1、管理咨詢企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定成長的助動力,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,認(rèn)識管理咨詢,3,企業(yè)為什么需要管理咨詢 企業(yè)如何選擇顧問公司 咨詢顧問承擔(dān)什么樣角色 咨詢項(xiàng)目是怎樣達(dá)成合同的 企業(yè)咨詢項(xiàng)目認(rèn)識誤區(qū) 企業(yè)咨詢項(xiàng)目的成功因素 企業(yè)咨詢項(xiàng)目的失敗因素,4,企業(yè)之所以需要管理咨詢業(yè)其理由可以概括為兩個詞：復(fù)雜性與不確定性,英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家周刊,因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略問題請教咨詢顧問,希望通過咨詢公司學(xué)習(xí)到其它公司的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為外部的咨詢?nèi)藛T能夠提供客觀的建議,因?yàn)槟骋惶厥鈫栴}自己無法解決而求助于咨詢顧問,資料來源：CSS（Customer Satisfaction

2、 Surveys），英國,歐洲70的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢及方案實(shí)施工作,企業(yè)為什么需要管理咨詢,5,企業(yè)隨著規(guī)模與生命周期的變化，企業(yè)最需解決的問題也在發(fā)生變化，這也帶來了管理咨詢需求的不同,企業(yè)生命周期,企業(yè)規(guī)模,短,長,小,大,融資 商業(yè)計(jì)劃,業(yè)務(wù)運(yùn)營、 市場營銷、 生產(chǎn)、質(zhì)量、,人力資源管理 市場營銷咨詢 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)運(yùn)營 信息化,集團(tuán)與多元化戰(zhàn)略 信息化、電子商務(wù) 投資咨詢 集團(tuán)化咨詢 SBU戰(zhàn)略咨詢,市場營銷 業(yè)務(wù)運(yùn)營 生產(chǎn)、質(zhì)量、,企業(yè)為什么需要管理咨詢,6,每個企業(yè)的需求都是不一樣的，但客戶提出的需求未必是他真正的

3、需求，許多時候需要由企業(yè)與咨詢顧問共同確定,有60%的客戶要求XX提供業(yè)務(wù)營運(yùn)領(lǐng)域咨詢,在80%的項(xiàng)目中XX提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù),有70%的客戶要求XX提供人力資源領(lǐng)域咨詢,有20%的項(xiàng)目屬于風(fēng)險(xiǎn)投資與創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢,有30%的客戶要求XX提供電子商務(wù)與企業(yè)信息化領(lǐng)域咨詢,其中，有30%的客戶對XX提出了對其實(shí)施階段進(jìn)行支持的需求,*以上統(tǒng)計(jì)僅為大致統(tǒng)計(jì)，實(shí)際上大部分客戶咨詢內(nèi)容的邊界是模糊與重疊的,企業(yè)為什么需要管理咨詢,7,客戶在選擇咨詢時應(yīng)考慮如下方面,企業(yè)如何選擇顧問公司,確定自身需求,選擇什么類型的咨詢公司,選擇哪一家咨詢公司,確定目前企業(yè)最關(guān)鍵的問題： 遠(yuǎn)景目標(biāo)？ 戰(zhàn)略行動？

4、市場對策？ 系統(tǒng)管理問題？ 單項(xiàng)管理問題？,根據(jù)需求選擇什么類型的咨詢公司： 戰(zhàn)略與全面診斷需選擇戰(zhàn)略層面的咨詢公司 單項(xiàng)管理問題可以選擇一般的管理顧問公司 需要獲得更多的市場信息可以選擇信息層面的咨詢公司 可能的預(yù)算也決定咨詢公司的選擇范圍,選擇哪一家咨詢公司應(yīng)考慮如下因素： 1、公司的歷史 2、公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累 3、公司的專業(yè)化程度 4、公司的服務(wù)體系是否完備 5、合伙人與顧問團(tuán)隊(duì) 6、參與本項(xiàng)目的顧問團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與穩(wěn)定性 7、收費(fèi),8,客戶選擇XX提供專業(yè)服務(wù)時主要考慮的因素：,資料來源：XX管理顧問公司內(nèi)部客戶資料庫 統(tǒng)計(jì)客戶：20家 統(tǒng)計(jì)時間：至2001年4月,能提供職業(yè)性的專業(yè)服務(wù)

5、,戰(zhàn)略咨詢能力較強(qiáng),能提供從戰(zhàn)略到運(yùn)營的整體服務(wù),有穩(wěn)定的顧問團(tuán)隊(duì),價格,有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),企業(yè)如何選擇顧問公司,9,咨詢顧問的角色,參謀 協(xié)助制定方案,執(zhí)行官 制定方案,協(xié)助企業(yè)解決問題,代替企業(yè)解決問題,顧問是,顧問不是,咨詢顧問承擔(dān)什么樣角色,10,咨詢的責(zé)任是,與企業(yè)一起找出答案 幫助客戶建立起解決問題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 對客戶經(jīng)理層的核心人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移咨詢公司所積累的技能。 提供獨(dú)立的外部觀點(diǎn)和普遍的經(jīng)驗(yàn)，同時使之與客戶的特殊情況相結(jié)合 保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以結(jié)果為動力的方法,咨詢顧問承擔(dān)什么樣角色,咨詢的責(zé)任是：,咨詢的責(zé)任不是,將答案告訴企業(yè) 替代企業(yè)經(jīng)理們來操作業(yè)務(wù)流程

