1、工作分析與招聘管理 主講老師：婁萌,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),工作分析,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),組織結(jié)構(gòu)圖,市場部,經(jīng)營部,鍋爐公司,空調(diào)公司,設(shè)備部,技術(shù)部,總經(jīng)理辦,財(cái)務(wù)部,企劃部,質(zhì)檢部,停車設(shè)備公司,銷售公司,服務(wù)公司,總經(jīng)理,人力資源部,總會(huì)計(jì)師,副總經(jīng)理,總工程師,副總經(jīng)理,總經(jīng)濟(jì)師,副總經(jīng)理,紀(jì)檢監(jiān)察室,法務(wù)部,總工辦,總經(jīng)辦,投資部,工會(huì),退管會(huì),安保部,行政辦,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),組織結(jié)構(gòu)圖的作用,指明組織中總共設(shè)立了哪些部門 指明各級(jí)管理者的職位名稱 指明各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是誰 指明組織內(nèi)上

2、下級(jí)的隸屬關(guān)系和責(zé)任關(guān)系 使每一位員工明確自己的職位在組織中的地位。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),組織結(jié)構(gòu)圖的局限性,無法說明各項(xiàng)工作的日?；顒?dòng)及其職責(zé) 不能說明組織中實(shí)際的溝通方式 不能反映員工受監(jiān)督的程度 不能說明各級(jí)管理者掌握的實(shí)權(quán)范圍 不能說明每一崗位的任職資格條件,為了解決上述問題，我們需要借助于對(duì)工作所包含的各方面信息的深入探究，即進(jìn)行工作分析。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),什么是工作分析,是組織人力資源管理的基礎(chǔ)，是獲得有關(guān)工作信息的過程； 研究一個(gè)職位包括的具體工作內(nèi)容和責(zé)任， 對(duì)這一職位的工作內(nèi)容及有關(guān)因素做全面的、系統(tǒng)的描述和

3、記載； 指明承擔(dān)這項(xiàng)工作的人員必需具備的知識(shí)和能力； 界定本工作與其他工作的差異； 通過工作分析得到的信息被用來制作職位說明書。,解決 “某一職位應(yīng)該做什么？” 和 “什么樣的人來做最適合？” 的問題,（ 職務(wù)分析、職位分析、崗位分析，Job Analysis）,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),工作分析是人力資源管理的平臺(tái),工作分析,招 聘 選 拔,培 訓(xùn) 開 發(fā),晉 升,績 效 評(píng) 價(jià),工 作 設(shè) 計(jì),工 作 評(píng) 價(jià),薪 酬 管 理,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),工作分析過程中的三個(gè)基本概念,工作分析（Job Analysis）,員工做些什么？ 員工

4、怎樣做這些事情？ 員工為什么要做這些事情？,工作描述（Job Description）,工作的總體描述 工作基本職能的歸納總結(jié),工作規(guī)范（Job Specification）,根據(jù)技能、教育以及經(jīng)驗(yàn)所做出的個(gè)人資格要求,確定工作的要求,員工定位 員工培訓(xùn) 懲戒行為,招聘 選拔 開發(fā),找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),部門職責(zé)與崗位職責(zé)的關(guān)系,崗位職責(zé),崗位職責(zé),崗位職責(zé),崗位職責(zé),崗位職責(zé),崗位職責(zé),崗位職責(zé),崗位職責(zé),崗位職責(zé),部門職責(zé),分解,（等于/大于/小于）,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),企業(yè)中的人員分類：縱向職級(jí), 最高經(jīng)營者：敢于超出自己的資

5、源去開拓事業(yè) 中間管理者：充分利用現(xiàn)有資源發(fā)揮最大效用 專業(yè)技術(shù)人員：獨(dú)立出色完成特定的專業(yè)工作 操作輔助人員：最基層、具體的操作執(zhí)行人員,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),企業(yè)員工的職位族分類：橫向職系,領(lǐng)導(dǎo)管理族 生產(chǎn)制造族 技術(shù)研發(fā)族 市場銷售族 職能管理族 - 財(cái)務(wù)、人力資源等 行政事務(wù)族,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),工作分析系統(tǒng)模型,外 部 專 家 員 工 監(jiān) 督 者,訪 談 問 卷 觀 察 工 作 記 錄 職業(yè)名稱詞典,職位目的 任 務(wù) 職 責(zé) 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 使用設(shè)備 職位背景 必要知識(shí) 所需技術(shù) 必要經(jīng)驗(yàn),任 務(wù) 職 責(zé) 績效要點(diǎn),技術(shù)條件

