1、情景領導概述 員工情景判斷 領導風格適配 情景領導過程,情境領導學的創(chuàng)始人,保羅赫塞博士（Dr.Paul Hersey)是國際著名的行為學家，在培訓及人力資源開發(fā)方面是舉世公認的專家。他長期致力于領導力的研究，并開發(fā)出情境領導的模式。,情景領導研究什么,績效 過去、現(xiàn)在與將來 中國人的思維（看誰的臉色），從小到大 以人為本的具體體現(xiàn),領導的行為,隨性的領導最舒服 隨性在什么時候是合適的？ 隨性領導還是情景領導？ 職業(yè)化的領導,中國的情景領導者,“勞心者治人，勞力者治于人” 中國的“庸人領導” 有哪些？ 激勵/站位,判斷情景領導,孩子的成長 徒弟發(fā)現(xiàn)的鞋帶 效果與效能 結果與成長,情景領導過程,

2、情景領導概述 員工情景判斷 領導風格適配 情景領導過程,準備度概念,“表現(xiàn)出的”,能力要素的區(qū)別,知識：理解能力，可以進行評價和判斷 經(jīng)驗：對做過的事情所具備的行為技能（成功的/失敗的） 技能：對目前事情所具備的行為技能,能力要素關系,開放區(qū)域 OPEN,隱秘區(qū)域 HIDDEN,盲目區(qū)域 BLIND,未知區(qū)域 UNKNOW,他人知道,他人不知道,自己知道,自己不知道,“表現(xiàn)出的”雙方認同,準備度判別原則,判斷不是單方向的 鑒別的目的是為了更好工作 員工接受的準備度（老師長面談） 判斷的過程是達成共識的過程,被領導者意愿準備度,信心我相信我能對自己或領導者都有信心 承諾我會做這項工作，因為我關心

3、質量、數(shù)量、成果 動機我想要期望,意愿要素的特點,“你嫁給我”中包括的意愿可能有哪些？ 信心與行動相關，沒有信心就沒法行動 承諾與協(xié)議、契約（口頭）的確定有關 動機是人最直接的行動動力,準備度判斷在于有效溝通,諸葛亮勸周瑜與孫權 行為與動機往往不符合（孩子的顯示欲） 新同事加班 關鍵是如何使員工接受（說你行，你就行),藝高人膽大,膽大藝更高,高效率鑒別意愿,“穿透式的問話” 讓員工做“發(fā)言人” 引導員工自我的認知,誰應該做出承諾？,“小張總是在破壞團隊氣氛”員工 “你先回去，我馬上處理他”領導 “最近怎么樣?。?，小李？”領導 “工作壓力太大，我都承受不了了”員工 “我考慮是否解決一下這個問題”

4、領導,準確判斷原則,切忌主觀判斷，以事實為依據(jù) 雙向確認，保證準確性 使對方知道真相 是否人都可以正確地了解自己或他人？,綜合準備度分級,情景領導概述 員工情景判斷 領導風格適配 情景領導過程,權力基礎分析,權力作用點,能力與意愿的差異,能力與意愿相互影響 能力的認知在于結果 意愿的認知在于準確（背后的原因） 能力有時空限制，意愿影響范圍廣（8小時之外）,“無”“無”，“有”“有” “無”“有”，“有”“無”,意愿判斷的障礙,我以為 了解背后的情況和背景 用表情來判斷績效 猜測是最大的敵人,影響人的意愿要素,人的從眾心理（正忙與正等待） 小的承諾到大的承諾（捐款/曹求情/訂飯局/小定單大） 認

5、同與影響（騙子的”好“） SPIN 情感帳戶與互惠原則,意愿是只“老虎”,“請神容易，送神難” “沒事別惹事，有事不怕事” 如何理解“示弱”（母親的酒） 兒行千里母擔憂,領導風格的體現(xiàn)方式,語言表達內(nèi)容（7%) 語氣和語調（38%，情感強度） 肢體語言（55%）,工作行為的要點,說想法，不“做想法” 關鍵是事實和結果，用結果說服人 保證對方心門的暢通 不能簡單評價，而是想主意和方法,情景領導概述 員工情景判斷 領導風格適配 情景領導過程,情景領導過程的本質,員工不僅聽的說的，而是看你做的 情景領導的過程就是溝通和改變的過程 領導的基礎是準確的判斷 員工的嘴離他的耳朵最近,情景領導前的準備工作,

6、明確主要的工作目標 掌握背景資料 了解工作進程和狀態(tài) 循序漸進地有序進行,領導模式與員工成熟水平的對應關系,教練式的領導風格（S1）,S1的領導風格即教練式的領導風格。適用于影響低準備度水平的被領導者情況。由于領導者對工作的原因、時間、地點、和行動步驟都做出詳細指示，所以又稱“告知式”風格。但領導者需要注意不要給予被領導者過多的支持行為，否則會被認為是鼓勵被領導者的不佳表現(xiàn)，或者使被領導者以為對決策的行為還有商量的余地。,告知指導指示建立,引導式的領導風格（S2）,S2的領導風格即引導式的領導風格。適用于影響低準備度水平到中等準備度水平的被領導者情況。由于領導者仍會給予命令和指導，所以這種風格

7、又稱為“推銷式”。通過向被領導者解釋說明決策的原因，領導者試圖讓被領導者在心理上能完全接受。,推銷解釋澄清說服,參與式的領導風格（S3）,S3的領導風格即參與式的領導風格。適用于影響中等準備度水平到高等準備度水平的被領導者情況。由于領導者和被領導者都會對工作提出意見和建議，所以在這種情況下，領導者的主要作用是協(xié)助并鼓勵被領導者參與到?jīng)Q策中。,參與鼓勵合作承諾,授權式的領導風格（S4）,S4的領導風格即參與式的領導風格。適用于影響準備度水平較高的被領導者情況。領導者將做決策和執(zhí)行工作的責任交給了被領導者,授權觀察監(jiān)督實踐,領導風格和被領導者的準備度配對,準備度,風格,描述,S1 高工作 低關系,S2 高工作 高關系,S3 高關系 低工作,S4低工作 低關系,進行詳細指示并密切監(jiān)督績效,解釋決策并給予澄清的機會,交換意見并輔助被領導者交換意見,交出決策和執(zhí)行權,基層的領導者負責管理那些沒有經(jīng)驗的新員工。他們會發(fā)現(xiàn)命令和嚴格地監(jiān)督這些新員工是最有效的領導策略，即S1。,那些渴望提高技能的員