6、 要求客戶管理層創(chuàng)造奇跡 無視企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和自身已具備的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，套用經(jīng)典的工具和方法 采用理論性的、以研究為動力的工作方法,咨詢的責(zé)任不是：,11,戰(zhàn)略與全面管理咨詢是雙方互動的過程，而非單方面提交成果,成功合作,企業(yè)管理層 的全力支持,開放的工作氛圍和 及時討論、及時解 決問題的工作方法,可操作的解決方案、有準(zhǔn)備地實(shí)施,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對本企業(yè)的認(rèn)識與理解,+,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的方法與相似企業(yè)經(jīng)驗(yàn),咨詢顧問承擔(dān)什么樣角色,客戶,管理 顧問 公司,12,戰(zhàn)略與全面管理咨詢的價值不僅僅表現(xiàn)在最終的報(bào)告上，整個管理咨詢的過程也是咨詢價值的集中體現(xiàn),通過咨詢項(xiàng)目,引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注

7、 顧問的多次報(bào)告與研討會引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實(shí)施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考 通過咨詢項(xiàng)目，為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行管理手段 通過咨詢項(xiàng)目，堅(jiān)定公司員工對企業(yè)的信心 顧問項(xiàng)目組的項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、計(jì)劃控制方法技能能給企業(yè)借鑒 項(xiàng)目過程中的非正式技能轉(zhuǎn)移,管理咨詢的報(bào)告,管理咨詢的過程,實(shí)施變革的支持*,提供變革管理支持 根據(jù)實(shí)施狀況對實(shí)施進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化 配合客戶共同對實(shí)施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議 針對方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證方案的順利實(shí)施,幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進(jìn)行分析 通過嚴(yán)密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進(jìn)行正確的戰(zhàn)略

8、選擇 以顧問豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化,*依據(jù)顧問行業(yè)慣例，項(xiàng)目終結(jié)后的實(shí)施支持需要另行簽訂服務(wù)協(xié)議,+,+,咨詢顧問承擔(dān)什么樣角色,13,咨詢項(xiàng)目的合同不同與一般的貿(mào)易或工程項(xiàng)目合同,因?yàn)樽稍兘Y(jié)果與工作時間在咨詢工作開展前是難以準(zhǔn)確預(yù)測的,咨詢項(xiàng)目是怎樣達(dá)成合同的,以信任為前提進(jìn)行合作 項(xiàng)目建議書是達(dá)成共識的基礎(chǔ) 目標(biāo)及任務(wù)應(yīng)清晰，但并非不可以改變 以計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目控制，而非“黑箱”操作 項(xiàng)目認(rèn)定分分鐘都在進(jìn)行,不存在最后的一次性驗(yàn)收,14,合同簽訂前期流程,咨詢項(xiàng)目是怎樣達(dá)成合同的,初次接觸 尋找共同感興趣的議題 研討會/討論會 達(dá)成項(xiàng)目共識 合作項(xiàng)目建議書內(nèi)容：客戶目

9、前狀況背景理解客戶急待解決的關(guān)鍵問題項(xiàng)目開展方法最終目標(biāo)具體工作活動 時間 項(xiàng)目小組成員（顧問公司方面、客戶方面）咨詢公司資歷介紹專業(yè)服務(wù)收費(fèi)與項(xiàng)目支出 工作范圍調(diào)整與商務(wù)談判 簽訂合同 開始和完成一個項(xiàng)目建立客戶顧問公司聯(lián)合工作小組展開嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q問題活動 協(xié)助具體地實(shí)施（依客戶要求）,15,由于大部分國內(nèi)企業(yè)沒有咨詢經(jīng)驗(yàn),特別是戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn),因此在項(xiàng)目的認(rèn)知方面普遍存在著許多誤區(qū),咨詢成功率在90以上的公司才是好的顧問公司 一定要有行業(yè)背景的咨詢公司才能做戰(zhàn)略咨詢 顧問公司所用的方法大同小異，因此很難分辨與選擇 有名校依托的顧問公司實(shí)力較強(qiáng),咨詢項(xiàng)目認(rèn)識誤區(qū),誤區(qū)：,選擇顧問公司,項(xiàng)目執(zhí)行,

10、項(xiàng)目認(rèn)定,項(xiàng)目成功與否完全在于項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 咨詢項(xiàng)目是交鑰匙工程,是提供全面解決方案 咨詢公司有固定的成熟的管理模式傳授給企業(yè),項(xiàng)目認(rèn)定完全由一次性的評審會議決定 咨詢公司應(yīng)解決公司所有問題 戰(zhàn)略咨詢公司的成果可以馬上見效 咨詢公司遞交的方案應(yīng)解決實(shí)施時可能遇到的所有問題,16,咨詢項(xiàng)目的成功因素,咨詢項(xiàng)目的成功因素,1、相互信任是成功合作的開始 2、計(jì)劃與項(xiàng)目管理是咨詢過程的保證 3、企業(yè)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的提供真實(shí)、準(zhǔn)確、詳盡的企業(yè)數(shù)據(jù) 4、成立聯(lián)合工作小組，保證雙方知識的充分共享 5、聯(lián)合工作小組中的企業(yè)成員也應(yīng)按時完成計(jì)劃工作任務(wù) 6、循序漸進(jìn)與階段性的工作認(rèn)定是減少成果認(rèn)知差異的主要方

