1、,鑫大為實業(yè) 招聘面試技巧實戰(zhàn)訓練,主講 郭旭華,會場要求,1、全神貫注聽課，積極思考和發(fā)言，不交頭接耳，不干與課堂無關(guān)的事； 2、不得隨便走動，手機全程靜音； 3、嚴格遵守上課時間和紀律，有事舉手示意。 4、項目組工作人員聯(lián)系方式，您有任何需求或建議，請及時聯(lián)系我們:,人力資源管理的六大模塊,公司 戰(zhàn)略,5,一：問之以是非而觀其志志在何方 二：窮之以辭辯而觀其變談判能力 三：咨之以計謀而觀其識眼界學識 四：告之以禍難觀其勇勇謀可見 五：醉之以酒而觀其性 六：送之以利而觀其廉是否廉正 七：期之以事而觀其信信用幾何,諸葛亮選人7個關(guān)鍵點,找英雄我們需要什么人才,如何確定人才的標準 人才能力素質(zhì)要

2、求,面試的6大誤區(qū)、6大正確理念 面試基本流程 行為訪談法 如何提應聘者問題 面試基本禮儀,識英雄如何識別人才,我們想要招對人，首先弄清楚我們需要什么樣的人！,專業(yè)知識 專業(yè)技能 ,全員通用素質(zhì) 序列核心素質(zhì) ,學歷 專業(yè) 相關(guān)工作年限 項目經(jīng)驗 ,能力素質(zhì)模型,參考,冰山素質(zhì)模型,財務人員需要什么素質(zhì)？,保守秘密,客觀公正,原則性強,研發(fā)、設(shè)計人員需要什么素質(zhì)？,開拓創(chuàng)新 成就導向,銷售人員需要什么素質(zhì)？,勤奮 自信 堅韌 抗壓,生產(chǎn)人員需要什么素質(zhì)？,刻板 印象,近因 效應,暈輪 效應,找相同,非重點 信息,真空 答案,避免固有標準,缺點或優(yōu)點太亮，忽略其他,避免雷鋒標準,只記得住最先或最

3、后,一兩點非重點信息、（如應聘者說自己做過銷售）,避免我們給出答案和真空引導,企業(yè)人員面試的六大誤區(qū),企業(yè)人員招聘的六大正確理念,【理念之一】 最好的不一定是最合適的,【理念之二】 堅持用人所長,企業(yè)人員招聘的六大正確理念,【理念之三】 - 學歷不代表能力; 經(jīng)歷不同于經(jīng)驗；,企業(yè)人員招聘的六大正確理念,企業(yè)人員招聘的六大正確理念,【理念之四】 強調(diào)企業(yè)文化的認同感,企業(yè)人員招聘的六大正確理念,【理念之五】 招聘是一場企業(yè)與應聘者之間的 “互動營銷”,企業(yè)人員招聘的六大正確理念,【理念之六】 寧缺勿濫，“ 請神容易送神難 ”,有效面試的三個流程,面試階段,面試后評估階段,面試前準備階段,案例：

4、李經(jīng)理匆忙地從一個會議上出來，剛剛結(jié)束跟員工的談話，急急忙忙地說：剛看一眼簡歷，人已經(jīng)進來了，面試就這樣開始了。你認為這種面試有什么問題？,“喲，候選人都來了，快把這個人的簡歷給我，叫什么，來應聘什么的？”,面試前準備階段,在進行面試前，你是否清楚以下幾個問題： 到底需要招聘什么職位 招聘職位的主要工作職責 招聘職位的匯報關(guān)系 招聘職位的能力要求 招聘職位需要具備的任職條件,職位說明書,面試前準備階段,閱讀簡歷及附屬資料，注意應聘資料中有疑點的地方 時間上有矛盾 簡歷中有缺省 簡歷中有中斷 工作經(jīng)歷和應聘職位存在矛盾 業(yè)績過于夸大 過多提供與應聘本身無關(guān)的愛好等,面試前準備階段,面試地點的安排

5、 為應聘者在等待時準備水和內(nèi)刊讀物等,注意公司形象，不要讓應聘者等待太長時間！,行為面試流程,行為事例 回顧,開場白,主要背景 回顧,附加信息 咨詢,結(jié)束 面試,3分鐘以內(nèi),510分鐘,3050分鐘,5分鐘,3分鐘以內(nèi),評估,全部的面試時間大概在4060分鐘左右，其流程及每一環(huán)節(jié)的時間分配如下：,請記?。褐攸c是在行為事例的歷史回顧上,面試階段開場白,不要花太長的時間，通常三分鐘之內(nèi),歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何？“您今天在來的路上有沒有塞車？”等等,一旦求職者放松下來，就要切入正題。,面試中如何進行有效的提問,一次成功的面試不但是對應聘者的考驗，