6、身體條件,工作評(píng)價(jià) 招聘選拔 培訓(xùn)開發(fā) 績效考核 薪酬管理,收集信息的方法,信息的來源,職位信息,工作描述 （J.D）,工作規(guī)范 （J.S）,人力資源管理職能,搜集,制作,影響,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),工作分析中需要搜集的信息的類型有哪些？,1. 工作活動(dòng) - 工作活動(dòng)與過程、活動(dòng)記錄 - 所運(yùn)用的程序；個(gè)人的責(zé)任 2. 工作中的人的活動(dòng) - 人的行為，如身體行動(dòng)以及工作中的溝通 - 作業(yè)方法分析中使用的基本動(dòng)作；工作對(duì)人的要求，如精力的耗費(fèi)。 3. 在工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及工作輔助用品 - 電話、電腦、傳真機(jī)、汽車、對(duì)講機(jī)、飛機(jī)、車床。 4. 與工作有

7、關(guān)的有形和無形因素 - 處理或者運(yùn)用的知識(shí)（比如會(huì)計(jì)）；所加工處理的材料；所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)。 5. 工作績效 - 工作標(biāo)準(zhǔn)；工作的衡量要素，如完成一項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間。 6. 工作背景 - 工作時(shí)間表；物理工作條件。 7. 工作對(duì)人的要求 - 個(gè)人特征，如個(gè)性和興趣；所需要的教育與培訓(xùn)水平；工作經(jīng)驗(yàn)。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),是分析而不是羅列： 將工作分解為幾個(gè)重要的組成部分，審查后將其重新進(jìn)行組合。 決不是任務(wù)的簡單列舉和羅列。 針對(duì)的是工作而不是人： 工作分析并不關(guān)心任職者的任何情況，它只關(guān)心職位。 目前的任職者被涉及到的原因，僅僅是因?yàn)樗ǔＷ盍私馇?/p>

8、況。 以當(dāng)前工作為依據(jù)： 工作分析的任務(wù)是為了獲取某一特定時(shí)間內(nèi)的職位的情況。 職位說明書不能含糊不清。 事實(shí)而不是判斷： 工作分析人員的任務(wù)是盡可能地傳遞事實(shí)資料。 判斷的工作留給職位說明書的最終用戶去做。,工作分析的原則,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),工作分析的常規(guī)程序,準(zhǔn)備階段,調(diào)查階段,分析階段,完成階段,確定用途（確定工作內(nèi)容及其相關(guān)資料對(duì)于組織的用處） 成立工作分析小組（專家、人力資源專業(yè)人士）,搜集工作的背景信息（了解組織的結(jié)構(gòu)、經(jīng)營以及工作） 選擇需要被分析的典型工作 確認(rèn)和選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法 為必要的和合乎邏輯的工作分析步驟安排時(shí)間表 實(shí)際

9、搜集工作分析信息（職位調(diào)查表）,共同審查所獲得的工作信息 歸納總結(jié)出工作分析的必需材料和要素,核實(shí)工作描述，編寫工作說明書 修訂工作說明書，形成最終的工作說明書,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),工作分析的常用方法,工作實(shí)踐法 直接觀察法 訪 談 法 問卷調(diào)查法 典型事例法,需要多種方法的結(jié)合,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),工作實(shí)踐法, 工作分析人員親自從事所需研究的工作。 優(yōu) 點(diǎn)： 可以準(zhǔn)確地了解工作的實(shí)際任務(wù)； 在體力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)任職者的要求； 適 用： 適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。 缺 點(diǎn)： 不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。,打字員,

10、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),直接觀察法, 工作分析人員觀察所需分析的工作的過程。 優(yōu) 點(diǎn)： 工作分析人員能夠比較全面、深入地了解工作的要求 適 用： 適用于工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來完成的工作， 如，裝配線工人、保安人員等。 缺 點(diǎn)： 不適用于腦力勞動(dòng)成分較高的工作、 處理緊急情況的間歇性工作。 如，律師、教師、急救站的護(hù)士等等。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),訪談法及其類型, 與工作的承擔(dān)者面談是收集信息的一種有效方法。 （最有發(fā)言權(quán)！）。 主要類型： 個(gè)別訪談法 工作之間有明顯差別時(shí)使用， 時(shí)間比較充分的情況下采用。 群體訪談法 多名員工從事同