11、法 7、在方案制定時雙方應(yīng)充分討論實(shí)施中可能存在的問題，并最大限度的制定完備的工作計(jì)劃與資源調(diào)配計(jì)劃，是保證實(shí)施的重要步驟,17,咨詢項(xiàng)目的失敗因素,咨詢項(xiàng)目的失敗因素,企業(yè)不提供真實(shí)的數(shù)據(jù) 企業(yè)不積極參與，冷眼相看，導(dǎo)致對最終的方案不熟悉，無法實(shí)施 企業(yè)不尊重年輕顧問，忽略項(xiàng)目組每一個成員的不同作用 內(nèi)部政治斗爭激烈，嚴(yán)重阻礙方案的制定 角色誤區(qū)，由企業(yè)來協(xié)助顧問公司制定方案,實(shí)施不堅(jiān)決 缺乏執(zhí)行者 迷信顧問，遇到問題方案不及時調(diào)整 忽視人的因素 計(jì)劃性與資源配置不好,咨詢項(xiàng)目,項(xiàng)目實(shí)施,18,了解XX管理顧問,創(chuàng)建中國一流的管理顧問公司,上海 北京 深圳 香港 西雅圖,20,XX管理顧問與

12、XX顧問團(tuán)隊(duì) XX管理顧問的項(xiàng)目范圍 XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,21,XX管理顧問公司組建于1998年，主要合伙人均具有在國際著名的管理咨詢公司（麥肯錫、羅蘭貝格、正大）和跨國集團(tuán)企業(yè)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)。 作為中國本土最有實(shí)力的戰(zhàn)略咨詢公司之一，XX管理顧問現(xiàn)有咨詢顧問40余人，其中70%來自清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)的博士、MBA以及碩士。 XX管理顧問為中國客戶提供戰(zhàn)略、營運(yùn)、投資、電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。,XX管理顧問是中國本土最有實(shí)力的管理顧問公司之一,XX管理顧問及XX顧問團(tuán)隊(duì),22,XX管理顧問的目標(biāo)：幫助客戶贏得持久競爭優(yōu)勢,明晰戰(zhàn)略定位 降低運(yùn)營

13、成本 提高內(nèi)部效率 增強(qiáng)競爭優(yōu)勢 擴(kuò)大市場份額 增加客戶利潤 提高股東收益,XX管理顧問及XX顧問團(tuán)隊(duì),23,上海XX企業(yè)管理咨詢有限公司（1998）,北京杰代科技有限公司 （2000）,清華創(chuàng)業(yè)園孵化器 （2000）,與金融應(yīng)用軟件資深服務(wù)商高偉達(dá)集團(tuán)合資成立，杰代科技主要從事電子商務(wù)應(yīng)用咨詢并提供全套解決方案，由XX合伙人兼任總經(jīng)理,與清華大學(xué)科技園合資成立，主要為創(chuàng)業(yè)高科技企業(yè)提供孵化場所,XX管理顧問的組織架構(gòu),北京XX創(chuàng)業(yè)咨詢有限公司（1999）,香港XX投資與管理顧問有限公司（1999）,美國西雅圖 XX公司 （2000）,深圳XX陽光管理咨詢有限公司（2001）,深圳天圖投資有限

14、公司 （2001）,與深圳某銀行以及其他機(jī)構(gòu)共同投資組建，由XX合伙人兼任總經(jīng)理,注：框圖中數(shù)字表示成立年份,XX管理顧問及XX顧問團(tuán)隊(duì),24,李 波 聯(lián)邦德國基爾大學(xué)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。曾任美國TILLINGGHAST公司顧問，德國羅蘭貝格管理咨詢公司首任中國首席代表，香港捷成集團(tuán)首席顧問。尤其擅長于企業(yè)戰(zhàn)略與組織、企業(yè)重組、人力資源與管理培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長方面的咨詢。9年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。 李 放 曾任上海思源投資管理顧問公司合伙人、正大集團(tuán)正大管理顧問公司高級顧問。尤其擅長于公司戰(zhàn)略與流程重組、BPR、組織運(yùn)作控制系統(tǒng)、企業(yè)物流（Logistics）、營銷體系及組織運(yùn)作方面的咨詢。 9年管理咨

15、詢經(jīng)驗(yàn)。 陳持平 中國北京航空航天大學(xué)系統(tǒng)工程工學(xué)碩士。曾任美國著名管理顧問公司Mckinsey中國研究及信息協(xié)調(diào)人。尤其擅長于企業(yè)集團(tuán)成長戰(zhàn)略、E-Business戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)作機(jī)制、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資等方面的咨詢。7年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。 鄭立新 加拿大多倫多大學(xué)應(yīng)用科學(xué)碩士、加拿大西安大略大學(xué)MBA。是美國Mckinsey公司第一位中國籍顧問；曾任葛蘭素威康（GW）中國有限公司的業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)；天津中美史克市場部經(jīng)理；江中制藥集團(tuán)公司副總裁。尤其擅長于投資（包括收購和兼并）與行業(yè)分析、制定公司戰(zhàn)略計(jì)劃（戰(zhàn)略、組織及運(yùn)營績效）、業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷管理等咨詢。8年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。 夏海寧 中國第一