6、更是對主考官設(shè)計有效的面試問題，選擇合適的人到合適的崗位的能力考驗。,案例分享：,國內(nèi)某大型企業(yè)招聘的職位是高級營銷經(jīng)理，由王總親自擔任主考官，在1小時里，他對三位候選人分別問了三個同樣問題： 1、這個職位要帶領(lǐng)十幾個人的隊伍，你認為自己的領(lǐng)導能力如何？ 2、你在團隊工作方面表現(xiàn)如何？因為這個職位需要到處交流、溝通、你覺得自己的團隊精神好嗎？ 3、這個職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應這種高壓力的工作狀況嗎？,你認為王總的面試有什么問題？你有什么具體建議要提供給王總，并請為王總重新設(shè)計面試提綱？,經(jīng)典面試提問技巧：“六步法”結(jié)構(gòu)化面試,1、背景性問題； 2、意愿性

7、問題； 3、情境性問題 4、壓力性問題； 5、智能性問題； 6、行為性問題；,請用3分鐘時間簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。 出題思路：背景性的問題，用于導入。,一、背景性的問題,一、背景性的問題（續(xù)）,你對自己將來的1-3年分別是如何規(guī)劃的? 你現(xiàn)在希望選擇一個什么樣的公司？ 如果你到我們企業(yè)工作,你準備如何把個人發(fā)展與我們企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來? 【追問】目前應聘職位在你的職業(yè)發(fā)展中處于什么位置? 為什么?,一、背景性的問題（續(xù)）,你如何評價你自己?優(yōu)缺點是什么？ 你的朋友、同事如何評價你? 【追問】你自己怎么看的?,二、意愿性的問題,你為什么離開現(xiàn)在的企業(yè)？ 你認為怎樣的環(huán)境適合你?怎樣的工作

8、適合你?怎樣的上級適合你？ 請談談你對該職位的理解，以及他所具備的能力？ 你對我們公司了解多少？ 【追問】你可以給我們公司帶來什么別人不能帶來的？,三、情景性的問題,如果由你負責組織一次員工內(nèi)部滿意度調(diào)查，你會怎么做? 【追問】你估計在上述工作中會遇到什么困難?你準備如何應對？為什么? 出題思路：情境性問題?？疾煊媱澖M織協(xié)調(diào)能力。,三、情景性的問題（續(xù)）,華為：請問公司為你報銷1000元話費，其中有10元是你打給家里的，你會報銷嗎？ 出題思路：考察應聘者的誠實性。,海爾: 如果你正在和客戶談生意，忽然有人闖進來對客戶破口大罵，這時你會怎么辦？,判斷力,交際 能力,索尼： 你一個朋友生病住院，你

9、買水果去看他，結(jié)果走錯房間，卻發(fā)現(xiàn)你上司剛好也在住院，你上司很高興，你如何做？,名企面試如何判斷交際能力與判斷力,四、壓力性的問題（續(xù)）,假如這次我們沒有錄用你，你覺得原因是什么？ 整個過程沒看出你比其他應聘者的優(yōu)勢！你憑什么說你能勝任這個崗位？,五、智能性的問題（續(xù)）,兩根長短不一的香，每根香燒完的時間都為一個小時。請問：你如何根據(jù)燒香的時間來斷定出15分鐘?,你親身經(jīng)歷過的哪一件事令你最為憤怒，你當時是如何表現(xiàn)的？ 【追問】現(xiàn)在看來，你對當時的表現(xiàn)方式如何評價？ 出題思路：行為性問題，考察應聘者的自我情緒控制。,六、行為性的問題,最近什么電視節(jié)目(或讀過的什么書)給你留下的印象最深刻?為什

10、么? 出題思路：行為性題目，用于收尾。通過詢問一些業(yè)余生活，同時也能對應聘者的興趣與思維做一些側(cè)面的了解。 此類題可不對應聘者做評分。,六、行為性的問題（續(xù)）,STAR行為面試法實戰(zhàn),一個重要的面試技巧,面試提問多問行為； 少問觀點！,從應聘者說話時表現(xiàn)的信心、表達技巧、聽取別人意見的表現(xiàn)，我們可以認識到應聘者在這方面的才能。,行為面試的核心技巧不斷尋找STAR樣本,一個完整的STAR行為樣本,提問：請舉出你過去一件事，以證明你具備“積極主動”的心態(tài)。 回答： 我記得那時我初到軟件開發(fā)部，盡管我不是程序員（情景） 我還是決定學一門程序設(shè)計課程。（目標） 于是我報名參加了一個培訓班,每周六自費上