11、樣的工作時(shí)使用。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),訪談時(shí)提出的典型問題,你平時(shí)需要做哪些工作？ 主要的職責(zé)有哪些？ 如何去完成它們？ 在哪些地點(diǎn)工作？ 工作需要怎樣的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能或?qū)I(yè)執(zhí)照？ 基本的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 工作有哪些環(huán)境和條件？ 工作有哪些生理要求和情緒及感情上的要求？ 工作的安全和衛(wèi)生狀況如何？,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),訪談法優(yōu)缺點(diǎn), 優(yōu) 點(diǎn)： 能夠簡單、迅速地收集工作分析資料，適用性強(qiáng)。 由任職者親口講出工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確。 缺 點(diǎn)： 被訪談?wù)咄浯笃涑袚?dān)的責(zé)任和工作的難度， 容易引起工作分析資料的失真和扭曲。,找講師，就上

12、中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),訪談時(shí)需要注意的幾個(gè)問題,選擇最了解工作內(nèi)容、最能客觀描述職責(zé)的員工。 盡快建立融洽的感情，說明訪談的目的及選擇對(duì)方進(jìn)行訪談的原因，目的是不要讓對(duì)方有正在進(jìn)行績效考核的感覺。 事先準(zhǔn)備一份完整的訪談問題表，重要的問題先問，次要的問題后問。 如果工作不是每天都相同，就請對(duì)方將各種工作責(zé)任一一列出，然后根據(jù)重要性排出次序，以避免忽略那些雖不常見但卻是很重要的問題。 在訪談過程中，工作分析人員只是被動(dòng)地接受信息。 如果出現(xiàn)不同的看法，不要與員工爭論。 如果出現(xiàn)對(duì)主管人員進(jìn)行抱怨，工作分析人員不要介入。 不要流露出對(duì)工資待遇方面有任何興趣，否則員工會(huì)夸大自己的職

13、責(zé)。 訪談結(jié)束后，將收集到的材料請任職者和他的直屬上司仔細(xì)閱讀一遍，以便做修改和補(bǔ)充。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn), 優(yōu)點(diǎn)： 能夠迅速得到進(jìn)行工作分析所需的資料、速度快。 節(jié)省時(shí)間和人力，實(shí)施費(fèi)用一般比其他方法低。 調(diào)查表可以在工作之余填寫，不會(huì)影響工作時(shí)間。 可以使調(diào)查的樣本量很大，適用于需要對(duì)很多工作者進(jìn)行調(diào)查的情況。 調(diào)查的資料可以數(shù)量化，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。 缺點(diǎn)： 設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表要花費(fèi)很多時(shí)間、人力和物力，設(shè)計(jì)費(fèi)用比較高。 填寫調(diào)查表是由工作者單獨(dú)進(jìn)行，缺少交流， 被調(diào)查者可能不積極配合與認(rèn)真填寫，從而影響調(diào)查的質(zhì)量。,找講師，就上中華

14、講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),職位的職責(zé)分解,職位,職位使命和主要職責(zé),職位職責(zé)的分解,4.0,1.0,2.0,3.0,1.1,1.2,1.3,1.4,2.1,2.2,2.3,3.1,3.2,3.3,3.4,4.1,4.2,4.3,4.4,4.5,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),職位說明書的主要內(nèi)容, 職位標(biāo)識(shí)：職位編號(hào)、職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)、所轄下級(jí)、制作日期、薪點(diǎn)等 職位概要：用一句話說明為什么要設(shè)置這一職位，目的是什么？ 履行職責(zé)：主要應(yīng)負(fù)責(zé)任，每一項(xiàng)責(zé)任的具體內(nèi)容、要達(dá)到的目的 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)，如何衡量每一項(xiàng)責(zé)任的完成情況 工作關(guān)系：報(bào)告對(duì)象、