16、批赴美MBA，畢業(yè)于美國紐約州立大學(xué)商業(yè)學(xué)院。曾任美國SINO-SEATTLE快餐食品公司的主席和總裁；中德合資上海迪諾瓦 DINOVA有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理；中國電子進(jìn)出口總公司深圳公司銷售經(jīng)理和總裁助理；中日合資遠(yuǎn)大鈴木住房設(shè)備有限公司營銷總監(jiān)。尤其擅長于風(fēng)險(xiǎn)投資和項(xiàng)目管理（資金預(yù)算、項(xiàng)目篩選、監(jiān)督和評估）能力、公司戰(zhàn)略、計(jì)劃和監(jiān)控、營銷管理方面的咨詢。,XX合伙人均具有豐富管理咨詢經(jīng)驗(yàn)與跨國公司工作背景,XX管理顧問及XX顧問團(tuán)隊(duì),25,XX管理顧問的發(fā)展與顧問團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)積累,平均員工數(shù),客戶累計(jì)數(shù),XX管理顧問承接的咨詢項(xiàng)目數(shù)量持續(xù)增加，以保證公司的咨詢顧問每年至少參與4個中大型項(xiàng)目。咨

17、詢顧問的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累速度超過國外咨詢公司。 通過公司內(nèi)部的討論與項(xiàng)目審定制度，每位咨詢顧問每年至少能參與10個項(xiàng)目問題的思考與討論。,XX管理顧問及XX顧問團(tuán)隊(duì),26,XX顧問團(tuán)隊(duì)的綜合能力與領(lǐng)域?qū)ｉL,興趣 專業(yè) 經(jīng)歷,所以顧問必須經(jīng)歷6個以上專業(yè)方向的積累，并至少參與4個以上的戰(zhàn)略與全面診斷項(xiàng)目,高級顧問具備在3個以上專業(yè)中獨(dú)立咨詢的能力，并至少參與6個以上的項(xiàng)目運(yùn)作,精通1個以上專業(yè)，且具有領(lǐng)導(dǎo)4個以上項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),成為國內(nèi)一流的管理咨詢專家,戰(zhàn)略,組織,流程,HR,物流,信息化,財(cái)務(wù),顧問,高級顧問,項(xiàng)目經(jīng)理,合伙人,成為某個領(lǐng)域的一流專家，具有領(lǐng)導(dǎo)10個以上項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),戰(zhàn)略咨詢是

18、必須具備的專業(yè)能力,XX管理顧問及XX顧問團(tuán)隊(duì),27,XX管理顧問的知識庫與行業(yè)資料庫,由XX自行開發(fā)的知識管理系統(tǒng)： 包括行業(yè)資料庫、項(xiàng)目資料庫、專業(yè)領(lǐng)域庫等三大類,XX與Chinainfobank等專業(yè)數(shù)據(jù)庫簽訂常年行業(yè)資料檢索協(xié)議，享有超過50億字信息資料與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的自由檢索權(quán),XX管理顧問及XX顧問團(tuán)隊(duì),28,世界領(lǐng)先軟件/咨詢公司IDS Scheer 清華大學(xué)科技園發(fā)展中心 上海交大慧谷創(chuàng)業(yè)投資公司 西安高新技術(shù)園區(qū)招商局 上海浦東創(chuàng)投 上海現(xiàn)代管理研究中心 Birkman International，USA IMD,瑞士 中國改革與發(fā)展論壇 中國經(jīng)營報(bào) 浪潮國強(qiáng)管理軟件 IBM中國

19、 Oracle中國 奧美廣告,XX管理顧問的合作伙伴,XX管理顧問及XX顧問團(tuán)隊(duì),29,XX管理顧問與XX顧問團(tuán)隊(duì) XX管理顧問的項(xiàng)目范圍 XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,30,XX以完整的業(yè)務(wù)架構(gòu)為企業(yè)提供系統(tǒng)服務(wù),財(cái)務(wù)顧問與投資業(yè)務(wù) 深圳天圖投資,戰(zhàn)略咨詢與管理咨詢 上海XX 北京XX 深圳XX,海外業(yè)務(wù)與海外研究 香港XX 西雅圖XX,IT應(yīng)用與電子商務(wù)咨詢 北京杰代科技,創(chuàng)業(yè)咨詢 清華創(chuàng)業(yè)園孵化器,XX管理顧問的項(xiàng)目范圍,31,XX管理顧問以戰(zhàn)略咨詢?yōu)楹诵模瑢€性化的戰(zhàn)略咨詢與程序化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)咨詢有機(jī)結(jié)合起來，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展,管理咨詢市場的細(xì)分,安達(dá)信,普華IBM,麥肯錫,波士頓

20、羅蘭貝格,低,高,程序化,個性化,咨詢方法,咨 詢顧 問收 費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn),其他中小管理咨詢公司,XX,A. T. Kearney/EDS,埃森哲,SAP,貝恩,國內(nèi)其他戰(zhàn)略咨詢公司,戰(zhàn)略咨詢公司,其他中小信息咨詢公司,XX管理顧問的項(xiàng)目范圍,32,客戶數(shù)量以每年200的平均速度增長，XX已經(jīng)成為中國擁有客戶數(shù)量最多的戰(zhàn)略顧問公司之一,本客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)僅指深度咨詢項(xiàng)目客戶，不包含培訓(xùn)客戶 本客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)僅指每年新增加客戶，不包含老客戶,XX管理顧問的項(xiàng)目范圍,33,紡織 公共交通 基建 能源 石油石化 機(jī)械制造 電子產(chǎn)業(yè),IT行業(yè) 商業(yè)銀行 證券 現(xiàn)代物流 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 環(huán)保,XX管理顧問具有為各行業(yè)客戶提供