11、課一天（行動） 我個人以優(yōu)秀成績畢業(yè)，用于工作中給公司帶來了幫助，老板對我這一舉動非常滿意，并要求其他人也學習類似課程,同時我也得到職位晉升（結(jié)果）,實戰(zhàn)開始！,STAR實戰(zhàn),提問：請你舉一個你所遇到的實例，說明你如何具備？ 愛心、責任心、吃苦精神、上進心、團隊協(xié)作,舉例演練,面試中的動作、微表情判斷（視頻）,面試階段附加信息詢問,面試結(jié)束前的回顧和遺拾補漏階段。 請應聘人員歸納勝任該職位所需的知識、技能、個性等特征，必要時要求進一步描述并舉例說明。 檢查是否有遺漏的問題，提出補充或附加問題； 鼓勵應聘者發(fā)問或發(fā)表自己的意見。,不要花太長的時間，通常五分鐘之內(nèi),面試階段如何回答應聘者問題,面試

12、結(jié)束前主動向應聘者詢問。 1、公司發(fā)展規(guī)劃問題 2、薪酬待遇問題 3、現(xiàn)有組織架構(gòu)問題 ,面試階段結(jié)束面試,對于可能的適合人選，可對其適時地多介紹公司，以加深其印象，并詢問對方期望的待遇及預定的上班日期。 告訴應聘者下一步的安排，以及通知其是否錄取之方式與日期，不要當場告訴對方是否被應聘。 衷心地向應聘者表達對其參加本次面試的謝意。 立即整理面試記錄。,不要許諾你不能確定的事情,面試后的評估階段評估依據(jù),能不能知識、技術(shù)、潛能、體力、耐力 愿不愿動機、興趣 合不合適個性、人格、工作壓力 情景因素居住地點、家庭,一個出色的面試官,仔細準備。 保持專心和注意力。 公平、公正地對待所有應聘者。 注重

13、行為表現(xiàn)，而不是主觀感覺。 詳細記錄應聘者的回答。,一次好的面試 = 充分準備 + 好的提問 + 仔細傾聽 + 準確記錄 + 評估,面試官在面試場上更貼近以下哪種角色？,A 主持人,B 法官,C 律師,D 教師,談談面試禮儀,男士,西裝襯衫,面料好、顏色佳,七八成新,長褲并熨燙筆挺,經(jīng)典白色襯衫,洗熨干凈,穿好鞋襪,方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。 黑色皮鞋 襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致 ，保持足夠的長度,細節(jié)注意,扣好紐扣 戴好眼鏡 褲袋不放雜物 發(fā)型得體 忌濃重的體味等,女士,西裝,注意顏色，黑色、深藍、灰色等穩(wěn)重的顏色飾比較理想的選擇 款式不要太過新穎前衛(wèi)，宜保守傳統(tǒng) 注意裙子的長度，不要

14、在膝蓋以上 領(lǐng)口開口不能太低，如果很低的話，可以通過絲巾或者內(nèi)襯上衣來彌補。,襯衣,以保守為宜 不要挑選那些透明材質(zhì)的上衣，也不要蕾絲花邊或者雪紡薄紗。,鞋子和絲襪,鞋子的款式專業(yè)，不花哨，顏色與套裝相配 傳統(tǒng)絲襪,發(fā)型,干凈清潔的，仔細梳理 專業(yè)舒服,視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,面試官有效傾聽的技巧,A.面部：微笑、和善 B.眼神：真誠地看著對方（專注） C.姿態(tài)：坐態(tài)上身前傾 D.點頭：伴以“是”、“嗯”等以示在聽 和認同，給對方鼓勵,怎樣吸引英雄？我們展現(xiàn)的風貌,請思考：我們公司的團隊面貌？我們公司的整體氛圍？假設(shè)是我剛進一家公司,

15、怎樣吸引英雄？企業(yè)招聘廣告詞,一：模式領(lǐng)先，全方位為客戶創(chuàng)造價值 中國首家將培訓和咨詢打通的機構(gòu)，兩塊業(yè)務相得益彰，不僅給客戶提供專業(yè)的內(nèi)訓，輸入先進的理念，更能深入客戶一線，根據(jù)客戶的需求量身定做，設(shè)計咨詢方案，將戰(zhàn)略、文化落地，切實為客戶解決問題！ 二：發(fā)展迅速，潛力巨大 項目中心成立兩年多，已經(jīng)服務160多家企業(yè)，項目金額6000多萬，公司計劃2010年重點優(yōu)化項目成果體系，將服務80家企業(yè)，項目金額達到5000萬！ 三：知識共享，強大的學習平臺 2010年是客戶滿意年，也是顧問團隊打造年，公司計劃拿出利潤的10%專項資金全力打造顧問，新入職顧問，在1月、2月組織集訓營，全方位對顧問進行戰(zhàn)略、盈利模式、流程、人力資源、執(zhí)行力、禮儀、演講打造；公司強大的知識平臺會定期組織培訓，交流，分享，這里高手云集，業(yè)類各界精英會促使你快速成長！你會驚嘆自己專業(yè)和演講技巧的提升！ 四：良好的發(fā)展通道和豐厚的回報 我們會尊重你的辛苦付