15、監(jiān)督對(duì)象、合作對(duì)象、外部交往 使用設(shè)備：使用的主要設(shè)備 工作的環(huán)境和工作條件：時(shí)間、地點(diǎn)（室內(nèi)、室外）、噪音、危險(xiǎn)等等 任職資格：任職資格要求，具備何種條件的人適合承擔(dān)這一職位 其他信息：主要挑戰(zhàn)，決策和規(guī)劃等,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),履行職責(zé)書寫的不良格式,X 負(fù)責(zé)預(yù)算工作 X 負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作. X 負(fù)責(zé)倉庫保管工作 X 負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),履行職責(zé)書寫的正確格式,準(zhǔn)備、監(jiān)督和控制,制訂和實(shí)施,部門年度預(yù)算,培訓(xùn)計(jì)劃和方案,以保證開支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求,以確保管理者及員工掌握必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以取得出色業(yè)績,動(dòng) 詞 （做什

16、么）,對(duì) 象 （ 對(duì)什么/對(duì)誰）,結(jié)果 （什么結(jié)果）,與人力資源部門配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)、訓(xùn)練,所屬人員,以提高其工作能力和素質(zhì),妥善存儲(chǔ)、整理及保管,所有待銷的商品,以確保出倉商品的優(yōu)良質(zhì)量,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),工作說明書的監(jiān)督與審查,將一個(gè)新員工填補(bǔ)到工作崗位上的時(shí)候 當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品或產(chǎn)出發(fā)生重大變化時(shí) 當(dāng)新設(shè)備、新方法或新程序 被引入工作場所時(shí) 當(dāng)工作單位出現(xiàn)重組時(shí) 在開始執(zhí)行新的薪資制度的時(shí)候 當(dāng)工作被賦予新的職責(zé)的時(shí)候,至少每年一次 由人力資源管理人員負(fù)責(zé) 在正式績效評(píng)價(jià)之前的60天,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),職位說明書模板,職位

17、說明書,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),職位說明書模板,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),職位說明書模板,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),職位說明書模板,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),職位說明書模板,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),職位說明書模板,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),職位說明書模板,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),招聘管理,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),人力資源 需求分析,管理體制調(diào)整計(jì)劃,人員補(bǔ)充調(diào)配計(jì)劃,素質(zhì)提升計(jì)劃,

18、退休解聘計(jì)劃,人力資源 供給分析,環(huán)境,戰(zhàn)略,人力資源 總規(guī)劃,人員過剩,再教育和再培訓(xùn) 縮短工作時(shí)間或減薪 提前退休 不再續(xù)簽合同 辭退,人員短缺,加班 培訓(xùn) 晉升 借調(diào) 工作再設(shè)計(jì) 外部招聘,信息收集與處理階段,總體規(guī)劃與分析階段,制訂實(shí)施計(jì)劃階段,現(xiàn)有人力資源 盤點(diǎn),人力資源規(guī)劃模型與流程,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),人才招聘的技能掌握,人力資源招募流程,人力資源活動(dòng) 人力資源規(guī)劃 工作設(shè)計(jì) 工作分析 甄選 訓(xùn)練與發(fā)展,環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 競爭 策略 愿景與價(jià)值,招募 多少人？ 何處？ 誰,法令規(guī)范,內(nèi)部招募 來源 升遷 輪調(diào) 方法 公告 數(shù)據(jù)庫,外部招募 來源 推薦 直

19、接應(yīng)征 機(jī)構(gòu) 學(xué)校 方法 收音機(jī) 電視 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò),招募活動(dòng) 實(shí)際信息 擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì),潛在有資格之應(yīng)征者,甄選與配置,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),一、面試的基本程序,1、面試前的準(zhǔn)備 （1）面試方式的選擇： A、群體面試： 座談方式： 適合候選人比較多的初選 人員素質(zhì)需要仔細(xì)進(jìn)行比較 考察人員整體能力,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),一、面試的基本類型、程序,B、結(jié)構(gòu)化面試 非結(jié)構(gòu)化面試(Nondirective interview)： 可以隨意問問題。面試沒有特別的程序，談話可以向各個(gè)方向展開。 結(jié)構(gòu)化面試（ Directive interv