21、管理咨詢服務(wù)的能力，業(yè)務(wù)范圍具廣度和深度,投資管理 航運(yùn) 媒體 零售與代理 醫(yī)藥 現(xiàn)代農(nóng)業(yè),XX曾為以下行業(yè)客戶提供管理咨詢服務(wù),XX管理顧問的項(xiàng)目范圍,34,德國最大的住宅儲蓄銀行進(jìn)入中國市場戰(zhàn)略；歐洲最著名燃燒機(jī)生產(chǎn)廠家的中國分銷戰(zhàn)略；聯(lián)合國計(jì)劃開發(fā)署UNDP支持中國企業(yè)改制項(xiàng)目；歐洲最大汽車租賃公司的中國市場開發(fā)計(jì)劃；SINO-SEATTLE速食公司中國商業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略；歐洲最大的直接郵遞廣告公司設(shè)計(jì)中國市場進(jìn)入戰(zhàn)略；歐洲領(lǐng)先的保險(xiǎn)集團(tuán)開拓中國市場，為其選擇投資項(xiàng)目；美的空調(diào)的營銷戰(zhàn)略、年度營銷計(jì)劃、營銷/銷售/服務(wù)體系改善；發(fā)展、計(jì)劃和組織一家龐大的瑞士公司在中國及香港的銷售業(yè)務(wù)；歐洲一家

22、主要的造紙及專用化學(xué)品生產(chǎn)商亞洲市場發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略；一家全球性的通訊公司微觀指導(dǎo)程序、創(chuàng)新物流管理渠道、投資水平；華鶴木業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、營銷體系改善；葛蘭素威康（GW）中國有限公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、建立市場運(yùn)作能力；天津中美史克零售業(yè)務(wù)實(shí)踐（包括55家銷售代理），策劃促銷活動；上海機(jī)電工業(yè)管理局轉(zhuǎn)制控股公司方案及培訓(xùn)；青島啤酒公司地區(qū)市場營銷方案；熊貓彩電的營銷戰(zhàn)略與營銷體系調(diào)整；上海上菱電器股份有限公司診斷及管理綜合改善、營銷組織改善上海永業(yè)房地產(chǎn)股份有限公司診斷及管理綜合改善；上海君合國際貿(mào)易有限公司公司運(yùn)作體系改善；上海新華書店集團(tuán)的戰(zhàn)略與組織重組；浙江富春江旅游股份有限公司市場戰(zhàn)略及組織運(yùn)作調(diào)整；

23、上海中旅集團(tuán)有限公司多元化戰(zhàn)略研究；海南龍華股份有限公司控股方經(jīng)營審計(jì)及改善建議；上海書城的營運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；廣西黑五類集團(tuán)有限公司重組財(cái)務(wù)顧問、管理接收建議；上海新世界股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢；新大洲摩托車的營銷戰(zhàn)略與營銷體系改善；中國本地一家百年歷史的貿(mào)易公司設(shè)計(jì)進(jìn)入國內(nèi)藥用輔料市場戰(zhàn)略；北京王府井百貨股份有限公司戰(zhàn)略研究；,主要合伙人及項(xiàng)目經(jīng)理98年前咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：,XX管理顧問項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),XX管理顧問的項(xiàng)目范圍,35,1998年-2000年XX主要客戶 ： 中國某集團(tuán)總部（1300億資產(chǎn)）、天津某股份有限公司（主板上市）、杭州某高速公路股份有限公司（香港、倫敦上市公司）、中美合資珠海某能源有

24、限公司（年貿(mào)易額30億）、珠海某集團(tuán)（年貿(mào)易額30億） 、深圳某證券公司（中國前10位）、香港某投資集團(tuán)（資產(chǎn)20億）、長沙某空調(diào)公司（銷售額20億）、中日合資長沙某住宅設(shè)備公司(資產(chǎn)4億） 、清華某知名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、深圳某知名軟件公司（香港創(chuàng)業(yè)板）、青島某軟件股份有限公司、上海某郵購公司、北京某醫(yī)學(xué)科技有限公司、北京某集團(tuán)系統(tǒng)集成事業(yè)部、北京某信息技術(shù)有限公司、北京某多媒體通信科技有限公司、北京某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京某國際技術(shù)公司、北京某知名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、中外運(yùn)某公司、上海某水務(wù)集團(tuán)、濟(jì)南某集團(tuán)、上海某股份公司（主板上市）、山東某軟件有限公司（中國前五位軟件企業(yè)）、北京某科技股份有限公

25、司、 西安某實(shí)業(yè)股份有限公司、西安某科技股份有限公司、深圳某股份有限公司、山西某乳業(yè)股份有限公司、山東某客車股份有限公司、 UNDP聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃、 IBM、 Nokia、Simems,*依顧問行業(yè)職業(yè)規(guī)范，承擔(dān)全面管理咨詢委托的項(xiàng)目需履行對客戶的保密承諾，故隱去有關(guān)客戶名稱,XX管理顧問項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）,XX管理顧問的項(xiàng)目范圍,36,中國某運(yùn)輸集團(tuán)總部(1300億) 天津某股份有限公司(20億) 杭州某高速公路股份有限公司(300億) 中美合資珠海某能源有限公司(30億) 深圳某證券公司(10億) 香港某投資集團(tuán)(20億) 長沙某中央空調(diào)公司(20億) 上海某交通業(yè)股份公司(30億) 某客車股

