1、,職位說明書與績效管理,日程,什么是職位說明書？ 如何撰寫職位說明書？ 為什么要有職位說明書？ 什么是績效管理？ 為什么要進(jìn)行績效管理？ 如何設(shè)定目標(biāo)？,基本信息,公司 部門 職位名稱 任職者 主管職位名稱 主管姓名,外部,內(nèi)部,外部,內(nèi)外關(guān)系,教育程度和專業(yè) 經(jīng)驗(yàn)長短和類型 專業(yè)知識(shí) 技能 行為,職位要求,最 低 要 求理 想要 求,職位存在的目的 所受限制 主要活動(dòng),概述,為 為了增加銷售額和利潤并提高市場(chǎng)份額,在 在指定的銷售區(qū)域內(nèi), 公司銷售策略指導(dǎo)下,做 制定銷售計(jì)劃,監(jiān)控銷售過程，領(lǐng)導(dǎo)銷售代表完成銷售目標(biāo)。,銷售經(jīng)理,5%以上時(shí)間的工作 主次順序 衡量標(biāo)準(zhǔn),職責(zé),銷售經(jīng)理,衡量標(biāo)準(zhǔn)

2、（定量）,數(shù)量 利潤 產(chǎn)量 收入 客戶數(shù) 系統(tǒng)數(shù) 質(zhì)量 廢品率 出錯(cuò)率 ISO、GMP，CMM等標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試結(jié)果 執(zhí)行效率（響應(yīng)時(shí)間）,成本 每件成本價(jià) 實(shí)際對(duì)比預(yù)算 投入產(chǎn)出比 資源（軟硬件） 時(shí)間 限期 產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間 支持人員到場(chǎng)時(shí)間 問題解決時(shí)間,定性 (客戶)接受-權(quán)威 (主管)批準(zhǔn)-權(quán)威 (專家)通過-權(quán)威 (同事/客戶)反饋-他人,衡量指標(biāo),衡量標(biāo)準(zhǔn)總結(jié),盡量找出定量的衡量標(biāo)準(zhǔn) 沒有定量的衡量指標(biāo)時(shí),要堅(jiān)決地使用定性的衡量標(biāo)準(zhǔn) 有時(shí)候定性的衡量指標(biāo)比定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)更重要 定性的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以被監(jiān)督/矯正 上級(jí)主管介入 委員會(huì),注意事項(xiàng),分析崗位而不是分析個(gè)人 重視崗位的現(xiàn)狀 最近

3、的將來原則 澄清任職者和主管的角色,任職者角度,管理者角度,可能的原因 - 對(duì)崗位的理解,任職者角度,管理者角度,職位說明書的效果： 一致的認(rèn)同,職位說明書,目標(biāo)設(shè)定,招聘,職位評(píng)估,績效考核,薪酬福利管理,培訓(xùn)發(fā)展,1.目標(biāo)設(shè)定 2.目標(biāo)實(shí)施 3.績效考核 4.獎(jiǎng)懲管理,績效管理的流程,績效管理的流程,目標(biāo)設(shè)定,團(tuán)隊(duì)認(rèn)同,結(jié)果提交,績效考核,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)實(shí)施,獎(jiǎng)懲管理,績效考核,作用,公司: 將公司的目標(biāo)分解至各級(jí)員工,通過各級(jí)員工來完成公司的目標(biāo) 同時(shí)對(duì)員工起到激勵(lì),發(fā)展的作用 員工 明確自己的目標(biāo),便于計(jì)劃和時(shí)間管理 通過制定并落實(shí)發(fā)展目標(biāo)提高自身價(jià)值 通過考核認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之

4、處 通過規(guī)范的考核等程序接受薪資等獎(jiǎng)懲結(jié)果,1.目標(biāo)設(shè)定 2.目標(biāo)實(shí)施 3.績效考核 4.獎(jiǎng)懲管理,績效管理的流程,1.目標(biāo)類型、權(quán)重 2.目標(biāo)設(shè)定的來源 3.目標(biāo)設(shè)定的過程 4.目標(biāo)設(shè)定的格式,目標(biāo)設(shè)定,1.目標(biāo)的類型和權(quán)重,員工 業(yè)績目標(biāo) 行為目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo),主管 業(yè)績目標(biāo) 行為目標(biāo) 管理目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo),2.目標(biāo)設(shè)定的來源,公司目標(biāo) 主管目標(biāo) 客戶的意見 同事的意見 員工的意見 職位說明書 市場(chǎng)/同行/對(duì)手,3.目標(biāo)設(shè)定的過程,主管與員工預(yù)先溝通 自己的目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 背景 員工草擬 收集其他信息， 草擬業(yè)務(wù)目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)， 理解行為目標(biāo) 正式討論 討論業(yè)務(wù)目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)， 檢查行為目標(biāo)的

5、理解 修訂存檔 員工修訂目標(biāo) 雙方簽字存檔 主管提交人力資源部,Specific 具體的 Measurable 可衡量的 Agreed Upon 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實(shí)的 Timebound 有時(shí)限的,4.SMART 目 標(biāo),5.目標(biāo)設(shè)定的具體作用,主管 目標(biāo)得到分解 促使員工自我管理 為績效考核打下基礎(chǔ) 員工 便于計(jì)劃工作，安排資源 制定了正式的“發(fā)展目標(biāo)” 積極參與,職位說明書 全面 中期 職位,目標(biāo) 重點(diǎn) 短期 個(gè)人,發(fā)展,是 一 個(gè) 員 工 掌 握 相 關(guān) 知 識(shí), 技 能 及 觀 念 的 過 程, 使 員 工 在 近 期 及 遠(yuǎn) 期 達(dá) 到 更 有 效 的 績 效.,發(fā)

6、展需求分析,找出發(fā)展需求 排列發(fā)展需求 列出發(fā)展路徑 撰寫發(fā)展目標(biāo),優(yōu) 先 級(jí) 法,銷售代表,渠道,課堂培訓(xùn) 實(shí)踐 工作中培訓(xùn) 工作輪調(diào) 自學(xué),思考 觀察 交流 教,1.目標(biāo)設(shè)定 2.目標(biāo)實(shí)施 3.績效考核 4.獎(jiǎng)懲管理,績效管理的流程,1.目標(biāo)設(shè)定 2.目標(biāo)實(shí)施 3.績效考核 4.獎(jiǎng)懲管理,績效管理的流程,1.考核等級(jí) 2.考核權(quán)重 3.信息來源 4.考核過程 5.考核周期 6.結(jié)果分布,績效考核,1.考核等級(jí),定義五個(gè)等級(jí) 杰出 優(yōu)先 達(dá)到 部分達(dá)到 沒有達(dá)到 行為目標(biāo)進(jìn)一步定義,2.考核權(quán)重,見目標(biāo)設(shè)定,3.信息來源,客戶 主管 同事 員工 其他“目標(biāo)實(shí)施”階段的記錄 定性、定量,4.考核過程,主管收集信息 員工草擬表格 “結(jié)果”，“關(guān)鍵例子” 主管定稿 表格中所有部分。與上級(jí)主管溝通 考核面談準(zhǔn)備 時(shí)間，地點(diǎn)，員工閱讀 考核面談 修訂存檔,5.考核周期,一年考核 全面考核 完整流程 直接導(dǎo)致薪資調(diào)整，員工調(diào)整 半年考核 并不直接導(dǎo)致薪資調(diào)整，員工調(diào)整 對(duì)其