20、iew ） 按預(yù)先確定的問題次序提問。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),一、面試的基本類型、程序,C、情景面試 包含一系列與工作相關(guān)的問題 D、系列式面試 E、壓力面試 F、績效面試,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),一、面試的基本程序,G、一對(duì)一面試 *適用于各種情況的初選和復(fù)選 *主試人可以是一個(gè)，也可以是多人 *時(shí)間一般為45分鐘（初選可以20分鐘） *提出的問題一般在15個(gè)左右 *候選人的面試時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開安排 *注意候選人在等待面試時(shí)的表現(xiàn),找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),一、面試的基本程序,（2）面試場所的安排 *選擇寬敞、安靜

21、的場所，避免被打擾 *親切環(huán)境安排：坐在沙發(fā)上，側(cè)面相對(duì) *壓力環(huán)境安排：面對(duì)面，距離兩米以上，主試人員坐得高一些，背光，增加主試人員數(shù)量等。 *有條件的情況下，準(zhǔn)備錄象設(shè)備，以便事后觀看。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),一、面試的基本程序,（3）候選人簡歷研究 *找出與應(yīng)聘工作要求相符的關(guān)鍵詞，如： 曾任職務(wù)；現(xiàn)任職務(wù)及任職時(shí)間；具體 工作或職務(wù)的內(nèi)容等。 *找出反映候選人是否滿足應(yīng)聘工作的形 容詞和數(shù)量詞，如：相關(guān)工作的任職時(shí) 間長度；技術(shù)職稱及評(píng)定的時(shí)間；獲獎(jiǎng) 等級(jí)和次數(shù)等。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),一、面試的基本程序,*把握并估計(jì)以往工

22、作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘工作之 間轉(zhuǎn)化的難易程度，如：知識(shí)、技能、 經(jīng)驗(yàn)、性格特征等。 *估計(jì)所提供的背景材的可信程度，如： 可證實(shí)的材料：學(xué)歷、學(xué)位、外語等級(jí)； 需要證實(shí)的材料：求職動(dòng)機(jī)、能力狀態(tài)、 以往的工作表現(xiàn)等； 需要進(jìn)一步證實(shí) 的材料：責(zé)任心、主動(dòng)性等。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),一、面試的基本程序,*忽略個(gè)人 對(duì)自己的評(píng)價(jià)、看法、個(gè)性、 興趣等無法證實(shí)的材料，如： 領(lǐng)導(dǎo)能力、原則性、組織協(xié)調(diào)能力、合 作性、獨(dú)立性、社交能力、愛好等自我 評(píng)價(jià)。 *記錄下有待證實(shí)和進(jìn)一步了解的問題和 細(xì)節(jié)，為面試做準(zhǔn)備。,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),一、面試的基本

23、程序,（4）面試問話提綱的準(zhǔn)備 *需要有一個(gè)統(tǒng)一的問話提綱； *根據(jù)對(duì)候選人簡歷的研究，準(zhǔn)備特定的問話提綱； *提綱的問題順序應(yīng)為： 需要證實(shí)的問題 統(tǒng)一確定的問題 引伸性的問題,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),二、面試中應(yīng)提的問題,1、導(dǎo)入性問題 *我們這里難找嗎？ *清您簡要介紹一下你自己的情況。*你是從哪里知道我們企業(yè)的？ *你希望選擇一個(gè)什么樣的企業(yè)？ *介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。 *你喜歡一個(gè)什么樣的工作？,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),二、面試中應(yīng)提的問題,2、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的問題 *你以往都從事過哪些工作？ *在你所從事的具體工作領(lǐng)域要想獲

24、得成功，需要什么條件？ *在你以往從事的工作中，你走喜歡和最不喜歡它的什么方面？ *以你以往的工作經(jīng)驗(yàn)，你對(duì)所應(yīng)聘的工作有什么把握做好？,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),二、面試中應(yīng)提的問題,*你認(rèn)為在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？ *你能夠把以往工作的哪些經(jīng)驗(yàn)用于我們企業(yè)的工作？ *你曾經(jīng)提出過哪些非常具有建設(shè)性的意見，當(dāng)時(shí)你主管的態(tài)度是什么？ *在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作的自主性？,找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),二、面試中應(yīng)提的問題,*你認(rèn)為你在哪些方面的能力是超越別人的？你認(rèn)為你做哪些事是別人無法與你像比的？ *你成功的三個(gè)主要原因是什么？ *你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？請舉一個(gè)例子。 *在什么情