26、份有限公司(10億) 山東某大型油田 ,年?duì)I業(yè)額或資產(chǎn)超過10億元人民幣的企業(yè):,XX管理顧問的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）,山東某軟件公司 山東某軟件公司 北京某科技股份有限公司 清華某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司 北京某多媒體通信科技有限公司 北京某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 北京某國際技術(shù)公司 北京某知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 長沙某知名中央空調(diào)企業(yè) 西安某實(shí)業(yè)股份有限公司 西安某科技股份有限公司 深圳某自動化工程公司 ,高科技、高成長類企業(yè)：,XX管理顧問的項(xiàng)目范圍,37,經(jīng)過XX管理顧問的戰(zhàn)略研究整合后，一些高科技企業(yè)獲得國際風(fēng)險(xiǎn)投資并/或即將在國內(nèi)二板上市：,山東某大型軟件公司（擬香港二板上市） 山東某大型軟件公司（擬Nasdaq上市

27、） 北京某科技股份有限公司（擬深圳二板上市） 西安某實(shí)業(yè)股份有限公司（首批深圳二板上市） 西安某科技股份有限公司（首批深圳二板上市） 深圳某自動化公司 （首批深圳二板上市） ,XX管理顧問的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）,XX管理顧問的項(xiàng)目范圍,38,XX管理顧問與XX顧問團(tuán)隊(duì) XX管理顧問的項(xiàng)目范圍 XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,39,考核與激勵咨詢 目標(biāo)管理 KPI與崗位職責(zé) 薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì) 期權(quán)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略目標(biāo)考核（BSB）,戰(zhàn)略咨詢模塊 SCP行業(yè)趨勢分析和價值鏈定位 戰(zhàn)略策劃 SWOT及核心優(yōu)勢分析 三層面業(yè)務(wù)組合 戰(zhàn)略目標(biāo)管理 （Balanced Scorecards） 業(yè)務(wù)規(guī)劃與核算（B-P

28、lan） 品牌戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)營運(yùn)咨詢 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析（ARIS） 流程重組（BPR） ABC成本分析 PPM流程績效管理（ARIS） KPI關(guān)鍵控制指標(biāo)設(shè)計(jì) 預(yù)算和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系 項(xiàng)目管理,風(fēng)險(xiǎn)投資與創(chuàng)業(yè)咨詢 集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)投資管理(CVC) 孵化器的建議 風(fēng)險(xiǎn)投資基金管理 創(chuàng)業(yè)者輔導(dǎo)和融資服務(wù)(BVC) 創(chuàng)意的優(yōu)化和孵化(Sinov),電子商務(wù)與企業(yè)信息化咨詢 電子商務(wù)戰(zhàn)略(Bexcel E-strategy) 網(wǎng)上交易模型設(shè)計(jì)、測試和實(shí)驗(yàn) IT平臺的評估與優(yōu)化設(shè)計(jì) KM知識管理平臺的建立 CRM、SCM軟件應(yīng)用實(shí)施 ERP系統(tǒng)和評估 管理軟件參考模型開發(fā),XX管理咨詢在總結(jié)眾多優(yōu)秀顧問及管

29、理者的經(jīng)驗(yàn)、對眾多國內(nèi)外案例分析的基礎(chǔ)上，形成了一系列精練實(shí)用的管理模塊，根據(jù)客戶的具體需求，每個咨詢項(xiàng)目可以包含不同領(lǐng)域中的不同模塊,XX管理顧問的咨詢工具,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,40,公司的業(yè)務(wù)組合應(yīng)如何隨時間展開而支持公司盈利的持續(xù)增長,時間,利潤,戰(zhàn)略咨詢方法論-三層面法,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,41,第一層面,汽油添加劑 柴油添加劑 污水處理劑 燃油節(jié)油劑,車用燃油行業(yè) 以石油開采與煉制為指向的污水處理,車用燃油行業(yè) 完善自身產(chǎn)品技術(shù),其他能源 廢物利用,*實(shí)業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域 由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個分支的

30、規(guī)模都不會太大，*實(shí)業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高速增長，只能在多個領(lǐng)域同時展開,清凈劑 納米技術(shù),最終成果實(shí)例,某公司業(yè)務(wù)組合對中長期業(yè)績提升的支持,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,42,Style,Structure,Staff,Systems,員工指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為一個整體的特性。,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個集體針對時間、精力和象征性行動的使用方法。,運(yùn)營系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則。,共同價值觀指企業(yè)作為一個整體及其中的每一個成員所秉持的對企業(yè)和個人行為正確性和可接受性的看法。,核心能力是企業(yè)作為一個整體所擁有的獨(dú)特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個個人的能力。,

31、公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動。,組織結(jié)構(gòu)是表明企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)的分配和集成的關(guān)系。,公司遠(yuǎn)景 Vision,Skills,Shared Values,Strategy,戰(zhàn)略咨詢方法論7Ss要素分析法,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,43,戰(zhàn)略咨詢方法論- 環(huán)境分析（SCP）,外部變革,行業(yè),制造商,技術(shù)突破 政府政策/管理改變 國內(nèi) 國際,需求經(jīng)濟(jì)學(xué) 替代產(chǎn)品可獲得性 產(chǎn)品差異性 增長率 變更性/周期性 供給經(jīng)濟(jì)學(xué) 生產(chǎn)商集中度 進(jìn)口競爭 生產(chǎn)商差異性 固定/可變成本結(jié)構(gòu) 產(chǎn)能運(yùn)用 科技機(jī)遇 供給曲線 進(jìn)入/退出壁壘 產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)

