步，做一個(gè)全面的評(píng)價(jià)。,圖5-11 員工職業(yè)生涯管理流程,職業(yè)生涯規(guī)劃說明與規(guī)劃圖,1.職業(yè)生涯規(guī)劃說明 個(gè)人基本情況 主要是個(gè)人的相關(guān)條件、能力、潛力的評(píng)價(jià)。 個(gè)人測評(píng)分析 主要是對公司重要崗位的相關(guān)員工進(jìn)行相應(yīng)的人力資源測評(píng)，包括專業(yè)知識(shí)、能力、個(gè)人特質(zhì)，不過這只能作為一個(gè)參考數(shù)據(jù)。 生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析 包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織人力資源規(guī)劃、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析三方面。也就是說

36、員工本身是否有這樣的機(jī)會(huì)，公司能否提供這樣的機(jī)會(huì)，組織里面需不需要這樣的人才，這些都要與公司戰(zhàn)略相結(jié)合。,三年職業(yè)生涯目標(biāo) 包括職業(yè)方向、生涯路線、三年目標(biāo)和人生終極目標(biāo)。 行動(dòng)計(jì)劃 包括工作崗位發(fā)展路線、教育培訓(xùn)和具體計(jì)劃。 評(píng)價(jià)、反饋與調(diào)整 這一步驟是職業(yè)規(guī)劃說明中需要特別注意的，在了解了員工的情況之后，必須要進(jìn)行反饋，繼而做出相應(yīng)的調(diào)整。,職業(yè)生涯規(guī)劃說明及規(guī)劃圖 一、個(gè)人基本情況 二、個(gè)人測評(píng)分析 1專業(yè)知識(shí)2能力3個(gè)人特質(zhì) 三、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析 1組織發(fā)展戰(zhàn)略 2組織人力資源規(guī)劃 3生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析 四、三年職業(yè)生涯目標(biāo) 1職業(yè)方向2生涯路線3三年目標(biāo)4人生終極目標(biāo) 五、行動(dòng)計(jì)劃 1

37、工作崗位發(fā)展路線2教育培訓(xùn)3具體計(jì)劃 六、評(píng)價(jià)、反饋與調(diào)整,圖5-12 職業(yè)生涯規(guī)劃說明及規(guī)劃圖,2.職業(yè)生涯規(guī)劃圖 職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖 在職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖（如下圖所示）中，有三大要素：知己、知彼、抉擇。,圖5-13職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖,職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖 我們可以選擇兩大路線：一條是管理類的，一條是技術(shù)類的。管理類的路線，從高層管理到基層管理；技術(shù)類的，從基層的項(xiàng)目工作人員，到最終合作伙伴，這都是最終的選擇。,圖5-14 職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖,第八講職業(yè)生涯與企業(yè)（三）,【本講重點(diǎn)】 職業(yè)生涯過程分析 職業(yè)生涯方向、途徑、規(guī)劃管理,職業(yè)生涯過程分析,企業(yè)里面有一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)換渠道，就是

38、管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)換渠道，這是非常重要的。在中國有些企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人員占據(jù)著管理層職位，他們的技術(shù)含量很高，可他們最不喜歡管人。另外，有一些管理人員往往不懂技術(shù)，這時(shí)候我們就需要有一個(gè)職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道。這種職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道包括對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)的管理類的培訓(xùn)，以及對管理人員的專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)。企業(yè)一定要將這一職業(yè)轉(zhuǎn)換渠道納入到人力資源管理計(jì)劃中去。,職業(yè)生涯分析過程圖 職業(yè)生涯分析過程，如下圖所示。主要從三個(gè)方面，也就是以本人意愿、本人現(xiàn)實(shí)能力以及客觀可能性三方面為出發(fā)點(diǎn)，來綜合考慮個(gè)人的生涯路線。,圖5-15 職業(yè)生涯分析過程圖,3.職業(yè)生涯管理發(fā)展圖 在職業(yè)生涯管理過程中，是以員工的

39、發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)組織的發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行的。這樣不僅可以使員工個(gè)人得到發(fā)展，而且也促進(jìn)了企業(yè)組織的不斷發(fā)展。,圖5-16 職業(yè)生涯管理發(fā)展圖,組織職業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn),圖5-17 職業(yè)生涯階段劃分圖,初期 在員工介入的初期，要促進(jìn)員工的組織化，讓他有向心力。早期就讓員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候他的沖勁很足。 中期 到了中期，要訓(xùn)練中年的員工去幫助年輕的員工，以及解決和防止中年員工知識(shí)老化的問題。 晚期 到了晚期，要破除對老員工的偏見。因?yàn)楦呖萍夹袠I(yè)的發(fā)展日新月異，工程技術(shù)人員的知識(shí)差不多兩年就要更新，要有一個(gè)途徑去充電。所以公司每年最好給他安排這樣一個(gè)途徑，使他的知識(shí)能夠得以不斷地更新。

40、,圖5-18 組織職業(yè)管理側(cè)重點(diǎn)圖,【自檢】 請您回答下面的問題。 1下面哪一項(xiàng)被稱為企業(yè)員工的第一福利：（ ） A培訓(xùn) B高薪 C高福利 D高職位 2在員工進(jìn)入企業(yè)早期，組織職業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是：（ ） A要訓(xùn)練中年的員工去幫助年輕的員工 B促進(jìn)員工的組織 C要破除對老員工的偏見 D更新老員工的觀念 _,職業(yè)生涯方向、途徑及規(guī)劃管理,1.職業(yè)生涯的方向和途徑 職業(yè)生涯的方向 職業(yè)生涯的途徑 2.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理仍然涉及員工、直線經(jīng)理、企業(yè)三方面?？梢詮南聢D中看到：,圖6-1 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理圖,職業(yè)生涯的規(guī)劃可以從下面幾個(gè)方面著手：職業(yè)生涯診斷、職業(yè)生涯目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)生涯發(fā)展策略、職業(yè)生涯管理。,圖6-2 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理圖,【本講小結(jié)】 一個(gè)人的職業(yè)生涯，一般會(huì)經(jīng)歷職業(yè)的探索期、建立期、中期、晚期和退出期。但總的路徑有了以后，每個(gè)人還會(huì)有自己不同的通路，所以要選擇適合自己的途徑。而對于一個(gè)企業(yè)來講，一方面要制定企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，另一方面要根據(jù)每個(gè)員工的具體特點(diǎn)制定員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。員工個(gè)人規(guī)劃的制定，需要結(jié)合員工的目標(biāo)、價(jià)值