32、濟(jì)學(xué) 供應(yīng)商討價能力 顧客討價能力 信息市場失敗 縱向市場失敗,營銷 定價 批量 廣告/促銷 新產(chǎn)品/研發(fā) 分銷 產(chǎn)能改變 擴(kuò)張/收縮 進(jìn)入/退出 收購/合并/剝離 縱向整合 前向/后向整合 縱向合資企業(yè) 長期合同 內(nèi)部效率 成本控制 物流 過程發(fā)展 組織效能,財(cái)務(wù) 盈利性 價值創(chuàng)造 科技發(fā)展 技術(shù)革新的能力,制造商,在行業(yè)結(jié)構(gòu)中，我們也會采用波特模型進(jìn)行分析,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,44,最終成果實(shí)例-SCP分析,生產(chǎn)商,行業(yè),需求 液化石油氣市場有近十年的快速增長 由于增長過快，在中國形成供不應(yīng)求的局面 民用氣占總消費(fèi)量的結(jié)構(gòu)比在上升，工業(yè)用氣不僅結(jié)構(gòu)比下降，而且絕對量也在減少

33、汽車用氣量從無到有，潛力較大 煤制氣由于環(huán)保原因正在被逐步取代 天然氣是最理想的替代品 供給 國際市場呈現(xiàn)供大于求的局面 國內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿足需求，進(jìn)口量已超過50% 進(jìn)口商主要分布在東南沿海 國產(chǎn)氣主要由煉廠提供，但地域分布不均衡 進(jìn)口氣價格較高，且價格不穩(wěn)定 產(chǎn)業(yè)鏈 產(chǎn)業(yè)鏈的整合度低 國際油氣市場集中度高，合謀行為頻繁，侃價能力高 隨著一級批發(fā)市場集中度降低，下游環(huán)節(jié)的侃價地位在提升 客戶規(guī)模較小，分布比較離散,市場營銷 主要依靠價格競爭，缺乏其他營銷手段 銷售價格的制定主要依靠采購價，并最終在很大程度上受國際價格的影響 各企業(yè)的采購價差異不大 受國產(chǎn)氣的擠壓，企業(yè)進(jìn)入受地域限制 在各企業(yè)的

34、有效半徑的交叉地帶展開激烈競爭 產(chǎn)能變化 煉油廠生產(chǎn)能力閑置較多 各企業(yè)不斷增大庫容，以緩解采購價的波動 國際大型貿(mào)易商進(jìn)入中國 縱向整合 不斷向下游環(huán)節(jié)延伸,一級市場目前的利潤水平較高 利潤受國際價格波動、企業(yè)的庫容影響極大 附加值較低，每個環(huán)節(jié)靠買賣價差盈利，利潤的支撐不足,生產(chǎn)商,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,45,戰(zhàn)略咨詢方法論戰(zhàn)略三維模型,在哪里競爭： 行業(yè) 區(qū)域市場 如何競爭： 業(yè)務(wù)組合 競爭要素 核心能力 控制手段 經(jīng)營環(huán)境 在時間上如何把握： 戰(zhàn)略的時間展開,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,46,戰(zhàn)略框架最終成果實(shí)例,如何競爭,在時間上如何把握,在哪里競爭,在哪里競爭：

35、價值鏈 在目標(biāo)客戶行業(yè)領(lǐng)域追求高端增值服務(wù)商的市場地位和角色； 產(chǎn)品與服務(wù) 開發(fā)針對目標(biāo)行業(yè)信息控制的自有產(chǎn)品； 建立區(qū)域化技術(shù)服務(wù)體系，并帶動貿(mào)易的區(qū)域化發(fā)展。,如何競爭： 建立公司三層面業(yè)務(wù) 目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃 加強(qiáng)研發(fā)，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品 建立服務(wù)體系 培養(yǎng)公司核心能力 建立合作伙伴體系,在時間上如何把握： 分三階段發(fā)展三層面業(yè)務(wù)、開發(fā)自有產(chǎn)品、建立服務(wù)體系，并培養(yǎng)公司核心能力,有規(guī)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)入若干目標(biāo)行業(yè)，成為行業(yè)信息化解決方案提供商 開發(fā)目標(biāo)行業(yè)自有產(chǎn)品，支持提供行業(yè)職能控制解決方案 支持行業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)，建立服務(wù)與貿(mào)易支撐體系,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,47,職能式組織結(jié)構(gòu),事業(yè)

36、部式組織結(jié)構(gòu),矩陣式組織結(jié)構(gòu),總裁,事業(yè)部A,銷售,財(cái)務(wù),行政,事業(yè)部B,事業(yè)部C,事業(yè)部D,區(qū)域式組織結(jié)構(gòu),XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,管理體系組織結(jié)構(gòu)類型分析,48,管理體系-最終成果實(shí)例（組織）,人力資源部,財(cái)務(wù)部,生產(chǎn)作業(yè)中心,市場部,營銷中心,技術(shù)中心,總裁辦,行政部,總裁,副總裁,副總裁,財(cái)務(wù)總監(jiān),副總裁,采購部,涇河分公司,渭南分公司,區(qū)域機(jī)構(gòu),區(qū)域機(jī)構(gòu),區(qū)域機(jī)構(gòu),科技信息部,技術(shù)管理部,納米材料研究所,多功能中試廠,銷售部,會計(jì)部,西安分公司,審計(jì)部,研究生工作站,北京工作站,國家級實(shí)驗(yàn)室,檢測室,法律部,區(qū)域機(jī)構(gòu),XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,49,組織結(jié)構(gòu),職位說

37、明 KPI,能力評估,能力需求,績效考評,對員工的綜合評價,職級與薪資結(jié)構(gòu),調(diào)整薪資結(jié)構(gòu),確定調(diào)薪,確定調(diào)職,人員培訓(xùn)發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展儲備人才,KPI,管理體系人力資源管理,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,50,管理體系-人力資源,為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。,有清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程，確保各部門的合作，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才。,公平，公開，公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。三者并重可提高員工的整體水平。,全面評估，挑選出高素質(zhì)的人才，并為獎勵/淘汰提供主要事實(shí)依據(jù)。,各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。在充分發(fā)

38、揮其潛力的條件下，為他們提供有針對性的工作實(shí)踐機(jī)會和培訓(xùn)可能。,人才選拔與招聘,人員配置,人員發(fā)展,績效評估與報(bào)酬,組織及崗位設(shè)計(jì),XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,51,業(yè)績表現(xiàn)的評估 -關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系,潛力的判斷 -自學(xué)能力強(qiáng) -悟性好 -事業(yè)心強(qiáng) -年輕,能力的判斷 -協(xié)作能力 -職業(yè)道德 -組織能力,潛力和能力的評估,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,管理體系-績效考評,52,三 大 基 本 功 能,考 核 定 量 地 實(shí) 現(xiàn) 績 效 考 核 隨 時 間 進(jìn) 步 的 情 況,分 析 、 計(jì) 劃 分 析 工 作 問 題 的 工 具 計(jì) 劃 工 作 的 重 點(diǎn),匯 報(bào) 、 指 導(dǎo) 向 上

39、 匯 報(bào) 的 重 點(diǎn) 向 下 指 導(dǎo) 的 方 向,KPI業(yè)績考評體系定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。,管理體系- KPI業(yè)績考評體系（績效考評）,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,53,以權(quán)重反映各指標(biāo) 的相對重要性,該職位可控指標(biāo)， 且可以反映業(yè)績,達(dá)到目標(biāo)定為3分，為 高業(yè)績者留有空間,舉 例,某制造企業(yè)人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,管理體系-最終成果實(shí)例（KPI）業(yè)績考評體系,54,XX管理顧問咨詢程序（）,項(xiàng)目啟動,調(diào)查分析,方案設(shè)計(jì),支

40、持和培訓(xùn),初步接觸,進(jìn)一步洽談確定課題,提出項(xiàng)目建議及合同簽定,咨詢顧問親自拜訪客戶或接待 來訪客戶； 了解客戶需求，解答客戶問題； 介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況， 準(zhǔn)備相關(guān)資料； 商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時間 及地點(diǎn)。,前期準(zhǔn)備,客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢 要求與希望； 研究企業(yè)提供的資料，分析企 業(yè)狀況，初步擬定項(xiàng)目框架； 實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； 雙方確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)； 根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查。,根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書； 雙方就建議書內(nèi)容（包括項(xiàng)目 目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行 方案、時間計(jì)劃和初步預(yù)算等） 進(jìn)一步商討； 擬定并簽署合同，作好項(xiàng)目開 展準(zhǔn)備工作。,雙向交互式地確定項(xiàng)目目標(biāo)

41、是前期準(zhǔn)備的主題,中期報(bào)告,最終報(bào)告,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,55,XX管理顧問咨詢程序（）,調(diào)查分析,方案設(shè)計(jì),支持和培訓(xùn),前期準(zhǔn)備,確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,確定項(xiàng)目計(jì)劃,確定聯(lián)合工作組,根據(jù)項(xiàng)目要求確定由雙方主 要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組， 直接監(jiān)督管理項(xiàng)目的開展； 確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人； 確定需要外聘的專家、高級 顧問和內(nèi)部顧問人選；,由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人確定項(xiàng)目開展計(jì)劃：項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時間 進(jìn)度，人員要求和其他后勤 準(zhǔn)備； 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議； 準(zhǔn)備項(xiàng)目開展所需的資料、 表格等；,根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求成立由雙 方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項(xiàng)目 工作組，明確具體分工和職

42、 責(zé)； 擬定工作計(jì)劃和時間進(jìn)度； 擬定調(diào)查分析計(jì)劃； 針對項(xiàng)目需要對聯(lián)合工作組 成員進(jìn)行培訓(xùn)。,聯(lián)合工作組的建立 是事半功倍的關(guān)鍵！,項(xiàng)目啟動,中期報(bào)告,最終報(bào)告,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,56,初步診斷并提交診斷報(bào)告,XX管理顧問咨詢程序（）,項(xiàng)目啟動,方案設(shè)計(jì),支持和培訓(xùn),前期準(zhǔn)備,調(diào)查分析/座談會,調(diào)查分析,企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問 題和改進(jìn)的要求； 根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問卷調(diào)查和重點(diǎn) 訪談； 主持和開展座談會、討論會，聽取各方面人員 的意見和要求； 深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客 戶產(chǎn)業(yè)鏈。,整理分析調(diào)查資料，對問題分類； 利用先進(jìn)的分析工具對企業(yè)存在的問題進(jìn)行 診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架； 提交診斷報(bào)告。,深入現(xiàn)場調(diào)查 是項(xiàng)目順利進(jìn)行的基礎(chǔ),中期報(bào)告,最終報(bào)告,XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,57,XX管理顧問咨詢程序（）,項(xiàng)目啟動,調(diào)查分析,支持和培訓(xùn),前期準(zhǔn)備,提交初步設(shè)計(jì)方案,初步方案征求意見,方案調(diào)整，提交最終報(bào)告,方案設(shè)計(jì),在客戶對診斷報(bào)告和改進(jìn)建議方案的反饋基礎(chǔ)上進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時修改； 結(jié)合國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。,